本文目錄

1. 培訓(xùn)會(huì)議記錄怎么寫(xiě)
2. 班組會(huì)議記錄范文6篇
3. 保險(xiǎn)公司培訓(xùn)會(huì)議記錄

該會(huì)議記錄應(yīng)該包含以下方面：

培訓(xùn)會(huì)議記錄中，一般都會(huì)包括時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、主講人等；然后就是培訓(xùn)內(nèi)容：提出建議，然后是提示和要求；最后是總結(jié)。

培訓(xùn)專(zhuān)題會(huì)議記錄培訓(xùn)舉例如下：時(shí)間，20**年1月11日；地點(diǎn)，音美樓；參與人員，全體學(xué)生會(huì)干部；主講，凌主任。培訓(xùn)內(nèi)容摘要：提出一個(gè)建議——“三個(gè)轉(zhuǎn)變”（觀念轉(zhuǎn)變、角色轉(zhuǎn)變、行為轉(zhuǎn)變）。提示和要求：放松好心情；安排好學(xué)習(xí)；多多讀好書(shū)；培養(yǎng)好品質(zhì)。

為本次的班組會(huì)議做一個(gè)紀(jì)要記錄，本文是班組會(huì)議的記錄范文，僅供參考。

班(隊(duì))：

20年

班組會(huì)議記錄月日至 20年月日

說(shuō)明

一、班組會(huì)議記錄(包括班務(wù)會(huì)議、明主生活會(huì)、合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng))

二、班(隊(duì))實(shí)行民主管理、建立班(隊(duì))民主管理制度。

每周召開(kāi)一次班組會(huì)議，對(duì)較大的問(wèn)題組織隊(duì)員進(jìn)行集體討論，聽(tīng)取評(píng)議班(隊(duì))長(zhǎng)對(duì)一周以來(lái)的工作總結(jié)，討論和研究班(隊(duì))生產(chǎn)工作計(jì)劃和有關(guān)隊(duì)員切身利益的重大問(wèn)題。

三、積極為企業(yè)出謀獻(xiàn)策。開(kāi)展各種不同類(lèi)型的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

根據(jù)公司相關(guān)文件要求，結(jié)合物資供應(yīng)中心實(shí)際，7月8日，物資供應(yīng)中心副主任陸林在物資供應(yīng)中心四樓會(huì)議室組織召開(kāi)了班組建設(shè)專(zhuān)題會(huì)。倉(cāng)儲(chǔ)管理部、馬家塔總庫(kù)、大柳塔總庫(kù)、大柳塔供應(yīng)站、哈拉溝供應(yīng)站、上灣供應(yīng)站、洗選中心供應(yīng)站、補(bǔ)連塔供應(yīng)站的站長(zhǎng)、班組長(zhǎng)代表、員工代表參加了會(huì)議，大家暢所欲言，提出了許多好的意見(jiàn)和建議，紀(jì)要如下：

一、成立中心班組建設(shè)工作小組，明確工作小組的職責(zé)。強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)是當(dāng)前工作的重中之重，要加強(qiáng)班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作。

1、物資供應(yīng)中心班組建設(shè)工作小組：

組長(zhǎng)：陸林

副組長(zhǎng)：李金勝各部門(mén)及站庫(kù)第一負(fù)責(zé)人

成員：馮波各站庫(kù)班組建設(shè)管理。

2、班組建設(shè)工作小組職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)制訂加強(qiáng)班組建設(shè)的規(guī)劃、計(jì)劃;

(2)負(fù)責(zé)制訂班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

(3)負(fù)責(zé)收集班組建設(shè)的動(dòng)態(tài)、信息，建立班組建設(shè)的資料、臺(tái)帳;

(4)開(kāi)展班組建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)交流，組織管理創(chuàng)新的研討，推薦優(yōu)秀班組、班組長(zhǎng)，舉辦班組建設(shè)培訓(xùn)、技術(shù)比武等;

