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本文目錄
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會務工作總結
xx年*月*日至*日，***論證會在
***風景區召開，本
次會議由*****主辦，****承辦，具體由
*****負責。本次會
是***第一次高規格、大規模議，無論在人數上還是規模上，
的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組
安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總
結如下：
一、節儉高效，各負其責
本著“節儉、高效辦會”的原則，為切實做好論證***
5天成立了會議籌備工作領會的會議服務工作，我司僅提前
導小組，統籌協調有關會務工作。籌備工作領導小組成立以
后，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協調、秘書、
5個工作組，明確劃分了各小組會務、宣傳報道和安全保衛
工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工
作組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、
就餐安排、陪同團安排、領導協調、招待會、注冊簽到、車
輛保障、車輛調度、衛生防疫、賓館聯絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。
二、群策群力，大膽創新-------
同志親自掛帥，精心組織，全本次會務接待工作由****
面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。
本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來
高速公路個迎接小組到*** 5的領導和專家，會議組為此組建了迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶****有接待參會人員的指示牌。
三、主要做法
各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經過大家的共同協商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。
綜合協調組，自接到會議通知后，立即召集相關人員1.召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組
的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。
秘書組，根據召開會議的要求，馬上進行了會議所需2.
余天的加班加點、晝夜工作和匯報材料的收集工作，經過5
專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤；在準備-------
匯報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、
擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順
利召開；同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做
好了會議的后勤服務工作。
3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名
1天的加班加點、晝夜工作單和行程的匯總收集工作，經過
40和專人跟蹤落實，確保了余名重要來賓及團組名單和行
程的詳實無誤；二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對
彭水縣摩圍山風景區的房間類型和數量進行了落實，同時根
據來賓名單的隨時變化不斷進行調整，有效地進行了安排與
部署；三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區接口處負責
參會代表和工作人員的報到、接待工作，發放房間號牌。四
是整個會場的布置，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作
(茶水供擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務
應，每 5分鐘加一次開水
)，落實會議室地點及食宿安排，做
好了會議后勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外來賓
的駕駛員代為領取，方便了來賓，節約了時間；六是會議結
束后，指定了專人對開銷費用進行統結。各相關負責人對所
使用設備、剩余物質、可重復使用物質進行了收回入庫并登
記。經過這些統籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提
供了切實的保障和周到的服務。
宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是4.借****-------
調了 1名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作
PPT匯報材料；二是積極主動地聯系電視臺，報社記者，及
時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調
試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。
5.安全保衛組，包括會議車輛調度和安全保衛工作，車輛調度工作，根據每天的活動情況和會務組的需求統籌安
排，整體協調，并向***借調了四部車輛由我司統籌安排，為
運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力
的保障。安全保衛工作，負責領導、專家住地和會場秩序維
護和安全保衛工作，確保了本次會議無安全事故或險情發
生。安全保衛組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項
工作。
四、經驗與教訓
（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：
1．及早策劃，明確要求、精心準備
秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負
責，全力以赴，環環相扣，精誠協作的總要求，統一了思想，
協調了步調，所有成員都以竭誠提供服務為己任。
2．抓住重點，強化執行
會務組把行程安排做為一個重要的環節，在一開始就予
以高度重視。會務組指派專人，主動聯系領導和專家，克服-------
困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予
以關注），對會議的如期召開做出了自己的努力。
．借助酒店優勢，及時分發資料
3對于會議布置過程中，需要分發給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：
．及時做好技術工作向會務工作的轉變
1二是，技一是，要轉變思想，深刻認識會務工作的重要性；術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前
提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發現有某些同志，會務組安排他去協助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態度必須嚴厲予以批評。
．一定要高度重視會議接待指南的編制
2本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現
了陪同人員的職務錯誤，以及風景區地圖較小而不方便領導
和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態
度，始終注重細節，在下一步工作或類似的會務工作中認真
加以吸取。
．強調分工負責，避免政出多門-------
3做任何事情，首先要強調分工，有分工就不需要
因為沒合作；其次，一定要強調精誠協作。做好了分工，還要強調
分工負責，要給他足夠的管理和決策權限，否則事情往往容
易造成混亂。本次會務最大的混亂就在于制定各種預案和就
餐環節，一是晚餐時間的停電事宜，因經驗不足，考慮不夠
周全，而未制定供電預案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明
點，但未落實專人進行節點跟蹤，因而上12了就餐時間是
菜的不及時，導致參會人員的就餐不愉快。
要多學會務知識，避免難看4.本次會議，無一精通會務接待工作，在會場布置和就餐
安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂，
還應加強多學習會務知識，了解職務高低的擺放順序，避免
減少難看與不愉快。
．酒店的選擇要結合實地考察評估的情況
5一是，要盡量選擇硬件好、服務好、規模大的酒店；二
及早做好應急預案是，要注意房間照度情況，三是應多次督;
促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準備。
．增強員工的綜合技能6
本次會議最后階段，有幾個同志主動承擔后勤服務工
作，值得表彰。
總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹
水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能
-------
樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班
加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保
各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導
小組交辦的各項工作任務。-------
人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。
。人與人之間的距離，不可太近
與人太近了，常常看人不清。一個人既有優點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。
與人太近了，便隨手可得，有時得物，據為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。
與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。
人與人之間的距離也不可太遠。
太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。
太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。
太遠了，就像失聯的旅人，形單影只。
人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。
有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。
人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。
最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。
人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。-------
太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優
美的詩。
人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。
人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。
。人與人之間的距離，不可太近
與人太近了，常常看人不清。一個人既有優點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。
與人太近了，便隨手可得，有時得物，據為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。
與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。
這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。
人與人之間的距離也不可太遠。
太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。
