本文目錄

1. 新聞發(fā)布會(huì)的具體流程是什么
2. 客戶接待禮儀流程
3. 青島市人民政府辦公廳的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

新聞發(fā)布會(huì)的流程是：

一、確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞點(diǎn)等。

二、確定組織者與參與人員，包括廣告公司、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、同行、媒體記者等，與新聞發(fā)布會(huì)承辦者協(xié)調(diào)規(guī)模與價(jià)格，簽定合同，擬訂詳細(xì)邀請(qǐng)名單、會(huì)議議程、時(shí)間表、發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置方案等。

三、按照邀請(qǐng)名單，分工合作發(fā)送邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬，確保重要人員不,因自身安排不周而缺席發(fā)布會(huì)?；厥沾_認(rèn)信息，制定參會(huì)詳細(xì)名單，以便下一步安排。

四、購買禮品、選聘主持人、禮儀人員和接待人員并進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。設(shè)計(jì)背板，布置會(huì)場(chǎng)，充分考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如音響、放映設(shè)備，新聞發(fā)布會(huì)主持詞，領(lǐng)導(dǎo)的新聞發(fā)布會(huì)發(fā)言稿，新聞發(fā)布會(huì)會(huì)后媒體新聞通稿，現(xiàn)場(chǎng)的音樂選擇、會(huì)議間隙時(shí)間的娛樂安排等。

五、正式發(fā)布會(huì)前提前一到兩個(gè)小時(shí)，檢查一切準(zhǔn)備工作是否就緒，將會(huì)議議程精確到分鐘，并制定意外情況補(bǔ)救措施。

擴(kuò)展資料：

新聞發(fā)布會(huì)提問：

1、在新聞發(fā)布會(huì)上，通常在發(fā)言人進(jìn)行發(fā)言以后，有一個(gè)回答記者問的環(huán)節(jié)?？梢猿浞滞ㄟ^雙方的溝通，增強(qiáng)記者對(duì)整個(gè)新聞事件的理解以及對(duì)背景資料的掌握。有準(zhǔn)備、親和力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體專訪，可使發(fā)布會(huì)所發(fā)布的新聞素材得到進(jìn)一步的升華。

2、在答記者問時(shí)，一般由一位主答人負(fù)責(zé)回答，必要時(shí)，如涉及到專業(yè)性強(qiáng)的問題，由他人輔助。發(fā)布會(huì)前主辦方要準(zhǔn)備記者答問備忘提綱，并在事先取得一致意見，尤其是主答和輔助答問者要取得共識(shí)。

3、在發(fā)布會(huì)的過程中，對(duì)于記者的提問應(yīng)該認(rèn)真作答，對(duì)于無關(guān)或過長(zhǎng)的提問則可以委婉禮貌地制止，對(duì)于涉及到企業(yè)秘密的問題，有的可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機(jī)密，一般來說，記者也可以理解，有的則可以委婉作答。

不宜采取“無可奉告”的方式。對(duì)于復(fù)雜而需要大量的解釋的問題，可以先簡(jiǎn)單答出要點(diǎn)，邀請(qǐng)其在會(huì)后探討。

參考資料來源：百度百科-新聞發(fā)布會(huì)

我國(guó)自古以來都是“禮儀之邦”，凡事彬彬有禮之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客戶接待禮儀流程是怎樣?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

沒有什么好準(zhǔn)備的，外國(guó)人也是人，有些人的素質(zhì)還相當(dāng)差，就是跟咱中國(guó)農(nóng)民起家的批發(fā)戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時(shí)怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。

外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠(yuǎn)是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點(diǎn)，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

拋開這些不切實(shí)際的東西,放松自己,做個(gè)真實(shí)的而不是裝模作樣的人,往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個(gè)看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個(gè)跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

同客戶商討參觀訪問行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之后,發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn),同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。

既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產(chǎn)品和車間,揚(yáng)長(zhǎng)避短,把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去?？梢哉髑笸馍痰囊庖?，也可以把自己設(shè)想成外商，“如果我到一個(gè)陌生國(guó)度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”

實(shí)際到訪的時(shí)候，嚴(yán)格按照行程計(jì)劃來做(甚至故意嚴(yán)格去做也無妨)，常能給外商以好印象。---道理很簡(jiǎn)單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計(jì)劃的廠家。

