本文目錄

1. 會(huì)務(wù)服務(wù)流程注意事項(xiàng)
2. 會(huì)務(wù)工作流程及注意事項(xiàng)
3. 會(huì)議服務(wù)的注意事項(xiàng)

會(huì)務(wù)工作千頭萬緒、環(huán)節(jié)眾多，稍有不慎就可能發(fā)生疏漏和失誤。在工作中摸索出會(huì)務(wù)工作流程，可使繁雜的會(huì)務(wù)工作簡潔、明了、高效。

一、謀劃會(huì)前準(zhǔn)備

會(huì)前準(zhǔn)備是做好會(huì)務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提，應(yīng)精細(xì)地統(tǒng)籌好會(huì)議的整個(gè)進(jìn)程和每一個(gè)環(huán)節(jié)，對可能發(fā)生的問題超前謀劃。

（一）制訂方案

會(huì)議方案是組織會(huì)議的總安排，主要包括會(huì)議名稱、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、主要議程、會(huì)務(wù)工作任務(wù)及職責(zé)分工等內(nèi)容。會(huì)議方案要簡潔明了、具體清晰、可操作性強(qiáng)，并須報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。會(huì)議方案確定后，主辦部門要召集各有關(guān)部門召開會(huì)務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)各部門按照方案要求落實(shí)各自職責(zé)。

（二）明確任務(wù)

在會(huì)議籌備階段，主要有以下任務(wù)：

1．起草會(huì)議通知。會(huì)議通知的要素主要包括會(huì)議名稱、主要內(nèi)容、報(bào)到時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)單位、報(bào)名要求、聯(lián)系人姓名和電話等。會(huì)議通知要求表達(dá)準(zhǔn)確、條理清楚、言簡意賅，尤其是時(shí)間、地點(diǎn)要明確，時(shí)間一般要注明年月日，不能用“明天”“后天”等容易產(chǎn)生混淆的詞匯：會(huì)議地點(diǎn)要準(zhǔn)確到具體樓層、門牌號，如：××辦公樓六樓第三會(huì)議室。

2．下發(fā)會(huì)議通知。會(huì)議通知有電話、短（微）信、書面及內(nèi)網(wǎng)郵件等多種方式，可視情況選用一種或同時(shí)使用多種。下發(fā)通知一定要注意：一是保密，涉密會(huì)議不能通過短信、微信發(fā)布。二是負(fù)責(zé)，必須確保會(huì)議通知及時(shí)送達(dá)參會(huì)者。對于書面通知，要制作簽收登記表，對每一份通知的發(fā)出都要簽字確認(rèn)。通過電子郵件發(fā)送，要采取保留回執(zhí)發(fā)送方式。采用短信、微信方式發(fā)送，應(yīng)要求接收者及時(shí)回復(fù)。

3．落實(shí)參會(huì)人員。統(tǒng)計(jì)匯總會(huì)議請假人員名單，必要時(shí)對請假情況進(jìn)行核實(shí)。對參會(huì)人員名單要仔細(xì)核對，確保沒有出入，并打印紙質(zhì)請假人員名單及時(shí)向參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議主持人報(bào)告。

4．協(xié)調(diào)出席領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)會(huì)議要求，以當(dāng)面報(bào)告、電話、短信、微信等多種方式，提請領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。著重向領(lǐng)導(dǎo)提醒會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主要參加（部門）人員及議程等。在會(huì)前約1小時(shí)再以適當(dāng)方式提醒領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)間。

5．預(yù)訂會(huì)議室。會(huì)議時(shí)間確定之后，要立即與后勤、物業(yè)等會(huì)議室管理服務(wù)部門聯(lián)系，預(yù)訂會(huì)議室，并請物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助做好保潔、桌椅擺放等先期準(zhǔn)備工作。若有外單位人員參加，要提前制作好引導(dǎo)牌。

