本文目錄

1. 公考:情景模擬類面試題
2. 有人來鬧秘書該怎么和他們溝通情景模擬
3. 職場情景模擬面試題及答案

公考：情景模擬類面試題

情景模擬題是公務員面試經常出的題型之一。下面是我整理的公考：情景模擬類面試題，以供大家閱讀。

張志軍經過黨政領導干部公開選拔，出任某局局長。經過深入細致的調查研究，黨組針對機關工作管理混亂、人浮于事、浪費嚴重的實際，研究制訂了《關于機關工作的改革方案》。在機關改革動員大會上，局里特意邀請了上級主管部門的一位領導出席并講話。大家沒料到該領導由于不了解這個改革方案及其內容，當場對這個改革方案中的有關條款與措施提出了嚴厲的指責。頓時，全場嘩然，主席臺上的局領導們也顯得束手無策。在會議無法正常進行下去的關鍵時刻孫建峰沉著鎮定，講了一番非常得體的話，從而使會議圓滿結束。

【題】現在給你 5分鐘時間，請你根據上述情景，模擬張志軍局長的講話。

【名師點評】這個是一個模擬演講題。既要照顧領導面子，又要維護班子威信。張志軍的講話，首先應對上級領導表示尊重，肯定上級領導批評的主觀動機，虛心接受并積極采納;其次就是對改革方案作進一步闡述，用解釋的語言說服上級，得到某種共識，堅持改革;再次就是要統一全局職工的思想，以理服人，以情感人，穩定會場秩序，樹立領導班子的威信。

【名師答案示例】同志們：剛才，××領導本著對我局機關改革工作的關心、重視和支持，提出了非常中肯的意見。在此，讓我們以熱烈的掌聲對領導的高度關注關心關懷表示衷心的感謝!(對上級領導表示尊重)會后，局黨組將對×領導的指示要求深刻領會、認真消化、切實研究。(肯定上級領導批評的主觀動機，虛心接受并積極采納)機關改革大勢所趨，改革不是一時的頭腦發熱。改革方案已經全局干部職工反復討論通過，是集體智慧的結晶。我們將遵照×領導的要求再斟酌、再完善，使改革方案更全面、更科學，更加具有可行性和可操作性。(對改革方案作進一步闡述)盡管機關改革的推進還存在這樣和那樣的阻力，但是局黨組一班人推進改革的信心和決心不動搖。希望同志們統一思想，強化認識，全力投入改革，做改革的促進派。我相信，有×領導一如既往的重視支持，我局機關改革一定會改出動力、改出活力、改出戰斗力、改出生產力!(統一思想，以理服人，以情感人，穩定會場秩序，樹立領導班子的威信)

小王和小李同時進入你們單位工作，他們倆在大學期間原本是好朋友。最近單位在競選團支部書記，他們兩個都參加競選，因此導致小王和小李關系緊張，小王因此而疏遠小李，小李感到很苦惱，不知道該不該為友情放棄競選。小李找你傾訴，把我當成小李，請現場模擬一下如何開導勸解小李。

答案

小李，聽了你的話，我十分理解你的心情。大學時代是人生中美好的、不可磨滅的記憶，大學時代的友情單純、濃厚、愈久醇香，無論何時，大學時代的友情都是彌足珍貴的。其實，我很羨慕你和小李，畢業后還能分到一個單位工作，這是難得的緣分，也是你倆友誼進一步升華的平臺，我真心希望你倆都能在咱單位大顯身手，把單位工作搞得有生氣、有活力。從你身上，我看到的不僅僅有工作激情和工作能力，還有對情感的珍視。可能是當局者迷，你現在有些苦惱，不妨聽聽我這個局外人的看法。

競選團支部書記，是競選者對自身的挑戰，也是檢驗領導和同事對競爭者能力、素質認可的一種途徑。通過競選，單位找到最適合該崗位的人才，個人找到更好鍛煉自己、發揮自己才能的平臺。你和小王都參加競選，說明你倆都很有上進心，是好事。

