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會(huì)議酒店是專門為舉辦各類商務(wù)、學(xué)術(shù)、社交等活動(dòng)而設(shè)計(jì)的酒店。它們通常提供完善的會(huì)議設(shè)施和服務(wù),以滿足不同類型和規(guī)模的會(huì)議需求。以下是一些常見的會(huì)議酒店:
1.國(guó)際連鎖酒店:像希爾頓、萬(wàn)豪、洲際等國(guó)際連鎖酒店通常都有專門的會(huì)議設(shè)施和服務(wù)團(tuán)隊(duì),能夠提供高品質(zhì)的會(huì)議體驗(yàn)。這些酒店通常位于市中心或商業(yè)區(qū),交通便利,設(shè)施齊全。
2.商務(wù)酒店:商務(wù)酒店主要面向商務(wù)人士和公司客戶,提供便捷的商務(wù)設(shè)施和服務(wù)。這些酒店通常設(shè)有多個(gè)會(huì)議室,配備先進(jìn)的音視頻設(shè)備和高速網(wǎng)絡(luò),能夠滿足各種商務(wù)會(huì)議的需求。
3.度假村酒店:度假村酒店通常位于風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū),提供休閑度假和會(huì)議的雙重服務(wù)。這些酒店通常設(shè)有大型的會(huì)議中心和宴會(huì)廳,同時(shí)提供豐富的娛樂(lè)設(shè)施,如游泳池、高爾夫球場(chǎng)等,適合舉辦大型會(huì)議和活動(dòng)。
4.學(xué)術(shù)會(huì)議酒店:學(xué)術(shù)會(huì)議酒店主要面向?qū)W術(shù)界和教育機(jī)構(gòu),提供專業(yè)的學(xué)術(shù)會(huì)議設(shè)施和服務(wù)。這些酒店通常設(shè)有多個(gè)會(huì)議室和研討室,配備先進(jìn)的學(xué)術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò),能夠滿足學(xué)術(shù)交流和研討會(huì)的需求。
5.會(huì)展中心酒店:會(huì)展中心酒店通常位于會(huì)展中心附近,專門為參加展覽和活動(dòng)的人士提供住宿和會(huì)議服務(wù)。這些酒店通常設(shè)有大型的展覽廳和會(huì)議室,配備先進(jìn)的展覽設(shè)施和網(wǎng)絡(luò),能夠滿足各種展覽和活動(dòng)的需求。
6.主題會(huì)議酒店:主題會(huì)議酒店以特定的主題為特色,如科技、藝術(shù)、文化等,提供與主題相關(guān)的會(huì)議設(shè)施和服務(wù)。這些酒店通常設(shè)有專門的會(huì)議室和展示空間,配備先進(jìn)的音視頻設(shè)備和網(wǎng)絡(luò),能夠滿足各種主題會(huì)議的需求。
總之,會(huì)議酒店的選擇應(yīng)根據(jù)具體的會(huì)議需求和預(yù)算來(lái)決定。無(wú)論是國(guó)際連鎖酒店、商務(wù)酒店還是度假村酒店,都應(yīng)考慮其地理位置、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等因素,以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。
在這家酒店中,會(huì)議設(shè)施按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)精心打造,以滿足各類商務(wù)需求。首先,它擁有一個(gè)寬敞的專用會(huì)議廳,可容納200人進(jìn)行會(huì)議,且內(nèi)部設(shè)有衣帽間,確保了參會(huì)者的舒適與便利。
另外,酒店還配備了至少兩個(gè)小型會(huì)議室,以便于進(jìn)行小型研討會(huì)或一對(duì)一的商務(wù)洽談,靈活性十足。
對(duì)于多語(yǔ)種交流,酒店設(shè)有先進(jìn)的同聲傳譯設(shè)施,支持至少四種語(yǔ)言,確保國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順暢進(jìn)行。
電話會(huì)議設(shè)施也一應(yīng)俱全,無(wú)論你身處何處,都能與團(tuán)隊(duì)保持實(shí)時(shí)溝通。
現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)則能滿足大型活動(dòng)的實(shí)況轉(zhuǎn)播需求,讓遠(yuǎn)程參與變得可能。
對(duì)于技術(shù)設(shè)備,酒店提供電腦、電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)以及文件粉碎機(jī)等,滿足各種數(shù)據(jù)展示和文檔處理的需求。
現(xiàn)代化的電子印刷和裝訂設(shè)備則能快速處理文檔,提升工作效率。同時(shí),專門的復(fù)印室配備了充足的復(fù)印機(jī),方便文件的大量復(fù)制。
對(duì)于影像記錄,酒店內(nèi)設(shè)有照相膠卷沖印室,確?;顒?dòng)的影像資料能即時(shí)獲取。
最后,酒店的展鑒廳面積達(dá)到5000平方米,為產(chǎn)品展示、展覽活動(dòng)提供了理想的場(chǎng)地。無(wú)論是規(guī)模較大的展示活動(dòng),還是小型展覽,都能在這里找到滿意的解決方案。
擴(kuò)展資料
按照酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平,逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。通行的旅游酒店的等級(jí)共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。五星酒店:這是旅游酒店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳,綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。
設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是;
1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。
5、有背景音響系統(tǒng)。
6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
設(shè)計(jì)規(guī)范包括內(nèi)容如下:
接待大廳
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái),總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗。
3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。
4、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖,全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。
5、可8小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂,有酒店和客人同時(shí)開啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