6．編印會(huì)議須知。對于全省業(yè)務(wù)工作會(huì)議、全行干部職工大會(huì)、年中工作會(huì)等較大型會(huì)議要編印會(huì)議須知，須知編排要用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、周到簡潔。主要內(nèi)容包括：會(huì)議紀(jì)律要求、日程安排、作息時(shí)間、參會(huì)人員名單、分組名單、食宿或乘車安排、值班電話、會(huì)議工作人員名單及聯(lián)系方式、注意事項(xiàng)等。

7．制作會(huì)議證件。根據(jù)會(huì)議需要制作代表證、出（列）席證、出入證、工作證、車輛通行證等各類證件。證件制作要結(jié)合會(huì)議主題和內(nèi)容，遵循美觀大方、經(jīng)濟(jì)適用原則，要易于識別、方便管理、利于安全。

8．會(huì)場布置。主要指主席臺及附屬設(shè)施的布置。總體要求是規(guī)范和諧、莊重大方，并與會(huì)議主題和內(nèi)容相一致。一是合理布置主席臺。主席臺是會(huì)場的重點(diǎn)和中心，集中體現(xiàn)了整個(gè)會(huì)議的格調(diào)和氛圍，是會(huì)場布置的重點(diǎn)。要綜合考慮會(huì)議性質(zhì)、臺上就座人數(shù)、方便領(lǐng)導(dǎo)出入以及主席臺大小等多方面因素。二是附屬設(shè)施調(diào)試。主要有音響、燈光、投影設(shè)備。根據(jù)會(huì)議需要安排適量話筒并在合適位置擺放，逐一提前試音，確保每只話筒都能正常使用。需要播放樂曲的要提前試播一次，最好進(jìn)行備份，確保萬無一失。檢查會(huì)場內(nèi)照明燈具有無損壞，如有損壞，需要提前修理更換；要提前準(zhǔn)備好攝像、話筒電源。有投影演示時(shí)要提前預(yù)演一次，并視需要及時(shí)調(diào)節(jié)燈光。

會(huì)務(wù)工作是為會(huì)議服務(wù)的各種具體事務(wù)工作。它包括如下幾個(gè)方面。第一，會(huì)議預(yù)案制定。會(huì)議預(yù)案即會(huì)議籌備方案，預(yù)案制定的好壞直接影響會(huì)議的質(zhì)量。

會(huì)議預(yù)案包括：會(huì)名、會(huì)期、會(huì)場、與會(huì)者的資格(選舉、指定、特邀、列席)與名單、會(huì)議票證、籌備處內(nèi)部的職責(zé)分工及工作人員的調(diào)配、會(huì)場布置、會(huì)議議程，如有選舉、發(fā)獎(jiǎng)、攝影、錄像等項(xiàng)，也應(yīng)列入預(yù)案。

第二，準(zhǔn)備會(huì)議文件。會(huì)議審議的文件材料的擬議、起草、審閱、印制、分發(fā)(會(huì)前分發(fā)或會(huì)上分發(fā))。

第三，會(huì)議通知。會(huì)議通知的擬議與分發(fā)必須及時(shí)。重要會(huì)議在發(fā)出通知后還要跟蹤落實(shí)，以了解對方能否如期出席會(huì)議。

第四，會(huì)前檢查。這包括對預(yù)案執(zhí)行情況的匯報(bào)檢查和現(xiàn)場檢查的兩種方式。匯報(bào)檢查主要由籌備工作負(fù)責(zé)人向會(huì)議主持人或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)全面的準(zhǔn)備情況及存在的問題，重點(diǎn)是會(huì)議文件材料。現(xiàn)場檢查重點(diǎn)在于會(huì)場的布置和安全保衛(wèi)工作。

第五，會(huì)議進(jìn)行時(shí)的具體服務(wù)。包括會(huì)間制度，如簽到制度、候會(huì)制度、會(huì)議的記錄、簡報(bào)的編寫與印發(fā)等。大型集會(huì)的現(xiàn)場指揮和特殊情況下的應(yīng)急措施等不僅要在預(yù)案中作為專項(xiàng)列出，還要確定好指揮人員及其指揮標(biāo)志。

