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一、學校禮儀
（一）形象禮儀
1、按要求穿規定的校服，扣齊鈕扣或拉好拉鏈，整理好衣領。
2、按要求佩戴好紅領巾：先把紅領巾折四折，置于衣領內，紅領巾的三角尖對正脊骨，打好領結，翻下衣領。夏天天氣炎熱時可于左胸前佩戴隊徽。
3、每天早晚必須洗臉、刷牙，保持面部干凈。
4、不留長指甲，不涂指甲油。指甲內保持無污垢，飯前便后要洗手。
5、經常整理儀表。頭發適時梳洗，發型大方得體，不染發，不燙發。男生前發不覆額，側發不掩耳，后發不及領；女生前發不遮眼，側發不掩睛。
6、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。
（二）課堂禮儀
7、預備鈴響起，應迅速回教室入座，做好課前三件事（1、做好課前準備；2、整理好桌面；3、整理好衣服。）靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學立正后向老師問好，老師回應，值日生喊“坐下”后再坐下。起坐時做到桌椅無聲響。
8、上課時，如有特殊情況晚到班級，應于教室后門口站定，經老師示意進入后方可回座位。
9、注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。
10、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發言。不做閑事，不講閑話，不沉于閑思。
11、別人發言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發言者以鼓勵。
12、課堂小組合作時（如專題討論等），要有合作和全局意識，聽從組長安排，分工協作，積極與伙伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內伙伴，共同贏得團隊的成功。
13、上課時，如遇到同學身體不適等突發事情，不要圍觀或表現出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協助老師妥善處理。
14、下課時，應做好下節課課前準備后（課本、文具盒置于課桌左上角）再離開教室。離開教室時，讓老師先行。
（三）活動禮儀
15、課間活動時，不大聲喧嘩,不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規則，愛護游戲伙伴。
16、集體外出活動要服從管理。同學間要相互謙讓，主動關心和照顧好體弱的同學。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。
17、參加競賽活動時，遵守比賽規則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關人員提出，心平氣和地進行溝通。
18、觀看比賽，做文明啦啦隊員，不喝倒彩。不為己方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。
19、積極參加學校的“四節”（讀書節、英語體育節、藝術節、科技節），積極參加學校組織的社團活動。在展示自我的同時，注意謙虛禮貌，尊重他人的長處。
20、積極參加綜合實踐、社區服務與社會調查等活動，遵守交通規則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。
21、出入教室、功能室、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。
22、各種活動中，都要注意保護環境，培養“綠色行為”，如：愛護花草樹木、節約水電、隨手撿紙、垃圾按指定位置分類放置等。
（四）集會禮儀
23、舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要迅速、安靜、整齊，并提前進入操場，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會開始。
24、靜心傾聽發言人講話，講話結束后禮貌鼓掌。活動結束后，目送領導或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。
25、在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛生。
26、頒獎典禮中，受獎者應整理儀表，穩步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應致謝并回敬隊禮。頒獎完畢按指定路線歸隊（座）。
（五）交往禮儀
27、進校門時，見了老師面帶微笑，站定后行隊禮或鞠躬禮問候，老師回禮后再走開；見到同學互相問好。
28、放學時，主動與老師和同學說“再見”，不無故在校內或校園周邊區域逗留。
29、進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時，不隨意打擾，等老師忙過后再說明來意。
30、不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言條。如果是與老師事先約好，則要按時到達約定地點。
31、上下樓梯時，要輕聲慢步、靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側避讓，讓老師和客人先行。
32、要誠懇接受老師的教導。和老師、同學有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。
33、尊重同學，互助互愛，主動幫助有困難的同學，游戲時遵守游戲規則，相互禮讓，對同學的過失或冒犯要寬宏大量。
34、不給同學取綽號或花名，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。如果傷害了他人，應該及時真誠地道歉。
35、向別人借東西，要先征得別人同意；對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。
36、任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。
（六）就餐禮儀
37、餐前洗手。在指定位置就餐。排隊不參隊，不吵鬧。
文員的工作內容都有哪些？
文員的主要工作是：1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序； 2、負責公司員工的考勤管理； 3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務； 4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話； 5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理； 6、完成上級安排的其他工作任務。
不同的公司可能有不同的要求，因此對計劃的制定也是因地制宜的，結合公司實際和參考的工作職責進行合理安排計劃是必要的。助理 1合同的整理，存檔. 2\合同款項到帳后的登記 3\客戶信息的監側 4\競爭對手的信息檢測 5\還有一些合同的制定\方案的制定\客戶電話的接聽\ 6\各大小會議的記錄整理 7\銷售總監年季度總結的初步撰寫 8\經營計劃的撰寫整理等 9\一些小型方案的制定 10\廣告的排期\方案的制定 11\各個季度銷售情況的統計監測還有一些更加瑣碎的事情，例如：發票的申領\人員的報銷等等。
文員的工作內容有哪些
你好，文員的工作有很多種，不過一般只要你會電腦就可以了，不需要太多的工作經驗.其它的可以慢慢學一般有這樣5種。
行政文員工作職責1.協助主管對人員的招聘。（按招聘流程）2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。
3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。4.全廠人員檔案的建立與管制。
（電腦化）5.對試用人員之試工與考核調查。6.負責全廠人事異動工作。
（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）7.全廠獎懲手續之辦理。8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。
（廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等）10.月底對相關報表的整理并交于財務。
11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。12.對全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。
15.完成主管臨時交付的任務。辦公室文員工作職責主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發，具體是： 1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。 5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。 7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。 9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。 11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。 13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤并交財務做帳，留底。15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。