(5)推行班組規(guī)范化管理。

二、明確召開(kāi)班前會(huì)和班后會(huì)的程序和要求。

1、班前會(huì)召開(kāi)要根據(jù)物資供應(yīng)中心各庫(kù)站的業(yè)務(wù)特點(diǎn)

及作業(yè)情況，每周召開(kāi)兩次，分別為周一和周五，具體時(shí)間根據(jù)各庫(kù)站實(shí)際情況而定。要求班前會(huì)控制在20-30分鐘之間，內(nèi)容要短小精悍。班前會(huì)內(nèi)容要包括：一是學(xué)習(xí)最新文件、時(shí)事和安全生產(chǎn)中的注意事項(xiàng);二是點(diǎn)評(píng)前一周出現(xiàn)的典型問(wèn)題，以及如何營(yíng)造良好的工作氣氛等。

2、班后會(huì)召開(kāi)不固定，要根據(jù)各站日常工作而定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)召開(kāi)。要推行“每次班前會(huì)是上一次會(huì)議的班后會(huì)”理念，精化流程，提高效率。

三、明確班組長(zhǎng)的選拔、職責(zé)和管理制度。

1、班組長(zhǎng)的選拔由自我推薦、公開(kāi)競(jìng)聘、員工和被服務(wù)單位評(píng)測(cè)及領(lǐng)導(dǎo)考核相結(jié)合產(chǎn)生。

2、明確班組長(zhǎng)的職責(zé)、權(quán)限，并將通過(guò)中心正式發(fā)文任命。(在中心未統(tǒng)一確定發(fā)文前，以各庫(kù)站發(fā)文為準(zhǔn))

3、班組長(zhǎng)的任職期限為一年，到期換屆選舉。

4、強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和上級(jí)的紐帶;班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是業(yè)務(wù)骨干，又應(yīng)該是管理上的多面手。

5、要提高班組長(zhǎng)待遇，班組長(zhǎng)具有評(píng)優(yōu)提干的優(yōu)先權(quán)。

6、要加強(qiáng)班組長(zhǎng)考核，結(jié)果與工資二次分配掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，不能只罰不獎(jiǎng)，要建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，班組長(zhǎng)具有先鋒模范帶頭作用，出現(xiàn)“三違”等情況時(shí)將被立即撤職。

四、對(duì)各種培訓(xùn)和每日一題的內(nèi)容和形式提出要求

1、每日一題的學(xué)習(xí)，要求各庫(kù)站內(nèi)員工輪流宣貫的方式，宣貫人要深入學(xué)習(xí)每日一題，用自己的語(yǔ)言宣講。

2、要細(xì)化每日一題的出題范圍，要根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理員、核算員、裝卸工等崗位分別制定學(xué)習(xí)內(nèi)容;要根據(jù)員工年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平層次等劃分學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3、每日一題和各種培訓(xùn)要改變以往死記硬背的方式，轉(zhuǎn)變觀念、活學(xué)活用。要利用信息化手段，將典型事件、學(xué)習(xí)內(nèi)容制作成動(dòng)畫(huà)、圖片等員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣講。定期、分階段開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，提高員工參與的熱情。針對(duì)物供中心勞務(wù)工多、學(xué)歷層次低的特殊情況，要求開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辨識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)操口述考試等方式，提高培訓(xùn)效果。要實(shí)行反復(fù)學(xué)習(xí)法，每?jī)蓚€(gè)周一輪回，將之前學(xué)過(guò)的內(nèi)容再學(xué)一遍加深印象。

4、開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力，寓教于樂(lè)。

關(guān)于班組建設(shè)的其他說(shuō)明：

1、中心要求各庫(kù)站負(fù)責(zé)人必須高度重視班組建設(shè)

工作，同時(shí)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)班組建設(shè)的具體工作，嚴(yán)格按兩級(jí)公司和中心的安排開(kāi)展工作，充分發(fā)動(dòng)群眾，創(chuàng)建有物供特色的班組文化，使班組建設(shè)這項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色。

