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1、手姿要求規范適度,在給客人指引方向時,要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘關節為軸,指向目標,同時眼睛要看著目標,并兼顧對方是否看到目標,在介紹或指示方向時,切忌用一只手指指點點。
2、談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會喧賓奪主,有畫蛇添足之感
3、一般來說,手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時,都應手心向上,上身稍前傾,以示尊敬
4、如果是講座中,會議上請別人回答問題時候,用手掌掌心向上,指向被請的人,而不可以用手指。大家可以觀察一下國務院新聞發言人如何請記者提問的手勢。
5、在遞給客人東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。
6、引領動作橫擺式。以右手為例:將五指伸直并攏,手心不要凹陷,手與地面呈45度角,手心向斜上方。腕關節微屈,腕關節要低于肘關節。動作時,手從腹前抬起,至橫膈膜處,然后,以肘關節為軸向右擺動,到身體右側稍前的地方停住。同時,雙腳形成右丁字步,左手下垂,目視來賓,面帶微笑。這是在門的人口處常用的謙讓禮的姿勢。
7、引領動作曲臂式。當一只手拿著東西,扶著電梯門或房門,同時要做出“請”的手勢時,可采用曲臂手勢。以右手為例:五指伸直并攏,從身體的側前方,向上抬起,至上臂離開身體的高度,然后以肘關節為軸,手臂由體側向體前擺動,擺到手與身體相距20厘米處停止,面向右側,目視來賓。
8、引領動作斜下式。請來賓入座時,手勢要斜向下方。首先用雙手將椅子向后拉開,然后,一只手曲臂由前抬起,再以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,并微笑點頭示意來賓。
9、付賬手勢。右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出寫字的樣子,這是表示在飯館要付賬的手勢。
10、表示歡迎,祝賀,支持的手勢語言:鼓掌。右手掌心向下,有節奏地拍擊掌心向上的左掌,采取左手較被動,右手較主動的方式。
11、招手:向遠距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。不可以向上級和長輩招手。
12、打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍,應該注意其力度大小、速度的快慢、時間的長短,不可過度。
13、鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心,鼓掌時不應戴手套,宜自然,切忌為掌聲大而使勁鼓掌,應隨自然終止。
14、在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點他人。談到自己時應用手掌輕按自已的左胸,那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。
15、一般認為,掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義;掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進攻和自衛,也表示憤怒。伸出手指來指點,是要引起他人的注意,含有教訓人的意味。因此,在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時,應該掌心向上,以肘關節為軸,上身稍向前傾,以示尊敬。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。
16、有些手勢在使用時應注意區域和各國不同習慣,不可以亂用。因為各地習俗迥異,相同的手勢表達的意思,不僅有所不同,而且有的大相徑庭。
禮儀引領的正確手勢
禮儀引領的正確手勢,在我們日常生活中或者工作當中,禮儀一直都是非常重要的東西,它可以體現出一個人的個人素養或者職業素養好不好,那么禮儀引領的正確手勢是什么呢?一起來看看。
禮儀引領的正確手勢1常用手勢禮儀
1、橫擺式:即手臂向外側橫向擺動,指尖指向被引導或指示的方向,適用于指示方向時。
2、直臂式:手臂向外側橫向擺動,指尖指向前方,手臂抬至肩高,適用于指示物品所在。
當一只手拿著東西,扶著電梯門或房門,同時要做出“請”的手勢時,可采用曲臂手勢。
3、曲臂式:手臂彎曲,由體側向體前擺動,手臂高度在胸以下,適用于請人進門時。
4、斜臂式:手臂由上向下斜伸擺動,適用于請人入座時。請來賓入座時,手勢要斜向下方。首先用雙手將椅子向后拉開,然后,一只手曲臂由前抬起,再以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,并微笑點頭示意來賓。
擴展資料:
1、注意區域性差異。
在不同國家、不同地區、不同民族,由于文化習俗的不同,手勢的含意也有很多差別,甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以,手勢的運用只有合乎規范,才不至于無事生非。
2、手勢宜少不宜多
手勢宜少不宜多。多余的手勢,會給人留下裝腔作勢、缺乏涵養的感覺。
3、要避免出現的手勢
在交際活動時,有些手勢會讓人反感,嚴重影響形象。比如當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。