16.接受其他臨時工作。人事文員崗位職責（1）、行政隸屬上級主管：行政部經理工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員（2）、主要職責 A.協助主管組織月度和季度考評，并及時完成統計、整理和發布工作。
B.負責營銷系統員工的薪酬計算與統計工作，并將考評和薪酬調整結果記入檔案。C.負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。
D.協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。
F.部門經理交辦的其他事宜。銷售文員崗位職責（1）、行政隸屬上級主管：企劃部經理工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員（2）、主要職責 A.在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。 C.負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
D.負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。 E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。綜合管理辦公室文員崗位職責 1.負責后勤保障部日常文字、打印工作，進行備檔、保密或發放。
2.負責后勤保障部流動人口檔案，整理造冊，落實員工每月考勤及員工流動情況，及時向人力資源部門匯報。3.協助有關領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋及落實領導指示。
4.負責兩院后勤網絡編輯，整理，網上答疑，配合學院進行網上宣傳，配合網絡中心進行網站建設。5.配合領導接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統計教師、學生公寓用電、維修情況，定期向財務部門繳費和報銷。
6.配合后勤物業中心進行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發放，清點并安排家具，統計水電等，確保教職工有個比較舒適的居住、生活環境。7.根據工作需要。
綜合協調和配合其它部門、院辦、圖書館等工作，促進協調和團結，保障良好的教學、生活秩序。8.對上級負責，對學生負責，及時總結工作，積極完成領導交待和安排的其它任務。
文員的主要工作
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。
也有可能是踏入管理階層的第一步。文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員行政文員主要負責辦公室日常事務。人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。
文案文員主要負現起草文件合同等文件。檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。
銷售文員主要負責協助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發，具體是：行政、人事、文案 1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。 5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。 7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。 9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。 11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。 13.社會保險的投保、申領。
14.統計每月考勤并交財務做帳，留底。 15.管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。
16.接受其他臨時工作。銷售（1）行政隸屬上級主管：企劃部經理工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員（2）主要職責 A.在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。 C.負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
D.負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。 E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。檔案 1、負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要； 2、負責各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統計工作，實行集中統一管理； 3、負責各類文件檔案的入庫工作并做好統計； 4、負責檔案的借閱、復制和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄； 5、及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復、裝訂、編目和歸檔工作； 6、負責歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學、使用方便； 7、負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符； 8、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質的檔案，及時進行修補和復制。
職業要求 1.首先要有一個很好文字功底，無論是寫“實心”的東西還是寫“空心”的東西。另外還需善于領會領導的意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但是你要能設身處地的替他想到。）
。 2.工作效率要高，記憶力要超強，因為要處理很多瑣碎的事情和突發事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要做，如果不慎忘記，后果不堪設想。
3.如果是領導的跟班秘書，還要照顧好領導的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點是很重要的。 4.文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時掃掃地，擦擦桌子，而且有人來的時候要倒倒水，最重要的是文員要會思與想，知道什么事情該做，什么不該做。
5.對于文員的計算機水平一般只要達到會操作“office”辦公軟件就可以了。工作內容第一條傳達事務 1、接待來訪：來訪者不同，事有大小，文員要區別對待。
對應該會見的人，應直接轉達對方的意圖，并引其進入會客室或告知各部門接洽人，不論對方要求見面還是預約。對不宜會見的人，在請示相關人員后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由，拒絕對方或是將個人意見報經理后接受答復。
2、接聽電話：接聽電話時一定要先聲明“這里是**公司”，然后記下對方的姓名、工作單位等，根據對方情況，不妨礙時可明確回答，但一般不說總經理是否在。 3、轉達：需要轉達時要正確聽取對方的身份和要轉達的內容，并準確、迅速地轉達。
4、文件的收發及分送：收到的郵件或送來的文件首先要區別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進行處置和整理的，或者是私用文書（這些區分的范圍需事先請示主任）。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時如果有于之人直接有關的留言、電報、快遞，可用電話告知。
第二條日常運轉工作 1、日程的設計及其安排：對所確定的應由主任處理的事項如會。
文員的具體工作是什么,一般工資待遇是多少啊
具體工作有時候根據公司大小，情況也不同啦。公司比較大的，如果有前臺的，文員直接匯報對象是行政主管或者總監。平時的工作主要有分發收到的文件或者快遞，辦公用品采購管理和分發，公司固定資產的管理（比方說桌椅板凳什么的），還有計算機和周邊配套以及耗材的采購（這個項目如果公司有IT部門就不需要文員來負責了）。有的公司如果沒有HR部門，文員有時候還要負責考勤部分。另外，過年過節員工福利采購也屬于行政部門工作范疇，一般都是由文員來具體做的。另外，與相關業務公司結算（比如快遞公司、航空公司）也是由文員來負責的。
如果公司沒有前臺，文員還要負責來訪客人接待，電話接聽與轉接，傳真收發，預定機票和酒店。
其實文員的工作在有的公司做起來還是挺辛苦的，但是也很鍛煉人，因為文員通常要在同一時間內同時解決好幾個問題，需要文員有很好的協調和管理時間分配時間的能力。