看小王平時的表現，是個明事理、公私分明之人，斷不會由于你倆競爭同一職位，而對你有其他看法。我聽說你倆在大學時就曾經競選班干部，最終你當選了團支書，小王當選了班長，工作中一直配合很默契，所在班級曾被評為“班級”，你們也都被評為“學生干部”，這足以證明你和小王的管理能力突出、團隊配合能力強。這次你倆不論誰當選，我相信另一個都會很支持對方的工作，這也是我很希望看到的。

至于你說的感覺和小王關系緊張，我覺得可能是你的錯覺，畢竟競選需要準備很多材料，加上最近單位事物性工作較多，你倆交流的時間相對少些。當然還有種可能，就是你和小王近段時間的交流中，可能由于你的言語表達等，讓小王有所誤解，你可以仔細回想下。不過多年的友誼基礎，小矛盾會很容易化解的。所以，我建議你可以找小王開誠布公地交流，說出你的想法。關于競選，如果覺得自己適合這個職位，也有能力做好該工作，就果斷去競選，全力準備。好了，我就說這么多。別忘了今晚有精彩的球賽，你可以約小王一起觀看。

如果你當上處長后，副處長對你有意見并向廳領導作了反映，你將如何處理這個問題?

答案

①正確對待副處長有意見這件事情，把他有意見并向廳領導反映當作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對副處長有其他的想法和看法。

②主動找副處長溝通思想，征求副處長的意見。如果副處長所反映的意見，是誤解，那么消除誤解;如果副處長所反映的意見屬于自己存在的問題，那么主動向副處長作自我批評，并且當即制訂出改正缺點或不足的措施。總之，態度要誠懇、虛心，要達到在新的基礎上的.團結。

③問題解決后，建議由副處長再向廳領導匯報解決矛盾的情況。或者征得副處長同意后，由自己向廳領導匯報解決矛盾的情況，并且堅持實事求是的原則。

我廳屬某單位就一個需要解決的問題向廳領導遞交請示文件，領導批示意見不一，當文件退回辦公室時，你作為主任怎樣處理?

答案

我作為辦公室主任，將這樣處理這一問題：

①嚴格保守秘密，防止將領導的不同意見擴散，以免造成不良的影響，給廳領導之間帶來誤解。

②根據請示的內容，向辦公室主管領導匯報，征求辦公室主管領導的意見，根據辦公室主管領導意見決定具體處理的辦法。

③了解情況。即了解文件處理的情況，這是因為按照規定，請示不能遞交領導者個人，應該遞交辦公室處理，是什么原因使這個文件到了所有的廳領導手里，造成了這種狀況，以便總結辦公室處理文件方面的經驗教訓，防止類似事情的發生。

【預測題目】

根據全國第六次人口普查，我國研究生人口比例為3.9%，而官員的研究生比例為79%，超200倍，落馬的81位省部級老虎里就有25位博士、39位碩士，對此，你怎么看?

【解析】

教育之意既包括知識的傳授，更包括教誨人們對法律規則、對道德規范的遵守和敬畏，而這些高學歷的落馬者，曾是國家花了很大力氣培養的人才，他們非但沒有利用專長回報社會，相反卻急功近利、恣意妄為，這些問題的出現值得我們警惕和深思。

究其原因，首先，這些“博士”“碩士”的真實“含金量”值得懷疑。如果仔細看，這些碩博士學位中，很多是“在職”的，是在他們走上工作崗位甚至是走上領導崗位之后獲得的。并不是說“在職”的碩士博士就是假的，但不可否認，社會上有一種花錢買學位的不正之風存在，入學和畢業都可以用錢搞定，花錢買學位很容易，更何況花錢的人還手握權力，所以，此博士已經非彼博士，這也是人所共知，他們的“碩博士”學位就像案發前擔任的職務一樣，不代表學問和職責，甚至只是他們官場包裝的“標配”之一。

其二，即便是真的獲得了碩博士學位，也未必代表就擁有了高素質，知識與道德必須相互聯系、相互造就，缺一不可，如果沒有道德對知識的造就，后者可以成為殺人的利器，就像原子彈是知識的產物，但失去了道德的駕馭和約束，就可以成為危害人類的武器。所以有人說，“凡是在知識上有進展而在道德上沒有進展的人，那便不是進步而是退步。”當知識沒有用在正路上時，知識和學歷就可能成了這些人在道德反向道路上的“加速器”。