禮儀引領的正確手勢2引領手勢是在我們對患者服務,給領導帶路等服務接待工作中起到加強、說明、解釋的輔助作用。我們通過用手勢把對方帶領到目的地,使對方感受到我們醫務人員工作的熱情與周到。
引領手勢禮儀主要用的是橫擺式手勢,也稱作請的手勢,是我們在醫院日常工作中運用最多的手勢動作。
引領的標準動作
1.站姿標準:頭正、頸直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直
2.面部標準:微笑、目光平視
3.手掌標準:手掌伸直,五指并攏,掌心向上傾斜,手背與地面形成45°角
4.小臂標準:手掌、手腕,小臂保持一條直線
5.小臂與大臂:以肘關節為軸,自然彎曲,大小臂的彎曲以140度左右為宜
6.大臂與身體:大臂距離身體要有一個拳頭的距離
7.身體標準:身體前傾15度
引領手勢禮儀的具體操作
1.保持微笑
2.左收自然下垂
3.右手從體側自然抬起,以肘為軸輕緩地向一旁擺出
4.身體前傾,目光先注視對方再看向指引的方向
5.動作前先說話“請”/“前面請左轉”/“請注意臺階”/“請小心路滑”
引領行進的位置
通常情況下,我們引領的人員應走在被引領的左斜前方,大致是1米左右的.位置,身體面相被引領者傾斜行走,避免這個后背留給對方。在臺階或者拐彎的地方,提前做出明確的提示,用左手做出標準手勢,并有語言“前面左轉/右轉/小心臺階”等等。
引領手勢禮儀使用場合
在我們醫院工作中,主要用在對患者與家屬的引導就醫,對上級領導接待引導,醫院大型活動服務引導等,引導禮儀主要是為了表達我們在接待過程中的熱情周到的服務;比如門診導醫引導患者到醫生辦公室;在患者入院中,護士采用“三段位”引導手勢帶患者;上級領導來醫院檢查,常常會是院長親自引導帶路等。
1.樓梯引領時,如果距離很近,應該讓對方走在前面,我們走在后面,注意特別是穿裙裝的女性引領者,切忌不可走在前面。下樓時,引領者走在前面,對方在后面,上下樓梯時,時刻提醒注意安全。
到樓梯口,先停下來說:“這是樓梯,請”,引導者走在欄桿一側,被引導者則靠近墻壁,始終把最安全的位置留給被領導者。
在培訓的過程中,有很多學員問過我,“文玉老師,要是被引領者他就是靠著左側墻邊走我怎么辦?被引領者要扶著欄桿走,我又有怎么做呢?一會左邊一會又要尊重對方,做起來難度有點大。”禮儀的目的是讓對方感覺舒服并且被尊重,但我們在做的過程中也無須生硬遵循誰在內側誰在外側,引導的首要目的是讓我們到達正確的位置,其次是讓被引導者在引導過程中感受到被尊重,根據我們引導的位置、距離和實際道路情況靈活決定對方的位置,不用一直糾結于我要用“左手引領”,如對方已經出現在我們的左側,我們就沒有必要再回到對方的左側,在對方的右側進行引導就可以了。
2.電梯引領:在患者就診或者接待領導的過程中,引領對方乘坐電梯時,我們先進入電梯,用手臂擋住電梯門,等對方進入后關閉電梯門,到達時,我們按“開”的鈕,一個手擋住電梯門,一手“手掌、手腕,小臂保持一條直線”標準指引,讓患者先走出電梯。
3.就診引領:我們導醫引導患者到指定醫生的辦公室,在引領中使用標準的引領動作,并配有語言的提醒,到辦公室門口敲門,醫生回應后進入,對醫生和患者進行介紹,請患者坐下,患者坐下后,行點頭禮后離開。
4.引導領導或者同行醫院到我院參觀,我們走在左前方進行引導,與領導們步伐保持一致,時時注意與他們的距離,樓梯口與轉彎處,提前做好提示。
禮儀引領的正確手勢3一、幾種常見手勢
1.請進
迎接客人時,站立一旁,手臂向外側橫向擺動,指尖指向被引導或指示的方向。微笑友
好地目視來賓,直到客人走過,再放下手臂。
2.引導
為客人引路時,應走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一條直線上,
五指并攏,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛應兼顧方向和來賓,直到來賓表示清楚了,再把手臂放下。
3.請坐
接待客人入座時,用一只手擺動到腰位線上,使手和手臂向下形成一斜線,表示請入座。
4.遞接物品
遞接物品時,應該用雙手或右手,手掌向上,五指并攏,用力均勻,要做到輕而穩。注意:如果遞送帶刀、帶刃或其他易于傷人的物品時,應做到刀尖向內。
5.鼓掌
鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢,多用于會議、演出、比賽或迎接嘉賓。其做法是:右手掌心向下,以右手四指有節奏地拍擊掌心向上的左手手掌部位。必要時,應起身站立。
6.夸獎
這種手勢主要用以表揚他人。其做法是:伸出右手,翹起拇指,指尖向上,指腹面向被稱道者。此種手勢在不同的國家可能含義不同,因此在涉外交往中要慎用。
7.道別
目視對方,手臂伸直,呈一條直線,手放在體側,向前向上抬至與肩同高或略高于肩,小臂晃動。手臂不可彎曲和擺動,掌心朝向對方,指關朝向上方,五指并攏。
二、手勢注意事項
1.注意區域性差異
不同國家、不同地區、不同民族,由于文化習俗的不同,手勢的含意也有很多差別,甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以,只有了解手勢表達的含義,才不至于無事生非。
2.手勢不宜過多,動作幅度不宜過大。
在運用手勢時,切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”,這樣會給人煩躁不安、心神不定的感覺,甚至讓人產生輕佻的感覺。在與人交談時,如果反復擺弄自己的`手指,比如活動關節,甚至發出“嘎、嘎”的聲響,或者是手指動來動去,會給人以不舒服的感覺。
3.注意手勢速度和高度