太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。
太遠了，就像失聯的旅人，形單影只。
人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。
有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。
人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。
最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。
人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。
太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優
美的詩。
人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。-------
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篇一：在全市國稅系統納稅服務工作會議上的講話
同志們：
這次會議的主要內容是總結去年以來全市國稅系統納稅服務工作的基本情況，部署今年納稅服務工作的主要任務和要求。會議的目的是進一步推進我局系統納稅服務工作更好、更快地發展。剛才，市局12366納稅服務熱線話務員代表作了2007年12366熱線包括表揚、投訴以及咨詢熱點、難點問題等情況的介紹。12366熱線收集的這些信息很有價值，利用這次會議提供給大家。希望各單位充分利用這些信息，進一步加強和優化納稅服務工作。今天到會的有市局有關處室的主要負責人、基層單位分管納稅服務的局領導和納稅服務統籌部門負責人，可見全局系統各級稅務機關對納稅服務工作的重視和支持。希望各單位、各部門一如既往，齊抓共管，齊心協力，真正體現全市國稅系統大納稅服務的理念，促進納稅服務工作上一個新的臺階。下面，我講四點意見：
一、回顧去年工作，工作亮點紛呈
去年，系統各單位深入貫徹落實全市國稅工作會議和全國納稅服務工作會議精神，結合實際，精心組織，創新思路，大力提高納稅服務質效。工作亮點不少，歸納起來，有以下五點：
一是服務意識進一步增強,建立納稅服務工作機制。要做好納稅服務，觀念是最重要的，是做好納稅服務工作的內因。近年來，我局系統干部職工的納稅服務觀念有了較大的轉變。從市局機關到基層單位，從領導干部到一線人員；從上到下，從前臺到后臺，納稅服務理念已經確立。稅務部 1
門與納稅人由過去的管理者與被管理者轉變為服務者與被服務者，這既是一個很大的轉變，也是一個很難的轉變。系統各級稅務機關對納稅服務工作越來越重視，服務意識不斷增強，進一步強化了基層納稅服務工作牽頭部門的工作職責，建立健全工作制度，在系統上下逐步形成了加強和優化納稅服務的良好氛圍。
二是服務措施不斷推新，優化服務成效明顯。去年，系統各單位結合實際，解放思想，大膽探索，深挖潛力，從不同渠道收集納稅人反饋的需求和意見，認真分析存在問題和不足，在豐富納稅服務內容，創新服務手段和方式，保障納稅人合法權益方面想了很多辦法，做了大量工作，解決了不少突出問題。我局納稅服務工作得到了總局、省局以及省內外同行單位的認可和高度評價。在去年召開的全國納稅服務工作會議上，總局特邀市局和黃埔區國稅局在會上介紹我局系統近年來開展納稅服務工作的有關做法和成效，反響熱烈，鼓舞人心。
三是服務平臺深化整合，服務功能日益增強。去年，市局門戶網站連續第二年被廣州市信息辦等部門評為“廣州市優秀政務網站”。網站在政務公開、稅法宣傳、辦稅服務和交流互動等方面的服務功能不斷完善和增強，在全國國稅系統網站建設上保持著領先位置。市局12366熱線軟、硬件建設進一步加強，服務功能不斷拓展，推廣應用基層單位遠程坐席，順利完成搭建全市國稅系統12366熱線咨詢服務網絡的工作。12366熱線的建設成效得到了總局、省局的關注以及多方好評，形成良好的品牌效應。
四是切實減輕納稅人辦稅負擔，服務效能大幅提升。去年，全局系統各級單位，想方設法，以信息化手段為支撐，從優化辦稅環境，增加服務設施，試點應用辦稅服務廳標識系統；創新服務手段，化解辦稅服務廳壓力；減輕報表負擔、簡化辦稅程序；加強統籌整合、深化服務平臺應用等方面重點突破，采取切實有效的措施，深入推進“兩個減負”工作，優化納稅服務，收到良好的效果。
五是初步建立內外結合的納稅服務質量考核評價機制。去年，市局在各單位逐步推廣應用辦稅服務廳服務質量評價器，制定內部考核指標，強化內部考核機制的基礎上，組織全系統第三方納稅服務滿意度調查，首次對我局系統當前納稅服務工作的狀況作出更全面、更客觀和更準確的調查評價。第三方調查評價的效果非常好，各單位都以此為契機，查找差距和不足，大力改進納稅服務工作，達到了市局組織第三方調查的目的。初步建立起以納稅人滿意度調查為切入點，內外結合，持續改進納稅服務質量的長效機制。
在此，我代表市局黨組，對在座各位以及基層一線的稅務人員在近年來所做的大量納稅服務工作，并取得優異的成績表示衷心的感謝！
二、分析當前形勢，正視存在問題
在肯定工作成績的同時，我們還應清醒地看到，隨著形勢的發展和需要，納稅人對服務的要求越來越多，標準越來越高。我局納稅服務工作從認識、制度、方法、手段等方面與納稅人的需求相比，還存在著一定的差距。納稅服務一些突出的問題主要表現在：
一是各單位對納稅服務工作重視程度不一，納稅服務工作發展不均衡，質效形成一定差距。目前，辦稅難是納稅人反映最為突出的問題，反映出我們的納稅服務在方法、手段上仍處于起步階段，還未能徹底解決目前辦稅服務便利性、快捷性中存在的問題。納稅服務工作還存在許多可以提升的空間，還大有可為。
二是按照強化管理和優化服務的要求，全局系統辦稅服務廳的窗口設置、服務禮儀、服務流程、服務標準等內容不夠統一，還有待進一步規范。在全市范圍內，還沒有形成一個健全的納稅服務體系，一套統一的制度規范。
三是服務投訴問題仍顯突出，個別單位對服務投訴處理不夠重視，沒有認真抓好投訴工單的反饋工作。
四是稽查部門開展納稅服務主要還是停留在政務公開、言行文明、廉潔公正等基本要求上，服務內容有待進一步拓展。納稅服務未能較好地滲透在稽查工作的各個環節當中。稽查部門在開展納稅服務方面還有許多可以努力的空間。
三、加強對納稅服務重要性的認識