這也是高學歷犯罪或者說領導者追求高學歷更加可怕的地方，作為護身符、擋箭牌，知識和學歷對社會的欺騙性更大，人們對學識對知識分子的特殊信任，給了他們違法犯罪更大的空間，如果連知識這一最崇高標準都踩在腳下，為物欲所利用，這就不僅違背了人們掌握知識的初衷，也玷污了人們借以提升自我、澄清靈魂的知識。

所以，解決這個問題迫在眉睫，這種看似比較小的問題如果得不到解決，對政府的形象和公信力都有不小的影響，為了更好地解決問題，個人認為可從以下幾方面入手：一方面高校在招錄碩士博士和教學的過程中要嚴格把關，從德才兩個方面入手，另一方面政府內部也應該完善相應的考核機制和問責機制，加大對官員德行的考核，可以通過暗訪、民主調查的方式進行。同時加大思想教育的力度，比如定期開展批評與自我批評的活動，樹立先進人物典型等，讓官員從思想上獲得比較大的提高。此外，政府也應該開通一些反饋問題的渠道，比如投訴舉報的郵箱、熱線，一定要有專人負責，讓群眾發現問題后能及時進行反饋。

【模擬題目】

近年來，網絡謠言四起，例如“水變油”、“豬肉蟲”、“日本地震搶鹽風波”、“成都春熙路暴亂”等，網絡謠言給社會帶來不穩定因素，給人民群眾生活帶來不利影響。對此，你怎么看?

【題目類型】

綜合分析

【考查能力】

教育專家認為，此題主要考查考生的分析問題、解決問題的能力和回答問題的條理性。

【答題要點】

隨著互聯網的發展，近年來我國網民數量呈井噴式增長，2014年中國網民數量已達到6.32億，繼續穩居世界第一位。而移動互聯網的普及讓網民可隨時隨地上網，發布和閱讀各類信息。互聯網的發展使網絡言論變得更加自由，傳播速度更加迅速，一條信息在很短世界內就可傳播至世界任何一個角落。網絡言論傳播速度快、范圍廣和難以監管的特點讓不法分子有了利用網絡謠言制造恐慌、牟取利益的可趁之機，如2013年審理的“秦火火”案，就是不法分子利用網絡傳播謠言牟取暴利的典型案例。

網絡謠言是互聯網的“毒瘤”，嚴重危害互聯網的健康發展，對國家、社會的正常運作和每位公民的生活都會產生消極影響。對網絡謠言，一方面加大打擊力度，另一方面，每位網民都要當一名合格的網民，做到不造謠、不信謠、不傳謠。杜絕網絡謠言，凈化網絡環境，我認為可從以下幾個方面入手：

第一，形成統一協調的監管部門和長效監管體制。目前打擊網絡謠言主要依靠網信辦和公安機關，近年來我國意識到了網絡謠言的危害，并加大了打擊網絡謠言的力度，“秦火火”、“薛蠻子”等一批網絡推手收到了法律的嚴懲，但相比網絡蔓延的謠言，目前監管和打擊的力度和廣度還有不足，還需要有同一協調的監管部門和長效的監管體制。

第二，加快相關法律法規的制定。我國現行有關互聯網謠言的法規制定于2000年，隨著互聯網的高速發展，相關條文不夠細化，相比發達國家互聯網謠言的法規相比還有改進空間，推進法律法規的完善，細化不同犯罪情節的量刑，增加懲治力度，給犯罪分子形成足夠的威懾。

第三，加強網絡謠言危害、法規，以及分辨謠言的宣傳。在利用各種媒體，通過典型案例的方式，向網民宣傳網絡謠言對國家、社會、群眾的危害，普及相關法規對造謠、傳謠人員的懲罰力度，并講授網絡謠言的一些典型特征，幫助網民形成分辨謠言的能力。

第四，樹立新聞媒體的權威形象。群眾容易受到謠言的蠱惑，部分原因在于群眾存在對新聞媒體的不信任感，認為媒體存在對新聞的選擇性報道，掩蓋部分事實的問題，對此，需要樹立媒體權威形象，推進新聞的自由性，并通過法律手段確保媒體報道的公正和客觀性，打擊黑心媒體，讓每位群眾感受到信息的自由和暢通。