2、公司每季度開(kāi)展一次班組建設(shè)大檢查，具體時(shí)

間公司臨時(shí)通知。

3、各庫(kù)站每季度定期開(kāi)展一次班組長(zhǎng)座談會(huì)、勞務(wù)工座談會(huì)，并做好記錄。

4、各庫(kù)站每月25日將班組建設(shè)總結(jié)及考核結(jié)果上報(bào)倉(cāng)管部，每月評(píng)出五好班組一個(gè)、星級(jí)員工一名。

5、班組建設(shè)資料要在不斷完善中提高質(zhì)量，歸類(lèi)存放，專(zhuān)人統(tǒng)一管理。

6、每位員工要使用統(tǒng)一的筆記本，且干凈整潔有編號(hào)，記錄完整。

7，中心班組建設(shè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：馮波 8224057

附件：班組建設(shè)需準(zhǔn)備資料明細(xì)

培訓(xùn)時(shí)間：20xx年x月x日

培訓(xùn)地點(diǎn)：施工現(xiàn)場(chǎng)

主講人：張健

參見(jiàn)人員：各班組成員(具體見(jiàn)附件)

培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)主題：安全第一，預(yù)防為主。各班組要牢記安全第一的指導(dǎo)思想，要相互配合、相互幫助、相互監(jiān)督，各班組成員都必須做到，為此，特強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

1、各班組成員要發(fā)揚(yáng)友愛(ài)精神，在遵守安全規(guī)章制度方面要嚴(yán)格注意自己的行為，不做任何破壞安全設(shè)施的舉動(dòng)，維護(hù)一切安全設(shè)施和護(hù)具，做到正確使用，不要隨意拆改;

2、要正確使用安全帽、安全帶、安全網(wǎng)，確保人身不受到任何傷害，對(duì)正確使用安全帽的常識(shí)特強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

①戴帽前先檢查外殼是否破損、有無(wú)合格帽襯、帽帶是否齊全，若有一項(xiàng)不合格，立即更換;

②調(diào)整好帽襯間距，間距大約為4-5mm;

③調(diào)整好帽箍;

④戴帽后系好帽帶。

3、架子工班組在施工中應(yīng)注意正確使用安全網(wǎng)，要選用有合格證的安全網(wǎng)，若有破壞、老化應(yīng)及時(shí)更換，與架體連接不宜繃得過(guò)緊，系結(jié)點(diǎn)要沿邊分布均勻、綁牢，立網(wǎng)不得作為平網(wǎng)網(wǎng)體使用，應(yīng)優(yōu)選選用密目式安全立網(wǎng);

4、電焊、氣焊、氣割作業(yè)前要消除作業(yè)范圍內(nèi)的易燃物，要設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，有火星散落時(shí)要隨時(shí)隨地澆滅。作業(yè)完畢要認(rèn)真檢查，防止火星成災(zāi);

5、施工現(xiàn)場(chǎng)放置消防器材，應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，夜間設(shè)紅色警示燈，消防器材需墊高放置;

6、所有電動(dòng)工具使用前，應(yīng)經(jīng)專(zhuān)職電工檢驗(yàn)，接線是否正確，防止零線與相線錯(cuò)接造成觸電事故;

7、木工機(jī)械必須專(zhuān)人管理，安全防護(hù)裝置必須齊全可靠，操作時(shí)不準(zhǔn)拆卸安全裝置，不準(zhǔn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中維修。每日工作完畢，必須活完場(chǎng)清，拉閘斷電鎖好開(kāi)關(guān)箱。

以上幾點(diǎn)，希望各班組回去認(rèn)真執(zhí)行，確保安全。

主持人王

日期20xx年x月x日

應(yīng)參加人數(shù)