手勢過快,會給人帶來緊張感,手勢過高,超過了頭頂,有失端莊大方的儀態,手勢最高不能超過耳朵。
4.手勢一定要自然、協調
手勢使用不當,會給人僵硬、做作的感覺,一定要做到自然、協調、美觀。在工作之中,若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中,不論其姿勢是否優雅,通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂,雙手掌心向內輕貼大腿兩側。
5.用手示意別用指頭指
在工作中,人們常會忽略手勢禮儀,常常因一個小動作而失禮,暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規范使用,顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一個指頭進行指示,尤其是在相互介紹的場合,最忌諱用一個指頭指著人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了,甚至會引起對方的反感。此外,一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意,也不符合禮儀規范。
手勢禮儀有哪幾種
手勢禮儀有哪幾種?手勢作為肢體語言的一種,能很直觀地表示我們的情緒和態度,對我們說話也有一定的輔助,下面我為大家分享手勢禮儀有哪幾種的文章,一起了解一下吧。
手勢禮儀有哪幾種11、“請進”手勢
引導客人時,接待人員要言行并舉。餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人說“您請”,然后可采用“橫擺式”手勢,五指伸直并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關節為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不要將手臂擺至體側或身后。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。
2、前擺式
如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右“請”的手勢時,可以用前擺式,五指并攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬起,以肩關節為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5厘米,并不超過軀干的位置時停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。
3、“請往前走”手勢
酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可采用“直臂式”手勢,五指伸直并攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。
4、“請坐”手勢
接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。
5、“諸位請”
當來賓較多時,表示“請”可以動作大一些,采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6、“介紹”手勢
為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。
7、鼓掌
鼓掌時,用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人,掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。
8、舉手致意
舉手致意時,要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。
9、揮手道別
揮手道別時,要做到:身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。
10、遞接物品
遞接物品時,雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動上前(主動走近接物者,坐著時應站立)、方便接拿。
手勢禮儀有哪幾種2手勢禮儀具體介紹
1、“請”的手勢
“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。做“請”的手勢時,要在標準站姿的基礎上,將手從體側提至小腹前,優雅地劃向指示方向。這時應五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請”的話。比如說:“歡迎您,xxx,請跟我來。”
2、指引手勢
在銷售過程中,很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌,并且要求掌心向上,因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。
做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時,手的高度大約齊腰,指示物品的時候,手的高度根據物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點。
3、鼓掌手勢
鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的,并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
鼓掌程度要看當時情況區別運用。根據鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:
第一種是應酬式的,動作不大,聲音也比較輕,時間不長,主要是一種禮貌性的表示;
第二種是比較激動的,發自內心的,一般動作比較大,聲音也很響亮,掌聲熱烈;
第三種是比較狂熱的',表現出心情難以抑制。
不過在鼓掌時,需要注意一些事項:
(1)鼓掌要注意時機
鼓掌的時機把握也是非常重要的,銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌,不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。
(2)不要用語言配合
在鼓掌的時候盡量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養的表現。
(3)勿戴手套
在鼓掌的時候不要戴手套。
4、舉手的手勢
很多場合,比如說一些會議上,銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌,掌心向外對著對方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回擺動。
5、告別的`手勢
銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直,不要搖晃和走動。手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外,指尖朝上,單手臂時向左右揮動,用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動,不要上下搖動或舉而不動。目光正視對方,不要東張西望或者目光游移。
運用手勢語注意事項
1、幅度適中
一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。要求:
手勢的高度上界一般不超過對方的視線;
手勢下界不低于自己腰部;
手勢左右擺動的范圍不要太寬,應在胸前或右方。
2、頻率適中
在與顧客交談的時候,避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下,手勢宜少不宜多,恰當的表達出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養的印象。
3避免不禮貌和不雅的動作有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢?比如:
與顧客交談談到自己時,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;
與顧客交談談到他人時,如此人在場,不能用手指著此人,更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為;
接待顧客時,避免抓頭發、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。
這些動作看似細小,但是會讓人非常反感。
延伸閱讀——中外手勢禮儀差異
手勢是體態語言之一。在不同的國家、不同的地區手勢有不同的含義。在用手勢表示數字時,中國伸出食指表示"1",歐美人則伸出大拇指表示"1";中國人伸出食指和中指表示"2",歐美人伸出大拇指和食指表示"2",并依次伸出中指、無名指和小拇指表示"3"、"4"、"5"。中國人用一只手的5個指頭還可以表示6~10的數字,而歐美人表示6~10要用兩只手,如展開一只手的五指,再加另一只手的拇指為"6",以此類推。在中國伸出食指指節前屈表示"9",日本人卻用這個手勢表示"偷竊"。中國人表示"10"的手勢是將右手握成拳頭,在英美等國則表示"祝好運",或示意與某人的關系密切。
伸出一只手,將食指和大拇指搭成圓圈,美國人用這個手勢表示"OK",是"贊揚和允諾"之意;在印度,表示"正確";在泰國,表示"沒問題";在日本、緬甸、韓國,表示"金錢";在法國,表示"微不足道"或"一錢不值";斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢,放在頜下胸前,同時微微欠身頜首,以此表示希望對方"多多保重";在巴西、希臘和意大利的撒丁島,表示這是一種令人厭惡的污穢手勢;在馬耳他,則是一句無聲而惡毒的罵人語。
中國人表示贊賞之意,常常翹直大拇指,其余四指蜷曲;翹起小拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示"老爺子",用小拇指表示"情人"。在英國,翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。在英美等國,以"V"字形手勢表示"勝利"、"成功";在亞非國家,"V"字形手勢一般表示兩件事或兩個東西。
在歐洲,人們相遇時習慣用手打招呼。正規的方式是伸出胳膊,手心向外,用手指上下擺動。美國人打招呼是整只手擺動。如果在歐洲,整只手擺動表示"不"或"沒有"之意。在希臘,一個人擺動整只手就是對旁人的污辱,那將會造成不必要的麻煩。
總之,與不同的國家、地區、民族的人交往,需懂得他們的手勢語言,以免鬧出笑話,造成誤解。
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