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本文目錄
1、酒店客房和會議室的營銷方案~急~急~跪求2、漳州五星級酒店如何進(jìn)行產(chǎn)品營銷3、我們酒店有會議室要出租，有什么辦法能推銷自己酒店的會議室4、會議營銷座談會方案5、酒店?duì)I銷方案酒店客房和會議室的營銷方案~急~急~跪求
有外地客的客源是好事！散客應(yīng)該好好的把握，為了增加客源，可以主動出擊，將周邊的公司行號、機(jī)關(guān)團(tuán)體列為對象，主動上門跟他門簽訂優(yōu)惠特約，建立自己的簽約約客戶群。
會議團(tuán)體、旅行團(tuán)的開發(fā)亦應(yīng)該有專人用專案的方式進(jìn)行開發(fā)。
客戶開發(fā)的消費(fèi)層一定要跟飯店級別相符！這樣客人才能累積。
內(nèi)部的管理、服務(wù)水平一定要掌握好！這是業(yè)務(wù)開拓的基礎(chǔ)。
漳州五星級酒店如何進(jìn)行產(chǎn)品營銷
漳州五星級酒店產(chǎn)品營銷方案如下：
（一五星級酒店?duì)I銷類型。第一種散客營銷。酒店?duì)I銷類型中最大的潛在消費(fèi)群體--散客。這一部分消費(fèi)群體可以打電話到酒店預(yù)訂房間；也可以通過酒店官網(wǎng)網(wǎng)上預(yù)訂房間；近年來受OTA影響，顧客可以在攜程、藝龍、Expedia、Agoda等第三方平臺進(jìn)行預(yù)訂；也可以通過旅行社代訂房間；常見的是公司客人預(yù)訂。第二種團(tuán)隊(duì)營銷。團(tuán)隊(duì)銷售額對酒店業(yè)績的影響占很大比重，并為酒店淡季房間的銷售業(yè)績做主要的貢獻(xiàn)。以大連香格里拉團(tuán)隊(duì)預(yù)訂為例，旺季時(shí)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂以旅行社的團(tuán)隊(duì)較多以旅游為主，旺季團(tuán)隊(duì)的房間需要提天預(yù)訂。淡季時(shí)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂以公司團(tuán)隊(duì)召開會議并需要住宿的團(tuán)隊(duì)為主。淡季的住房率與旺季的住房率相比會有至少20%的下降幅度。第三種宴會營銷。在高端酒店?duì)I銷中稱為最盈利的營銷。以大連香格里拉大酒店9月宴會銷售收入為例，17年9月宴會收入28676516元，比16年同期增長6%。收入中包括三大來源，社會組織、婚宴以及團(tuán)隊(duì)的宴會收入。第四種會議營銷。在酒店基礎(chǔ)設(shè)施中占地面積較大的還有會議廳。大小會議室、多功能廳等同樣是酒店的賣點(diǎn)。酒店為了完善設(shè)施會定期維護(hù)保養(yǎng)會議廳，吸引更多購買會議場地的消費(fèi)群體。
（二高端酒店?duì)I銷渠道--以大連香格里拉酒店為例。客人可直接在香格里拉全球訂房中心選擇入住城市大連或者通過集團(tuán)官網(wǎng)、貴賓金環(huán)會、官方微信公眾平臺預(yù)訂。公司協(xié)議預(yù)訂，每年各地公司會和酒店簽訂協(xié)議價(jià)，公司員工差旅入住時(shí)可以享用協(xié)議價(jià)入住。第三方訂房平臺預(yù)訂。在與大連香格里拉合作的將近十種OTA中，訂單率最高的攜程，也有藝龍、Agoda等。根據(jù)相關(guān)政策，符合條件的差旅客人也會根據(jù)其住店時(shí)間的長短而累積不同數(shù)量的航空里程。此外有旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。分為大批量房間數(shù)量的預(yù)訂、散客或少量小團(tuán)體預(yù)訂。如大連中旅CTS等。
我們酒店有會議室要出租，有什么辦法能推銷自己酒店的會議室
1、根據(jù)會議室大小、設(shè)施情況及提供的配套，確定潛在客戶在哪里；
2、有針對性的制定營銷方案，然后實(shí)戰(zhàn)、測試、優(yōu)化再實(shí)踐再優(yōu)化后形成自己的一套盈利的營銷系統(tǒng)；
把自己的優(yōu)勢說出來，區(qū)別于其它酒店會議室的特色是什么？能給與客戶的有哪些？另外，看一下誰已經(jīng)有了你的準(zhǔn)客戶，找到他合作效果會更好，能更快的找到客戶并成交。
會議營銷座談會方案
營銷座談會馬上快要開始了？你做好相關(guān)方案了嗎？本文是我精心編輯的會議營銷座談會方案，希望能幫助到你！
會議營銷座談會方案篇一
一、會議目的：通過此次招商會議，達(dá)成參會經(jīng)銷商及時(shí)與公司合作的意向，為啟動市場做好鋪墊。
二、會議主題：倡導(dǎo)健康，創(chuàng)造佳品，引領(lǐng)雙贏。
三、會議時(shí)間：xx年10月15日-10月17日期間，第一天下午報(bào)到，第二天
上午8：30正式會議。
四、參會人員：
1、政府領(lǐng)導(dǎo)，包括政府領(lǐng)導(dǎo)，家電協(xié)會會長
2、康佳集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、廚衛(wèi)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部代表、品質(zhì)部代表、全國區(qū)域經(jīng)理
3、全國經(jīng)銷商
4、會議工作人員：籌備組、調(diào)度組、后勤組、接待組、交通組、現(xiàn)場策劃組成員
五、會議地點(diǎn)：暫定“秘書工作”酒店
六、會議籌備期(9月20日-10月15日
1、9月20日成立由部門領(lǐng)導(dǎo)組成的籌備組，并分配責(zé)任人，負(fù)責(zé)相關(guān)工作;
2、9月21日前由營銷部提交《招商會議方案》草案，并交籌備組討論，總經(jīng)理審批通過。
3、9月22日-10月5日由各區(qū)域經(jīng)理向已有合作意向的各省其他知名生活電器經(jīng)銷商和國美、蘇寧等全國連鎖銷售企業(yè)發(fā)出《招商邀請函》。
4、10月1日之前確定好會議地址與參會人員(政府機(jī)關(guān)、媒體及業(yè)界人員名單。