6、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7、至少能用2種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種),總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種),各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。
客房
1、至少有40間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不少于20平方米,至少有5個(gè)開間的豪華套房,有殘疾人客房。五星級(jí)酒店客房
2、客房裝修豪華,有豪華的軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架,茶幾,座椅,床頭柜、床頭燈,臺(tái)燈,落地?zé)?、全身鏡,行李架等高級(jí)配套家具。
3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚,用良好的排風(fēng)設(shè)施,110/220V電源插座,電話副機(jī),吹風(fēng)機(jī)和體重稱。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái),浴缸并帶淋浴噴頭,配浴簾,晾曬繩,24小時(shí)供應(yīng)冷熱水。
4、有直撥的國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話,有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng),播放頻道不少于16個(gè),自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道,而且還具有兩種以上的外語(yǔ)衛(wèi)星電視頻道,為國(guó)外游客帶來(lái)方便。
5、有與五星級(jí)相匹配的文具用品,提供開夜床服務(wù),24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊,免費(fèi)提供茶葉或咖啡,客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧,24小時(shí)提供中西式早餐,正餐送餐服務(wù)。
6、提供叫醒服務(wù),留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗,熨燙和修補(bǔ)服務(wù),提供擦鞋服務(wù)。
7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理,每日更換床單和枕套,客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。
餐飲
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳,至少能提供2種風(fēng)味的中餐。
2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳,配專門的西餐廚房。
3、有獨(dú)具特色,格調(diào)高雅的咖啡廳,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳,有封閉的酒吧間。
5、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù)。
6、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割,有足夠的冷氣設(shè)備,冷菜間有空氣消毒設(shè)施,粗加工間與操作間隔離,有足夠的冷庫(kù),有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉。
公共區(qū)域
1、有足夠的停車場(chǎng),有足夠的高質(zhì)量客用電梯,轎箱裝修高檔,并有服務(wù)電梯。
2、有公用電話,并有市內(nèi)電話簿。
3、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。
4、有商場(chǎng),出售旅行日常用品,旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。
5、有商務(wù)中心,代售郵票,代發(fā)信件,辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。
6、有醫(yī)務(wù)室。
7、提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。
8、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。
9、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。
編輯本段選擇項(xiàng)目
(共78項(xiàng),至少具備35項(xiàng),具備項(xiàng)目越多,酒店越高檔)
客房(10項(xiàng))
a.客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽設(shè)備提供帳單等的可能性查詢服務(wù),提供語(yǔ)音信箱服務(wù);
b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng);
c.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè);
d.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨(dú)立的化妝間);
e.所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間;
f.設(shè)商務(wù)樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所;g.商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備;
h.為客人提供免費(fèi)店內(nèi)元線尋呼服務(wù);
i.24h提供洗衣加急服務(wù);
j.委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。
餐廳及酒吧(8項(xiàng))
a.有大堂酒吧;
b.有專業(yè)性茶室;
c.有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳,配有專門的廚房,
d.有餅屋;
e.有風(fēng)味餐廳;
f.有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳,配有專門的宴會(huì)廚房;
g.有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外);
h.有24h營(yíng)業(yè)的餐廳。
商務(wù)設(shè)施及服務(wù)(5項(xiàng))
a.提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),傳輸速率不小于64kbit/s;
b.封閉的電話間(至少2個(gè));
c.洽談室(至少容納10人);
d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù);
e.圖書館(至少有l(wèi)000冊(cè)圖書)。
會(huì)議設(shè)施(10項(xiàng))
a.有至少容納200人會(huì)議的專用會(huì)議廳,配有衣帽間
b.至少配有2個(gè)小會(huì)議室
c.同聲傳譯設(shè)施(至少4種語(yǔ)言);