第五，做一名合格的有負責感的網民。一位合格的網民在面對海量信息時，應該具備甄別能力，對謠言堅決不信，不傳，對難以分辨的信息應該保留意見，不隨意傳播，多傳播正能量信息，為社會的和諧發展做貢獻。

;

對鬧事者笑臉，得把情況如實反映給領導，由領導決策。

鬧事的人是心里不平衡，你要站在他們的角度想一下，盡量要心平氣和的講解、說服鬧事的人，不要在鬧了，有什么事情可以通過你和領導溝通，解決。

千萬不要和鬧事的激化，鬧事的說什么，你也要面代微笑的對待，盡量把事情壓下來，大事化小、小事化了。這樣領導也會認為你很有工作能力，鬧事的人也就不會把事情鬧大了。

秘書在接待同時到達的客人時要注意的事項及相關禮儀：

1、當有客人進門時，應及時放下手中的工作，立即起立、面帶微笑、目視客人，并說:“您好!請進"，問清客人的來由。

2、語言要熱情周到，恰當地運用姿體語言。

3、顧及同時來訪雙方的感受，不能讓語前者在“后來者居上”的感覺，也不能讓后者有要長時間等待的焦急心理。

4、帶領客人進入會議室時，應走在客人的右前側或左前側，距客人不得超過 1米的距離，而且要不時地回頭與客戶友好交談。

5、待客入座之后，再去泡茶，在給客人送茶時應雙手遞茶并說:"您請用茶”，還要隨時注意客人茶杯里是否有茶，及時添加茶水，對于吸煙的客人要準備好煙灰缸。

情景模擬題是職場面試中常出現的題型之一。職場情景模擬面試如何很好的回答？有什么技巧？下面是由我分享的職場情景模擬面試題及答案，希望對你有用。

➷➷➷更多職場情景模擬面試相關內容，總有你需要的➷➷➷

❤❤❤外聯部情景模擬面試題目及參考答案❤❤❤

❤❤❤公務員面試情景模擬題及參考答案❤❤❤

❤❤❤銷售人員情景面試題及參考答案❤❤❤

❤❤❤有關情景模擬面試題的解題技巧❤❤❤

❤❤❤團隊情景面試題目及答案❤❤❤

1、許久沒有背上釣竿了，今天如果正巧有伙伴一同去釣魚，你會選擇何處?

A海岸邊。(此類人是講究投資報酬率的人，會以最少的資本追求最高的利潤，很有生意眼光，所以此類人會到海岸邊去釣躲在巖縫里的小魚，雖然體積不大，但是數量卻很多。)

B山谷的小溪。(此類人對工作企劃有一套，眼光遠大，能安排好一個月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主動，不能專一的投注，不然為何貪巒山谷的美景，而不把全部心神投注在釣魚上。)

C坐船出海去。(工作狂熱癥的代表，就象坐船時乘風破浪的快感，此類人是一古腦兒的拼命，也就是說，拼命起來沒大腦，只能聽指令行事，但是絕對不能讓他規則，因為他會急得腦溢血。)

D人工魚池。(此類人只打有把握的仗，十足的現代人，有自信，會推銷自己，商場上講戰術，頭腦冷靜，但是此類人有點兒鋒芒畢露，容易為以后的失敗埋下伏筆。)

2、走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺得是：(對未來目標把控)

A一大串鑰匙。(此類人對未來有無限憧憬，對于生活，認為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠、眼高手低的下場，對于自己想從事的職業類型并不是很清楚。)

B兩三把鑰匙。(此類人有一個以上的目標，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進，對未來規劃并不是很清晰，還需加強對自我的認知。)

C只有一把鑰匙。(此類人是個對未來方向十分明確的有志之士，既然決定了目標，就會勇往直前!)

3、過兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公的約會。然而睡魔不斷騷擾，這時候你會如何克服強烈的睡意呢?