目前，在堅持思想大解放，加快發展，構建和諧社會的大環境下，各級政府部門、稅務機關都把提高政府部門的服務意識，提高政府部門的工作效能提到一個新的高度。稅務部門肩負著建設誠信高效的服務型機關的使命。各級單位要深刻認識到納稅服務并不意味著放松執法，甚至違規減免。納稅服務的目的是讓納稅人在便利、快捷、知情的條件，在寬松、舒適的環境下，在得到尊重，放心、舒心的前提下依法繳納稅款，提高稅法遵從度。通過提供優質服務，體現稅務部門公平、公開、公正的執法理念和良好形象；反映出稅務干部嚴謹、專業、高效、文明、敬業的職業道德。當前，各單位要把推進納稅服務工作擺到一個新的高度來認識，要以納稅人為中心，進一步突出納稅人的主體地位，不斷提升服務理念，強化全員服務意識，不斷增強開展納稅服務工作的持續性、主動性和普及性。納稅服務工作要找準定位，以信息化建設為依托，以提高稅法遵從度為目的，堅持管理與服務并舉，執法與服務并重的思路，把提升服務水平與強化稅收管理、規范稅收執法有機地結合起來，促進全局系統納稅服務工作更好更快地發展。
四、把握工作思路，認真抓好今年幾項重要工作
剛才，我們已經部署了今年全局系統納稅服務工作的要點。在這里，我強調的是，要落實好羅局長在去年納稅服務滿意度調查陳述會上提出的幾點要求。
（一）建立和完善全市統一的納稅服務體系
納稅服務是一個比較抽象的概念。它雖然沒有十分明確的任務和指標，但是，它卻貫穿在稅收工作的各個環節當中，涉及到稅務部門的每個崗位、每位人員。當前的任務，就是要從納稅服務體系框架上對納稅服務的概念、內容、范圍和要求進行科學界定，進一步明確有關部門和崗位的具體職責、工作標準與考核辦法。要夯實服務基礎，結束納稅服務“零敲碎打”的狀況，分階段將納稅服務的內涵、外延以及形式和手段整合成一個完整的體系，達到規范和完善廣州國稅納稅服務體系的要求。
（二）加強組織領導，落實機構職能
各單位要明確分管納稅服務工作的局領導和納稅服務牽頭部門。強化牽頭部門組織、協調、督促和檢查本單位納稅服務工作的職能和職責，充實納稅服務工作力量，配齊、配強納稅服務牽頭部門和納稅服務崗位的工作人員，夯實基層單位管理基礎。要抓緊建立健全本單位的納稅服務領導協調小組，加強部門協作，發揮全局合力，逐步形成整體聯動、齊抓共管、協調有序、運轉高效的納稅服務工作機制。
（三）切實提高納稅服務的便利性和快捷性
篇二：閆奇局長在市地稅系統納稅服務工作專題會議上的講話今天我們隆重召開全市地稅系統納稅服務工作專題會議。會議的主要任務是：總結近年來納稅服務工作，分析當前納稅服務工作存在的問題，研究部署進一步改進和優化納稅服務，全面開創市局納稅服務工作新局面。剛才建義同志宣讀了國家稅務總局納稅滿意度通報和市局納稅服務考評安排，軍強同志通報了王建新書記、彎海川局長重要批示以及彎海川局長在看望市局中層以上干部會議上的講話，稽查局、新市區、水區、頭區四個局分別作了大會交流，會議開得很好。等一會張英俊副局長還要做重要講話。利用這個機會，我就進一步作好納稅服務工作講幾點意見。
一、認真總結經驗，加大工作力度，納稅服務工作取得階段性成效
前不久，國家稅務總局在全國省會城市和計劃單列市34個城市中進行了納稅人滿意度調查，這是繼20xx年國家稅務總局在全國范圍內進行的第二次滿意度調查。在這次調查中，市局排名第22名，較20xx年上升了12個位次，成為國家稅務總局通報表揚中上升最快的5個省會城市之一。對此，區局主要領導高度重視，王建新書記、彎海川局長在通報上作了重要批示，對市局納稅服務工作取得成效給予了肯定。彎局長還在百忙中，代表區局黨組和王建新書記親臨市局慰問大家，對市局取得的成績表示祝賀。區局兩位主要領導的重要批示以及彎局長的講話，前面已作了傳達，在這里我就不講了。我想：區局領導之所以高度重視，體現了一種導向，說明納稅人滿意度調查絕不是一件小事，反映了廣大納稅人對稅務機關的認可度，客觀公正的體現了稅務機關的實際的工作質量和效率。因此，我們各級領導和廣大稅務干部，都必須站到顧大局，講政治，守紀律的高度，把稅務機關核心業務之一的納稅服務工作擺在重要的議事日程上來，抓緊，抓實，抓好！
大家知道，20xx年在全國第一次納稅滿意度調查中，市局結果不太好，處在倒數第1位置，區局主要領導對此專門作了批示，要求市局黨組高度重視，對照檢查分析,積極整改，杜絕類似問題的再次發生。市局黨組痛定思痛，以此為警鐘，深刻反思，認真查找自身問題，本著“不怕揭短、不怕丟丑、認真整改、促進工作”的指導思想，逐條對照，仔細梳理，舉一反三查找問題和不足，積極進行整改，主要以建設標準化、規范化辦稅服務廳為重點，加強軟硬件建設，優化納稅服務措施，完善規章制度，強化稅收宣傳，納稅服務工作取得了階段性成效。突出表現在：
辦稅服務廳建設進一步規范。以建設規范化、標準化辦稅服務廳為切入點，根據稅收征管工作需要和便利納稅人的原則，按照“統一服務標識、統一服務內容、統一服務流程、統一服務標準”的要求，改造和規范現有辦稅服務廳，加強硬件投入，完善服務功能，規范窗口設置，安裝服務評價器、電子觸摸屏、公告顯示屏、排隊叫號系統、POS機刷卡等各種電子報稅設施，全市初步建成7個標準化辦稅服務廳，達到國家稅務總局對辦稅服務廳建設的一般性要求，為確保“納稅人需要通過稅務機關辦的事，一律通過辦稅服務廳辦理”總要求的實現，奠定了物質基礎。
納稅服務意識逐步增強。堅持服務與管理并重，在嚴格執法和強化管理中優化服務，在優化服務中嚴格執法和強化管理。更加尊重納稅人，注重暢通與納稅人溝通的渠道，通過網站、電話、12366、問卷調查等多種方式廣泛收集納稅人的需求，聽取納稅人的意見。認真落實區局“稅收執法質量評價體系”，進行崗位重組，規范工作流程，落實考核責任，加大獎懲力度，嚴格責任追究。制定了《關于進一步加強辦稅服務廳干部隊伍建設的指導意見》、《進一步加強納稅服務工作實施意見》、《辦稅服務廳規范管理暫行辦法》、《辦稅服務廳考核評議辦法》等相關制度，轉發了國家稅務總局《納稅服務投訴管理辦法（試行）》和《納稅人權利與義務的公告》等。通過這些舉措，進一步確立了征納雙方法律地位平等的理念，有效保障了納稅人的合法權益。
納稅服務內容不斷豐富。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的總要求，進一步規范了辦稅流程，簡便辦稅服務程序和涉稅審批制度，簡化報送涉稅資料。設置辦稅指南、表證單書填寫范本、筆墨紙張、飲水機和清潔紙杯。公開辦稅流程、稅款核定、欠稅公告、大案要案、稅務處罰、行政收費、服務承諾、咨詢投訴電話、對外辦公時間等。實行辦稅服務人員著裝上崗、掛牌服務。要求干部語言文明、舉止莊重。開展辦稅服務廳崗位練兵活動，讓每一個辦稅服務廳人員熟練掌握業務技能。積極開展多元化納稅申報，大力推進網上納稅申報，目前90%的企業實現了網上報稅，100%的個體業戶實現了批量扣稅。為解決繳納契稅的納稅人排隊擁擠問題，積極與區局聯系，解決場地問題，并進行了裝修改造，契稅辦稅服務第二大廳已正式啟用。根據區局下發的有關文件，自9月1日起，取消了代開一體票的工本費，減輕了納稅人負擔。