實(shí)際參加人數(shù) 13

缺席人數(shù) 0

參加人員簽字：

會(huì)議記錄：

一、學(xué)習(xí)文明禮儀管理規(guī)范

著裝、儀容和舉止屬供電營(yíng)業(yè)職工的基礎(chǔ)行為，它既反映了員工個(gè)人的修養(yǎng)，又代表著企業(yè)的形象。好的基礎(chǔ)行為才能贏得客戶良好的第一印象，為做好供電營(yíng)業(yè)服務(wù)工作奠定良好的開(kāi)端。

1、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬。扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

2、在左胸前佩帶好統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證(牌)。

3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

4、著西裝時(shí)，要打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋要少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖、挽褲。

5、皮鞋應(yīng)保持干凈。

6、女職工懷孕三個(gè)月后，上崗時(shí)可不著工作裝，但仍應(yīng)注意服飾的整潔、協(xié)調(diào)和大方。

二、本月環(huán)境衛(wèi)生檢查情況良好，辦公環(huán)境整潔干凈，員工衣著整齊，穿戴得體，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

三、本月經(jīng)調(diào)度所全體員工民主推選，評(píng)選出了本月的崗位之星：

主持人

記錄人

時(shí)間： 20xx年x月x日

參加人：

調(diào)度缺席人員：無(wú)

會(huì)議內(nèi)容：

一、班務(wù)會(huì)主要議題及工作情況：

1、根據(jù)公司要求繼續(xù)開(kāi)展查短板、找差距、促整改活動(dòng)。

2、加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，春灌期間根據(jù)負(fù)荷變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，確保安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

3、順利完成春檢修工作包35千伏楊佐、趙口、西田站。

4、學(xué)習(xí)春檢安全措施。

5、組織調(diào)度員學(xué)習(xí)兩票管理規(guī)定、調(diào)度規(guī)程，學(xué)習(xí)事故通報(bào)。

6、參加市局組織的生產(chǎn)MIS、調(diào)規(guī)培訓(xùn)、考試。

二、下月班務(wù)重點(diǎn)工作：

1、根據(jù)檢修計(jì)劃，順利完成春季檢修操作任務(wù)。

2、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)及電網(wǎng)實(shí)際情況，制定反事故預(yù)案。

3、根據(jù)當(dāng)前電網(wǎng)負(fù)荷情況，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，及時(shí)調(diào)整主變運(yùn)行，做到電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

4、制定“五一”保電措施，確保節(jié)日電網(wǎng)安全供電。

5、迎接省公司一流檢查、做好創(chuàng)一流工作。

時(shí)間：20xx年x月x日晚上：19：30

地點(diǎn)：安圖生物項(xiàng)目部會(huì)議室

參加人員：項(xiàng)目主管、技術(shù)總工、各個(gè)班組長(zhǎng)及帶班

主持人：厲航軍記錄人：李麗敏

會(huì)議主要內(nèi)容：加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、明確目標(biāo)，提振士氣，適應(yīng)高要求;

會(huì)議首先由經(jīng)管部王會(huì)昌發(fā)言，厲航軍經(jīng)理做重要指示。

一、王會(huì)昌發(fā)言?xún)?nèi)容：

1、今天大會(huì)的目的：加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、明確目標(biāo)，提振士氣，適應(yīng)高要求;

2、關(guān)于管理人員和班組的關(guān)系：大家要形成共識(shí)，管理人員和班組，都是一家人，都是項(xiàng)目部不可缺少的。要求大家互動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)方便找誰(shuí)，互為彌補(bǔ)，共同做好。

3、開(kāi)始高要求的管理：管理后面的工程，要求更高，管理必然要更嚴(yán)格。比如產(chǎn)前區(qū)，甲方今天就給我們打預(yù)防針，要我明天去他們工廠去參觀，感受一下他們的管理。特別是航空港，要求更高。也關(guān)系到我們未來(lái)的很多業(yè)務(wù)。