A先小睡一會，待會兒再繼續刨書。(此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂觀與自信的性格。此類人加以培養可以有很強大的爆發力。)

B放音樂聽，邊跟著唱邊看書。(此類人習慣以樂觀、單純的心態來面對世間萬物。但在復雜的社會生活里，此類人對人際關系的處理卻未必得心應手。)

C吃泡面、吃零食、邊吃邊看書。(此類人適應現實的能力很強，有過人一等的判斷力，在工作上能有不錯的表現。)

4、搭地鐵時，對面坐的異性一直盯著你。你想是由于：

A你的衣服亂了。(此類人清楚自我優缺點、個性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時候，整體來說比較容易受到大家歡迎。)

B對你有意思想向你搭訕。(此類人的性格內向，性情孤單，難以被人理解，不過卻很有內涵。此類人不適合做銷售工作。)

C曾和你在某處見過面。(此類人絕對是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過太圓滑未免有點虛偽，在團隊中要善加關注。)

5、旅行時在荒山野嶺迷了路，這時天色已晚，你發覺附近只有一間小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫婦卻告訴你屋子的四個房間都鬧鬼，一定要住下來的情況下，你會選擇哪個房間呢?

A.有個人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺的房間。(此類人適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩定的收入來源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來自于周遭對你的不滿和異樣的眼光，在窗外代表不容易對你造成影響。例如老師的工作，不管你多么不受學生歡迎，可是并不會輕易就丟了飯碗。其他例如公務員的悠閑工作也都可以歸類于此。)

B.廁所會傳來開關門聲和女人嘆息聲的房間。(此類人比較喜歡安靜的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策劃等的工作。廁所會傳來開關門聲和女人的嘆息聲，代表你會受到來自于上級的壓力或是主管的責罵。比較起來，此類人寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也不愿意到外面去忍受風吹日曬，其他諸如高科技產業的技師或工程師，企業的網絡工程師或是會計等也都是比較適合他的。)

C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間。(此類人適合從事活動性較強或業務類的工作，個性比較好動，整天坐在辦公室里怕是會憋出病來，也不喜歡受拘束，所以他的職業也傾向于常常到外頭走動的工作，像保險推銷員、房產經紀人等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業務時，拜訪客戶常常會遭到拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機或是導游也都可以歸于此類。)

D.半夜醒來看到一個無頭鬼坐在床邊的房間。(與人溝通是此類人比較擅長的，因此接近群眾的工作對你來說不錯。例如電視明星、政府委員等需要群眾支持的工作都算在內。無頭鬼坐在床邊代表這個人和你密不可分，可是你又無法看清他是誰。就像棒球明星會累積一定的球迷，也靠球迷的擁戴吃飯，可是又不知道誰是誰一樣。其他像是公司的公關、便利商店的店員或是銀行的服務人員也都比較適合你。)

你的朋友和親人對你的評價，你認為客觀嗎?

答：他們對我的評價是否客觀，我認為這和我從小受到的家庭教育，以及選擇朋友的標準有很大的關系。我的性格中繼承了父母堅韌、單純的一面，從小在他們的熏陶中，始終保持一顆淡定從容的心，本著對自己負責、對家人負責的態度，認真學習，積極向上;對于朋友，我喜歡待人謙和，有原則性的朋友，他們并不會天天和我在一起，總是在我沾沾自喜的時候，冷靜客觀的給我分析，在我遇到挫折和失敗的時候，安慰我，給我信心和勇氣，敢于指出我的錯誤，雖然在當面很難看，但我認為這才是真正的朋友。所以，他們對我的評價還是比較客觀的，一個熱情、堅定、穩重，但有時候又有些毛躁的樂觀女孩!我相信在今后的生活和工作中，有著他們的相伴，我的路會越走越穩，越走越明亮。

1、當你歷盡千辛萬苦終于趕去公司面試，但發現你比預約時間早到了半個小時，這時你會：

A：直接進公司找前臺，平靜地聯系面試人員

B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進去

C：先觀察一下公司附近的環境，食堂遠不遠，購物方不方便，周圍的人形象氣質怎樣 D：安靜的坐在公司前臺處，什么也不想，等到面試時間再詢問前臺聯系面試官

(選擇A：你的勇氣和自信非常可嘉，不過，在為人處世方面還有些欠缺。面試官確定某個具體的面試時間，所以他會期待你在那個時間段出現。這種提前太久的“突然襲擊”，不但會打斷他的工作，而且會給他造成不好的印象。曾有位男士提前兩個小時趕到面試地點，還很理直氣壯地對面試官說：“你不是說要在下午××點之前嗎?現在也是××點之前啊?!”當然，這種極端的例子唯一導致的結果，就是讓面試官懷疑候選人的理解能力和今后在團隊工作中的表現。選擇B：這通常是最佳的選擇。你是比較理性的，目標導