5、公司內(nèi)部成立司儀組或請專業(yè)司儀公司負(fù)責(zé)接待工作。
6、人員分工(詳見表2
7、10月14日之前完成公司及工廠現(xiàn)場5s工作，完成相關(guān)接待物品的采購及信息傳遞。
8、10月5日之前營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)招商會議的費(fèi)用預(yù)算，報(bào)營銷總監(jiān)審核，總經(jīng)理簽字通過。
七、會議召開期(10月16日
1、具體會議流程(詳見表1;
2、各組工作內(nèi)容及要求見表2《人員分工及工作職責(zé)說明》;
八、會議結(jié)束期(10月17日
1、會議現(xiàn)場的清理;
2、與酒店的費(fèi)用結(jié)算;
3、帶領(lǐng)經(jīng)銷商參觀公司及生產(chǎn)現(xiàn)場;
3、會議結(jié)束后，各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的招商洽談及返程事宜的協(xié)助。
九、會議總結(jié)期(10月17日
1、招商會議工作總結(jié)
2、下期工作計(jì)劃及目標(biāo)
表一：
一、會議議程
日期時(shí)間項(xiàng)目發(fā)言/負(fù)責(zé)人備注
10.1512：00-18：30與會嘉賓接待接待組
18：30-21：00晚餐后勤組
10.167：00-8：00早餐后勤組
8：00-8：30與會人員入場接待組播放公司宣傳廣告片
8：30-8：40主持人致開幕詞、介紹與會嘉賓主持人開場音樂
8：50-9：05家電協(xié)會代表致辭
9：05-9：15集團(tuán)總裁致歡迎辭
9：15-9：45公司總經(jīng)理主題發(fā)言(公司愿景及發(fā)展規(guī)劃總經(jīng)理播放ppt發(fā)言稿
9：45-10：00會間休息10分鐘播放公司廣告片
10：00-10：40招商主題及市場運(yùn)營思路營銷總監(jiān)播放ppt
10：40-11：00新產(chǎn)品揭幕儀式、宣布訂貨政策主持人、揭幕嘉賓
11：00-12：00分組座談會各區(qū)域銷售經(jīng)理
12：00-13：30午餐及休息時(shí)間后勤組
13：30-14：00與會人員入會場接待組播放公司廣告片
14：00-15：30座談會，宣布訂貨最高獎及頒獎主持人激昂背景音樂
15：30-15：50宣布代理商名單及頒發(fā)代理證書主持人、頒證嘉賓播放音樂，注意現(xiàn)場氣氛、頒證嘉賓及代理商的互動
15：50-16：30代理商代表發(fā)言及決心(2名講話稿
16：30-17：00集體合影留念攝影組
17：00-18：00集體參觀工廠營銷總監(jiān)
18：00-18：30休息30分鐘后勤組
18：30-21：00晚宴，抽獎活動后勤組
10.177：00-8：00早餐后勤組
中午12點(diǎn)前退房、返程后勤組、交通組
二、會議紀(jì)律及溫馨提示
會議紀(jì)律
1、參會人員必須講究文明禮貌，注意儀容儀表，保持衣著整潔得體大方，言談舉止文明;
2、會議期間不得無故缺席、遲到、早退，不得中途退會;
3、會議期間將手機(jī)調(diào)至無聲或震動狀態(tài)，禁止在會議室抽煙、大聲喧嘩、交頭接耳、打瞌睡或接聽電話，重要事項(xiàng)請?jiān)跁h休息期間或會議結(jié)束后解決;
4、參會人員不準(zhǔn)做與會議無關(guān)的雜事，不得在會場上隨意走動;
5、休息期間不要干擾正常秩序，不得高聲喧嘩、嬉戲;
6、請愛護(hù)酒店內(nèi)的設(shè)施，不在會議室的課桌上亂涂亂畫，不要有亂吐、亂扔等破壞會議環(huán)境的行為;
7、個(gè)人財(cái)產(chǎn)自行保管，人離鎖柜鎖門，貴重物品隨身攜帶;
8、對酒店任何物品或設(shè)施造成損壞都要照價(jià)賠償;
9、參會人員不準(zhǔn)泄露會議機(jī)密，妥善保管會議材料，不得向無關(guān)人員泄露會議內(nèi)容。
溫馨提示
1、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)各區(qū)域代理商的業(yè)務(wù)洽談、跟蹤，及其他事情的協(xié)助辦理;
2、產(chǎn)品展廳設(shè)在發(fā)布會現(xiàn)場，展示康佳新品，揭幕儀式為16日上午;
3、會議期間提供早餐、午餐和晚餐，用餐時(shí)敬請帶好嘉賓證及餐_，酒店憑嘉賓證及餐_用餐;
4、16日晚宴期間舉行“幸運(yùn)抽獎”活動和節(jié)目表演，請帶好嘉賓證，憑嘉賓證編號參與抽獎;
5、會議期間為了您的人身及財(cái)產(chǎn)安全，請配合會議日程安排，不得擅自離開酒店，遵守酒店管理制度，個(gè)人財(cái)物妥善保管，您有什么需要，可與會務(wù)組聯(lián)系。
6、會務(wù)組聯(lián)絡(luò)表：
組織項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)容聯(lián)系人聯(lián)系電話
會議協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)整個(gè)會議所有事項(xiàng)
膳食住宿安排安排所有參會人員中餐及晚餐(含用餐人數(shù)、地點(diǎn)等，安排所有參會人員住宿(含住宿人數(shù)、地點(diǎn)、房間編排等
會務(wù)組織會議期間事務(wù)跟進(jìn)、參會人員接送車輛安排、返程車票的預(yù)定
會議預(yù)算方案
1、交通費(fèi)用,交通費(fèi)用可以細(xì)分為：
(1、出發(fā)地至?xí)?wù)地的交通費(fèi)用——包括航班、鐵路、公路、客輪，以及目的地車站、機(jī)場、碼頭至住宿地的交通
(2、會議期間交通費(fèi)用——主要是會務(wù)地交通費(fèi)用，包括住宿地至?xí)慕煌ā讲惋嫷攸c(diǎn)的交通、會所到商務(wù)交際場地的交通、商務(wù)考察交通以及其他與會人員可能使用的預(yù)定交通。
(3、歡送交通及返程交通——包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機(jī)場、車站、港通費(fèi)用。
