本文目錄

1. 模特的基本禮儀
2. 客戶接待禮儀流程
3. 青島漢卓酒店是五星嗎

模特的基本禮儀

使用稱呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當?shù)厝说淖鹬?當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。

以對方為中心

在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”!

交往以對方為中心，商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

一、守時

作為一名職業(yè)模特，具備良好的時間觀念是十分重要的，遵守時間也是對他人的尊重。首先，模特所參與的工作都是需要團隊合作共同完成的，一個人遲到，必定會耽誤其它人的時間，有的時候還會牽涉到更多麻煩的問題。

另外，模特不守時還會給自己的職業(yè)發(fā)展造成影響，任何客戶或模特經(jīng)紀公司都希望工作能順利進行，如果模特行為散漫，可能會造成很多不可預(yù)計的不良后果，這樣的模特面試率自然不會高，經(jīng)紀公司也不會花心血培養(yǎng)他，嚴重阻礙了其職業(yè)道德的發(fā)展。

最后，模特遲到也會給其所在的'模特經(jīng)紀公司帶來及其惡劣的影響，會被客戶認為該公司管理不嚴格、旗下模特散漫成性、不懂得尊重別人，久而久之必然損失大量客戶。

模特在工作中不守時，會造成很多麻煩。例如，面試用的模特列表一般是提前按模特等級排序并打印出來的，如果有模特遲到，在面試過程中經(jīng)紀人就需要不斷地想客戶更正模特列表，打擾了正常的面試秩序，也容易出現(xiàn)錯誤，混淆名字和序號;演出時就更不能遲到，演出的路線和服裝出場次序都是事先編排好的，一個人不到，不僅此人的服裝不能展示，而且必然會打亂正常的演出順序，嚴重影響演出效果。

所以每次工作都應(yīng)提早出門，到達現(xiàn)場還有整理情緒、補妝的時間，且讓客戶覺得模特很穩(wěn)重守時。不要匆匆忙忙的到達，忙亂的行為會為自己的形象大打折扣。當然，如果有特殊情況發(fā)生，一定要及時與經(jīng)紀人取得聯(lián)系，說明原因并致歉，到達現(xiàn)場后應(yīng)立即當面想經(jīng)紀人和客戶及其他相關(guān)工作人員致歉。

二、個人狀態(tài)

作為一名職業(yè)模特，時刻都要為工作做準備，因此從頭到腳都必須保持良好的狀態(tài)，這也是模特基本的禮儀修養(yǎng)。

職業(yè)模特必須經(jīng)常做護理，以保持皮膚有光澤、有彈性。臉上的裝要卸得干凈徹底，爽膚水、精華素、潤膚霜一個都不能少，還要定期做面膜和按摩;頭發(fā)保持自然的狀態(tài)，每次洗發(fā)后用護發(fā)素保養(yǎng)頭發(fā)，并定期焗營養(yǎng)油，不燙染，最好留長發(fā)，便于做各種造型，也可根據(jù)自己的個性特征選擇適合自己的發(fā)型;隨身攜帶潤唇膏和護手霜并經(jīng)常使用;每次洗澡后及時在全身涂抹潤膚乳，以鎖住水分;指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，以保持指甲干凈、光亮、有形，女模特可以留長指甲，涂透明的護甲油和亮油，避免涂有色甲油，因為有色甲油會吸引觀眾視線，影響演出效果，男模特必須把指甲剪短;保護好自己的身體，避免受傷，不要紋身，不要有曬痕;女模特應(yīng)去除腋下、腿部、手臂、比基尼為的毛發(fā)，男模特應(yīng)剃須、修須、去除鼻毛，保持身體的潔凈。

除了外在的保養(yǎng)，身體內(nèi)部的健康也能反映出個人狀態(tài)。模特應(yīng)經(jīng)常去健身房健身，并運用正確的健身方法減去多余脂肪，塑造完美曲線，適當?shù)倪\動也會使人氣色紅潤、富有朝氣;注意飲食規(guī)律，少吃高脂肪的食物，多吃水果、蔬菜，多喝水，適量補充維生素;沒有工作的時候要早睡早起，不熬夜、不抽煙、不酗酒。

三、心態(tài)

具有良好心態(tài)的模特會受到市場的歡迎，在給別人留下良好印象的同事也開拓了自己的市場。

模特是一個很辛苦的職業(yè)，經(jīng)常要化濃妝、熬夜工作，因此臉上容易干燥、過敏、長痘痘，頭發(fā)也為了造型的效果要被噴很多發(fā)膠，有時要被倒梳得很亂，甚至最后無法梳通而被迫減掉。還會戴著重得讓人抬不起頭來的頭飾，穿上厚重難穿的衣服和磨腳的高跟鞋等，這些都會讓人行走起來很費力。但是不要去抱怨，因為這是你的工作，職業(yè)模特需要良好的心態(tài)。