向也很強，對于90%的普通求職者來說，都是非常適用的，所以，我在此鄭重向你推薦這個選擇。選擇C：假如你要應聘的是一個高端職位，將要面試你的，是幾位獵頭，你同時還在猶豫，是否要接受這個公司的offer，而且，你富有面試經驗，已經有足夠的信心和技巧面對接下來的面試，在這種情況下，這個選項會是你最佳的選擇。選擇D：一方面，你沒有足夠的信心和勇氣，另一方面，你恐怕也不夠靈活、有創意，觀察力恐怕也有待加強。對你來說，如果不希望自己一輩子渾渾噩噩在底層混日子，還是先找份激發自己的熱情和思想的工作，同時，你還需要學習怎樣能正確快速有效地解決問題的方法。恐怕，在你準備好之前，你被錄用的希望，很小。)

專家點評：

假如把面試當作一次見客戶的過程，你要把自己推銷出去，必定需要采取一些策略，讓面試官能夠在比較短的時間，就能夠對你的優點、對你跟這個職位的高匹配度有一個清醒的認識。對于銷售這個職位來說，道理也是一樣的，你的客戶沒有多少時間能給你，你必須要在開始陳述之前，構思好怎樣在最短的時間內引起他的興趣，打動他，讓他對你的“產品”感興趣。所以，這事實上，也是對你的銷售能力的一場考驗。

2、面試等待中，陸續進來了幾個競爭者，這時你會：

A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況

B：抬頭看一眼，覺得能對自己形成威脅的幾率不大，就繼續埋頭苦寫面試提綱 C：很熱情，大家閑聊一會，反正閑著也是閑著

D：徹底無視

(選擇A：你是個很有心機的人，而且危機感很強，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機和勾心斗角的地方，你會如魚得水，在業績上有所補償。所以，建議你可以沿著銷售這條職業道路走下去，這樣，你拿高額提成的機會還是很大的!選擇B：你有一定的危機感，不過，你可能對危機的敏感度還有待加強，此外，你可能還是個不太善于跟人打交道，不擅長隨時隨地套取情報，這對一個銷售來說，可不是一件好事。選擇C：據推斷，你的人緣還不錯，因為你是個熱情而不太有心機的人，所以大家對你的印象都不錯。不過，對于銷售這個職位來說，這并不是一個優點，因為你沒有危機感，而且也不知道任何時候其實都是收集情報的好機會。或許，你可以嘗試一下行政等服務類的工作。選擇D：你不但沒有危機感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應該更適合那種不需要跟人打交道，并且不需要跟別人合作的工作，比如SOHO，等等。)

專家點評：

這道題考核的是你的危機感。對銷售們來說，經常會遇見客戶同時邀請幾家競爭對手們同臺競爭，這時候，如果你的危機感很強，如果你足夠敏銳和機靈，你有可能從對手那里獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機感和敏銳度，你很可能在不知不覺中，讓自己公司的產品處于不利境地。

3、面試過去五天了，但你仍沒有收到任何回復，這時，你會：

A：放棄，繼續尋找其他的機會

B：嘗試面試官的私人聯系方式，詢問他結果

C：直接打電話到公司，要求詢問有關部門負責人

D：繼續等，不會主動聯系，那樣會顯得自己很沒面子

(選擇A：你不是一個特別積極主動的人，回憶一下你的過往，在遇見某個障礙的時候，你是否更愿意繞過，而不是考慮如何打碎這個障礙?這對于很需要展現積極主動精神的銷售職位來說，你可能不是最佳人選。選擇B：這說明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情況下，面試官不會把自己的私人聯系方式隨便給哪位候選人，你能獲得這么私密的信息，想必在面試的時候，面試官已經對你很有好感，你可以采取比較委婉的方式問他人選是否確定，從側面打探一下自己是否入選。選擇C：你的勇氣可嘉，不過信息挖掘能力可能會弱一些。通常情況下，公司前臺是不會隨便把陌生人的電話轉給公司高層的，所以負責接你電話的人可能是個中層領導。不過，通常情況下，建議你還是不要采取這樣彪悍的、帶有強烈“質問”的方式，這樣做恐怕只會取得反效果。選擇D：對你來說，你的自尊心比較強，認為自己的面子更重要，這種情況似乎反映出你并不適合做銷售這樣需要經常面對挫折的工作呢!)