2、會議室/廳費(fèi)用
具體可細(xì)分為：
(1、會議場地租金——通常而言，場地的租賃已經(jīng)包含某些常用設(shè)施，譬如激光指示筆、音響系統(tǒng)、桌椅、主席臺、白板或者黑板、油性筆、粉筆等，但一些非常規(guī)設(shè)施并不涵蓋在內(nèi)——比如投影設(shè)備、臨時(shí)性的裝飾物、展架等，需要加裝非主席臺發(fā)言線路時(shí)也可能需要另外的預(yù)算。
(2、會議設(shè)施租賃費(fèi)用——此部分費(fèi)用主要是租賃一些特殊設(shè)備，如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統(tǒng)、會場展示系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、攝錄設(shè)備等，租賃時(shí)通常需要支付一定的使用保證金，租賃費(fèi)用中包括設(shè)備的`技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用。
值得注意的是，在租賃時(shí)應(yīng)對設(shè)備的各類功效參數(shù)作出具體要求(通常可向?qū)I(yè)的會議服務(wù)公司咨詢，以便獲得最適宜的性價(jià)比，否則可能影響會議的進(jìn)行。
另外，這些會議設(shè)施由于品牌、產(chǎn)地及新舊不同，租賃的價(jià)格可能相差很大。
(3、會場布置費(fèi)用——如果不是特殊要求，通常而言此部分費(fèi)用包含在會場租賃費(fèi)用中。
如果有特殊要求，可以與專業(yè)的會議服務(wù)商協(xié)商。
(4、其他支持費(fèi)用——這些支持通常包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務(wù)、運(yùn)輸與倉儲、娛樂保健、媒介、公共關(guān)系等。
基于這些支持均為臨時(shí)性質(zhì)，如果會議主辦方分別尋找這些行業(yè)支持的話，其成本費(fèi)用可能比市場行價(jià)要高，如果讓專業(yè)會議服務(wù)商代理，將獲得價(jià)格相對比較低廉且服務(wù)專業(yè)的支持。
對于這些單項(xiàng)服務(wù)支持，主辦方應(yīng)盡可能細(xì)化各項(xiàng)要求，并單獨(dú)簽訂服務(wù)協(xié)議。
3、住宿費(fèi)用
住宿的費(fèi)用應(yīng)該非常好理解——值得注意的只是住宿費(fèi)里面有些價(jià)格是完全價(jià)格，而有點(diǎn)是需要另外加收政府稅金的。
對于會議而言，住宿費(fèi)可能是主要的開支之一。
找專業(yè)的會展服務(wù)商通常能獲得較好的折扣。
正常的住宿費(fèi)除與酒店星級標(biāo)準(zhǔn)、房型等因素有關(guān)外，還與客房內(nèi)開放的服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)——譬如客房內(nèi)的長途通訊、洗換、迷你吧酒水、一次性換洗衣物、互聯(lián)網(wǎng)、水果提供等服務(wù)是否開放有關(guān)。
會議主辦方應(yīng)明確酒店應(yīng)當(dāng)關(guān)閉或者開放的服務(wù)項(xiàng)目及范圍。
4、餐飲費(fèi)用
會議的餐飲費(fèi)用可以很簡單，也可以很復(fù)雜，這取決于會議議程需要及會議目的。
(1、早餐
早餐通常是自助餐，當(dāng)然也可以采取圍桌式就餐，費(fèi)用按人數(shù)計(jì)算即可(但考慮到會議就餐的特殊性及原材料的預(yù)備，所以預(yù)計(jì)就餐人數(shù)不得與實(shí)際就餐人數(shù)相差到15%，否則餐館有理由拒絕按實(shí)際就餐人數(shù)結(jié)算——而改為按預(yù)定人數(shù)收取費(fèi)用
(2、中餐及午餐
中餐及午餐基本屬于正餐，可以采取人數(shù)預(yù)算——自助餐形式，按桌預(yù)算——圍桌式形式。
如果主辦方希望酒水消費(fèi)自行采購而非由餐館提供，餐館可能會收取一定數(shù)量的服務(wù)費(fèi)用。
(3、酒水及服務(wù)費(fèi)
通常，如果在高星級酒店餐廳就餐，餐廳是謝絕主辦方自行外帶酒水消費(fèi)的，如果可以外帶酒水消費(fèi)，餐廳通常需要加收服務(wù)費(fèi)。
在高星級酒店舉辦會議宴會，通常在基本消費(fèi)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收15%左右的服務(wù)費(fèi)。
(4、會場茶歇
此項(xiàng)費(fèi)用基本上是按人數(shù)預(yù)算的，預(yù)算時(shí)可提出不同時(shí)段茶歇的食物、飲料組合。
承辦者告知的茶歇價(jià)格通常包含服務(wù)人員費(fèi)用，如果主辦方需要非程序服務(wù)，可能需要而外的預(yù)算。
通常情況下，茶歇的種類可分為西式與中式兩種——西式基本上以咖啡、紅茶、西式點(diǎn)心、水果等為主，中式則以開水、綠茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及點(diǎn)心為主。
(5、聯(lián)誼酒會/舞會
事實(shí)上，聯(lián)誼酒會/舞會的預(yù)算可能比單獨(dú)的宴會復(fù)雜，宴會只要設(shè)定好餐標(biāo)與規(guī)模，預(yù)算很容易計(jì)算。
但酒會/舞會的預(yù)算設(shè)計(jì)到場地與節(jié)目支持，其預(yù)算可能需要比較長的時(shí)間確認(rèn)：
6、視聽設(shè)備
除非在室外進(jìn)行，否則視聽設(shè)備的費(fèi)用通常可以忽略。
如果為了公共關(guān)系效果而不得不在室外進(jìn)行，視聽設(shè)備的預(yù)算就比較復(fù)雜，包括：
●設(shè)備本身的租賃費(fèi)用，通常按天計(jì)算
●設(shè)備的運(yùn)輸、安裝調(diào)試及控制技術(shù)人員支持費(fèi)用，可讓會展服務(wù)商代理