具體工資當然是根據所在區域不同而有區別啦，北京、上海等城市會高，大概1500-2500。其他一些省會城市大概在800-1500之間。其實文員普遍工資水平并不高啦，主要是由于文員的工作性質決定的，大家普遍認為文員是沒有什么技術含量的工作，其實并不然，做好文員的工作是很不容易的。不知道是不是你在找這方面的工作呢？
希望你能順利找到工作，一切順利咯~~~
文員的工作職責是什么
我個人覺得企業招文員，如果只想招個會操作電腦或簡單的表格制作的人的話，應該不難，而且街上一抓一大把，但現在競爭社會，我想任何一個老板要的不僅是一個專業過硬的人，可能更注重的是素質過硬。
所以我個人覺得一個優秀的文員至少應該懂得這些：a、禮儀（社交禮儀、商務禮儀、公共禮儀、現代禮儀）；b、素質教育（法律素質、文學素質、心理素質、審美素質）；c、道德素質（社會道德、職業道德、家庭道德、科學道德、網絡道德）；d、就業指導（模擬招聘、職業）。
如有疑問可百度一下長沙市啟航學校詳細了解。
文員的工作事情多嗎？工資一般是多少？
文員因為工作崗位不同所以工資也就不用，文員工資大多都在2500元到7000元之間。文員的工作如下：
一、文員也就是文職工作人員，就是主管經理、秘書、助理之類的。但是在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等之類的工作。總之都比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作，一般公司會要求文員會普通話，英語之類的。
二、工行文員分兩類：
1、文員即普通意義的文員；
2、，“文員”即非普通意義的文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員
三、行政文員主要負責辦公室日常事務。
1、人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。
2、文案文員主要負現起草文件合同等文件。
3、檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。
4、銷售文員主要負責協助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
文員都要做什么工作的啊？還有文員有分哪幾種？
你好，一般有這樣5種。
行政文員工作職責 1.協助主管對人員的招聘。（按招聘流程） 2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。
3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。 4.全廠人員檔案的建立與管制。
（電腦化） 5.對試用人員之試工與考核調查。 6.負責全廠人事異動工作。
（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理） 7.全廠獎懲手續之辦理。 8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。
（廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理） 9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等） 10.月底對相關報表的整理并交于財務。
11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。 12.對全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。 14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。
15.完成主管臨時交付的任務。辦公室文員工作職責主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發，具體是： 1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。 5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。 7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。 9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。 11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。 13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤并交財務做帳，留底。 15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。
16.接受其他臨時工作。人事文員崗位職責（1）、行政隸屬上級主管：行政部經理工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員（2）、主要職責 A.協助主管組織月度和季度考評，并及時完成統計、整理和發布工作。
B.負責營銷系統員工的薪酬計算與統計工作，并將考評和薪酬調整結果記入檔案。 C.負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。
D.協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。 E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。
F.部門經理交辦的其他事宜。銷售文員崗位職責（1）、行政隸屬上級主管：企劃部經理工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員（2）、主要職責 A.在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。 C.負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
D.負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。 E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。綜合管理辦公室文員崗位職責 1.負責后勤保障部日常文字、打印工作，進行備檔、保密或發放。
2.負責后勤保障部流動人口檔案，整理造冊，落實員工每月考勤及員工流動情況，及時向人力資源部門匯報。 3.協助有關領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋及落實領導指示。
4.負責兩院后勤網絡編輯，整理，網上答疑，配合學院進行網上宣傳，配合網絡中心進行網站建設。 5.配合領導接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統計教師、學生公寓用電、維修情況，定期向財務部門繳費和報銷。
6.配合后勤物業中心進行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發放，清點并安排家具，統計水電等，確保教職工有個比較舒適的居住、生活環境。 7.根據工作需要。
綜合協調和配合其它部門、院辦、圖書館等工作，促進協調和團結，保障良好的教學、生活秩序。 8.對上級負責，對學生負責，及時總結工作，積極完成領導交待和安排的其它任務。
行政文員的工作內容是什么？
您好！行政文員主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發，具體是：
1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13.社會保險的投保、申領。
14.統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15.管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。
16.接受其他臨時工作。
祝您成功！
文員的工作性質和內容有哪些？
一：負責辦公室的日常事務工作。負責各種文件資料的打印：郵件收發，傳送，以及相關文件，材料領取，保存。
二：認真貫徹執行公司的相關規定，制度：領會領導的意圖并認真傳達。
三：將文件資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調用，并負責收發，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅決執行機要文件的保密工作。
四：負責辦公室的其他日常事務，并負責來訪，接待，引見，收發傳真，考勤登記，以及接聽電話等。
五：辦公室文員崗位工作還有一個非常重要的職責，參與，策劃相關會議：并擬寫通知：傳達相關人員，另外還需要負責會議記錄，會議結束后的材料的整理，并提交給負責人審核，然后存檔，以備日后查閱。
六：收集有關信息，向領導提出必要的意見建議，并提醒領導需要盡快辦理的有關工作，合格的辦公室文員都需要認真完成這一使命。
七：辦公室文員崗位工作還包括協調人事，財務，甚至倉庫等部門的關系。
八：及時完成領導交代的事務，并做好辦公室的清潔衛生工作。
公司不同，具體事情多少也不同，不過差不多就是這些了。
其實有的說是文員，實際上就是內勤，亂七八糟的什么都干。
忙的時候很忙，閑的時候很閑。要做好心里準備。
最好是找點書，沒事的時候看看，學點新技術。準備半年后換工作。
一、素質篇
案例導入
1.什么是秘書?