4、安圖生物和航空港，都要?jiǎng)?chuàng)標(biāo)桿工程。但是，我們要看到存在的差距，還有很多事要做。就是戴胸卡，對(duì)工廠而言，是習(xí)以為常的事情，我們要完善起來(lái)，就有很多的工作要做。大家在思想上要適應(yīng)標(biāo)桿工程的管理，自覺(jué)地配合。

5、要提高，就要開(kāi)展更多的培訓(xùn),了解施工規(guī)范，主動(dòng)創(chuàng)優(yōu)。。要求班組自覺(jué)的配合。

6、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致得勝利。上次厲總開(kāi)會(huì)，就要求每個(gè)項(xiàng)目部成立一個(gè)會(huì)，由經(jīng)理、總工、質(zhì)量員、安全員、材料員等主管組成。專(zhuān)業(yè)事項(xiàng)，專(zhuān)業(yè)二人以上碰頭決定，涉及全面管理的，要大家一起決定。決定的事項(xiàng)，在每天下午的碰頭會(huì)上要通告大家。會(huì)決定的事項(xiàng)，各主管、各班組一定要執(zhí)行。

7、管理人員也要當(dāng)好翻譯官，把設(shè)計(jì)意圖和甲方要求，用工人能夠聽(tīng)得懂的語(yǔ)言去表達(dá)。努力做好服務(wù)工作。

8、完善合同，理順管理：工程越來(lái)越多，管理必須走向制度化，規(guī)范化。沒(méi)有簽訂的班組合同，在九月二十號(hào)前后要簽訂完畢。

9、項(xiàng)目管理細(xì)則的推行：經(jīng)管部制定了一個(gè)統(tǒng)一的版本，各項(xiàng)目部根據(jù)自己的實(shí)際，制定內(nèi)部的項(xiàng)目部管理細(xì)則。要求班組，權(quán)利和義務(wù)的共同遵守;

10、現(xiàn)場(chǎng)管理中，管理人員都要首先運(yùn)用三次落實(shí)制度;而執(zhí)行處罰條例是用處罰的手段，守住底線。作為施工員來(lái)說(shuō)，三次落實(shí)不了，要么進(jìn)行處罰，要么矛盾上交。施工員在復(fù)查分項(xiàng)工程時(shí)，應(yīng)該把90%的問(wèn)題都消滅掉。

11、質(zhì)檢科和安全科從施工科獨(dú)立出來(lái)，就是要獨(dú)立行使處罰的手段，起到教育的作用。質(zhì)量員安全員就不一樣，在驗(yàn)收的時(shí)候看到嚴(yán)重的問(wèn)題，就要立即處罰。一般的問(wèn)題，80%的要處罰。

12、勞務(wù)協(xié)議是與班組簽訂的，所以，所有處罰針對(duì)班組。所以，班組長(zhǎng)要履行對(duì)下屬的工人管理和教育的義務(wù)。

13、工程款支付制度：

每月20工以上的，每月支付生活費(fèi)1500~1800元;中途借款也要實(shí)行審批手續(xù)，完善財(cái)務(wù)制度。中途借款主要用于支付工人工資，必須有工資表。階段性付款，要付清工人工資。工程量核對(duì)：班組上報(bào)，項(xiàng)目部審核。

14、點(diǎn)工確認(rèn):三天內(nèi)簽好，結(jié)算時(shí)付清。已經(jīng)領(lǐng)取的工程款，要抓緊上交工資表。

15、先進(jìn)班組評(píng)定：為了鼓勵(lì)先進(jìn)，開(kāi)展先進(jìn)評(píng)比。從質(zhì)量、進(jìn)度、配合、工作服從等方面進(jìn)行評(píng)比。具體厲總會(huì)講。