●音源——主要是背景音樂及娛樂音樂選擇，主辦者可自帶，也可委托代理
c、演員及節(jié)目
通常可以選定節(jié)目后按場次計(jì)算——預(yù)算金額通常與節(jié)目表演難度及參與人數(shù)正相關(guān)。
在適宜地點(diǎn)如果有固定的演出，那預(yù)算就很簡單，與觀看表演的人數(shù)正相關(guān)——專場或包場除外。
d、其他——點(diǎn)心、水果及調(diào)制色酒
5、雜費(fèi)
雜費(fèi)是指會展過程中一些臨時(shí)性安排產(chǎn)生的費(fèi)用，包括打印、臨時(shí)運(yùn)輸及裝卸、紀(jì)念品、模特與禮儀服務(wù)、臨時(shí)道具、傳真及其他通訊、快遞服務(wù)、臨時(shí)保健、翻譯與向?qū)А⑴R時(shí)商務(wù)用車、匯兌等等。
雜費(fèi)的預(yù)算很難計(jì)劃，通常可以在會務(wù)費(fèi)用預(yù)算中增列不可預(yù)見費(fèi)用。
會議營銷座談會方案篇二
XX年2月13日，將召開XX年銷售工作會議，通過行業(yè)形勢，總結(jié)全年度的銷售工作，找出工作中的得與失，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確XX年的銷售工作的重點(diǎn)與方向。
一、會議主題：XX年度公司銷售工作會議
二、會議時(shí)間：XX年2月13日08：30-11：30
三、會議地點(diǎn)：公司一樓多功能廳
四、參加人員：
一、總經(jīng)理徐副總黃副總總調(diào)劉佳榮張金平俞峰
二、市場部全體人員
三、國貿(mào)部全體人員
四、公司各部門主管
五、會議內(nèi)容：
1、總經(jīng)理分析行業(yè)形式，總結(jié)XX年公司銷售工作思路，作XX年銷售工作規(guī)劃，并宣布XX年銷售指標(biāo)與銷售政策(各種獎勵(lì)政策
2、電子件各辦事處作XX年銷售業(yè)績匯報(bào)
3、表彰XX年銷售先進(jìn)人員
六、公司銷售先進(jìn)表彰獎項(xiàng)設(shè)置及獎勵(lì)金額：
對XX年度銷售的先進(jìn)進(jìn)行表彰獎勵(lì)，獎項(xiàng)設(shè)置及獎勵(lì)金額為：
1、電子件銷售和貨款回收兩項(xiàng)指標(biāo)同時(shí)超過1800萬：1名(獎勵(lì)為8萬元;
2、電子件銷售和貨款回收兩項(xiàng)指標(biāo)同時(shí)完成：3名(獎勵(lì)為3萬元;
七、會場布置：
1、簽到表(2張
2、會議室宣傳橫幅：XX年度銷售工作會議----暨XX年度銷售先進(jìn)表彰大會;
3、會議ppt;
4、獎牌制作(六張：xxx同仁，在XX年度銷售工作中，表現(xiàn)突出，成績顯著，被評為XX年度公司銷售精英。
特發(fā)此證，以資鼓勵(lì)!
5、臺花(一盆;
6、禮炮(兩只;
7、花環(huán)(六束;
八、注意事項(xiàng)：
1、會議期間參加會議公司人員必須統(tǒng)一著工作服，佩戴工作牌;
2、會議期間參加會議公司人員必須提前到達(dá)現(xiàn)場，不得遲到、早退和無故缺席;
3、會議期間參加會議公司會議人員注意會議秩序，確保會議圓滿成功!
編制：審核：批準(zhǔn)：b
酒店?duì)I銷方案
酒店?duì)I銷方案（一
為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)全體員工的營銷意識與競爭意識，本著激勵(lì)與約束、效益與利益相結(jié)合的原則，特制定此營銷方案。
一、辦卡提成：
1、前臺及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計(jì)提（會員卡29元/張。
2、儲值卡提成：一次性充值5000元以下按2%計(jì)提，5000元以上（含5000元按3%計(jì)提。
二、酒店全體員工，根據(jù)個(gè)人渠道介紹而來的客戶，根據(jù)房價(jià)不同，比例不同給予記提。
1、門市價(jià)入住：25元×入住房間數(shù)×天數(shù)
2、9折入住：20元×入住房間數(shù)×天數(shù)
3、8.5折入住：15元×入住房間數(shù)×天數(shù)
4、8折入住：10元×入住房間數(shù)×天數(shù)
入住房價(jià)低于8折，不予計(jì)提。
所有銷售，必須由所介紹員工提前預(yù)訂，入住當(dāng)日必須由介紹員工本人、前臺當(dāng)班員工、前廳經(jīng)理同時(shí)簽字確認(rèn)，未提前預(yù)訂或未簽字確認(rèn)的，不予計(jì)提。
領(lǐng)導(dǎo)介紹、門市散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、協(xié)議單位住宿、客戶自己上門聯(lián)系住宿的會議團(tuán)隊(duì)不計(jì)入個(gè)人業(yè)績。
三、出租車提成
凡出租車司機(jī)持本酒店出租車提成卡送客人，入住成功后，發(fā)放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵(lì)。
四、發(fā)放方法
前廳經(jīng)理于每月初將營銷統(tǒng)計(jì)表、出租車提成獎勵(lì)統(tǒng)計(jì)表交于財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)根據(jù)所提交的營銷金額核對是否現(xiàn)金到賬，并簽字確認(rèn)。到賬結(jié)算，一月一結(jié)，隨工資發(fā)放。未到帳的，提成計(jì)入到賬當(dāng)月發(fā)放。
此方案自20xx年02月06日起開始實(shí)施。
酒店?duì)I銷方案（二
四川鐵道大酒店擬定于9月試營業(yè)，她經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和改造，將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的'市場競爭，酒店高層為激勵(lì)全體員工積極地參予營銷工作，特草擬以下全員營銷獎勵(lì)方案：
一、全員營銷定義