1、腳：

落腳點要適中，不能完全落在腳跟上，也不能腳跟和腳尖同時落地，那樣看起來相當?shù)膭e扭。往往初學者都會犯這樣的毛病，建議落在腳跟朝前一些。

腳跟到腳尖時要迅速，要等到腳完全穩(wěn)了之后另只腳才能出，有人走路有些顛，主要原因可能是腳沒落穩(wěn)就急著用腳后跟刻意向上登，一定要等前腳落穩(wěn)了，后腳跟上才可以有向前登的力量，迅速向前腳移動，重心始終在前腳上。

行走時身體是推出去的，而不是走出去的。動的時候腳尖始終朝著身體的.正前方，因為腳是腿的延長線，這樣可以使腿顯得修長，更有吸引力，腳不能內(nèi)收，腿一般情況不要彎，要繃直，否則會顯得佝僂。

2、腿：

兩腿在行走時空隙最好小點，甚至不要有空隙，這樣會顯的修長和挺拔，空隙太大腿的重心柱會往兩邊左右偏，會左右晃，缺少男人穩(wěn)的基本要領(lǐng)。當腳踢出去的時候，是用膝蓋在找音樂，也就是說膝蓋是在重心拍子上的，腳緊接著落地。

有許多人把重音直接落在腳上，這種走法是讓人覺得節(jié)奏感很強，但卻過于生硬，缺少緩沖!當腳踢出去時，建議速度快點，踢出去之后停留的時間要長，如果速度把握不好就會腳輕或腳晃，很多初學者腳都是特別輕的，主要原因是腳彈出去時速度沒把握好，后腳向前蹬不穩(wěn)造成的，我們平時訓練時可以穿比較重的皮鞋或者靴子，以前我腳也是特別的輕，后來是綁沙袋解決的。

如果普通人和走模特步的人在用同樣的速度向你走來時，你會發(fā)現(xiàn)學過模特要比普通人踢腿的速度快幾倍，停留反而會很長，當然，我不提倡踢的越快越好，那樣看起來不自然。

3、跨：

女模是用跨來找音樂，而男模恰恰不能動跨，這對于男模來說有時是件很頭痛的事，動跨大部分是當腿踢出去時，跨和腿用力不是一個平面造成的，剛開始接觸走路要膝蓋摩擦也是很容易動跨的原因之一，不要為了膝蓋摩擦而借助大腿往膝蓋上碰。

多找找原因，不要太急。其實，男模動跨是件很正常的事，只要不明顯，稍微動一點反而會比不動跨好看一些。

禮儀模特可分為迎賓禮儀小姐、剪彩禮儀小姐、簽約禮儀小姐、頒獎禮儀小姐等，會議及慶典中經(jīng)常會用到迎賓禮儀小姐，對迎賓小姐的要求總結(jié)：

1、禮儀小姐形象及裝束要求：身高170-172厘米，身材好，皮膚白，相貌甜美，氣質(zhì)高雅，著裝整齊大方，化淡妝，發(fā)型丸子頭或晚宴發(fā)型；鞋子要求：3-5厘米船型露腳面黑色高跟皮鞋；肉色絲襪或褲襪；穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的旗袍或禮服；手腕或頸部不能帶任何飾品（耳釘外）；手指甲應(yīng)該是無色的，有色指甲油要提前洗掉。

2、迎賓禮儀主要以站為主，禮儀小姐的標準站姿：全身筆直，挺胸收腹挺腰提臀，下頜微收，兩眼平視，脖頸挺直，頭向上頂，精神飽滿，氣沉于胸腹之間，自然呼吸表情自然甜美微笑。微笑標準是露4-6顆牙齒，不要傻樂讓笑容標準親切自然。兩肩平齊，雙腳成“V”字形膝和腳后跟盡量靠攏；或小丁字步一只腳略向前，一只腳略向后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳內(nèi)側(cè)靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。右手搭在左手上放在肚臍處，有領(lǐng)導(dǎo)進入門口時要點頭微笑略弓前身，伸出左手或者右手做引領(lǐng)姿勢；手指是五指并攏微彎切不可五指分開。

切忌：禮儀小姐迎賓時不要弓腰駝背或挺肚后仰，也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上，兩手不要叉在腰間，也不要抱臂于胸前，更不能交頭接耳或玩手機。

