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會議演講開場白
在銷售拜訪中,準客戶看到的第一件事,就是你的專業形象。接下來便是開場白給予他的印象。你的表達方式、真誠與創意則會影響整個約談的氣氛。
當代世界最富權威的銷售專家戈德曼博士強調,在面對面的銷售中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認真得多。聽完第一句話,許多顧客就會不自覺地決定是賣,是打發銷售員走還是繼續談下去。因此,打動人心的開場白是銷售成功的關鍵。
一、問句開場白
假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結合,問問題將特別有用,顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產品的人。當你問問題時將帶領你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。
曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
“如果我送給您一套有關個人效率的書籍,您打開書發現內容十分有趣,您會讀一讀嗎?”
“如果您讀了之后非常喜歡這套書,您會買下嗎?”
“如果您沒有發現其中的樂趣,您把書重新塞進這個包里給我寄回,行嗎?”
這位銷售員的開場白簡單明了,使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個問題被該公司的全體銷售員所采用,成為標準的接近顧客的方式。
二、建立期待心理開場白
這是一種非常有效的開場白,會激起顧客的好奇與興趣,并且會抓住準客戶的全部注意力。你可以這樣說:
“你一定會喜歡我帶來給你看的東西!”“我帶來給你看的東西是一套革命性的作業方法!”
“我們公司發展了一套能在三十天之內降低你一半電腦成本的系統!”
不管你用哪一句,都會激起對方不自覺的反應:“那就是我要的東西”或是“我等不及了!”假如對方的業務責任涵蓋了對你產品或服務的決定權,他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。
好的開場白應該會引發客戶的第二個問題,當你花了30秒的時間說完你的開場白以后,最佳的結果是讓客戶問你的東西是什么?每當客戶問你是干什么的時候,就表示客戶已經對你的產品產生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產品或服務產生好奇或是興趣,那就表示你這30秒的開場白是無效的,你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。
三、假設開場白
假設問句開場白指的是將產品最終能帶給客戶的利益及好處,轉換成一種問句的方式來詢問客戶,借此讓客戶在你一開始進行產品介紹時,就能產生好奇心及期待感。
舉例來說,假設你的產品最終能帶給客戶的利益點是可以節省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤,那么在一開始接觸客戶時,我們可以直接問:
“先生/小姐,如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節省1000元的開支,請問您會有興趣抽出10分鐘的時間來了解嗎?”
使用此種問句方式,讓客戶給你一個機會,開始介紹你的產品。而當你介紹完你的產品之后,只要你能夠證明你的產品或服務能夠達到當初所承諾的效果,那么這個客戶就不會說“沒有興趣”。或者你可以問:
“假設我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業績,而且這一方法經過驗證之后真正有效,你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢?”
在這種情況下,如果客戶的回答是肯定的,那么接下來你所要做的產品介紹和說明,就是很簡單地去驗證你的產品和服務是否能幫助客戶提高他們的業績,那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。
找出在你的產品銷售過程中最常見的客戶抗拒點,可以使用假設問句法來詢問你的客戶。
例如你所銷售的是健康食品,而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產品的有效性,那么你可以一開始就問他:
“如果我能證明這一產品真的有效,您是不是會有興趣購買呢?”
使用這種假設問句法,讓客戶自己回答說:
“只要……,我就會買。”
讓客戶自己做出承諾。這樣之后,只要你能證明產品是有效的,客戶購買的意愿自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的,能夠說服他的只有他自己。
四、打消準客戶疑惑的開場白
日本銷售之神原一平對打消準客戶的疑惑,取得準客戶對自己的信任有一套獨特的方法:
“先生,您好!”
“你是誰啊?”
“我是明治保險公司的原一平,今天我到貴地,有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老板。”
“附近最有名的老板?”
“是啊!根據我打聽的結果,大伙兒都說這個問題最好請教您。”
“喔!大伙兒都說是我啊!真不敢當,到底什么問題呢?”
“實不相瞞,是如何有效的規避稅收和風險的事。”
“站著不方便,請進來說話吧!”