如果可以，實(shí)現(xiàn)跟客人商量好行程安排，至少應(yīng)該知道客人來中國(guó)的時(shí)間和班次和聯(lián)系方式。

這個(gè)前面已經(jīng)說過，你首先應(yīng)該對(duì)公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。

事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對(duì)于一些客人可能問到的問題要提前準(zhǔn)備好。

1、了解客戶，包括客戶的詳細(xì)聯(lián)系資料，公司背景，公司實(shí)力，經(jīng)營(yíng)狀況，經(jīng)營(yíng)范圍，客戶此次來訪的目的，主要對(duì)什么感興趣。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字。

2.詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績(jī)，他對(duì)投資項(xiàng)目的興奮點(diǎn)。

3調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來之前你就需要對(duì)客戶進(jìn)行一些評(píng)估，是哪國(guó)人?是零售還是批發(fā)?網(wǎng)站是什么內(nèi)容?針對(duì)于哪些產(chǎn)品?區(qū)域市場(chǎng)在哪等等。

4了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國(guó)家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對(duì)自己所在城市文化以及景點(diǎn)也盡可能多了解，對(duì)本國(guó)文化當(dāng)然應(yīng)該多了解，客人問及時(shí)至少也應(yīng)知道一點(diǎn)，不要

這些都能贏得客人對(duì)你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

了解客人公司及其本人的信息，更能達(dá)到知彼!

1參觀和談判可能用到的物品：

數(shù)碼相機(jī)、預(yù)先準(zhǔn)備好的CD盤刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹(包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等)，產(chǎn)品冊(cè)子，易于攜帶的小樣品;

色板，計(jì)算器，尺，筆記本，訂書機(jī)，圖冊(cè)還有針對(duì)性的報(bào)價(jià)單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的準(zhǔn)備。

一個(gè)專門的記錄本子，計(jì)算器，價(jià)格表，記錄本子最好選用有活頁的夾子。過一段時(shí)間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。

2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺(tái)接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。

3、會(huì)議室的安排，談判資料的預(yù)備，包括企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以及相關(guān)需要展示客戶的文件資料以證明公司實(shí)力。企業(yè)演示文稿內(nèi)容要美觀詳盡，至少包括：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)分析，往年的業(yè)績(jī)

清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，

客戶服務(wù)流程，企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴渠道，處理流程

研發(fā)隊(duì)伍的實(shí)力，歷史榮譽(yù)，開發(fā)的項(xiàng)目介紹，實(shí)驗(yàn)室的參觀，負(fù)責(zé)人的資力介紹，榮譽(yù)證書，各種認(rèn)證

4事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準(zhǔn)備，客人感興趣的其他產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

5咖啡茶及一些小食品糖果的準(zhǔn)備。

6客人小禮物及樣品的準(zhǔn)備。

7.提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案;準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和手段。

注意：有時(shí)候需要打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門或工廠!

8對(duì)附近娛樂設(shè)施及購物休閑設(shè)施要了解。

1、確認(rèn)時(shí)間，確認(rèn)酒店，拿接待牌并提示客人，在機(jī)場(chǎng)迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，簡(jiǎn)潔城市特色或者文化特點(diǎn)等

2如果沒有實(shí)現(xiàn)商量好，可以在車上問客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預(yù)定的的酒店，有時(shí)候是客人自己預(yù)定。和客戶敲定酒店星級(jí),房間(一人一間,還是share room,樓層,吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)等等細(xì)節(jié),酒店挑選上要注意,很多酒店號(hào)稱5星,結(jié)果連3星的水平都沒有,然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機(jī)場(chǎng)近的酒店),安排妥當(dāng)以后,告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后,將訪問時(shí)行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定第二天參觀訪問事項(xiàng),也有客戶直接先去工廠參觀,務(wù)必提前讓工廠準(zhǔn)備

3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時(shí)間;有時(shí)候客人直接去參觀

注意：與外商協(xié)商確定談判的日程安排，對(duì)各個(gè)時(shí)間段的銜接要精確和細(xì)致，如在哪個(gè)酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對(duì)午餐很隨便，一份盒飯也可以!

