電話:15753252007
本文目錄
1.不好意思，這個問題我要先請示一下上級，我會盡快給您答復的。
i am sorry but i will reply you as soon as possible after ask for instructions to my superior.
2.這里是您的座位，請入席。
Sit your place here,please.
3.您愿意參加明天的考察活動嗎？
Wiil you attend the investigation tommorow?
4.不好意思，會議期間不得隨意外出。
excuse me, out prohibited during the meetings.
5.這是給您的花，歡迎來到北京！
here your bouquet for welcoming to beijing.
6.這里是您一會兒照相的位置。
this is the position to you take photos.
7.很高興您能來參加這次會議，接待您是我的榮幸。
it is my honour to receive you and welcome for your attendence.
酒店前臺實用英語口語教程目錄概覽
這部分教程主要分為三個部分，涵蓋了酒店前臺工作的各個方面。
一、前臺口語交流
1.客房預訂
第1單元：介紹客房預訂的常見形式和種類，以及床具類型和溝通技巧。
第2單元：提供經典對話和常用句型，包括練習一。
2.禮賓服務
上篇包括接待外賓的禮節和保險箱操作。
下篇涵蓋接待細節和常用對話、句型，有練習二和三。
...以此類推，涵蓋了登記入住、信息咨詢、商務中心、會議服務、總機服務、投訴處理和結賬退宿等場景。
二、常用表格
預訂服務：如預訂確認書和客情預報表。
接待服務：涉及臨時住宿登記、行李登記、訂餐單和費用批條等。
問詢和留言服務：住客通知、訪客留言以及委托物品處理等。
其他服務：詳細列出了各類表格和單據。
三、前臺常用分類詞匯
這部分提供專業詞匯和術語，以幫助員工準確表達。
附錄
本教程還包含詞匯表和補充資料，以增強學習者的實踐應用能力。
常用禮儀英語口語
職場上，禮儀口語是非常重要的，會好的禮儀口語會加深別人對你的印象，下面由我為大家整理的常用禮儀英語口語，希望可以幫到大家!
(一)接待禮儀、常用英語
1)有外賓來訪時，首先應該了解對方的車次，航班，安排以及客人身份。
2)我們作為主人，去接外賓時，應提前到達機場或車站等待，絕不能讓客人久等。因為客人來時，看到有人迎接，心里必定高興，反之，則會留下心中陰影，事后無論怎樣解釋，都難以抹去這種失職和不守信譽的印象。
3)車抵達時，迎上前開門，莫慌，面帶微笑，等領導先說話，然后再進行自我介紹，同時記得要先對客人說“一路辛苦了”之類的話。
4)接待方應提前準備好外賓的住宿以及行程，并打印一些資料給外賓，如地圖，景點。
5)一般情況下，我們會負責講解校園，所以要對校園有熟悉的了解(包括中英文)，這樣才能做好接待工作。下面有系列資料。
接待時注意事項：
1)送名片時，雙手敬上。接名片后，真看或假裝看一會。
2)當客人閑置時，提供水或飲料。
3)在走廊走法：在客人二三步之前，讓客人走內側，為了安全。
4)上樓梯，客人前，接待后。下樓梯，接待前，客人后，為了安全。
5)坐電梯，接待先進，客人先出。
6)研究一下茶道
7)交談距離：別太近，尤其是和美國人。1米左右，不要面對面，30度角。想坐他們旁邊，要先問問“May I sit here?”
8)握手：男女之間，女人先伸手;長幼之間，長者先伸手;上下級之間，上級先伸手;賓主之間，主任先伸手。對于愛出汗的人，最好隨身帶紙巾，握手前先擦擦，因為誰也不想握一個粘糊糊的手。
9)美國人喜歡直呼其名，不用加先生，夫人之類的。
10)與美國人交談，莫問私事。由于文化原因，有些問題是他們所忌諱的.。不要問年齡，婚姻，收入，信仰等，
也不要問;“你這個衣服多少錢呀?”，這樣會遭人厭惡。
11)對美國人多說“Please”“Thank you”“Sorry”“Can I help you”這樣的話，因為這些在美國
很普遍，隨處可聞。咳嗽或打噴嚏，就要說“Sorry”。
12)陪車時，客人坐在后排右側，主人坐在后排左側，翻譯坐在前排。上車時，不要從一個門上，從兩邊上。例句：
1: Hey, Joe, it’s nice to meet you,my name is Michael, and I’m a student assistant in Shawn’s office.(首次見面用meet，若以前見過，則用see)
2: Oh, nice to meet you too.
1: Welcome to China, and welcome to CUZ. Is this your first time here?
2: Yes/No, I’ve been XXXXXX
1:Oh, but don’t worry, I think you’ll love this place./Oh, that’s a great place!
1：Now I’d like to give you a brief introduction about our campus. First, I’d like to show you around
our library, which is really marvelous.