迎賓禮儀是各類會議及慶典禮儀常用到的緩解，做好迎賓禮儀小姐不是件容易的事，并不是說自己相貌漂亮穿上禮服站那就行了，相貌好只是做禮儀小姐的前提條件，要做好禮儀小姐必須經(jīng)過嚴格培訓才能上崗，迎賓禮儀可通過自己加強訓練達到蘭克禮儀模特學校對禮儀的要求。

禮儀小姐標準站姿訓練方法：

好的站姿能通過學習和訓練而獲得，利用每天空閑的時間聯(lián)系20分鐘左右，效果將會非常明顯。

一是貼墻直立（九點靠墻法）背著墻站直，全身背部緊貼墻壁，然后后腦勺、肩、腰、臀部及腳后跟與墻壁間的距離盡可能的減少。讓你的頭、肩、腿之間縱向練成直線。

二是頭頂本書。也就是把書放在頭頂上行走，不要讓它掉下來。那么你會很自然的挺直脖子，收緊下巴，挺胸挺腰。要擁有優(yōu)美的站姿，就必須養(yǎng)成良好的習慣，長期堅持。站姿優(yōu)美，身體才會得到舒展，且有助于健康；若看起來有精神、有氣質(zhì)，那么別人能感覺到你的自重和對別人的尊重；并容易引起別人的注意力和好感，有利于社交時給人留下美好的第一印象。

三是聯(lián)系微笑。禮儀小姐有自信心能否堅持微笑服務(wù)，聯(lián)系微笑時牙咬筷子，露出6-8顆牙齒。

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我國自古以來都是“禮儀之邦”，凡事彬彬有禮之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客戶接待禮儀流程是怎樣?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

沒有什么好準備的，外國人也是人，有些人的素質(zhì)還相當差，就是跟咱中國農(nóng)民起家的批發(fā)戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。

外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

拋開這些不切實際的東西,放松自己,做個真實的而不是裝模作樣的人,往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

同客戶商討參觀訪問行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之后,發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認,同時讓工廠做好接待準備。

既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產(chǎn)品和車間,揚長避短,把你想展示給外商的東西充分安排進去。可以征求外商的意見，也可以把自己設(shè)想成外商，“如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”

實際到訪的時候，嚴格按照行程計劃來做(甚至故意嚴格去做也無妨)，常能給外商以好印象。---道理很簡單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計劃的廠家。

如果可以，實現(xiàn)跟客人商量好行程安排，至少應(yīng)該知道客人來中國的時間和班次和聯(lián)系方式。

這個前面已經(jīng)說過，你首先應(yīng)該對公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。

事前最好準備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個生產(chǎn)流程的英文，省的到時候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準備好。

1、了解客戶，包括客戶的詳細聯(lián)系資料，公司背景，公司實力，經(jīng)營狀況，經(jīng)營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負債數(shù)字。

2.詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績，他對投資項目的興奮點。

3調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人?是零售還是批發(fā)?網(wǎng)站是什么內(nèi)容?針對于哪些產(chǎn)品?區(qū)域市場在哪等等。

4了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節(jié)，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應(yīng)該多了解，客人問及時至少也應(yīng)知道一點，不要

這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

了解客人公司及其本人的信息，更能達到知彼!

1參觀和談判可能用到的物品：

數(shù)碼相機、預(yù)先準備好的CD盤刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹(包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等)，產(chǎn)品冊子，易于攜帶的小樣品;

色板，計算器，尺，筆記本，訂書機，圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的準備。

一個專門的記錄本子，計算器，價格表，記錄本子最好選用有活頁的夾子。過一段時間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。

2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。

3、會議室的安排，談判資料的預(yù)備，包括企業(yè)演示文稿的準備，以及相關(guān)需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。企業(yè)演示文稿內(nèi)容要美觀詳盡，至少包括：

企業(yè)的競爭優(yōu)勢，市場分析，往年的業(yè)績

清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，

客戶服務(wù)流程，企業(yè)服務(wù)標準，投訴渠道，處理流程

研發(fā)隊伍的實力，歷史榮譽，開發(fā)的項目介紹，實驗室的參觀，負責人的資力介紹，榮譽證書，各種認證

4事先準備好接機牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準備，客人感興趣的其他產(chǎn)品的準備。

5咖啡茶及一些小食品糖果的準備。

6客人小禮物及樣品的準備。

7.提前確定與外商談判的三個方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案;準備好為達到上述三個方案的策略和手段。

注意：有時候需要打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門或工廠!