全員營銷即每位員工（前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外都可作為酒店的一名銷售人員，通過自身的人脈關(guān)系（即親戚、朋友等為酒店介紹客源（團(tuán)隊(duì)和散客，以此增加酒店的銷售收入。
二、團(tuán)隊(duì)定義
一次性用房在四間房以上稱為團(tuán)隊(duì)。
三、營銷收入界定
酒店客房、會議室、堂吧收入。
四、全員營銷實(shí)施細(xì)則
1、對外報(bào)價(jià)
對散客、團(tuán)隊(duì)、會議室的消費(fèi)統(tǒng)一按營銷部的對外執(zhí)行價(jià)報(bào)價(jià)。
2、統(tǒng)計(jì)管理
全員營銷的預(yù)訂單統(tǒng)一由營銷部下單并統(tǒng)計(jì)，每月末交財(cái)務(wù)部審核。如未經(jīng)營銷部下單，直接到前臺預(yù)訂或登記，不計(jì)入全員營銷的獎勵(lì)范圍。
3、獎勵(lì)比例
A、散客銷售獎勵(lì)比例
銷售價(jià)格240元/間。夜（含早獎勵(lì)10元/間
銷售價(jià)格260元/間。夜（含早獎勵(lì)20元/間
銷售價(jià)格300元/間。夜（含早獎勵(lì)40元/間
B、團(tuán)隊(duì)銷售獎勵(lì)比例
銷售價(jià)格180元以上（含早，四間以上獎勵(lì)5元/間
C、會議銷售獎勵(lì)措施
按照客戶消費(fèi)總額部分的2%，獎勵(lì)給員工個(gè)人。
4、獎勵(lì)時(shí)間
每月月末經(jīng)財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)后，統(tǒng)一發(fā)放。
5、獎勵(lì)辦法
A、如果是網(wǎng)絡(luò)訂房公司、旅行社來店消費(fèi)的房間或會議，獎勵(lì)對象只針對網(wǎng)絡(luò)訂房公司或旅行社，不再獎勵(lì)其他人。
B、散客自己來店消費(fèi)的，不能作為員工業(yè)績而獎勵(lì)給個(gè)人。
C、營銷部要核實(shí)消費(fèi)者的真實(shí)情況，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造證明，虛假消費(fèi)。一經(jīng)查實(shí)除收回獎勵(lì)外，給予營銷部經(jīng)濟(jì)處罰500-1000元，當(dāng)事者經(jīng)濟(jì)處罰200-500元，并視情況給予行政紀(jì)律處分。
方案四：酒店全員營銷方案
為滿足消費(fèi)市場需求，同時(shí)調(diào)動酒店員工的工作積極性，為酒店創(chuàng)造好的經(jīng)營效果，綜合本地區(qū)行業(yè)情況，結(jié)合本酒店的實(shí)際，特制訂如下方案：
一、營銷方案：
1、推銷辦理儲值卡的提成：
根據(jù)辦理儲值卡金額（6000元起辦提成。具體提成辦法見《關(guān)于辦理VIP客戶儲值卡的相關(guān)事宜》。
2、凡是酒店員工代預(yù)訂婚壽宴、會議、團(tuán)隊(duì)，必須員工本人第一時(shí)間在酒店?duì)I銷部登記并簽訂協(xié)議，由營銷部文員登記，營銷部主管核實(shí)有效，可按實(shí)際消費(fèi)金額的1.5%提成，如消費(fèi)后有其他折扣或優(yōu)惠的，均不能享受提成。
3、在消費(fèi)過程中，酒店員工誰代預(yù)定誰負(fù)責(zé)，其他相關(guān)部門人員必須全力協(xié)助接待。
二、獎勵(lì)對象：
1、推銷儲值卡酒店全體員工均可參與。
2、代預(yù)訂婚壽宴、會議、團(tuán)隊(duì)，酒店各部門主管以上管理人員、營銷人員不參與，其他員工均可參與。
三、提成發(fā)放時(shí)間：消費(fèi)產(chǎn)生并全部結(jié)賬后，可在當(dāng)月工資兌現(xiàn)。
四、因搶客造成客人不滿意或因利益等方面怠慢客人的情況，該次提成全部抹零還將按酒店《質(zhì)量管理?xiàng)l例》執(zhí)行懲罰。
酒店?duì)I銷方案（三
一、目的
調(diào)動員工全員營銷意識，提高服務(wù)質(zhì)量；
二、操作方案
適應(yīng)對象一：各部門員工
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成；
2、業(yè)績確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效；
適應(yīng)對象二：各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費(fèi)外，在酒店其它部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成；
2、業(yè)績確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效；
三、操作規(guī)定
1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)，由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處；
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取；
3、同一批顧客在酒店的消費(fèi)由第一預(yù)定人負(fù)責(zé)接待到底，其他接待人全力協(xié)助接待；業(yè)績算第一預(yù)定人的；
4、各營業(yè)部門經(jīng)理必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應(yīng)處理；
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績；
6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績；（集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理；
（1適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈給其他部門員工的；
