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參加會議酒店報到流程,參會人員酒店安排

來源:青島會議公司作者:青島會議公司 時間:2024-11-10

本文目錄

  1. 會務服務流程注意事項
  2. 快捷酒店會議詳細服務流程
  3. 會議酒店安排中的簽到與入住安排

會務工作千頭萬緒、環節眾多,稍有不慎就可能發生疏漏和失誤。在工作中摸索出會務工作流程,可使繁雜的會務工作簡潔、明了、高效。

一、謀劃會前準備

會前準備是做好會務工作的基礎和前提,應精細地統籌好會議的整個進程和每一個環節,對可能發生的問題超前謀劃。

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(一)制訂方案

會議方案是組織會議的總安排,主要包括會議名稱、目的、時間、地點、參會人員、主要議程、會務工作任務及職責分工等內容。會議方案要簡潔明了、具體清晰、可操作性強,并須報經相關領導審定。會議方案確定后,主辦部門要召集各有關部門召開會務工作協調會,協調各部門按照方案要求落實各自職責。

(二)明確任務

在會議籌備階段,主要有以下任務:

1.起草會議通知。會議通知的要素主要包括會議名稱、主要內容、報到時間和地點、參會單位、報名要求、聯系人姓名和電話等。會議通知要求表達準確、條理清楚、言簡意賅,尤其是時間、地點要明確,時間一般要注明年月日,不能用“明天”“后天”等容易產生混淆的詞匯:會議地點要準確到具體樓層、門牌號,如:××辦公樓六樓第三會議室。

2.下發會議通知。會議通知有電話、短(微)信、書面及內網郵件等多種方式,可視情況選用一種或同時使用多種。下發通知一定要注意:一是保密,涉密會議不能通過短信、微信發布。二是負責,必須確保會議通知及時送達參會者。對于書面通知,要制作簽收登記表,對每一份通知的發出都要簽字確認。通過電子郵件發送,要采取保留回執發送方式。采用短信、微信方式發送,應要求接收者及時回復。

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3.落實參會人員。統計匯總會議請假人員名單,必要時對請假情況進行核實。對參會人員名單要仔細核對,確保沒有出入,并打印紙質請假人員名單及時向參會領導或會議主持人報告。

4.協調出席領導。根據會議要求,以當面報告、電話、短信、微信等多種方式,提請領導出席會議。著重向領導提醒會議時間、地點、主要參加(部門)人員及議程等。在會前約1小時再以適當方式提醒領導會議時間。

5.預訂會議室。會議時間確定之后,要立即與后勤、物業等會議室管理服務部門聯系,預訂會議室,并請物業服務人員協助做好保潔、桌椅擺放等先期準備工作。若有外單位人員參加,要提前制作好引導牌。

6.編印會議須知。對于全省業務工作會議、全行干部職工大會、年中工作會等較大型會議要編印會議須知,須知編排要用詞準確、表達清晰、周到簡潔。主要內容包括:會議紀律要求、日程安排、作息時間、參會人員名單、分組名單、食宿或乘車安排、值班電話、會議工作人員名單及聯系方式、注意事項等。

7.制作會議證件。根據會議需要制作代表證、出(列)席證、出入證、工作證、車輛通行證等各類證件。證件制作要結合會議主題和內容,遵循美觀大方、經濟適用原則,要易于識別、方便管理、利于安全。

8.會場布置。主要指主席臺及附屬設施的布置??傮w要求是規范和諧、莊重大方,并與會議主題和內容相一致。一是合理布置主席臺。主席臺是會場的重點和中心,集中體現了整個會議的格調和氛圍,是會場布置的重點。要綜合考慮會議性質、臺上就座人數、方便領導出入以及主席臺大小等多方面因素。二是附屬設施調試。主要有音響、燈光、投影設備。根據會議需要安排適量話筒并在合適位置擺放,逐一提前試音,確保每只話筒都能正常使用。需要播放樂曲的要提前試播一次,最好進行備份,確保萬無一失。檢查會場內照明燈具有無損壞,如有損壞,需要提前修理更換;要提前準備好攝像、話筒電源。有投影演示時要提前預演一次,并視需要及時調節燈光。

一、會前服務

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1.與會議主辦方溝通,了解會議的具體要求和所需的服務項目。

2.提供全方位的支持,包括機票、車票預訂、住宿安排、會議場地選擇和交通規劃,并向會議主辦方提供詳盡的會議預案。

3.安排專人與客戶一同實地考察會議舉辦地的各項設施,確保滿足會議需求。

4.確定服務方案,簽訂合同,并收取定金。

二、會中服務

1.提供專業的接待服務,包括機場和車站的禮儀接待、接站和公關服務,并在酒店和會議室設置歡迎標語、簽到臺和指示牌。

2.準備會議所需的資料、用品和演講稿等物品。

3.檢查會議室的設施,如條幅、燈光、音響和茶水等,確保會議順利進行。

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4.確認住宿安排,了解是否有特殊需求。

5.確認餐飲安排,包括用餐時間、標準,并特別關注特殊飲食需求的客人。

6.確認旅游行程、用車安排和導游服務。

7.確認娛樂活動形式、標準和地點。

8.提供會議代表合影和其他文秘服務。

三、會后服務

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1.提供詳細的費用明細,與客戶核對并結清賬目。

2.收集會議資料,根據客戶需求制作會議通訊錄或花名冊。

3.安排會議結束后參會人員的合影,并迅速打印出來分發給每位與會人員。

如果是小型商務會議,簽到相對簡單,僅僅是名錄登記。但如果是大型會議或者展覽,那么簽到就是一項復雜的工作。

通常情況下,會議的簽到與住宿安排連在一起。大型會議如果想要簽到過程不出現混亂,必要的流程及準備是必須的——回執統計表、簽到表格、引導及協助人員、住宿賓館準確的房間數量及房間號、房間分配表、鑰匙、標明入住者姓名及房號的小信封(內裝客房鑰匙,通常酒店可以提供)、入住酒店相對明顯的路徑指示、會議(展覽)須知、會議(展覽)詳細日程、考察線路及參與方式、酒店功能開閉說明及付費標準、返程預定及確認、會務交通使用方式及付費標準等等。如果可能,盡量使用計算機作簽到。一般情況下,簽到服務人員應該不少于6人——工作時間應該根據會展參與人員抵達時間合理分配。

如果事先將回執的項目設計得很周全,對于簽到及入住安排有很大幫助。

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