電話:15753252007
本文目錄
在準備會議室零食時，我們需要考慮多個因素，包括零食的營養價值、口感、包裝便捷性以及是否適應不同人群的需求。以下是一些適合會議室環境的零食建議：
堅果類:堅果是非常好的選擇，因為它們富含健康脂肪、蛋白質和纖維。可以選擇杏仁、核桃、腰果等原味或輕度烤制的堅果，避免過多的鹽或糖添加。
水果干:如無添加糖的蔓越莓干、蘋果干、香蕉片等，既方便又健康，但需注意控制分量因為水果干中的糖分較集中。
谷物棒/能量棒:選擇全谷物、低糖且含有堅果和干果的谷物棒，可以作為快速的能量補充來源。
酸奶或希臘酸奶:提供一些小包裝的酸奶，尤其是希臘酸奶，它富含蛋白質，有助于滿足饑餓感。
蔬菜切片:如胡蘿卜條、黃瓜片、櫻桃番茄等，既健康又清爽，還可以提供一些低脂蔬菜沾醬。
低脂奶酪或奶酪棒:奶酪是蛋白質和鈣的良好來源，選擇低脂版本可以減少不必要的脂肪攝入。
全麥或多谷物餅干:這類餅干比較健康，纖維素含量高，血糖生成指數較低，有助于維持能量水平。
黑巧克力:選擇至少70%可可含量的黑巧克力，可以提供抗氧化劑，同時滿足對甜食的渴望。
無糖飲料或健康飲品:提供一些無糖茶、咖啡或者天然果汁，避免含糖飲料帶來的額外熱量。
空氣炸制或烘培薯片:如果需要提供薯片，選擇低脂、低鹽的品種，空氣炸制或烘培薯片比傳統油炸薯片更為健康。
在選擇零食時，還要考慮參會人員的特殊需求，如是否有食物過敏（例如堅果過敏）、糖尿病人的飲食限制、素食者的飲食偏好等。確保提供多樣化的選擇，以迎合不同的口味和需求。
為了保持會議室的整潔，應該選擇易于食用且不會弄臟手的零食，或者提供濕巾和垃圾桶以便參會者清潔雙手和丟棄垃圾。此外，考慮到健康和節約的原則，不宜提供過量的零食，應根據會議規模和時間合理估算所需的分量。
一、工作規范：
（一）電話接聽
1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽。
2.接聽電話后先問候，并自報公司名。
3.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求。
4.不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人。
5.通話簡明扼要，不應長時間占線。
6.結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。
（二）客戶來訪
1.客戶考察需提前準備會議室。根據雙方人數擺放茶杯、桌簽、宣傳品、鮮花、水果。
2.客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候。
3.客戶落座后，添加茶水。并保持每10-15分鐘添加一次茶水。
4.臨時性到訪，電話聯系公司相關人員，詢問是否接待。若接待，需引導客人前往接待地點。
5.客戶離去時，應面帶微笑道別。
（三）接待用品管控
1.每月最后一日盤點各類接待用品數量，統計當月使用量。
2.鮮花、水果、茶葉、礦泉水缺少時，須提前通知總裁辦購買。宣傳品缺少時，須提前通知市場部品牌組購買。
（四）辦公室管理
1.每天下班后關閉辦公室空調、電腦、照明，鎖好門窗；
2.下班后填寫《工作交接表》，記錄重要事宜及未完成事宜。將此表放在辦公桌上；
3.客人離開會議室后及時通知保潔人員清理衛生；
4.各類鑰匙妥善保管，重要物資鎖入柜子；
5.各會議室鑰匙、辦公室鑰匙、投影儀開關等要妥善保管，避免丟失。
二、 工作流程：
（一）早班
⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人。
⒊在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。
⒋辦理散客和團體入住登記手續。
⒌于中午12點之后打印一份OC表跟離店。
⒍協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。
⒎跟折扣或辦理轉房，填寫折扣單或轉房單給收銀處，然后修改電腦資料，對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。
⒏當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
⒐檢查鑰匙，與接班職員交接班。
（二）中班
⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人。
⒊協助辦理客人的退房手續，必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租，嚴格執行遲退房加收制度。
⒋辦理散客和團體退房手續，嚴格執行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。
⒌打印“戶口申報表”報戶口。
⒍當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
7.檢查鑰匙，與接班職員交接班。
（三）晚班
⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人。
3.接待夜間客人，處理夜間發生的問題，若有突發事件，必須第一時間通知上級主管、值班經理。
4.日截前CHECK KEY，打印“房租分析統計表”并核對報表，通知夜核作日截。
5.按規定時間打印和制作營業報表，并整理分派裝訂好。
6.與早班的8相同。
7.簽收各部門鑰匙。
8.按規定時間打印剩余報表。
⒐檢查鑰匙，與接班職員交接班。
擴展資料：前臺接待的崗位職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
參考資料來源：百度百科-前臺接待
秘書禮儀的重要性
秘書禮儀的重要性。社會上存在著各種各樣的行業，秘書是我們比較常見的一種職業，這個職業是非常看重一些基本的禮儀的。那么接下來就由我帶大家一起詳細的了解一下秘書禮儀的重要性。
秘書禮儀的重要性1一、秘書禮儀的基本內容
秘書禮儀是秘書在工作和社會活動中,為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵守的與交往對象表示尊敬和友好的行為規范。它是社會禮儀的重要組成部分,涉及的范圍廣泛,包括辦公禮儀,接待禮儀,外事禮儀,社交禮儀,形象禮儀等等,每一項都是非常重要,不可忽略的.因此在秘書禮儀行事時需要兼顧各個方面,無論是對待上司老板還是接待外客,無論是禮貌用語還是自身的行為規范都應當恰到好處給他人留下好的印象。