2.什么是公務秘書?
3.什么是私人秘書?
4.什么是通用秘書?
5.什么是專門秘書?
6.什么是行業秘書?有哪些常見的行業秘書?
7.什么是涉外秘書?
8.什么是初級秘書?
9.中級秘書有哪些職責?
10.高級秘書的職責是什久?
11.什么是秘書工作?
12.秘書長、辦公廳(室)主任的工作任務有哪些?
13.一般秘書人員的工作內容有哪些?
14.秘書工作要實現哪“四個轉變”?
15.什么是秘書工作的從屬性?
16.什么是秘書工作的服務性與綜合性?
17.什么是秘書工作的政治性與機要性?
18.什么是秘書工作的助手作用?
19.什么是秘書工作的參謀作用?
20.什么是秘書工作的信息作用?
21.什么是秘書工作的協調作用?
22.什么是秘書工作的公關作用?
23.什么是秘書機構?
24.我國黨政秘書工作機構是如何設置的?
25.何為秘書的職業道德?
26.何為秘書的政治思想修養?
27.何為秘書的工作作風?
28.何為秘書的知識結構?
29.秘書應掌握的基礎知識包括哪些?
30.秘書應掌握的專業知識包括哪些?
31.秘書應掌握的相關知識包括哪些?
32.個人興趣對秘書工作有何意義?
33.對秘書的智力要求有哪些?
34.秘書的聽知能力體現在哪些方面?
35.秘書的寫作能力體現在哪些方面?
36.秘書的口語表達能力體現在哪些方面?
37.什么是秘書的非語言表達能力?
38.什么是秘書的社交能力?
39.什么是秘書的應變能力?
40.什么是秘書的辦事能力?
41.秘書需要掌握哪些方面的技能?
42.何為秘書的心理素質?
43.秘書怎樣進行心理調整?
44.秘書需要有什么樣的性格品質?
45.秘書應具有什么樣的氣質?
46.什么是秘書資格鑒定?
47.什么是辦公管理國際證書考試?
48.什么是LCCIEB秘書證書考試?
49.什么是特許職業秘書資格考試?
50.你知道秘書節嗎?
二、文格處理篇
案例導入
1.什么是文書?
2.什么是公務文書?
3.“文書”和“文件”有什么區別?
4.文件的四個基本要素是什么?
5.什么是文件格式?
6.什么是公文的外在格式?
7.公文格式由哪三部.分組成?
8.什么是公文份數序號?
9.什么是密級標識?
10.什么是緊急程度標識?
11.什么是發文機關標識?
12.什么是發文字號?它的標識規則有哪些?
13.什么是簽發人?
14.公文標題及其標識規范有哪些?
15.什么是題注?
16.什么是主送機關?主送機關的標識規范是什么?
17.正文在文件中有什么標識要求?
18.文件正文內容的邏輯順序是如何體現出來的?
19.什么是附件?什么是附件說明?
20.什么是成文日期?
21.什么是公文的生效標識?它的標識規范是什么?
22.什么是附注?
23.什么是主題詞?
24.什么是文件的抄送機關?抄送機關如何標識?
25.印發機關和印發時同的標識規范是什么?
26.版記部分在文件中的準確位置是怎么規定的7有什么特殊標識要求?
27.什么是“白頭文件”?白頭文件和一般文件在格式上有什么不同?
28.什么是文件的處理程序?文件的處理程序包括哪些內容?
29.什么是發文處理程序?發文處理程序包括哪些環節?
30.秘書草擬文件的基本步驟有哪些?
31.什久是會商?會商的方式有哪些?
32.什么是核稿?核稿時主要審核哪些內容?
33.什么是簽發?簽發的意義是什么?
34.簽發的類型有幾種?
35.簽發的規范是什么?
36.什么是注發?注發的內容有哪些?
37.什么是繕印?
38.什么是正本的校對?
39.什么是用印和簽署?用印和簽署的意義是什久?
40.用印的手續和要求有哪些?
41.什么情況下文件要簽署?
42.什么是文件的分裝?
43.文件的發出(傳遞)方式有哪些?
44.什么是文件公布?哪些文件需要公布?
45.什久是收文處理程序?收文處理程序包括哪些環節?
46.什么是收文的簽收?簽收有哪幾種類型?
47.什么是文件的分發?文件分發的類型有哪些?
48.什么是文件傳閱?文件傳閱有哪些類型?