稅收宣傳進一步強化。依托網絡、報刊、雜志等各種媒體，廣泛深入地開展稅法宣傳，先后對道路運輸業定額稅收征收政策，土地增值稅及契稅的相關政策以及納稅人提出的熱點難點問題，通過電臺、烏魯木齊晚報等新聞媒體進行了及時宣傳。編印納稅指南12萬冊，印制納稅人權利與義務公告手冊1萬份，在各辦稅場所、繁華街道張貼納稅人權利與義務公告宣傳畫2000份，編印了道路運輸業定額稅宣傳冊2萬冊、契稅工作手冊及土地增值稅工作手冊各 2000冊和1900冊。有針對性的組織相關納稅人，中介機構等，舉辦了稅庫銀聯網、所得稅匯算清繳、土地增值稅清算等相關內容的納稅輔導培訓班共16期。到運輸管理局等單位解答納稅人提出的關于道路運輸業稅收征收方面的熱點、難點問題。不斷完善地稅網站與納稅人溝通、互動的服務功能，擴大受眾面。在地稅網站設置“在線咨詢、我要投訴、我要舉報”等功能。做好12366納稅服務熱線有獎發票投訴、查處、反饋工作。推行網上政務公開，增強稅收政策的透明度。重大稅務行政處罰的處罰依據、處罰標準等及時在公告欄、網絡、媒體上進行公告。
同志們，回顧近兩年的納稅服務工作，我們深深體會到：重視與不重視結果不一樣，抓與不抓的結果迥然不同。能夠取得以上成績實屬不易。這些成績的取得，是區局黨組和市委、市政府正確領導的結果，是全市地稅系統廣大干部職工團結拼搏、同心協力、努力奮斗的結果。在此，我代表市局黨組向全市地稅干部職工表示崇高的敬意和衷心的感謝！
在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當前納稅服務工作中還存在不少亟待解決的問題。比較突出的是：一是納稅服務總體水平與全國其它省會城市相比還存在較大差距，納稅滿意度調查結果還處在全國中等偏下水平。從國家稅務總納稅滿意度調查通報中可以看出，雖然我們綜合得分為77.47分，位處全國34個省會城市第22名，辦稅服務廳暗訪得分94.55分，比全國平均得分高了9.31分，位處全國第6名，但占70%的納稅人問卷調查只得了70.15分，比全國平均得分低了6.52分，位處全國倒數第2名，說明我們軟環境方面差距很大。二是納稅服務的意識有待進一步的提升。部分單位和稅務人員對做好納稅服務工作的重要性、緊迫性認識不足，有的認為納稅服務是可有可無的事，只要完成稅收任務了就一好百好；有的認為納稅服務是領導的事、辦稅服務廳的事、稅務所的事，與己無關，沒有把自己擺進去；有的仍然存在重管理、輕服務，對提高稅法遵從度、構建和諧征納關系的重要性、必要性認識不足，服務水平不高、服務態度不好、稅收執法不規范、損害納稅人合法權益的現象時有發生。三是納稅服務的.內容和手段還有一定的差距。專業化服務水平較低，服務措施針對性不強，缺乏對納稅人的個性化服務。辦稅程序比較復雜，要求納稅人報送的報表資料繁多，重復報送現象較為普遍。納稅服務信息化水平較低，網上辦稅、網上互動功能不完備。電臺、電視臺及報刊雜志等媒體宣傳還不夠及時，預約服務、提醒服務還需要進一步強化。四是納稅服務的深度和廣度還不夠。稅法宣傳缺乏及時性、長期性、針對性，宣傳工作沒有統一的規劃，宣傳內容、宣傳面狹窄，納稅輔導不及時，納稅咨詢解答不準確，納稅人辦稅程序和需要報送的資料一次性說不清、說不全，致使納稅人“多頭找、多次跑”情況時有發生。
對于這些問題，我們務必高度重視，切實采取有效措施，認真加以解決。
二、轉變觀念，理清思路，用全新的理念做好納稅服務工作
全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。黨的十七大提出，要加快行政管理體制改革，著力轉變職能、理順關系、優化結構、提高效能，特別是完善公共服務體系，強化社會管理和公共服務職能，建設服務型政府。地稅部門是政府重要的經濟管理部門，與經濟社會生活聯系緊密，直接面對廣大納稅人。地稅部門的執法狀況和服務水平，關系到黨和政府的形象，在建設服務型政府和完善政府公共服務體系中肩負著重要職責。持續改進
篇三：徐光偉副局長在全省國稅系統納稅服務工作會議上的講話全省國稅系統納稅服務工作會議今天召開。會議的主要任務是：傳達貫徹全國稅務系統納稅服務工作會議精神，總結近年來我省國稅系統納稅服務工作，交流經驗，分析形勢，統一認識，理清思路，研究部署當前和今后一個時期的納稅服務工作，努力開創納稅服務工作新局面。會議結束時，胡道新局長將做重要講話，我們要深入學習領會，認真貫徹落實。下面，受省局黨組委托，我先講五點意見。
一、近年來納稅服務工作全面進步
近年來，全省國稅系統堅持聚財為國、執法為民的工作宗旨，按照“尊重納稅人、相信納稅人、還權納稅人、服務納稅人”的工作思路，大力實施服務工程，不斷豐富服務內容，努力創新服務手段，全面優化納稅服務，各項工作取得顯著成效。
（一）夯實基礎，納稅服務工作有序開展。加強思想基礎建設，各級國稅機關和廣大國稅人員納稅服務意識不斷增強，注重從納稅人需求的角度研究和改進服務措施，將服務理念滲透到各項工作中。加強制度基礎建設，制訂和完善服務工程規劃，明確了納稅服務工作的指導思想和主要任務。各地細化實施方案，建立首問責任制、辦稅輔導制、納稅咨詢制、辦稅公開制等各項制度，推出限時服務、延時服務、預約服務等服務項目，初步搭建了較為完整的納稅服務總體框架。加強硬件基礎建設，統一辦稅服務廳標識，規范窗口設臵，合理劃分功能，設立稅法宣傳欄、投訴意見箱，配備電子觸摸屏、叫號排隊系統等設施，改善辦稅條件，受到廣大納稅人的普遍歡迎。加強人力基礎建設，深入開展干部教育培訓，崗位練兵、能手競賽成效明顯，廣大國稅人員特別是一線服務人員職業道德和業務素質不斷增強，納稅服務工作能力和水平進一步提高
（二）注重實效，納稅服務質量切實提高。加強稅法宣傳和咨詢輔導工作，依托辦稅服務廳和網絡、報刊、電視等各種媒體，加大宣傳力度，普及稅收知識。精心組織稅收宣傳月活動，編輯《稅收優惠一本通》宣傳手冊，免費贈送給全省5.6萬戶一般納稅人，幫助他們掌握和運用稅收優惠政策。統一開通“12366”自動語音服務熱線，受理各類納稅咨詢，累計受話量達85萬余次。利用手機短信，開展催報催繳、稅法宣傳等告知服務，累計發送各類短信300多萬條。推行政務公開，對關系納稅人切身利益的相關信息，實行內容、程序、依據的全面公開，保障了納稅人的知情權。認真執行各項稅收政策，平均每年落實稅收優惠130多億元。特別是去年面對嚴峻的經濟形勢，及時制定促進全省經濟平穩較快發展的52條意見，促進了稅收政策效應的發揮，為保增長、保民生、保穩定作出了積極貢獻。不斷規范稅收執法，深入推行稅收執法責任制，加強執法監督，嚴格責任追究；認真落實“六個嚴禁”，嚴肅稅風稅紀，堅決整治損害納稅人利益的不正之風。高度重視稅收法律救濟，暢通救濟渠道，認真做好稅務行政復議等工作，納稅人的合法權益得到切實保障。