我曾經也有利用假期生活打工的經歷,那時候是在一家火鍋連鎖做前臺招待的工作.老板告訴我要禮貌對待每一位客人,不能帶著有色眼鏡區分對待,堅持”顧客至上”的原則并且保持微笑.此外行為舉止都要有所講究,穿著打扮更是要得體,要讓客人有愉悅的心情,享受禮貌的待遇.我做的工作雖然與秘書無關,卻有著相似的要求,在禮貌對待他人的過程中自己也能收獲一份美好的心情.而我相信這些小細節跟秘書禮儀相比較只是冰山一角,秘書涉獵的方面更廣,講究事項更加繁瑣,要求也更加嚴格.
首先秘書儀表上要求:穿著大方得體、干凈整潔、整體和諧,根據場合選擇適當的發型;其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對象得到理解、協調和適應，以有效實現秘書活動的目標。再次是秘書的體態：適當的秘書體態更是傳達秘書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場合避免不雅的站姿;坐姿也要達到“坐如鐘”的要求;走姿更是要輕而穩，兩眼平視，步伐適當。此外也要注意秘書的常用禮節，包括自我介紹、介紹他人、接受名片、與人握手、致意等。最后秘書活動禮儀也是秘書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往、典禮與儀式、宴請與赴宴等方面。可見要掌握好每一項秘書應有的禮儀也是需要多加學習和實踐才能完成的。
二、秘書禮儀的基本原則
禮儀是社會文化的一種表現，是溝通人與人之間關系的重要手段之一，更是社會人群中的一種行為規范。秘書禮儀的內容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此秘書的禮儀工作必須遵守以下三點原則：(1)平等原則。平等是秘書人員工作的第一原則，表現為一方對另一方表現出的禮數有對等的回應。如回答對方的致敬或致禮，答謝對方的宴請，及時對對方的來訪進行回訪等。另一方面在禮儀活動中要注意平衡，如按國際慣例在國際會議上，各國代表的位次，不是按國家的大小強弱狀況來排序，是按會議所用文字的國名的字母順序來排列的。這就體現了國家會議中所表現出來的平等原則。(2)規范適度的原則。秘書禮儀是現代文明社會的客觀需要，因此要合乎規范、切合場景、表現適度。每一項禮儀都有著它一定得規則，體現了一定的文明精神。比如交往中要為各方的內部情況保密，交往各方要在公平的基礎上競爭，不得違背原則做出損人利己的行為。只有以真誠的熱情來規范的禮儀才能達到禮儀的目的。任何規范都要講究適度，表現得從容合理，不失態，根據具體的情況使用相應的禮儀。(3)尚美的原則。要求秘書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩重大方的舉止，還要有行為主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環境給人以耳目的愉悅，以熱情和真誠給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現，利益的行為規范才有廣泛的意義。
三、秘書禮儀的.基本理念
禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內在素養的外在表現。真正受人稱道的禮儀是由內而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養，首先要樹立正確的理念。
秘書禮儀的基本理念有三：1、尊重為本。不論是學習還是運用秘書禮儀，關鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應當是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。2、善于表達。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達。不僅要有“禮”，還要有“儀”。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達形式絕對不可或缺，沒有具體的表達形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。3、形式規范。除了尊重為本、善于表達之外，還必須講究形式規范。講究形式規范，就是要以標準化的、規范化的具體形式來表現自己對他人的尊重。講究形式規范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達禮儀的行為，還要求這種行為準確規范，也就是有規矩。講不講待人接物的規矩，既能反映秘書人員自身素質的高低，又可以體現一個單位的管理是否完善。
四、提高秘書禮儀素養
秘書的禮儀是在社交實踐中不段加強和成長的，因此也需要秘書不斷的學習才能有所進步。秘書禮儀的內容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養也需要從不同的方面入手。包括加強道德修養，道德修養與禮儀素養息息相關。提高文化素質，從自身文化的提升做起，培養良好的素質。自覺學習禮儀知識，加強對禮儀相關事項的了解和運用。積極加入禮儀實踐，在實踐中豐富禮儀經驗。養成良好的行為習慣，提高文明意識，促進良好的社會風尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養，養成良好的文明習慣，習得良好的交際溝通能力。
在現代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養是社會發展中不可或缺的素養之一。由于工作的性質和內容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個人的職業修養，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現秘書的個人價值。才能夠使秘書工作進行得更加順暢，秘書個人才能擁有更加廣泛的發展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強、沉著穩重、踏實苦干、默默奉獻的精神，要有謙虛學習的態度，和敢于探索的堅定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優秀的秘書工作者。