二、會(huì)議由厲經(jīng)理做出總結(jié)和決定：

(一)總體方面：

1、目前鄭州市出臺(tái)房產(chǎn)限購(gòu)政策，對(duì)我們搞建筑的打擊很大，所以，行情越來(lái)越緊。

2、在業(yè)務(wù)形勢(shì)不好的情況下要怎么去做：班組、管理人員要加強(qiáng)內(nèi)功修煉，要做得更大更強(qiáng)。對(duì)于公司而言，管理人員是左手，班組是右手，都是不可缺少的。所以，在施工中，都是同一個(gè)方向的，不應(yīng)該是矛盾體。左右手要形成合力，目標(biāo)明確。

3、今年港區(qū)很快開(kāi)工，還要開(kāi)一個(gè)新工程。建筑面積要達(dá)到40萬(wàn)平方米。

4、因此，班組層面的建設(shè)，要求越來(lái)越好。中天公司有一本優(yōu)秀務(wù)工班組名錄，入選以后有價(jià)值，建筑飯會(huì)越來(lái)越好吃。所以，下半年，要培養(yǎng)一批屬于自己的班組，做事有一個(gè)共同點(diǎn)。作為一個(gè)老板要看的長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要死定眼前利益，班組要有自己的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)。有的清工老板一年的產(chǎn)值幾個(gè)億，他的有優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，看未來(lái)看得很遠(yuǎn)。

5、各班組決定了項(xiàng)目部的命運(yùn)，管理人員和班組是一個(gè)有機(jī)的整體，班組長(zhǎng)不要以為自己不是項(xiàng)目部人員，班組的素質(zhì)、好與壞直接和管理人員掛鉤。

(二)下面我專(zhuān)門(mén)談?wù)勅绾巫龊冒嘟M長(zhǎng)：

1、最不可缺的是質(zhì)量：現(xiàn)在的監(jiān)理質(zhì)量要求都提得很高，做不好，只會(huì)返工，進(jìn)度也上不去。班組要重點(diǎn)解決人才的問(wèn)題，穩(wěn)住好的技術(shù)工人。對(duì)代辦的，要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。有一個(gè)工程，要求做清水混凝土結(jié)構(gòu)，甲方就問(wèn)你有多少人做過(guò)清水混凝土，鋼筋墊塊如何墊。開(kāi)發(fā)商也在講究營(yíng)銷(xiāo)策略，過(guò)程中要叫小業(yè)主來(lái)看，開(kāi)發(fā)靠實(shí)打?qū)嵉馁|(zhì)量。

要講究質(zhì)量體系的建立。三星手機(jī)，在韓國(guó)生產(chǎn)的，可以賣(mài)到5000多，而在中國(guó)生產(chǎn)的，只賣(mài)1000多，這就是質(zhì)量造就品牌。班組要提高質(zhì)量要求，甲方要求合格工程，我們要做出優(yōu)良工程，甲方要求優(yōu)良，我們要做到精品。

以前有一個(gè)工程，混凝土中有一個(gè)水泥袋，項(xiàng)目部賠償了42萬(wàn)元。現(xiàn)在這樣的小業(yè)主不少，所以，只有我們自己做好，才能防范這樣的風(fēng)險(xiǎn).

作為班組，質(zhì)量是很實(shí)在的，要體現(xiàn)出良好的管理水平。好班組前提是要把質(zhì)量做好，質(zhì)量是賺錢(qián)的本錢(qián)。對(duì)我們下屬五個(gè)項(xiàng)目部的所有班組分工種進(jìn)行評(píng)定，前三名的好班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。拿到獎(jiǎng)金的好班組，附加值是很大的，后面的工程，優(yōu)先施工權(quán)，單價(jià)上面也適當(dāng)上浮。

2、抓進(jìn)度：時(shí)間就是效益，時(shí)間就是金錢(qián)。我們的塔吊租賃公司稱(chēng)：藥廠施工這七個(gè)月以來(lái)，已產(chǎn)生一百多萬(wàn)的租賃費(fèi)用。進(jìn)度實(shí)際就是利潤(rùn)。進(jìn)度不快，就會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度款下不來(lái)。對(duì)班組來(lái)說(shuō)，帶班的也要工資，快一點(diǎn)做完這個(gè)工程，也可接手做其他工程。對(duì)項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)，一天的工資、設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料租賃費(fèi)等，提前一天可節(jié)省五萬(wàn)元。