“……”
突然地銷售,未免顯得有點唐突,而且很容易招致別人的反感,以至于拒絕。先拐彎抹角地恭維準客戶,打消準客戶的疑惑,取得準客戶的信賴感,銷售便成了順理成章的事了。
打消準客戶疑惑的方式有:
1、贊美、恭維準客戶;
2、利用顧客見證;
3、切中對方要害。
提出相關的問題,并善意地為準顧客解決問題,做準顧客的朋友,是打消準顧客懷疑的有效方法。因為朋友會跟朋友購買。
五、感激開場白
在初次見面的時候,你可以以感激作為開場白。
“××先生,很高興你能夠接見我。我知道你很忙,我也非常感謝你在百忙之中能夠給我幾分鐘。我會很簡要地說明。”
當你凡事都向人致謝的時候,你就會引起他們的自我肯定心態,并讓他們對你心生好感。不管準客戶為你做了些什么,你都要說聲“謝謝”,這樣會讓準客戶更喜歡你,更尊重你。
六、解決問題開場白
有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務,他一進門就自我介紹:
“我叫××,我是××公司的銷售顧問,我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的,而是來與你們一起處理問題,幫你們賺錢的。”
然后問公司經理:“您對我們公司非常了解嗎?”
他是說:“您對我們公司非常了解嗎?”
他用這個簡單的問題,主導了銷售訪談,并獲得了準顧客的全部注意力,他繼續說:
“我們公司在這市場區域內是規模最大的。我們在本區的經營已有10年歷史,而在過去10年里,我們的員工人數由10人擴張至260人。我們占有35%的市場,其中大部都是客戶滿意之后再度惠顧的。”
“××先生,您有沒有看到××經理采用了我們的產品,公司營運狀況已大有起色?”
用這樣一個簡單的開場白,他已經為自己和他的公司,以及他的服務建立了從零到最大的信賴度。他已經回答了“它安全嗎?”“它可靠嗎?”這兩個問題。他打開了準顧客的心,并且降低了準顧客的抗拒,所以準顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會從他的服務中得到哪些好處。準顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。
七、反問句開場白
當你在銷售時感覺對方傳來一股強大的抗拒心理時,你就可以用這種方法。準客戶可能過去曾經對一些強迫而又強勢的銷售人員留下惡劣的印象,所以當他覺得自己置身相同的狀況時,他就會感到壓力,對來者產生反感。
反問句的開場白可以這么說:
“××先生,在我開始以前,我要讓你了解,我不是來這里銷售任何產品的。在我們今天短短幾分鐘的會面里,我要做的只是問一些問題,來看看我們公司是否在哪些方面可以幫助你達成目標。”
假如你真的要給準客戶留下深刻印象,就應該在你們見面的時候,準備好一張你想和他討論的三到五個問題的議程表。給他一份這樣的議程表,并告訴他你想進一步了解的范圍。
問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的,你就可以用這些話作開場白:
“在我們開始以前,我能請教您一個問題嗎?你在公司中真正的任務是什么?”