1第二天準(zhǔn)時(shí)至酒店接客戶(不同國(guó)家的客戶對(duì)時(shí)間的觀念會(huì)有不同,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候

2接到工廠或者辦公室之后,根據(jù)行程表進(jìn)行參觀訪問和會(huì)談,安排專人記錄會(huì)議內(nèi)容,

如果第一次接觸,應(yīng)安排多媒體會(huì)議室,雙方可以用投影幻燈對(duì)各自的企業(yè)進(jìn)行介紹

3談判

談判技能主要是練出來的，不是學(xué)習(xí)或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場(chǎng)進(jìn)行買賣訓(xùn)練，甚至討價(jià)還價(jià)的訓(xùn)練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級(jí)別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問三不知，當(dāng)然這些都來源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)

4，一定要隨身帶著筆記本隨時(shí)記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時(shí)有針對(duì)性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對(duì)于敏感問題保持沉默，矜持的習(xí)慣應(yīng)該避免。更不要對(duì)客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品?？腿说囊恍┰u(píng)估方式關(guān)鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動(dòng)操作等，你的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和你交貨期穩(wěn)定性等。

5聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房?jī)r(jià)，收入等成人問題。通過這些對(duì)對(duì)方性格充分了解，然后在談生意時(shí)在有分歧的地方進(jìn)行具體交流。

6打印談判報(bào)價(jià)單或合同給客人

7客人走時(shí)要送到門口，當(dāng)然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關(guān)上后再回到辦公室。實(shí)際操作中直接去一起吃飯了

1訪問洽談結(jié)束，仍有時(shí)間，可以征詢外商意見，并主動(dòng)提出宴請(qǐng)。宴請(qǐng)時(shí)，人越少越好。如果你英語很好，則無妨;英語不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費(fèi)時(shí)間，等待的冷場(chǎng)尷尬局面，會(huì)讓宴會(huì)成為一種折磨，無論對(duì)你或?qū)ν馍獭?/p>

2總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個(gè)到訪外商，事情會(huì)更好辦。

3.客人來到公司的時(shí)候，我們帶他到會(huì)議室或者展廳里面就座的時(shí)候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點(diǎn)什么?)或者簡(jiǎn)單點(diǎn)：coffee or tea?(咖啡還是茶?)如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)

4.會(huì)議室里與其放水果，不如放點(diǎn)小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯(cuò))。我所接觸到的外國(guó)人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國(guó)的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個(gè)時(shí)候。小糖果就起了大作用了。

5.如果他們來到的時(shí)間是下午3.4點(diǎn)，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個(gè)例。

6.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因?yàn)橥獬龉ぷ?，身體非常重要。要是因?yàn)槔亲痈刹涣嘶睿麄兊闹袊?guó)之行就虧大了。

7.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個(gè)問題其實(shí)是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國(guó)人有很大的不同。他們對(duì)很多東西都會(huì)過敏。

8.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個(gè)小地方，不妨請(qǐng)外國(guó)客戶吃飯的時(shí)候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因?yàn)樽屗麄兪褂每曜铀麄儠?huì)有點(diǎn)難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對(duì)于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。

9.上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點(diǎn)魚頭之類的菜。(也別點(diǎn)什么吃活魚活蝦)對(duì)于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非?？植赖氖虑椤９钒∝埌∩甙∫话悴灰c(diǎn)。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對(duì)方是個(gè)美籍韓國(guó)女人。吃飯的時(shí)候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國(guó)人(他們吃狗肉是傳統(tǒng))應(yīng)該不忌諱這個(gè)，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。

10.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時(shí)候大家先別動(dòng)筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國(guó)客人的盤子里。(當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this?)然后大家再一起吃。

11.甜點(diǎn)：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。

12.飲料：差點(diǎn)忘記說了。對(duì)于大部分人來說，中國(guó)的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點(diǎn)，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂(diet cola/light cola)就最好了。!

13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束

1訪問結(jié)束后,準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶,一般挑有中國(guó)特色的,比如茶葉,工藝品等(最牛比是一次去東北,工廠送客戶人參,看起來價(jià)值不菲).如果你是中間商,最好自己準(zhǔn)備禮品,隨機(jī)應(yīng)變,以免客戶贈(zèng)送禮品而工廠未準(zhǔn)備禮品而造成尷尬

可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等,這些資料以后常有用處。

2.訪問以后,根據(jù)客戶的意見,適當(dāng)安排娛樂購物等活動(dòng),很多不發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶往往要求去購物,特別是電子產(chǎn)品,服裝等,且對(duì)價(jià)格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場(chǎng)所,因此在接待之前務(wù)必做好功課,了解附近的餐館,酒吧,購物,娛樂場(chǎng)所等.有些客戶比較隨意,可以安排一些中國(guó)特色的活動(dòng),比如喝茶,看戲,參觀景點(diǎn)等等

3.送客戶,一般送到機(jī)場(chǎng).有些客戶不喜歡麻煩人,自己搞定,這樣送至酒店即可.在飛機(jī)起飛前,應(yīng)給客戶打電話道別

4.收尾:這個(gè)工作務(wù)必做好.客戶走后,及時(shí)發(fā)郵件給客戶,一是問候,二是將本次訪問雙方達(dá)成的共識(shí),或者會(huì)議記錄,備忘錄發(fā)給客戶,敦促這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行.