常用短句：
Fort Hays State University
a) Thanks, it’s my pleasure.
b) I’m sorry, it’s my fault.
c) Sorry to have kept you waiting.
d) This way, please.
e) Turn left, turn right.
f) It’s over there, near the gate, near the main entrance.
g) Forget it.
h) Be careful/Watch out!
i) Certainly/Of course.
j) Is this your baggage? May I take it for you?
k) What would you like to drink? Coffee or tea?
l) Do you want some tea or water?
m) How about some barbecue?(How about與What about幾乎通用，只有細微差別)
n) Cheers! To our friendship/future.
o) I’m sorry, I didn’t hear you. What did you say?
p) No Problem!
q) You use chopsticks so well, where did you learn it?
r) What a beautiful place!
s) I feel the same way/I’m the same way.
t) Nice talking to you.
u) Before you leave, let’s take a pic together.
v) I hope to see you again
w) Take Care/Bon Voyage/All the Best!
x) I wish you a good journey
關于改名：
十二五計劃要打造中原城市群，所以我院為積極適應河南省及鄭州市經濟發展需求，就著重于城市規劃和建設，資源利用與環保技術，城市交通工程與管理等等。使學院成為中原大地的一所致力于培養現代城市發展的技術與管理人才的特色高校，為“中原經濟區”建設和“中原城市群”發展提供有力的人才支撐和智力保障。
We’ve changed the name; it’s City University of Zhengzhou from now on. The reason is we are in a position to comply with the economic development of Henan Province as well as Zhengzhou City. We pay attention to urban planning and construction, resource utilization and green technology, city transportation and management and so on. And we will cultivate the talents specialized in city planning
and management, provide the talent pool for the“Central Plain Economic Zone” and“Central Plain City Cluster”
(二)七個系，二十三個專業的英文名稱
1.機電工程系 625Electromechanical engineering
2.經濟管理系424Economics and management
3.計算機系 392Computer engineering
4.建筑工程系 377 Architecture engineering
5.電子工程系 353 Electronics engineering
6.外語系 159 Foreign languages
7.體育與音樂系82 Physical education and music performance
8.社會科學部 0 Social Science
1)機電工程系：汽車檢測與維修技術、模具設計與制造
2)經濟管理系：國際經濟與貿易，金融管理與實務，會計電算化
3)計算機系：計算機多媒體技術，計算機多媒體技術(廣告設計與制作方向)
4)建筑工程系：建筑設計技術，藝術設計
5)電子工程系：應用電子技術，移動通信技術，移動通信技術(通信網絡與管理方向)
6)外語系：應用英語，商務日語
7)體育與音樂系：音樂表演
8)社會科學部無
(三)實驗室的英文名稱
1.電子實驗室 Electronic Laboratory
2.電子測量實驗室 Electronic Measurement Lab
3.信號與系統實驗室 Signal& System Lab
4.微機原理與單片機實驗室 Microcomputer Principle Lab
Single Chip-Microcomputer
5.電子實訓室 Electronics Training Lab
6.電子設計創新實訓室 Electronic Innovation&Practice Lab
7.發動機實驗室 Engine Performance Lab
8.汽車底盤實驗室 Chassis Dynamometer Lab
9.汽車電器實驗室 Auto Appliance Lab
10.發動機拆裝實驗室 Engine Dismantlement Lab
11.模具拆裝實訓室 Die& Mold Dismantlement Training Room
12.機械基礎實驗室 Machine Lab
13.數控車床實訓室 Numerical Control Turning Lathe Training Room(NC Lathe Training Room)
14.普通車床實訓室 Turning Lathe Training Room
15.金屬工藝實驗室 Smith Craft Lab or Metal Working Lab
16.機械制圖實驗室 Mechanical Drafting(Drawing) Lab
17.鉗工實訓室 Fitter Training Room or Bench Work Training Room
18.焊工實訓室 Welder Training Room
19.多媒體視音頻設備實驗室 Multimedia Video and Audio Equipment Lab
20.動畫工作室 Computer Animation Studio
21. Web工作室 Web Studio
22.計算機網絡基礎實訓室 Computer Network Foundation Lab
23.微機組裝維護實訓室 Computer Assembling Maintaining Lab
24.平面設計實驗室 Planar Design Studio
25. MAYA實驗室 MAYA Lab(MAYA is a 3D computer graphics software)
(四)各部門及辦公室名稱
1.書記室 Secretary of Party Committee Office
2.黨團辦公室 Party& Youth League Committee Office
3.接待室 Antechamber
4.文印室 Copy Room
5.檔案室 Archives
6.會議室
7.后勤服務中心
8.基建辦
9.后勤部主任室
10.財務辦
11.行政部主任
12.圖書館長室
13.馬列課程組
14.人力資源辦
15.院辦
16.外事辦
17.教務辦
18.數學課程組
19.計算機課程組
20.體育組
21.資產管理中心 Conference Room Logistics Service Center Infrastructure Construction Director of Logistics Financial Service Office Administrative Director Office Library Curator Office Ideological and Political Courses Human Resource Office College Office Foreign Affairs Department Teaching Affairs Office Math Division Computer Science Department Physical Education Division Property Management Center
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