第六，會(huì)議結(jié)束時(shí)的會(huì)務(wù)工作，包括對會(huì)議內(nèi)容的總結(jié)，會(huì)議紀(jì)要的撰寫與分發(fā)，會(huì)議新聞報(bào)道或舉行新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)等，會(huì)務(wù)工作總結(jié)。此外如代表離會(huì)、財(cái)務(wù)結(jié)算、物資清退等各項(xiàng)善后工作。

會(huì)議有規(guī)模大小和時(shí)間長短之分。會(huì)議的規(guī)模可以從幾人到幾萬人不等，時(shí)間也是可長可短，類型也是各種各樣，性質(zhì)也是有所差別，但是會(huì)議工作的內(nèi)容與流程卻基本相似。一般的會(huì)議工作內(nèi)容和流程分成三個(gè)階段：會(huì)前準(zhǔn)備階段，會(huì)議實(shí)施階段和評估總結(jié)階段。

會(huì)前準(zhǔn)備：

會(huì)前準(zhǔn)備就是對會(huì)議的事前計(jì)劃，他是為達(dá)到會(huì)議的目標(biāo)而對各種工作任務(wù)所做出的系統(tǒng)安排，會(huì)前計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：會(huì)議策劃，會(huì)議選址，制定營銷方案和預(yù)算制定。

會(huì)議策劃：

（1）策劃委員會(huì)：策劃委員會(huì)是一個(gè)對會(huì)議負(fù)有某些責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，通常由主辦組織內(nèi)部成員構(gòu)成。

制定目標(biāo)：一個(gè)具體的目標(biāo)并且文字形式落實(shí)在書面上。

確定人選：確定成員，內(nèi)部還是外部指派。

具體運(yùn)作：實(shí)地場景考察，設(shè)計(jì)評估，工作記錄記錄下來以備后期參考。

（2）策劃方案：會(huì)議策劃的內(nèi)容主要包括：

邀請誰？實(shí)際有多少人出席？

有效的會(huì)議需要充分的時(shí)間，必須考慮節(jié)假日等。

會(huì)議在哪里舉行。

會(huì)議的明確的目標(biāo)。

會(huì)議的具體形式，包括會(huì)議的開幕式閉幕式等，具體的會(huì)議內(nèi)容。

2.會(huì)議選址：

（1）會(huì)議地點(diǎn)類型：

酒店：一些中小型會(huì)議多選擇酒店進(jìn)行。

會(huì)議中心：會(huì)議中心是為大型會(huì)議而專門設(shè)計(jì)的，一般不設(shè)置客房和娛樂區(qū)。

大學(xué)：大多數(shù)學(xué)校都擁有專門的學(xué)術(shù)報(bào)告廳，有些也是對社會(huì)開放的。

輪船：輪船，特別是一些游輪，也設(shè)置會(huì)議設(shè)施。

療養(yǎng)院：療養(yǎng)地也配備會(huì)議設(shè)施，可以療養(yǎng)，也可以開會(huì)。

（2）會(huì)議的地點(diǎn)選擇

會(huì)議的地點(diǎn)選擇一般要從以下的幾個(gè)方面考慮。

1.距離和交通情況

2.舉辦會(huì)議的歷史

3.住宿的條件

4.地點(diǎn)的收費(fèi)狀況

5.地點(diǎn)的安全因素

5.地點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施是否全面

6.附近的景點(diǎn)，是否能互惠合作等。

（3）制定營銷方案等

市場的宣傳對于一個(gè)會(huì)議的成敗至關(guān)

1.受眾，希望從受眾哪里得到什么；明白受眾的預(yù)期。

2.宣傳材料，宣傳材料要什么風(fēng)格。

3.郵寄，參展商需要什么材料，郵寄的成本和反饋率等。

4.廣告，在那些刊物上做廣告，印刷怎樣的廣告？

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（4）預(yù)算制定

控制會(huì)議的預(yù)算就相當(dāng)于掌握了整個(gè)會(huì)議，預(yù)算的第一步就是確認(rèn)此次會(huì)議是盈利還是保證收支平衡。然后是清理費(fèi)用。費(fèi)用包括兩類，暨固定費(fèi)用和可變化費(fèi)用，無論預(yù)算多么準(zhǔn)確，都會(huì)有意料之外的狀況發(fā)生，總預(yù)算應(yīng)有10%的額外費(fèi)用。