客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準(zhǔn)備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個(gè)好處，若你有會(huì)談中漏記的客人還可及時(shí)指出。

根據(jù)上述職責(zé)，市政府辦公廳設(shè)13個(gè)職能處室：

（一）文秘處

承辦國(guó)務(wù)院、國(guó)家部委和省政府、省政府部門來文來電；負(fù)責(zé)以市政府、市政府辦公廳名義發(fā)出文電的審核、送簽和制發(fā)；負(fù)責(zé)來文來電的分閱和組織辦理；負(fù)責(zé)機(jī)要、印鑒管理、收發(fā)、檔案資料等工作；負(fù)責(zé)廳機(jī)關(guān)和管理部門的保密管理工作；負(fù)責(zé)編輯《青島市人民政府公報(bào)》、《市政府大事記》；負(fù)責(zé)全市政府系統(tǒng)公文處理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）綜合室

為市長(zhǎng)提供綜合政務(wù)服務(wù)；負(fù)責(zé)綜合市政府、市政府辦公廳重要政務(wù)工作情況；負(fù)責(zé)組織起草、審核市政府辦公廳綜合文字材料；負(fù)責(zé)組織安排市政府全體會(huì)議、常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)議、市長(zhǎng)碰頭會(huì)議和以市政府名義召開的全市綜合性會(huì)議；協(xié)助市長(zhǎng)組織安排專題會(huì)議。

（三）秘書一處

（四）秘書二處

（五）秘書三處

（六）秘書四處

以上四個(gè)處分別為分管市政府領(lǐng)導(dǎo)提供綜合政務(wù)服務(wù)；負(fù)責(zé)市政府相關(guān)重要文件的督辦；協(xié)助分管市長(zhǎng)組織安排專題會(huì)議，起草、審核有關(guān)文稿，督辦落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)批示及會(huì)議確定事項(xiàng)。

（七）市政府接待辦公室

負(fù)責(zé)安排市政府領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動(dòng)；負(fù)責(zé)或參與有關(guān)重大接待活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)或參與市政府領(lǐng)導(dǎo)外出考察的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)（市）完成有關(guān)接待任務(wù)。

（八）市政府督查室（副局級(jí)）

1.督辦處

負(fù)責(zé)督辦市政府全體會(huì)、常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)專題會(huì)議決定事項(xiàng)，重要文件，年度政府工作報(bào)告確定事項(xiàng)以及市政府研究確定的重點(diǎn)督辦的其他事項(xiàng)；負(fù)責(zé)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦；負(fù)責(zé)市辦實(shí)事事項(xiàng)的督辦。

2.議案處

負(fù)責(zé)市政府與市人大常委會(huì)辦公廳、市政協(xié)辦公廳的聯(lián)絡(luò)工作；組織協(xié)調(diào)、督促檢查有關(guān)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理工作；負(fù)責(zé)與民主黨派的聯(lián)系工作。

3.考核處

承擔(dān)市政府部門目標(biāo)績(jī)效考核工作；承辦與市委辦公廳聯(lián)合開展的督查、考核工作。

（九）新聞信息處

負(fù)責(zé)涉及全市政府工作輿情的收集、整理，提出應(yīng)對(duì)建議；協(xié)助市政府新聞發(fā)言人組織相關(guān)材料，協(xié)助組織市政府新聞發(fā)布會(huì)；負(fù)責(zé)新聞媒體曝光問題的督辦；負(fù)責(zé)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展重要信息及國(guó)內(nèi)外重要社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的收集、整理、報(bào)送工作；根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織有關(guān)信息調(diào)研工作；負(fù)責(zé)編輯《政務(wù)信息(專報(bào)、調(diào)研、要情)》、《決策參考信息》、《市政府辦公廳年鑒》。