49.文件傳閱有哪些需要注意的問題?
50.什么是文件的擬辦?
51.擬辦意見的撰寫有哪些要求?
52.什么是文件的批辦?
53.如何做好文件批辦工作?
54.什么是文件承辦?
55.文件承辦的內容包括哪些方面?
56.什么是文件的催辦?文件的催辦有哪些方式?
57.什久是文件的注辦?文件的注辦有哪些情形?
58.注辦和注發有什久區別?
59.什么是辦畢文件的處置?它包括哪些內容?
60.哪些文件需要清退?
61.哪些文件需要銷毀?
62.哪些文件需要暫存?
63.什么是立卷歸檔工作?
64.如何對文件進{亍分類?
65.秘書人員如何做好日常文件保管工作?
66.文件的歸檔工作有哪些內容?
67.什么是檔案?文件和檔案的聯系與區別是什么?
68.什么是檔案工作?檔案工作有哪些內容?
69.什么是檔案的收集?做好檔案的收集工作應當注意哪些問題?
70.什么是實物檔案?常見的實物檔案有哪些?
71.什么是檔案鑒定?它有哪些具體豹工作環節?
72.什么是檔案整理工作?它包括哪些具體的工作環節?
73.什么是檔案的保管?它包括哪些內容?
74.什么是檔案保管的“八防”?
75.什么是檔案提供利用?檔案提供利用有哪些形式和途徑?
76.什么是照片檔案?照片檔案由哪些部分構成?
77.怎樣有效地保管照片檔案?
78.什么是錄音錄像文件(檔案)?保管錄音錄像文件需注意哪些問題?
79.什么是電子文件?
80.電子文件有哪些類型?
81.電子文件有哪些特點?
82.電子文件給文檔工作帶來了哪些挑戰?
83.哪些技術可以保證電子文件的真實性、原始性?
84.秘書人員在撰寫電子文件時，有哪些具體措施可以保證文件的安全和真實?
85.電子文件的歸檔范圍q紙質文件有什么不同?
86.什么叫電子文件的“雙套制”歸檔?
87.電子文件歸檔的方式有哪些?
88.電子文件在歸檔時有哪些特殊的規定要求?
89.電子文件在歸檔時同上是如何規定的?
90.電子文件的鑒定有哪些新的內容?
91.電子文件的保管有哪些新的要求?
92.電子文件的提供利用有哪些特點?
93.什么叫電子文件的異地備份?
94.什么是郵件處理?秘書日常處理的郵件包括哪些內容?
95.郵件寄發程序包括哪些環節?
96.郵件簽發有哪些注意事項?
97.信封上需要附帶哪些郵件標記?
98.信件折疊時需注意哪些細節?
99.信函郵寄的類型有哪些?
100.什么是郵件接收程序?它包括哪些內容?
101.郵件簽收工作包括哪些內容?
102.如何對郵件進{亍分類?
103.拆封信件時應當注意哪些問題?
104.如何區分領導的私人信件?對領導的私人信件如何處理?
105.秘書人員如何對信件進{亍預處理?
106.給領導呈送信件應當注意哪些問題?
107.領導不在時郵件如何處理?
三、文書寫作篇
案例導入
1.行政機關常用的正式文件有哪些?
2.什么是命令(令)?哪些機關可以使用命令(令)?
3.命令(令)有幾種類型?
4.什久是決定?決定有哪些特點?
5.決定的類型有哪些?
6.命令和決定都有嘉獎的作用，它們的區別在哪里?
7.什么是公告?作為正式公文的公告和作為專用文種的公告有什么區別?
8.什么是通告?通告-5公告有什么區別?
9.什么是通報?通報有什久特點?
10.如何撰寫通報?
11.什么是通知?通知有什么特點?
12.通知有哪幾種類型?
13.會議通知應包括的基本內容有哪些?
14.命令(令)、決定和通知在人事任免方面的區別有哪些?
15.什么是議案?議案有什久特點?
16.議案有幾種類型?
17.什么是意見?意見與決定有什么區別?
18.什么是報告?報告的類型有哪些?
19.什么是請示?請示的類型有哪些?
20.請示的結構是怎樣的?
21.請示和報告有什么區別?
22.什么是批復?批復有什么特點?
23.批復的結構包括哪些內容?
24.什么是函?函的種類有哪些?
25.函的結構是怎樣的?
26.什么是會議紀要?會議紀要有什么作用?
27.會議紀要由哪幾部分構成?
28.會議紀要的寫作方法有哪幾種?
29.會議記錄和會議紀要有什么區別?
30.會議紀要和會議簡報的區別是什么?
31.什么是工作計劃?工作計劃由哪幾部分構成?
32.什么是工作總結?工作總結包括哪些內容?
33.什么是述職報告?述職報告由幾部分構成?
34.什久是商務往來函電?它有哪些類型?
35.什么是推銷產品函?它包括哪些內容?
36.什么是希望建立貿易/業務關系函?它包括哪些內容?
37.什么是答復建立貿易/業務關系函?它包括哪些內容?
38.什久是詢價函?它包括哪些內容?
39.什么是報價函?它包括哪些內容?
40.什么是還價函?它包括哪些內容?