會(huì)議實(shí)施

實(shí)施會(huì)議方案時(shí)，其工作內(nèi)容包括：參會(huì)人員的登記注冊，收集相關(guān)信息，尋求演講者，聯(lián)絡(luò)場地，必要時(shí)解決糾紛等。

會(huì)議實(shí)施一般包括以下幾點(diǎn)步驟

1.編制會(huì)場手冊。

2.設(shè)置信息中心（提供實(shí)時(shí)服務(wù)）

3.建立指導(dǎo)委員會(huì)（負(fù)責(zé)現(xiàn)場的指導(dǎo)工作進(jìn)行）

三、總結(jié)和評估

會(huì)議的總結(jié)與評估（會(huì)議一旦結(jié)束，應(yīng)該立即對其進(jìn)行評估工作），一般分為3個(gè)部分

1.從籌備到會(huì)議結(jié)束的各項(xiàng)工作總結(jié)

2.效益分析和核算成本

3.本項(xiàng)目市場調(diào)查

4.客戶的互訪工作（與客戶回訪，加深與客戶之間的關(guān)系）

5.召開表彰會(huì)，感謝相關(guān)人員（做好感謝工作，致謝會(huì)議相關(guān)的工作人員以及合作單位等，并將數(shù)據(jù)提供給媒體等，擴(kuò)大影響力）。

要成功舉辦一場會(huì)議需要做好萬全的準(zhǔn)備工作并且還需精心策劃，會(huì)議服務(wù)不但要仔細(xì)還要全面，不能出現(xiàn)一絲的紕漏造成會(huì)議出現(xiàn)差錯(cuò)，并且在整個(gè)會(huì)議服務(wù)過程中需要注意資料及人員或流程及相關(guān)的事項(xiàng)，會(huì)議服務(wù)中需注意的事項(xiàng)包括：1、會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)資料；2、回憶通知要及時(shí)到位；3、會(huì)議現(xiàn)場布置要合理。

1、會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)資料

會(huì)議前要提前準(zhǔn)備好所有相關(guān)的資料，包括所有參會(huì)人員的完整資料，要注意區(qū)分不同會(huì)議人員的角色并按照不同角色準(zhǔn)備資料，如若在會(huì)議過程中需要給參會(huì)人員發(fā)放禮品或紀(jì)念品也要提前準(zhǔn)備，與會(huì)議相關(guān)資料一同準(zhǔn)備齊全置于所有的資料文件袋內(nèi)發(fā)放給參會(huì)人員。

2、會(huì)議通知要及時(shí)到位

在正式進(jìn)行會(huì)議前要提前知會(huì)所有的參會(huì)人員，可以通過口頭或書面及通知等多種形式進(jìn)行傳達(dá)，并且明確的告知參會(huì)人員具體的會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)及議程內(nèi)容，在告知后還需要跟參會(huì)人員進(jìn)行確認(rèn)，以便出現(xiàn)差錯(cuò)或造成口誤及傳達(dá)的錯(cuò)誤。

3、會(huì)議現(xiàn)場布置要合理

在正式會(huì)議前會(huì)提前將會(huì)場進(jìn)行布置好，根據(jù)所有的參會(huì)人員進(jìn)行擺放桌椅，名牌不得有遺漏，擺放的桌椅不能太過擁緊，要保證人員出入的流暢，要確保所有位置按照級別的高低進(jìn)行擺放，以便參會(huì)人員快速找到位置。

【溫馨提示】本次分享的會(huì)議服務(wù)流程及注意事項(xiàng)和會(huì)務(wù)服務(wù)流程注意事項(xiàng)的問題是否解決了您的問題，部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供：青島會(huì)議收費(fèi)，青島會(huì)議旅游，青島會(huì)議酒店，青島會(huì)議主持人，青島會(huì)議場地，青島會(huì)議公司策劃，青島會(huì)議接待服務(wù)等。