班組抓進(jìn)度的基本要求是：班組長(zhǎng)該去消化，解決管理里面的問(wèn)題，滿足項(xiàng)目部的要求。每個(gè)項(xiàng)目部安排計(jì)劃，事先要與班組溝通到位，安排的事就要做到。今天的事盡可能今天做完，今天拖下來(lái)的，在接下來(lái)的時(shí)間要加班加點(diǎn)搶回來(lái)。

3、班組安全：

今年事故不少，已經(jīng)損失了120萬(wàn)以上以上。安全上不確定因素很多，所以班長(zhǎng)要比管理人員更加用心。今年好幾起事故都是工人本身的身體原因引起的，對(duì)我們是切身之痛。對(duì)于年紀(jì)比較大的，身體不好，如高血壓、等病的工人就不要招進(jìn)來(lái)，病怏怏的不要用。招人這一關(guān)，身體上要關(guān)注。我們有規(guī)定，三萬(wàn)以?xún)?nèi)的醫(yī)療費(fèi)用全部由班組承擔(dān)，出現(xiàn)任何事故，班組負(fù)責(zé)主要談判。再談?wù)劰と怂刭|(zhì)。我們工地的工人已經(jīng)換了四五批，是因?yàn)樗麄儽旧硭刭|(zhì)很差，甚至班組長(zhǎng)也管不動(dòng)。這也是成本經(jīng)營(yíng)上的安全。班長(zhǎng)也要正面了解這批人是吃什么飯，有沒(méi)有能力管理這批工人。

有一個(gè)班組講好的單價(jià)，但他后來(lái)說(shuō)沒(méi)有戴眼鏡，沒(méi)有看清，這是不誠(chéng)信的表現(xiàn)。。

4、資金管理

資金管理的制度要盡快建立起來(lái)。對(duì)班組的資金管理要實(shí)時(shí)監(jiān)控。

生活費(fèi)發(fā)放和審批：審批的權(quán)限下放到管理人員和主管手上。每月出勤20工以上的1500-1800元/人.月，階段性的付到70%-80%發(fā)下去，如到農(nóng)忙時(shí)節(jié)、割小麥、9月份學(xué)生開(kāi)學(xué)、種玉米等，一年分3-4次發(fā)放。班長(zhǎng)要把工人工資發(fā)清。具體表格會(huì)發(fā)到大家手中。

工作完工付款已經(jīng)付至90%。但有的班組工資還是發(fā)不出來(lái)的原因要理清楚。自己班組要有多少產(chǎn)值，墊資多少，如何分配，都要分類(lèi)做賬。項(xiàng)目部不會(huì)100%的給班組付出的。

項(xiàng)目部也要防范班長(zhǎng)拿到工程款后亂花。上個(gè)月拿到的生活費(fèi)有多少發(fā)到工人手上。每月生活費(fèi)的發(fā)放：從這月開(kāi)始，要先看到管理人員審核通過(guò)的考勤表。

我們以后會(huì)越做越大，其中人工費(fèi)占到30%左右，各項(xiàng)目部要有合理的資金計(jì)劃，僅安圖生物已經(jīng)用掉了三千多萬(wàn)現(xiàn)金，所以資金管理非常重要。