（2接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者；
（3因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者；
（4因利益或者私人恩怨怠慢顧客者；
（5以任務(wù)為借口或者透露，從而給社會帶來對酒店不良評價(jià)者；
四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準(zhǔn)；
五、以上方案自20xx-8-1日起正式試行。
設(shè)計(jì)酒店的過程可以根據(jù)具體的需求和定位而有所不同，但以下是設(shè)計(jì)酒店時(shí)需要考慮的一些關(guān)鍵要素：
1.定位與目標(biāo)市場：確定酒店的定位和目標(biāo)市場。是高檔奢華酒店、商務(wù)酒店還是經(jīng)濟(jì)型酒店？針對不同的客戶群體進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.功能空間規(guī)劃：根據(jù)酒店的規(guī)模和定位，合理規(guī)劃各個(gè)功能區(qū)域。包括接待大廳、客房、餐廳、會議室、商務(wù)中心、健身房等。確保布局合理、通風(fēng)良好，并提供便利的流線設(shè)計(jì)。
3.客房設(shè)計(jì)：不同類型的客房需要考慮不同的功能需求，如豪華套房、商務(wù)間、標(biāo)準(zhǔn)間等。合理規(guī)劃空間，提供舒適的床鋪、衛(wèi)生間、儲物空間，并配備合適的家具和設(shè)施。
4.公共區(qū)域設(shè)計(jì)：打造引人入勝的接待大廳，舒適的休息區(qū)和餐廳。考慮到整體氛圍、色彩搭配、家具選擇，并結(jié)合藝術(shù)品和裝飾細(xì)節(jié)來營造獨(dú)特的氛圍。
5.設(shè)施與設(shè)備：考慮到客戶需求，提供各種酒店設(shè)施和設(shè)備。包括無線網(wǎng)絡(luò)、電梯、停車場、健身房、游泳池等。確保設(shè)施先進(jìn)、安全可靠，并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。
6.照明與聲學(xué)設(shè)計(jì)：照明設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造出不同的氛圍和舒適感，要注意燈光的亮度、色溫和定位。聲學(xué)設(shè)計(jì)則是為了提供良好的室內(nèi)聲音環(huán)境，避免噪音干擾，確保客人的休息和體驗(yàn)質(zhì)量。
7.可持續(xù)性設(shè)計(jì)：考慮到能源效率和環(huán)境保護(hù)，選擇節(jié)能設(shè)備和材料。例如利用太陽能供暖、采用低能耗照明系統(tǒng)、使用可再生材料等。
8.細(xì)節(jié)與裝飾：注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，包括家具、窗簾、地板、墻面裝飾和藝術(shù)品等。通過合適的配色和裝飾元素，使整個(gè)酒店更加美觀和有趣。
當(dāng)然，設(shè)計(jì)酒店是一個(gè)復(fù)雜且涉及多方面專業(yè)知識的過程。建議您尋求專業(yè)酒店設(shè)計(jì)師或顧問的幫助，以確保酒店的設(shè)計(jì)與運(yùn)營目標(biāo)相一致，并提供令人滿意的體驗(yàn)給客人。
設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是;
1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。
5、有背景音響系統(tǒng)。
6、有與五星級酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
設(shè)計(jì)規(guī)范包括內(nèi)容如下：
接待大廳
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2、有與酒店規(guī)模、五星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺，總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗。
3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。
4、總服務(wù)臺提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。
5、可8小時(shí)直接接受國內(nèi)、國際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時(shí)開啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
6、在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7、至少能用2種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），總機(jī)至少能用3種外語提供服務(wù)（英語為必備語種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。
客房
1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個(gè)開間的豪華套房，有殘疾人客房。五星級酒店客房
2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地?zé)簟⑷礴R，行李架等高級配套家具。
3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施，110/220V電源插座，電話副機(jī)，吹風(fēng)機(jī)和體重稱。裝高級座便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時(shí)供應(yīng)冷熱水。