（十）市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室（掛市便民呼叫中心牌子）

負(fù)責(zé)受理、督辦市政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上市長(zhǎng)信箱、經(jīng)濟(jì)發(fā)展投訴和便民服務(wù)、“市民卡”咨詢服務(wù)等事宜；負(fù)責(zé)政府信箱督辦工作；負(fù)責(zé)人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板網(wǎng)民留言的辦理工作；負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)熱線的整合、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

（十一）人事處

組織協(xié)調(diào)市政府辦公廳機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)市政府辦公廳黨組會(huì)、主任辦公會(huì)和其他廳務(wù)會(huì)議的組織服務(wù)工作；負(fù)責(zé)市政府辦公廳年度目標(biāo)制定與組織實(shí)施以及機(jī)關(guān)內(nèi)部考評(píng)工作；負(fù)責(zé)市政府辦公廳政府信息公開、電子政務(wù)工作；負(fù)責(zé)市政府辦公廳機(jī)關(guān)及所屬機(jī)構(gòu)的人事管理、機(jī)構(gòu)編制工作；協(xié)助廳領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)市政府駐外機(jī)構(gòu)的工作。

（十二）行政處

負(fù)責(zé)市政府辦公廳機(jī)關(guān)及管理部門的行政后勤保障工作；負(fù)責(zé)市政府機(jī)關(guān)公用設(shè)施、通信和市政府辦公廳財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)、車輛的管理和監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。內(nèi)設(shè)財(cái)務(wù)科、車隊(duì)。

（十三）食品安全綜合處

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦公室日常工作；負(fù)責(zé)會(huì)議組織、政務(wù)督查督辦、文電、檔案、接待、信訪等工作；組織起草綜合性食品安全政策、相關(guān)地方性食品安全法規(guī)、規(guī)章草案及規(guī)范性文件；組織擬訂全市食品安全規(guī)劃，并協(xié)調(diào)推進(jìn)實(shí)施；組織開展食品安全法律法規(guī)和食品安全知識(shí)的宣傳教育、培訓(xùn)工作。

（十四）食品安全協(xié)調(diào)督查處

組織協(xié)調(diào)全市食品安全工作，推動(dòng)健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，完善綜合監(jiān)管制度，指導(dǎo)區(qū)市政府食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)開展相關(guān)工作；組織開展食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法；督促檢查區(qū)市政府和市政府相關(guān)部門貫徹落實(shí)食品安全法律法規(guī)和國(guó)家、省、市食品安全委員會(huì)決策部署以及履行食品安全職責(zé)，提出完善市政府相關(guān)部門食品安全監(jiān)管責(zé)任銜接、協(xié)調(diào)的建議；對(duì)食品安全監(jiān)管情況進(jìn)行監(jiān)督抽查，落實(shí)食品安全責(zé)任追究制度，并對(duì)食品安全責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。

（十五）食品安全應(yīng)急管理處

組織開展全市食品安全應(yīng)急體系和能力建設(shè)，組織擬訂全市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案；監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大食品安全事故處置及責(zé)任調(diào)查處理工作，指導(dǎo)完善食品安全隱患排查治理機(jī)制；協(xié)調(diào)組織開展食品安全監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警工作；規(guī)范指導(dǎo)食品安全信息工作，開展食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，綜合協(xié)調(diào)食品安全信息的分析、預(yù)測(cè)，承辦相關(guān)新聞發(fā)布工作；規(guī)劃、指導(dǎo)全市食品安全信用體系建設(shè)。

離退休干部工作處

負(fù)責(zé)部分市級(jí)老同志和市政府辦公廳機(jī)關(guān)、所屬單位離退休人員的管理服務(wù)工作。

按規(guī)定設(shè)置機(jī)關(guān)黨委。

市打擊走私綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

承擔(dān)市打擊走私綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作。

市政府應(yīng)急管理辦公室（掛市政府總值班室牌子）

1.應(yīng)急指揮處

負(fù)責(zé)市政府政務(wù)值班，掌握和報(bào)告全市各類重大情況和動(dòng)態(tài)；協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)公共事件，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)需市政府處置的各類突發(fā)公共事件的預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、調(diào)查評(píng)估、信息發(fā)布、應(yīng)急保障和救援工作；協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查各區(qū)（市）政府、市政府各部門政務(wù)值班工作；辦理市政府應(yīng)急管理決定事項(xiàng)，督促落實(shí)市政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示、指示，承辦市政府應(yīng)急管理的專項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)和文電等工作；負(fù)責(zé)收集、分析突發(fā)公共事件信息，提出預(yù)警建議，承辦預(yù)警信息發(fā)布；負(fù)責(zé)分析評(píng)估全市公共安全形勢(shì)。