專家點評：

這道題目考察的其實也是細節方面的問題。通常情況下，公司的招聘都有規定的日程，你可以在面試之后詢問，一般面試官都會給你一個時段作為確定，如果該時段內你沒有接到任何電話，那么，你可以繼續下一段求職經歷了。假如你比較著急，希望盡早獲得答復的話，你可以嘗試用比較禮貌的方式跟面試官確認。

4、在一個大型招標會議前的酒會上，你的競爭對手當著你和眾多客戶的面，將公司產品貶得一文不值，你如何應對?

A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁

B：當場跟該競爭對手對質、爭辯

C：請招標方的主要負責人出面制止

D：微笑著指出對方指責中的“漏洞”，然后轉移話題

(選擇A：一言不發通常意味著兩種可能：一是對方說的是真的，你無話可說;一是對對方的話不屑一顧，不愿回答。這類招標酒會上，可能會出現很多潛在客戶，雖然有些客戶會愿意相信對方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會將信將疑，因此，這種選擇不利于維護公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網絡十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來嗎?這種做法會同時嚴重損害到你和公司的形象。選擇C：這其實是一個不那么有效的措施：假如招標方認為該出面制止，自然就會出面制止;但是，如果需要你去請招標方出面，那就真的有問題了。選擇D：這是一個考慮比較周全的做法，當然，前提是你必須能用三兩句話就把對方的“漏洞”指出來，而且需要維持良好的儀態神情，才不至于被人說是因為心虛。)

專家點評：

這個題目，其實也是一個陷阱題。銷售這個圈，也是啥人都有，有時候你可能必須要跟

你的競爭對手面對面競爭同一個單子，這時候，怎樣能順利地把單子爭過來，又不會讓人說你人品有問題的，就是非常重要的了。這個題目考核的也是你的大局意識和面對壓力時的應變能力。

5、在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產品事宜，現在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單?

A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點，強調自己最可信賴

B：跟客戶說你可以爭取到更多的公司優惠

C：直接跟那位同事說，顧客已經跟你簽單

D：跟那位同事協商，共同把單子拿下，提成平分

(選擇A：這種做法不是很好。想想看，雖然業績對一個銷售來說很重要，但是，企業最不希望看到的事情，就是內訌!而且，這也很不利于公司在客戶心中的形象。選擇B：這種做法不是很好。客戶可能會因此推理：找你比找他優惠，那么，能否找到更優惠的銷售呢?這同時也反映了公司內部定價不一、管理混亂，給客戶留下很不好的印象。選擇C：這恐怕是很多銷售在現實中采取的策略。這種策略是一種零—和博弈，沒有誰會是真正的贏家。對公司來說，這中內耗其實一直是銷售部高層竭力避免的。選擇D：這才是一種雙贏策略。對公司來說，只有拿下客戶，才是最終的目標。跟同事合作雖然可能會讓你損失一半的收益，但是，想想看，你們倆口徑不一，客戶也有可能“跑掉”，跟你們的競爭對手簽約，這樣，你們誰也沒有得利，而公司也因此損失了不少。這次的做法，會為你在內外都贏得良好的口碑。)

專家點評：

這其實就是一個陷阱題。

6、你盡了最大能力，但到年底的時候，仍沒有完成銷售任務，你的上司對此很不滿，當眾質問你，這時，你怎么做?