生活費(fèi)發(fā)放表每月5號(hào)之前必須上交主管審查完成，5-10號(hào)期間發(fā)放生活費(fèi)，班組自己準(zhǔn)備好。

5、溝通管理

對(duì)班長(zhǎng)而言，最看重的素質(zhì)是溝通管理，這是班長(zhǎng)的重要素質(zhì)之一。班長(zhǎng)要與管理人員、甲方做好溝通。班長(zhǎng)不同于工人，要主動(dòng)去溝通，溝通好確定下來(lái)之后，有空再去干活，不要撿了芝麻丟了西瓜。碰頭會(huì)就是很好的溝通，可以及時(shí)解決很多問(wèn)題，溝通順暢，項(xiàng)目部才能運(yùn)轉(zhuǎn)正常。溝通要真誠(chéng)，誠(chéng)信，不是去給別人穿小鞋、下套子，而是要起到實(shí)效，解決問(wèn)題。班組要很坦誠(chéng)的去做事：三次落實(shí)制度，三次落實(shí)不了，就可以直接打電話給我。我希望運(yùn)用三次落實(shí)原則，切實(shí)解決問(wèn)題。合同履約上面的溝通：這次班組合同的討論稿，班組先看，溝通首先要體現(xiàn)合同的公平性。班組長(zhǎng)要考慮如何去執(zhí)行合同。以后的班組會(huì)成倍的增加，合同履約要規(guī)范起來(lái)，所有班組都要簽好合同。以免給以后工作帶來(lái)很多爭(zhēng)議。

沒(méi)有保證金制約的，就要連帶擔(dān)保制度，被蛇咬怕了，也不能不防。有的班組會(huì)因2-5萬(wàn)元把自己賣(mài)了，違反合同約定，這樣做的話，中天今后也不會(huì)給他市場(chǎng)了。

6、爭(zhēng)做好人：人有五種人：圣人、賢人、好人、正常人、蠢人，圣人是一切為他人，行人是道德模范，好人是雙方雙贏，正常人是利己不損人。我們要爭(zhēng)做好人。做人是一輩子的事情：要有自己的朋友、有和諧的家庭，要關(guān)注身體狀況，少抽煙，少熬夜打牌，在金錢(qián)、事業(yè)、親情之間找到平衡點(diǎn)。

包清工幾個(gè)億的老板，都是講誠(chéng)信的。

我們的團(tuán)隊(duì)要增加到200多人，如何凝聚成拳頭，要有一個(gè)高度的認(rèn)識(shí)。我很認(rèn)可中天集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，正如劉伯承一樣，對(duì)外一致性，窩里也不咬。我們也一樣，不許窩里斗。大家來(lái)自十個(gè)省，要像客人一般的客氣。團(tuán)隊(duì)里面互相謙讓?zhuān)ハ嘧鹬兀ハ鄮兔Γ傆腥擞欣щy。大家形成合力，形成整體，力量會(huì)有多大?!要有團(tuán)隊(duì)支撐服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)自己的小團(tuán)隊(duì)，要加強(qiáng)自我約束。

7、先進(jìn)班組評(píng)選

下半年還有兩個(gè)季度，我們要開(kāi)展先進(jìn)班組評(píng)選，不記名評(píng)選，好的重獎(jiǎng)3-5萬(wàn)元。對(duì)每季度評(píng)出最后一名的，不再合作!有的班組做不好，會(huì)講客觀理由，我是看結(jié)果的，以結(jié)果說(shuō)話，我心中有一桿秤。最好的班組下一個(gè)工程承包單價(jià)還要上調(diào)5%。培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的班組，以后長(zhǎng)期合作。真的素質(zhì)好，獎(jiǎng)金是好班組自己省出來(lái)的。鋼筋班組要有意識(shí)的去省一點(diǎn)，木工班也一樣，不要亂鋸。節(jié)省下來(lái)的材料10%工作可做獎(jiǎng)金，

希望大家抓緊總結(jié)，更加努力!

中天匠心鄭州經(jīng)管部

20xx年x月x日

年來(lái)，xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

2004年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2004年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

2004年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及2003年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)2003年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2003年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱(chēng)號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)**專(zhuān)刊》上開(kāi)辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專(zhuān)欄，并在車(chē)站候車(chē)大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《**支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問(wèn)題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、2005年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

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