2.協(xié)調(diào)指導(dǎo)處

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督促檢查各區(qū)（市）政府、市政府各部門應(yīng)急管理工作，提出應(yīng)急管理政策法規(guī)和規(guī)劃建議；負(fù)責(zé)組織市級(jí)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的修訂和演練，審定各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，組織開展市級(jí)綜合演練，指導(dǎo)、督促檢查基層應(yīng)急預(yù)案的管理和演練；負(fù)責(zé)應(yīng)急信息平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)急管理網(wǎng)站維護(hù)管理，保障各突發(fā)公共事件專項(xiàng)指揮部、各區(qū)（市）政府和相關(guān)部門信息共享；負(fù)責(zé)應(yīng)急專家隊(duì)伍建設(shè)、志愿者隊(duì)伍建設(shè)，組織開展應(yīng)急工作的信息調(diào)研、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的宣傳教育和培訓(xùn)；承擔(dān)應(yīng)急技術(shù)保障、應(yīng)急物資和有關(guān)資金的管理。

市金融協(xié)調(diào)辦公室

1.綜合協(xié)調(diào)處

負(fù)責(zé)聯(lián)系駐青金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)及各類銀行、證券、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)解決其發(fā)展中的重大問題；協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)的引進(jìn)和培育，完善金融組織體系，搭建銀企、政企對(duì)接平臺(tái)；負(fù)責(zé)全市金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門防范化解和處置地方金融風(fēng)險(xiǎn)，處理地方金融突發(fā)事件和重大事件；協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法查處非法集資和非法證券活動(dòng)。

2.規(guī)劃發(fā)展處

研究分析金融形勢(shì)、國(guó)家金融政策和全市金融運(yùn)行情況；擬訂全市金融業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策措施并組織實(shí)施；協(xié)調(diào)、規(guī)劃、指導(dǎo)金融業(yè)發(fā)展布局，推進(jìn)金融集聚區(qū)建設(shè)；負(fù)責(zé)起草金融協(xié)調(diào)的綜合性文稿。

3.指導(dǎo)監(jiān)督處

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進(jìn)全市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)改革，協(xié)調(diào)有關(guān)部門推動(dòng)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的規(guī)范發(fā)展；負(fù)責(zé)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、小額貸款公司的監(jiān)督管理、風(fēng)險(xiǎn)處置；協(xié)調(diào)推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)和金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。

市行政審批事務(wù)和公共資源交易管理辦公室

1.綜合協(xié)調(diào)處

負(fù)責(zé)市行政審批事務(wù)協(xié)調(diào)管理聯(lián)席會(huì)議的具體組織服務(wù)和決定事項(xiàng)的督促落實(shí)；負(fù)責(zé)對(duì)市行政審批服務(wù)大廳和公共資源交易大廳入駐部門有關(guān)工作的日常管理與考核，組織擬訂各項(xiàng)管理制度并組織實(shí)施；會(huì)同有關(guān)部門考核入駐市行政審批服務(wù)大廳和市公共資源交易大廳部門（單位）的有關(guān)工作，考核行政審批服務(wù)專業(yè)分大廳的工作，參與考核各區(qū)市行政審批服務(wù)大廳和公共資源交易大廳的工作；承擔(dān)有關(guān)信息發(fā)布和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

2.業(yè)務(wù)指導(dǎo)一處

負(fù)責(zé)對(duì)入駐行政審批服務(wù)大廳審批事項(xiàng)的流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提出優(yōu)化建議；參與研究并調(diào)整入駐大廳的部門（單位）、審批服務(wù)事項(xiàng)和布局；指導(dǎo)各窗口審批和服務(wù)事項(xiàng)辦理工作、各專業(yè)審批服務(wù)分大廳和區(qū)（市）審批服務(wù)大廳的工作；協(xié)調(diào)、督促重大項(xiàng)目和聯(lián)合審批事項(xiàng)的辦理。

3.業(yè)務(wù)指導(dǎo)二處

負(fù)責(zé)公共資源交易信息平臺(tái)、管理系統(tǒng)和各類評(píng)價(jià)專家?guī)斓慕M織建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理；全程參與、監(jiān)督各類交易業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)行政管理部門完善交易規(guī)則和流程，監(jiān)督、處置不規(guī)范行為，組織制定并實(shí)施信用、不良行為記錄確認(rèn)和考核制度體系。

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