（三）改進方式，納稅服務效率明顯提升。整合業務流程，完善崗責體系，推進業務重組，初步建立起辦稅申請“一站式”、信息采集“一次式”、辦稅服務“一窗式”、稅務管理“一級式”、檔案管理“一戶式”、業務運行“一網式”的管理服務模式。簡化行政審批，取消13項涉稅審批事項，下放38項審批權限，減少了管理層級，提高了辦事效率。清理涉稅資料，先后取消納稅人各類表證單書439種，減少辦稅環節24項，減輕了納稅人和基層國稅機關的負擔。改進征收方式，實施多元化申報，試行同城辦稅，推廣郵政代售和代征個體雙定戶稅款工作，為納稅人辦理涉稅業務提供了方便。20xx年抽樣調查顯示，納稅人辦理申報納稅、領購發票所需時間同比分別減少21.7%和53.7%。聯合地稅部門開展納稅信用等級評定，依據信用等級實施分類服務。加強納稅評估，督促納稅人糾正計算錯誤等一般性問題。確立“統一布臵、各方參與、一次進戶、票稅統查、分口上報”的稅收檢查模式，有效避免了多頭重復檢查。組織納稅人滿意度測評，通過問卷調查等形式，聽取納稅人意見和建議，進一步提高了納稅服務的針對性和實效性。
（四）創新手段，納稅服務渠道不斷拓寬。大力推進稅收信息化建設，綜合征管軟件平穩運行，數據省集中模式不斷完善，各類應用系統廣泛應用。構建統一的門戶網站，開展在線調查、法規查詢、納稅申報、出口退稅等涉稅服務。目前，共解答納稅人咨詢問題20850條，按期回復率達98.3%；受理納稅人網上申報約383萬筆、稅款約250億元，完成出口退稅網上申報預審12.6萬戶次。省局統一買斷納稅申報系統的使用權，按年支付維護費，供納稅人無償使用，有效降低了納稅成本。研發稅務信息采集系統，采用免費安裝培訓、免費使用、免費升級維護的方式廣泛推行，較好地解決了納稅人重復報送資料、稅務機關多頭多次下戶采集信息的問題。開發應用稅收報表系統，實現了部分數據的統一抽取、自動生成、統一制作、統一上報，減少了46張基層報表。研發納稅人自助服務系統，實現了納稅申報、票證打印、涉稅信息查詢等自助服務功能，滿足了納稅人的個性化需求。
近年來納稅服務工作的深入開展，密切了稅收征納關系，提高了稅法遵從度，保證了國稅收入的穩定增長和稅收政策的有效落實，推動了全省國稅事業的全面、快速、和諧發展，樹立了國稅部門規范執法、文明服務的良好形象。全系統共有245個集體和136人次榮獲省部級以上表彰，省局機關連續八次獲得省直“三優文明機關”稱號，連續兩屆被評為“安徽省文明單位”，在全省效能建設和政務公開考評中均位居中央駐皖單位前列。近年來，全系統又有78個單位被評為“第八屆省級文明單位”，較上屆增長32.2%；包括省局機關在內的10個單位被分別評為“全國文明單位”和“全國精神文明建設先進單位”。這些成績的取得，是總局和各級黨委政府正確領導的結果，是各地各部門和全省廣大國稅人員緊密協作、努力奮斗的結果。在此，我代表省局黨組向全省國稅人員表示崇高的敬意和衷心的感謝！
在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當前納稅服務工作還存在一些問題和不足：一是思想認識不夠深入。有的單位和人員服務意識不強，服務理念陳舊，對納稅服務工作重視不夠，甚至把納稅服務和執法、管理對立起來，制約了服務水平的提高。二是服務體系不夠健全。缺乏全省統一的納稅服務規范，各項服務的內容、程序、時限等需要進一步明確，一些制度的設計對方便納稅遵從、加強權益保護等考慮不夠。三是工作機制不夠完善。納稅服務的職責不夠明晰，部門之間統籌協調不夠順暢，齊抓共管的機制尚未形成；依靠社會力量加強納稅服務需要進一步探索。四是信息化應用不夠充分。利用信息化優勢開展納稅服務工作不夠深入，網上辦稅的推行力度需要加大，在線查詢涉稅信息等功能需要進一步拓展。五是考核評價不夠科學。以納稅人滿意度為主要內容的考核評價制度尚不健全，考核指標設臵需要進一步完善。對于以上問題，各級各部門必須高度重視，采取有效措施，認真加以解決。
二、盡快形成納稅服務工作思想共識
各級國稅機關和廣大國稅人員要適應形勢發展，從貫徹落實科學發展觀、服務經濟社會發展大局的高度，充分認識做好納稅服務工作的重大意義，轉變理念，統一思想，提高認識，進一步增強做好納稅服務工作的責任感和緊迫感。
（一）認清重大意義。隨著經濟的快速發展和社會的不斷進步，納稅服務工作的重要性和必要性日益凸顯。做好納稅服務工作是服務科學發展的內在要求。科學發展觀的核心是以人為本。堅持以人為本，實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，必然要求我們在稅收工作中，始終堅持尊重納稅人、相信納稅人、還權納稅人、服務納稅。
司機工作總結1
一年來，本人在辦公室行政科的正確領導下，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作等情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高政治理論素質和業務水平
一是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的共產主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。
二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識，針對自己的工作實際，認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策，進一步增強安全意識，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領。
二、努力工作，為領導和機關搞好服務
一是認真做好給領導的車輛服務工作。隨著市委領導的調整，按照工作分工，我主要是為市委***服務。由于服務對象變了，隨之而來的就是服務方式的變化，為此，我在我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，盡快調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的情況下，如果辦公室領導派我執行其他出車任務時，我也能夠積極配合。
二是認真做好車輛的保養和維護工作。多年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養，及時發現毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。
三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設
一是作好表率。作為***小車班的班長，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。