41.什么是答復還價函/接受函?它包括哪些內容?
42.什么是交易磋商函?它包括哪些內容?
43.什么是訂購函?它包括哪些內容?
44.什么是確認訂購函?它包括哪些內容?
45.什么是裝運通知函?它包括哪些內容?
46.什么是催款函?它包括哪些內容?
47.什么是索賠函?它包括哪些內容?
48.什么是理賠函?它包括哪些內容?
49.什么是合同?合同有什么特點?
50.合同有哪些組威部分?
51.什么是意向書?
52.什么是談判備忘錄?
53.什么是禮儀致辭?常見的禮儀致辭有哪些?
54.什久是請柬?它通常由哪些內容組成?
55.請柬有哪些類型?
56.什么是邀請函?邀請函通常包括哪些內容?
57.通知、邀請函和請柬在使用上有哪些區別?
58.什久是賀信?賀信通常包括哪些內容?
59.什么是感謝信?感謝信包括哪些內容?
四、電話處理篇
案例導入
1.什么是秘書人員的電話形象?
2.接打電話的一般禮儀要求有哪些?
3.打電話之前要做哪些準備?
4.打電話前在時閬選擇上應注意哪些問題?
5.秘書打電話的基本程序是什么?
6.如何替上司拔打電話?
7.如何替上司接聽電話?
8.接電話的時機如何選擇?
9.電話接通后，如何通報自己?
10.記錄電話有什么要求?
11.中斷電話時有哪些地方需要注意?
12.秘書人員如何同時接聽兩個電話?
13.秘書在預接電話時如何問明對方的身份與意圖?
14.秘書如何分流上司的電話?
15.上司不在時，秘書應該如何處理打給上司的電話?
16.秘書如何處理打給同事的電話?
17.秘書短暫外出時，如何處理打給自己的公務電話?
18.有哪些電話業務可以幫助秘書人員有效地處理電話?
五、合議篇
案例導入
1.什么是會議?
2.會議的構威要素有哪些?
3.會議的作用有哪些?
4.會議有哪些類型?
5.什么是會務?
6.會務工作的內容有哪些?
7.會務工作的原則有哪些?
8.組織會議應成立哪些組織管理機構?
9.什么是會議的目標?
10.怎樣安排會議議題?
11.什么是會議預案?
12.會議經費預算應包括哪些內容?
13.會議經費的來源有哪些?
14.什么是會議的成本意識?
15.什么是會議議程?
16.什么是會議日程?
17.秘書安排會議日程應該注意的事項有哪些?
18.什么是會議程序?
19.怎樣確定與會者名單?
20.怎樣撰寫會議通知?
21.什么是會議證件?會議證件有哪些類型?
22.撰寫會議報告的基本要求有哪些?
23.什么是開幕詞?撰寫開幕詞有什么要求?
24.什么是閉幕詞?如何撰寫閉幕詞?
25.如何組織會議發言?
26.什么是會議須知?怎樣撰寫會議須知?
27.怎樣選擇會議場所?
28.堋何營造會議氣氛?
29.怎樣設計會場格局?
30.怎樣排列會場座次?
31.會議主席臺應如何布置?
32.制作會標有什么要求?
33.秘書如何檢驗會場的附屬性設旋、器材?
34.設置會場音響有什么要求?
35.在進行會場的色彩布置時應注意什么?
36.會場擺放花卉有什么講究?
37.如何安捧會議就餐?
38.如何做好會議期網的茶水(飲料)供應?
39.如何安排與會人員的住宿?
40.如何做好會議的醫療保健工作?
41.如何做好會議交通工作?
42.怎樣做好會議接站工作?
43.怎樣做好會議接待工作?
44.什么是會議報到?怎樣做好會議報到工作?
45.會前檢查有哪些內容?
46.如何做好開會前的簽到工作?
47.如何做好會議現場服務?
48.如何分發會議文件?
49.什么是會議記錄?會議記錄包括哪些內容?
50.會議記錄的方式有哪幾種?
51.如何做好會議記錄工作?
52.如何做好會議簡報工作?
53.什么是會議紀要?如何做好會議紀要工作?
54.怎樣安排會議分組討論?
55.怎樣安排會議期間的娛樂活動?
56.什久是會議文件的立卷歸檔工作?
57.怎樣做好與會者的返程工作?
58.什么是會議收尾和總結工作?
59.如何做好會議宣傳工作?
60.怎樣做好會議決定事項的催辦工作?
61.怎樣做好會議的安全保衛和保密工作?
62.如何端正會風、控制會議數量?
63.參加會議的基本禮儀要求有哪些?
64.怎樣主持會議?
65.怎樣組織各種慶典活動?
66.怎樣組織董事會會議?
67.什么是代表會議?如何組織代表會議?
68.什么是學術會議?如何組織學術會議?
69.什么是座談會?怎樣組織座談會?
70.什久是報告會?怎樣組織報告會?
71.如何組織聯席會議?
72.如何組織媒體見面會?
73.如何組織國際會議?
74.什么是電話、電視會議?如何組織電話、電視會議?
75什么是網絡會議?組織網絡會議有什么要求?