秘書禮儀的重要性2秘書會議禮儀
按與會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內部會議。公司外部會議，可以分成產品發布會、研討會、座談會等。
會議的分類：外部會議、內部會議、發布會、工作例會、研討會、部門會、座談會…、計劃總結會……。
內部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結會、表彰會，以及計劃會等等。
我們以外部會議為例，講一講商務禮儀中需要關注的一些細節。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。
1、會議前
在會議前的準備工作中，我們需要注意以下這幾方面：
when-時間，你要告訴所有的與會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參與會議的人員很好地安排自己的工作。
where-地點，是指會議在什么地點進行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。
who-人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。
what-會議的議題，就是要討論哪些問題。
others-會議物品的準備，就是根據這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。
2、會議中
在會議進行當中，我們需要注意以下這幾方面：
（1）會議主持人
主持會議要注意：介紹參會人員；控制會議進程；避免跑題或議而不決；控制會議時間。
（2）會議座次的安排
會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現主次。
在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領導，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點，在里側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節，主要記住以門作為基準點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
3、會議后
在會議完畢之后，我們應該注意以下細節，才能夠體現出良好的商務禮儀。主要包括：
（1）會談要形成文字結果，哪怕沒有文字結果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應該有專人負責相關事物的跟進；
（2）贈送公司的紀念品；
（3）參觀，如參觀公司，或廠房等。
（4）如果必要，合影留念。
二、秘書電話禮儀
1、重要的第一聲
當打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。
同樣說：“你好，這里是xx公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“代表單位形象”的意識。
2、要有喜悅的心情
打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著”的心態去應對。
3、清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
4、迅速準確的接聽
現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
5、認真清楚的記錄
隨時牢記5wih技巧，所謂5w1h是指①when何時② who何人③where何地④what何事⑤why為什么⑥how如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5wih技巧。
6、了解來電話的目的
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
7、掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
三、接待禮儀
1、如何迎接客人?
（1）確定迎送規格
通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
（2）掌握到達和離開的時間
準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
（3）適時獻上鮮花
迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
（4）不同的客人按不同的方式迎接
對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
（5）留下一定時間
客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
2、如何稱呼、介紹和握手?
（1）關于稱呼
國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐；而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。
（2）迎接客人，如何介紹呢?
是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?
西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女性先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
【溫馨提示】關于會議室招待客戶的零食，會議室招待客戶的零食叫什么的介紹，部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議設備，青島會議接送，青島會議住宿，青島會議場地，青島會議模特，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。