二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，都認真的去履行好職責。每位同志要嚴格遵守單位的各項規章制度和勞動紀律，要做到認真學習，嚴格遵守國家的道路交通法規和我省的有關規定，牢固樹立安全第一的思想；堅持良好的駕駛作風，文明駕駛，禮貌行車；服從調度，熱情服務，不斷提高服務質量；搞好車輛的日常維護和保養，保持車況良好，車容整潔，確保各種機件齊全有效；堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作。
四、存在問題和下步打算
總之，一年來，我根據組織和領導的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規、政策學習得不夠深，不夠系統；為領導服務的主動性不夠強；在處理為領導服務和為機關服務的關系上還需進一步提高，等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規、政策的學習，增強安全觀念；切實加強服務意識，正確處理好為領導服務和為機關服務的.關系，認真做好服務工作，力爭取得更大的成績。
司機工作總結2
自3月19號進入到XX局以來，我在領導的安排下不怕苦不怕累，積極主動地為局機關做好出行保障工作，工作中我不計較個人的得失、任勞任怨，安全行車里程差不多能夠繞地球2圈，為我局順利完成任務做出了自己的貢獻。作為一名駕駛員，我的任務就是確保出行的安全和準時，保養好使用的車輛和設備。現將今年的工作總結如下：
一、立足本職，確保行車安全
回顧九個月來的工作，自已能夠努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，積極參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。
我做為一名汽車駕駛員，在行車中必須要集中思想，確保生命財產的安全，才能保障偉大事業的順利展開。20多年的駕駛經歷，讓我更加堅信"車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外"。駕車中來不得半點馬虎，必須要集中精力，按章操作，常言道：十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，行車時處處想到安全，在9個月的時間內內確保安全行車7萬余公里。
二、突出重點，做好出行保障
駕駛遠的工作本質就是為機關做好服務，重點突出為服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，平時能夠保持車輛整潔、衛生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，過去的9個月里不分時間、地點我能做到隨叫隨到，以自身行動，來樹立起能吃苦耐勞、敢打敢拼、技術過硬的形象。
三、愛護車輛，確保保障暢通
在車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節約降低維修和保養費用，確保車輛始終處于最佳狀態，在行走的70000公里中，沒有出現過拋錨等事故，沒有因為車輛故障而影響業務處室工作的開展，確保了各項出差任務的順利完成。
四、加強團結，服從管理
在日常工作中我能夠團結同志，幫助、善待他人，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。經過求真務實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，通過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，圓滿完成行車的工作任務。
五、存在問題，下一步努力方向
工作中我還存在著這樣或那樣的缺點，如服務質量還有提升的空間，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。
總之，在這新的一年里，我要不斷加強學習，提高自身素質和修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍。
新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為事業的蓬勃發展做出自己應盡的努力，爭取做一名優秀的司機。
司機工作總結3
轉眼20xx年半年已過去了，回首這半年來的工作，雖平常單調，但一路走來仍有不少心得體會，現就半年來的工作總結如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全作業
認真執行“安全第一、預防為主”的方針，切實把安全教育放在首位。
一是經常利用開例會和出車前進行行車安全和作業安全教育。
二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養維護，發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛人員不帶情緒開車，確保安全行車。
三是加強對新招駕駛員的考核把關，在這半年里共新招司機3人，我們對新招駕駛員逐個進行面試、面談和技術考核，把好入隊駕駛人員的技術關。半年來清洗隊未發生任何車輛安全事故和作業安全事故。
二、高質量完成道路的清洗工作
為進一步提高城區道路機械化作業率，有效的提升城區道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由于我縣的車輛和外來人員的增加，給我們的作業帶來很多不便從4月份開始，處根據實際情況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業時間段，全部改為零點后作業，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業精神投入在工作中，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能夠牢記自己的使命嚴格按照攸縣城區道路機械化清洗作業方案要求作業，嚴守作業制度和規定，確保清洗作業路段達到無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標志能夠見本色的質量要求，通過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升，良好的生活環境受到了廣大市民的稱贊。
三、及時做好清洗應急處理工作