d.有電話會(huì)議設(shè)施;
e.有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng);
f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)
g.有專門的復(fù)印室,配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備;
h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備;
i.有照相膠卷沖印室;
j.有至少5000平方米的展覽廳。
公共及健康娛樂(lè)設(shè)施(42項(xiàng))
a.歌舞廳;
b.卡拉0K廳或KTV房(至少4間)
c.游戲機(jī)室;
d.棋牌室;
e.影劇場(chǎng);
f.定期歌舞表演;
g.多功能廳,能提供會(huì)議、冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳
h.健身房;
i.按摩室;
j.桑拿浴;
k.蒸汽?。?/p>
l.沖浪浴;
m.日光浴室;
n.室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米),
o.室外游泳池(水面面積至少l00平方米);
p.網(wǎng)球場(chǎng);
q.保齡球室(至少4道);
r.攀巖練習(xí)室;
s.壁球室;
t.桌球室;
u.多功能綜合健身按摩器;
v.電子模擬高爾夫球場(chǎng);
w.高爾夫球練習(xí)場(chǎng);
x.高爾夫球場(chǎng)(至少9洞),
y.賽車場(chǎng);
aa.跑馬場(chǎng);
ab.射擊場(chǎng);
ac.射箭場(chǎng);
ad.實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng);
ae.乒乓球室;
af.溜冰場(chǎng);
ag.室外滑雪場(chǎng);
ah.自用海濱浴場(chǎng);
ai.潛水;
aj.海上沖浪;
ak.釣魚;
ai.美容美發(fā)室,
am精品店;
an.獨(dú)立的書店;
ao.獨(dú)立的鮮花店;
ap.嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室。
安全設(shè)施(3項(xiàng))
a.電子卡門鎖;
b.客房貴重物品保險(xiǎn)箱;
c.自備發(fā)電系統(tǒng)。
基本原則
對(duì)客人一視同仁,不分種族、民族、國(guó)別、貧富、親疏,不以貌取人。
對(duì)客人禮貌、熱情、友好。
對(duì)客人誠(chéng)實(shí),公平交易。
尊重民族習(xí)俗,不損害民族尊嚴(yán)。
遵守國(guó)家法律、法規(guī),保護(hù)客人合法權(quán)益。
基本要求
儀容儀表要求a.服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌,符合上崗要求;b.服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務(wù)。舉止姿態(tài)要求舉止文明,姿態(tài)端莊,主動(dòng)服務(wù),符合崗位規(guī)范。
語(yǔ)言要求
a.語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;b.提倡講普通話;c.對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解決時(shí),應(yīng)予以耐心解釋,不推潘和應(yīng)付。
業(yè)務(wù)能力與技能要求
服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,并能熟練運(yùn)用。服務(wù)質(zhì)量保證體系具備適應(yīng)本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有檢查、督導(dǎo)及處理措施。
編輯本段管理
管理制度要求五星級(jí)飯店必須提供12項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度,10項(xiàng)以上支持性流程制度和8項(xiàng)以上全局性職能管理制度;1、有員工手冊(cè)。2、有飯店組織機(jī)構(gòu)圖和部門組織機(jī)構(gòu)圖。3、管理制度:主要針對(duì)管理層如層級(jí)管理制度、質(zhì)量控制制度、市場(chǎng)營(yíng)銷制度、物資采購(gòu)制度等。一項(xiàng)完整的飯店管理制度包括制度名稱、制度目的、管理職責(zé)、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程(具體包括執(zhí)行層級(jí)、管理對(duì)象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容)、管理分工、管理程序與考核指標(biāo)等項(xiàng)目。4、部門化運(yùn)作規(guī)范:包括管理人員崗位工作說(shuō)明書、管理人員工作關(guān)系表、管理人員工作項(xiàng)目核檢表、專門的質(zhì)量管理文件、工作用表和質(zhì)量管理記錄等內(nèi)容。5、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說(shuō)明書:對(duì)服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行書面說(shuō)明。6、服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書:針對(duì)服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說(shuō)明書的要求,對(duì)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目完成的目標(biāo)、為完成該目標(biāo)所需要經(jīng)過(guò)的程序,以及為各個(gè)程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說(shuō)明。7、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書:對(duì)國(guó)家和地方主管部門和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)所要求的特定崗位的技術(shù)工作如鍋爐、強(qiáng)弱電、消防、食品加工與制作等,必須有相應(yīng)的工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書面說(shuō)明,相應(yīng)崗位的從業(yè)人員必須知曉。8、其它可以證明飯店質(zhì)量管理水平的證書或文件。
【溫馨提示】本次分享的國(guó)際酒店會(huì)議室設(shè)備和國(guó)際酒店會(huì)議室設(shè)備清單的問(wèn)題是否解決了您的問(wèn)題,部分內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò),僅供參考,請(qǐng)以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供:青島會(huì)議收費(fèi),青島會(huì)議旅游,青島會(huì)議酒店,青島會(huì)議主持人,青島會(huì)議場(chǎng)地,青島會(huì)議公司策劃,青島會(huì)議接待服務(wù)等。