4、有直撥的國內(nèi)、國際電話，有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個(gè)，自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，而且還具有兩種以上的外語衛(wèi)星電視頻道，為國外游客帶來方便。
5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務(wù)，24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，免費(fèi)提供茶葉或咖啡，客房內(nèi)設(shè)微型酒吧，24小時(shí)提供中西式早餐，正餐送餐服務(wù)。
6、提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，提供擦鞋服務(wù)。
7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。
餐飲
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(fēng)味的中餐。
2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。
3、有獨(dú)具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣d，有封閉的酒吧間。
5、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語提供服務(wù)。
6、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割，有足夠的冷氣設(shè)備，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉。
公共區(qū)域
1、有足夠的停車場，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務(wù)電梯。
2、有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。
3、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。
4、有商場，出售旅行日常用品，旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。
5、有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。
6、有醫(yī)務(wù)室。
7、提供代購交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。
8、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。
9、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。
編輯本段選擇項(xiàng)目
（共78項(xiàng)，至少具備35項(xiàng)，具備項(xiàng)目越多，酒店越高檔）
客房(10項(xiàng))
a.客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可能性查詢服務(wù),提供語音信箱服務(wù)；
b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；
c.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；
d.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨(dú)立的化妝間)；
e.所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；
f.設(shè)商務(wù)樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場所；g.商務(wù)樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；
h.為客人提供免費(fèi)店內(nèi)元線尋呼服務(wù)；
i.24h提供洗衣加急服務(wù)；
j.委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。
餐廳及酒吧(8項(xiàng))
a.有大堂酒吧；
b.有專業(yè)性茶室；
c.有除西餐廳以外的其他外國餐廳,配有專門的廚房,
d.有餅屋；
e.有風(fēng)味餐廳；
f.有至少容納200人正式宴會的大宴會廳,配有專門的宴會廚房；
g.有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會廳除外)；
h.有24h營業(yè)的餐廳。
商務(wù)設(shè)施及服務(wù)(5項(xiàng))
a.提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),傳輸速率不小于64kbit/s；
b.封閉的電話間(至少2個(gè))；
c.洽談室(至少容納10人)；
d.提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)；
e.圖書館(至少有l(wèi)000冊圖書)。
會議設(shè)施(10項(xiàng))
a.有至少容納200人會議的專用會議廳,配有衣帽間
b.至少配有2個(gè)小會議室
c.同聲傳譯設(shè)施(至少4種語言)；
d.有電話會議設(shè)施；
e.有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；
f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)
g.有專門的復(fù)印室,配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；