在清洗隊的日常工作時段以外，城區內會經常出現很多需要應急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規律、出車次數多、車輛緊、任務重的情況下，我們合理調度車輛和人員，半年來加班出車次數達到132車次，派出人員278人次。沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作。
四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規章制度，提高了全體隊員的素質
總之半年來，經過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反單位制度等，我們決心在今后的工作中克服缺點、改進不足，為進一步提升環衛整體形象，將城區環境衛生和清潔程度有效的提質推向一個新的臺階，為“創建國家衛生城市”充分發揮好應有的作用。
司機工作總結4
一年來，本人能認真黨的知識，貫徹會議精神，積極學習“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
1、在思想上，認真學習黨的知識、領會黨的會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會黨的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加辦公室組織的各種政治學習及教育活動;積極學習黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
2、做為一名駕駛員，平時注意車輛的維修和保養，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發現、早處理，即節約了時間又節約了維修費用。平時對車內衛生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領導和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領導和同志們的好評和歡迎。
3、xxxx年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領導及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協助辦公室做好其他日常事務，例如經常去局機關和財政局拿文件，去區委、區政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領導匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。
4、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領導和其他科室加班。早上不接領導上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛生。
5、積極配合辦公室的工作，不耽誤領導交辦的各項任務，在做好自已本職工作同時，能積極學習各科室的業務知識和法律法規政策，做一名合格的社保人員。
存在的問題:
一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;
今后努力方向:
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
1、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
2、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，
4、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著社會保障工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。
司機工作總結5
一年來，在處領導及科室領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步。
一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平
積極參加單位組織的各項政治學習活動，認真學習領會全會精神，堅持以重要思想和科學發展觀武裝頭腦、指導實踐和推動工作，通過學習，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責任感。
二、愛崗敬業，干好本職工作
做為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。
1、遵循職業道德規范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業道德規范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。
3、愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛生。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學駕駛，節約油料。為了節約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經濟性。
三、腳踏實地，繼續做好今后的各項工作
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
司機工作總結6
20xx年我在工作上兢兢業業，任勞任怨，服從單位領導安排，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學習培訓，使自己成為本領過硬，思想先進的優秀員工。
1、能夠積極參加各項學習活動，不斷提高自身素質根據單位統一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
2、認真鉆研本職業務，確保安全行駛無事故一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
3、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規范。
在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。
20xx年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。
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