當你把談話焦點偏離銷售,轉到一系列探索性的問題上,然后再問與他工作及職業生涯直接相關的問題時,他一定會徹底放松并且敞開心胸。從那時開始,把你的注意力放在他以及他的處境上,問他一些有水準的問題,并且很專心地聽他回答。
也許是能夠讓客戶放松,并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是“你怎么會進入這一行(或做這種工作)?”大多數的人都會對自己的職業生涯津津樂道,所以如果你問他這個問題,他通常都會很高興地與你談論自己,而讓你有機會去聆聽及博得客戶的依賴。
會議主持詞分為開頭、中間和結尾三個部分,而且每部分都相對獨立。
1、開頭部分。這一部分主要介紹會議召開的背景、會議的主要任務和目的,以說明會議的必要性和重要性。
可分為五方面內容:
一是首先宣布開會。
二是說明會議是經哪一級組織或領導提議、批準、同意、決定召開的,以強調會議的規格以及上級組織、上級領導對會議的重視程度。
三是介紹在主席臺就座的領導和與會人員的構成、人數,以說明會議的規模。
四是介紹會議召開的背景,明確會議的主要任務和目的,這是開頭部分的“重頭戲”,也是整篇文章的關鍵所在。介紹背景要簡單明了,“這次會議是在镲情況下召開的”,寥寥數語即可。因為,介紹背景的目的在于引出會議的主要任務來。
會議的主要任務要寫得稍微詳盡、全面、具體一些,但也不能長篇大論,要掌握這樣兩個原則:
一是站位要高,要有針對性,以體現出會議的緊迫性和必要性;
二是任務的交代要全面而不瑣碎,具體中又有高度概括。
2、中間部分。在這一部分,可以用最簡練的語言,按照會議的安排,依次介紹會議的每項議程,通常為“下面,請某某某講話,大家歡迎”,“請某某某發言,請某某某做準備”,“下一個議程是——”之類的話。有時在一個相對獨立或比較重要的內容進行完了之后,特別是領導的重要講話之后,主持人要作一簡短的、恰如其分的評價,以加深與會者的印象,引起重視。
如果會議日期較長,在上一個半天結束之后,應對下一個半天的會議議程作一簡單介紹,讓與會者清楚下一步的會議內容。
如果下一個半天的內容是分組討論或外出實地參觀,那么,有關分組情況、會議討論地點、討論內容、具體要求以及參觀地點、乘坐車輛、往返時間、注意事項等都要向與會者交代清楚,以便于會議正常進行。
3、結尾部分。這一部分主要是對整個會議進行總結,并對如何貫徹落實會議精神提出要求,作出部署。
一是宣布會議即將結束。
基本上是“同志們,某某會議馬上就要結束了”或“同志們,為期幾天的某某會議就要結束了”之類的話,主要告訴與會的同志們議程已完,馬上就要散會。
二是對會議作簡要的評價。
主要是肯定會議效果,如:“某某某的講話講得很具體,也很重要”,“這次會議開得很好,很成功,達到了預期目的”之類的話。
三是從整體上對會議進行概括總結,旨在說明這次會議所取得的成果:解決了什么問題,明確了什么方向,提出了什么思想,采取了哪些措施等。總結概括要有高度,要準確精練,恰如其分。
擴展資料:
撰寫主持詞的過程中,從結構到內容乃至遣詞造句、語言風格、講話口氣等,都要服從并服務于整個會議,與會議相協調,相一致。篇幅短小主持詞的篇幅一般不宜過長,要短小精悍,抓住重點,提綱挈領。而篇幅過長,重復會議內容就會造成主次不分、水大漫橋。語言平實與嚴肅的會議氣氛相適應,會議主持詞在語言運用上應該平實、莊重、簡明、確切。
1、尊敬的各位領導、親愛的同事們,大家好!
2、感謝大家抽出寶貴的時間參加這次會議,讓我們共同探討和解決問題。
3、很高興能在這里與大家共同參與這次會議,希望大家能夠暢所欲言,共同交流。
4、感謝各位在百忙之中抽出時間參加這次會議,相信我們能夠取得良好的成果。
5、今天我們聚集在這里,是為了共同商討和解決一些重要問題,希望大家能夠積極參與,共同為公司的未來發展貢獻力量。
6、感謝大家在之前的準備工作中所付出的努力,相信這次會議將會取得圓滿的成功。
7、在座的各位都是公司的重要骨干,希望大家能夠發揮自己的專業優勢,共同為公司的發展貢獻力量。
8、今天我們聚在一起,是為了更好地推進公司的工作,希望大家能夠提出寶貴的意見和建議。
9、感謝各位在會議前做了充分的準備,相信我們的討論將會更加深入和有針對性。
10、我們聚集在這里,是為了共同學習和進步,希望大家能夠積極參與討論,分享自己的經驗和知識。
11、感謝各位在會議中保持了良好的秩序和紀律,相信我們的討論將會更加高效和有序。
12、這次會議的議程安排得非常緊湊,希望大家能夠充分利用時間,提出自己的問題和建議。
13、我們聚集在這里,是為了共同解決問題和面對挑戰,希望大家能夠保持開放的心態和積極的態度。
14、感謝各位在會議中積極發言和分享,相信我們的討論將會更加有深度和廣度。
15、在這里,我代表組織者,向各位表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
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