76.會議中常見的電子設備有哪些?
六、信息處理篇
案例導入
1.什么是信息?
2.什么是秘書工作信息?
3.秘書人員如何收集信息?
4.秘書人員利用電話獲取信息的技巧有哪些?
5.網絡查詢的技巧有哪些?
6.什么是調查研究?
7.調查研究的類型有幾種?
8.什么是現場觀察法?現場觀察法有哪些類型?
9.觀察法有哪些優缺點?
10.什么是面談調查法?面談調查法有哪些優缺點?
11.什久是座談法?座談法有哪些優缺點?
12.什么是頭腦風暴法?頭腦風暴法有哪些優點和局限?
13.秘書人員利用頭腦風暴法獲取信息時有什么要求?
14.什么是特爾菲法?
15.特爾菲法的調查步驟有哪些?
16.特爾菲法的優缺點有哪些?
17.什么是問卷調研法?
18.調查問卷設計的原則有哪些?
19.調查問卷的提問形式有哪些?
20.調查問卷的格式是怎樣的?
21.問卷設計中應注意的問題有哪些?
22.進行調查統計的具體方法有哪些?
23.什么是調研報告?調研報告的內容有哪些?
24.如何鑒別信息?
25.秘書人員如何處理信息?
26.秘書人員如何傳遞信息?
27.什么是工作簡報?
28.工作簡報的類型有哪些?
29.工作簡報的格式有什么要求?
30.秘書人員如何存儲信息?
31.什么是大事記?
32.如何準確地形成大事記?
七、接待篇
案例導入
1.什么是接待工作?
2.接待工作有什么意義?
3.接待有哪些類型?
4.接待工作的基本要素有哪些?
5.接待工作的基本原則有哪些?
6.接待工作的基本程序是什么?
7.什么是接待規格?
8.秘書人員在接待前要了解客人的哪些基本情況?
9.什么是接待方案?接待方案通常應有哪些內容?
10.如何做好接待工作的日程規劃?
11.迎接客人需要做哪些準備?
12.日常接待中，秘書應如何接待有約來訪的客人?
13.秘書人員在導引客人的時候要注意哪些禮儀規范?
14.秘書人員敬茶(鉸科)時需注意哪些細節?
15.客人來訪時上司無法接待，秘書人員應如何處理?
16.來訪者同上司會談時，秘書人員應做好哪些工作?
17.秘書人員如何替上司接待來訪者?
18.如何接待無約來訪者?
19.做好接待工作有哪些技巧?
八、時間管理篇
案例導入
1.什么是時間管理?什么是秘書的時同管理?
2.秘書人員為什么需要進行時同管理?
3.時同管理理論經歷了哪些發展階段?
4.時問管理在秘書工作中有哪些具體體現?
5.秘書人員進行時間管理的簡單工具有哪些?
6.什么是ABCD的工作分類法?
7.秘書人員在工作中有哪些浪費時問的情形?秘書人員如何節約時間，提高工作效率?
8.如何提高會議效率?
9.秘書人員如何提高電話的使用效率?
10.秘書人員如何提高電子郵件的處理效率?
11.什么是秘書對領導的時間管理?
12.秘書對領導的時問管理有哪些類型?
13.秘書要管理好領導的時問，應具備哪些方面的能力?
14.什么是領導工作日程表?領導工作日程表有哪些類型?
15.什么是年度計劃表?年度計劃表的編寫內容和要求有哪些?
16.秘書人員怎樣安排領導的月份計劃表?
17.周日程表的安排有什么要求?
18.日程表(日志)的安攆有什么要求?
19.日程表(日志)的安排應注意哪些問題?
20.日程表(日志)的落實需要秘書人員做哪些工作?
21.什久情況下需要調整日程表?秘書應如何應對?
22.什么是旅程表?旅程表通常包括哪些內容?
23.秘書在制定旅程表時，應注意哪些問題?
九、值班篇
案例導入
1.什么是值班工作?
2.值班工作的組織形式有哪些?
3.值班工作的內容有哪些?
4.值班的基本要求有哪些?
5.什久是值班日志?
6.什久是值班報告?
7.值班期問如何做好咨詢、接待工作?
8.值班期同使用電話有什么要求?
9.值班期同如何處理突發事件?
10.值班室在硬件上有什么要求?
十、印信篇
案例導入
1.什么是印信?
2.印章有哪些作用?
3.印章的種類有哪些?
4.對印章的外形有哪些規定?
5.對印章的管理和使用有哪些基本要求?
6.什么是介紹信?介紹信有什么用途?
7.介紹信有哪幾種?
8.介紹信的形式有哪些?
9.如何開具和管理介紹信?
十一、保密篇
案例導入
1.什么是秘密?什么是秘書的職業秘密?
2.什么是保密工作?
3.保密工作有什么特點?
4.根據秘密的層次來分，秘密可以分為幾類?
5.根據秘密的內容來分，秘密可以分為幾類?
6.按照秘密的形態來分，秘密可以分為哪幾類?
7.秘密的等級有哪幾類?
8.如何對單位的涉密事項進行劃分?
9.秘書人員的保密工作有哪些?
10.秘書人員要做好保密工作，應從哪幾個方面人手?