A：遲疑半天，小聲說：我來年會努力的

B：勇敢地承認自己的錯誤，并當眾保證自己來年要達到某個銷售額

C：舉出若干個未能完成任務的理由，盡量把領導的火引向別人

D：首先承認自己的錯誤，然后分析自己未能達標的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標的規劃

(選擇A：你不自信，尤其在面對批評的聲音地時候。在客戶面前，你很可能在客戶的咆哮面前退卻，建議你讀一讀那個“怎樣把梳子賣給和尚”的故事。選擇B：你很勇敢，也很有擔當和自信，同時也給自己確定了來年的目標，領導會因此給你一段期限，考核你的新表現。不過，你也給自己制造了一定的壓力。但是，假如你來年沒有完成目標，你該怎么辦?不過，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的!選擇C：你是個推卸責任的人，而且還是個無事生非的家伙，你的這種品質，讓面試官只好把你Pass掉!如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧!選擇

D：你這種態度，是最能讓領導滿意的。你表現你的責任心，同時也分析了造成問題的原因，并提出了解決方案，這讓領導認識到，你也很重視自己未能達標這件事。不過，無論如何，銷售總是需要靠業績說話的，建議你，繼續努力吧!)

專家點評：

這道題目考察的是你的責任心和工作態度。

7、請把桌上這張成本為0.2元的白紙用100元的價格推銷給我。 A：一張破白紙賣100元?不可能!

B：拿起白紙，對面試官開始從造紙術的古老發明開始，一直講到到如今正在推行的“無紙化辦公”，重點強調“紙”的悠久文化內涵

C：觀察下辦公室的環境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來的若干個好處，比如，可以節省很多寶貴的時間，等等，說明這張白紙至少可以節省他價值超過100元的時間 D：快筆寫下自己思考多時的對公司產品的改進建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價格絕對不少于100元

(選擇A：這個回答，你認為有可能通過嗎?選擇B：恐怕當你從自己的思緒中逃離出來的時候，發現面試官已經靠在椅子上睡著了選擇C：不錯，你的這個做法很好，能結合客戶當時所處情境推銷“產品”，你的應急能力很不錯。選擇D：這個做法也很不錯，說明你對公司認同度很高，同時對公司的產品也很了解，而且時刻把“改進”的概念放在心上，有助于公司產品的不斷更新換代和更好的發展。不過，首先，你需要確保你所看到的問題是存在的，你的建議是有效的。)

專家點評：

這個題目其實是銷售實戰題。自這個題目在網上爆出以來，有很多公司在招聘銷售等人員時，都會有這樣一道題目。它考察的是你真實的銷售技巧和你隨機應變的能力。表現好的話，是一道很重要的加分題。

情景模擬的面試方式

1.機關通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關的日常文件處理為依據，編制若干個(約15至20個)待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理，這些待定文件應是機關干部經常要處理的會議通知、請示或批復、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內處理完畢。

測試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結論的，這可以在文書檔案調查的基礎上對某些文件略作加工提煉。這類文件便于對被測者處理結果的有效性進行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設或要求進一步獲取有關信息的能力，此類文件的處理應有一定難度，以評價被測者觀察力的細致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎上作出決策。這類文件應難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統一的指導，說明測試的目的及要求，消除被測者的緊張情緒，以利相互配合。

2.工作活動的模擬

這個測試項目可以采用以下兩種形式進行：一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員為下級，或向上級領導匯報或請示工作。這種模擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進行。測試前應讓被測者閱讀有關材料，使其了解角色的背景和要求。測試主題可一個專業一題，需有一定難度和明晰的評分標準，時間以每人半小時左右為宜。二是布置工作的測試。要求被測者在看閱一份上級文件或會議紀要后，以特定的身份結合部門實際，對工作進行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試的方式進行，測評人員一般為招考部門領導。在一定條件下，測評人員可向被測者進行發問，以對其進行較深入的整體測評。最后，依據評分標準分別評分。

3.角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

4.現場作業法

提供給考生一定的數據和資料，在規定的時間內，要求考生編制計劃、設計圖表、起草公文和計算結果等。被普遍應用的計算機操作、賬目整理、文件筐作業都屬于此類形式。

5.模擬會議法

將若干(10人左右)考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領導小組討論等。其中，文件筐測驗、無領導小組討論是近幾年在借鑒國外先進測評技術的基礎上開發的面試方法。

【溫馨提示】會議溝通情景模擬和會議溝通情景劇劇本的問題，以上的文章解決了您的問題嗎？部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議會場，青島會議酒店，青島會議接送，青島會議服務，青島會議用車，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。