h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備；
i.有照相膠卷沖印室；
j.有至少5000平方米的展覽廳。
公共及健康娛樂設(shè)施(42項(xiàng))
a.歌舞廳；
b.卡拉0K廳或KTV房(至少4間)
c.游戲機(jī)室；
d.棋牌室；
e.影劇場；
f.定期歌舞表演；
g.多功能廳,能提供會議、冷餐會、酒會等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳
h.健身房；
i.按摩室；
j.桑拿浴；
k.蒸汽浴；
l.沖浪浴；
m.日光浴室；
n.室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米),
o.室外游泳池(水面面積至少l00平方米)；
p.網(wǎng)球場；
q.保齡球室(至少4道)；
r.攀巖練習(xí)室；
s.壁球室；
t.桌球室；
u.多功能綜合健身按摩器；
v.電子模擬高爾夫球場；
w.高爾夫球練習(xí)場；
x.高爾夫球場(至少9洞),
y.賽車場；
aa.跑馬場；
ab.射擊場；
ac.射箭場；
ad.實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場；
ae.乒乓球室；
af.溜冰場；
ag.室外滑雪場；
ah.自用海濱浴場；
ai.潛水；
aj.海上沖浪；
ak.釣魚；
ai.美容美發(fā)室,
am精品店；
an.獨(dú)立的書店；
ao.獨(dú)立的鮮花店；
ap.嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室。
安全設(shè)施(3項(xiàng))
a.電子卡門鎖；
b.客房貴重物品保險(xiǎn)箱；
c.自備發(fā)電系統(tǒng)。
基本原則
對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。
對客人禮貌、熱情、友好。
對客人誠實(shí),公平交易。
尊重民族習(xí)俗,不損害民族尊嚴(yán)。
遵守國家法律、法規(guī),保護(hù)客人合法權(quán)益。
基本要求
儀容儀表要求a.服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌,符合上崗要求；b.服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務(wù)。舉止姿態(tài)要求舉止文明,姿態(tài)端莊,主動服務(wù),符合崗位規(guī)范。
語言要求
a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰；b.提倡講普通話；c.對客人提出的問題無法解決時(shí),應(yīng)予以耐心解釋,不推潘和應(yīng)付。
業(yè)務(wù)能力與技能要求
服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能,并能熟練運(yùn)用。服務(wù)質(zhì)量保證體系具備適應(yīng)本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有檢查、督導(dǎo)及處理措施。
編輯本段管理
管理制度要求五星級飯店必須提供12項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，10項(xiàng)以上支持性流程制度和8項(xiàng)以上全局性職能管理制度；1、有員工手冊。2、有飯店組織機(jī)構(gòu)圖和部門組織機(jī)構(gòu)圖。3、管理制度：主要針對管理層如層級管理制度、質(zhì)量控制制度、市場營銷制度、物資采購制度等。一項(xiàng)完整的飯店管理制度包括制度名稱、制度目的、管理職責(zé)、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程（具體包括執(zhí)行層級、管理對象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容）、管理分工、管理程序與考核指標(biāo)等項(xiàng)目。4、部門化運(yùn)作規(guī)范：包括管理人員崗位工作說明書、管理人員工作關(guān)系表、管理人員工作項(xiàng)目核檢表、專門的質(zhì)量管理文件、工作用表和質(zhì)量管理記錄等內(nèi)容。5、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說明書：對服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行書面說明。6、服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說明書：針對服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說明書的要求，對每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目完成的目標(biāo)、為完成該目標(biāo)所需要經(jīng)過的程序，以及為各個(gè)程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明。7、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說明書：對國家和地方主管部門和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)所要求的特定崗位的技術(shù)工作如鍋爐、強(qiáng)弱電、消防、食品加工與制作等，必須有相應(yīng)的工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書面說明，相應(yīng)崗位的從業(yè)人員必須知曉。8、其它可以證明飯店質(zhì)量管理水平的證書或文件。
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