11.秘書人員應該遵守的基本保密紀律有哪些?
12.秘書人員如何做好文件保密工作?
13.秘書人員如何做好會議保密工作?
14.電話和手機有哪些安全保密隱患?
15.秘書人員如何做好通信保密工作?
16.計算機泄密有哪些情形?
17.秘書人員如何做好計算機保密工作?
18.領導的哪些隱私需要秘書人員保護?
19.什么是商業機密?商業機密有哪些內容?
20.秘書人員在商業機密保護上有哪些作為
21.什么是保密協議?保密協議有哪些內容?
22.什么是失密?什久是泄密?失密和泄密的主要原因有哪些?
23.失密和泄密應承擔什么責任?
十二、禮儀篇.
案例導入
1.什么是禮儀?什么是秘書工作禮儀?
2.禮儀對秘書人員有什么幫助?
3.什么是禮儀的“三A”原則?
4.什么是秘書人員的個人禮儀?
5.什么是秘書人員的儀容禮儀?秘書人炅的儀容禮儀包括哪些規范?
6.秘書人員化妝的基本要求是什么?
7.秘書人員在化妝上有什么禁忌?
8.秘書人員選擇發型的原則是什久?
9.秘書人員如何使用目光與對方交流?
10.什么是目光的凝視區域?秘書人員在工作中應注視對方的哪一區域?
11.著裝的一般原則是什么?
12.男士在正式場合下穿西裝有哪些要求?
13.男士穿西裝時有三一定律和三色原則，它們分別有什么含義?
14.穿西裝時扣子如何扣?
15.穿西裝時對領帶有哪些要求?
16.穿西裝可不可以不打領帶?
17.穿西裝時對鞋襪的穿著有什久講究?
18.女士著裝的忌諱有哪些?
19.女士佩戴首飾應注意什么?
20.什么是人際交往的距離?
21.秘書人員寒暄與聊天的常見話題有哪些?
22.在人際交往中，“個人聰私五不問”是指哪五個方麗?
23.秘書人員在工作中常用哪些稱呼方式?
24.什么是致意?致意有哪些方式?
25.致意的順序是怎樣的?
26.秘書人員在介紹別人時的先后順序是怎樣的?
27.握手的禮儀有哪些?
28.在使用名片時，有哪些禮儀規范?
29.國外有哪些常見的見面禮儀?
30.小轎車的座次在禮儀上有什么要求?
31.其他車輛的座次禮儀有什么規定?
32.會談中的座位應如何安排?
33.送客的禮儀有哪些?
34.公務(商務)拜訪的禮儀有哪些?
35.手機的使用禮儀有哪些?
36.電子郵件的使用禮儀有哪些?
37.傳真的使用禮儀有哪些?
38.商業宴請有哪些形式?
39.在宴請的時問選擇上有哪些禮儀規范?
40.對宴請的場所選擇有哪些禮儀要求?
41.宴請時訂菜譜有哪些禮儀規定?
42.什么是“歐美人六不食”?
43.如何、安排宴請的桌次?
44.如何安排宴請的座次?
45.怎樣布置宴請現場?
46.宴請開始前的接待禮儀有哪些?
47.上菜的禮儀有哪些?
48.斟酒和敬酒有哪些禮儀?
49.如何進行西餐的座次安排?
50.西餐入席和就座的禮儀有哪些?
51.吃西餐時怎樣使用餐巾?
52.如何識別和正確使用西餐餐具?
53.在西餐中女主人應起哪些作用?
54.西餐的上菜順序是怎樣的?
55.西餐中的酒和酒杯有什么講究?
56.吃西餐時有什么特殊要求?
57.什么是“洗指碗”?“洗指碗”有什么作用?
58.吃西餐的禁忌有哪些?
59.喝咖啡的禮儀規范和禁忌有哪些?
60.什久是商務談判?商務談判應遵循哪些基本原則?
61.談判準備階段有哪些禮儀工作?
62.談判步驟及其相應的禮儀有哪些?
63.什么是簽字儀式?
64.準備簽字儀式酌待簽文本有什么要求?
65.簽字儀式有哪些人員參加?他們的身份是什么?
66.簽字場所的選擇和布置有哪些禮儀規范?
67.簽字儀式的程序是怎樣的?
68.什么是剪彩儀式?
69.舉行剪彩儀式有哪些特殊用具需要準備?
70.如何選擇和安排剪彩者?
71.助剪者有幾類?對其有什么要求?
72.剪彩儀式有哪幾項程序?
73.剪彩進行中有哪些禮儀細節?
74.什久是開業儀式?
75.開業儀式的籌備工作有哪些?
76.開業儀式有哪些具體的類型?每種類型開業儀式的特點和具體程序是怎樣的?
77.什久是商務交接儀式?商務交接儀式最主要的活動安排是什久?
78.商務活動中的禮品具有哪些特點?
79.贈送禮品有哪些禁忌?
80.在商務活動中，贈送禮品有聊些禮儀要求?
81.送花有哪些禮儀講究?
82.給外國人送花有哪些禁忌?
83.外國人有哪些數字方面的禁忌?
84.外國人有哪些顏色禁忌?
參考書目
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