8對附近娛樂設(shè)施及購物休閑設(shè)施要了解。

1、確認時間，確認酒店，拿接待牌并提示客人，在機場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，簡潔城市特色或者文化特點等

2如果沒有實現(xiàn)商量好，可以在車上問客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預(yù)定的的酒店，有時候是客人自己預(yù)定。和客戶敲定酒店星級,房間(一人一間,還是share room,樓層,吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)等等細節(jié),酒店挑選上要注意,很多酒店號稱5星,結(jié)果連3星的水平都沒有,然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機場近的酒店),安排妥當以后,告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后,將訪問時行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定第二天參觀訪問事項,也有客戶直接先去工廠參觀,務(wù)必提前讓工廠準備

3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時間;有時候客人直接去參觀

注意：與外商協(xié)商確定談判的日程安排，對各個時間段的銜接要精確和細致，如在哪個酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對午餐很隨便，一份盒飯也可以!

1第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候

2接到工廠或者辦公室之后,根據(jù)行程表進行參觀訪問和會談,安排專人記錄會議內(nèi)容,

如果第一次接觸,應(yīng)安排多媒體會議室,雙方可以用投影幻燈對各自的企業(yè)進行介紹

3談判

談判技能主要是練出來的，不是學習或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場進行買賣訓練，甚至討價還價的訓練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問三不知，當然這些都來源于平時工作經(jīng)驗的積累和學習

4，一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習慣應(yīng)該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品。客人的一些評估方式關(guān)鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產(chǎn)品質(zhì)量競爭優(yōu)勢和你交貨期穩(wěn)定性等。

5聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房價，收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解，然后在談生意時在有分歧的地方進行具體交流。

6打印談判報價單或合同給客人

7客人走時要送到門口，當然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關(guān)上后再回到辦公室。實際操作中直接去一起吃飯了

1訪問洽談結(jié)束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨;英語不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或?qū)ν馍獭?/p>

2總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。

3.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點什么?)或者簡單點：coffee or tea?(咖啡還是茶?)如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)

4.會議室里與其放水果，不如放點小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯)。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。

5.如果他們來到的時間是下午3.4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。

6.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。

7.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。

8.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。

9.上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人(他們吃狗肉是傳統(tǒng))應(yīng)該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。

10.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。(當然事先要詢問：do you want to try this?)然后大家再一起吃。

11.甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。

12.飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂(diet cola/light cola)就最好了。!

13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束

1訪問結(jié)束后,準備一份小禮品送給客戶,一般挑有中國特色的,比如茶葉,工藝品等(最牛比是一次去東北,工廠送客戶人參,看起來價值不菲).如果你是中間商,最好自己準備禮品,隨機應(yīng)變,以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而造成尷尬

可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等,這些資料以后常有用處。

2.訪問以后,根據(jù)客戶的意見,適當安排娛樂購物等活動,很多不發(fā)達國家的客戶往往要求去購物,特別是電子產(chǎn)品,服裝等,且對價格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場所,因此在接待之前務(wù)必做好功課,了解附近的餐館,酒吧,購物,娛樂場所等.有些客戶比較隨意,可以安排一些中國特色的活動,比如喝茶,看戲,參觀景點等等

3.送客戶,一般送到機場.有些客戶不喜歡麻煩人,自己搞定,這樣送至酒店即可.在飛機起飛前,應(yīng)給客戶打電話道別

4.收尾:這個工作務(wù)必做好.客戶走后,及時發(fā)郵件給客戶,一是問候,二是將本次訪問雙方達成的共識,或者會議記錄,備忘錄發(fā)給客戶,敦促這個項目的執(zhí)行.

客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處，若你有會談中漏記的客人還可及時指出。

青島漢卓酒店是五星級酒店。

青島漢卓酒店坐落于青島市嶗山區(qū)海爾路CBD核心地帶，酒店毗鄰嶗山區(qū)政府、國際會展中心、國信體育場、金獅廣場、石老人海水浴場，亞洲最大的國際啤酒節(jié)近在咫尺，多元化購物中心大拇指廣場，更是舉步之遙。

青島漢卓酒店管理有限公司

青島漢卓酒店管理有限公司于2017年05月05日成立。法定代表人尚世君，公司經(jīng)營范圍包括：餐飲服務(wù)，會議服務(wù)，住宿服務(wù)），物業(yè)管理服務(wù)，銷售：鮮花、日用百貨、服裝鞋帽、辦公用品、工藝美術(shù)品、玩具、箱包、化妝品、電子產(chǎn)品、五金產(chǎn)品，自有房屋租賃，酒店設(shè)備租賃，健身服務(wù)等。

酒店由設(shè)計師傾力打造，設(shè)計巧妙，把中式古典的裝扮和修飾與現(xiàn)代完美結(jié)合，演繹著中國傳統(tǒng)禮儀和文化。讓現(xiàn)代人在中式風格的酒店設(shè)計中領(lǐng)略到生活的美好。271間軒敞舒適的豪華客房及套房，600平米無柱豪華宴會廳及8間多功能會議室，是您舉辦各類宴會活動的理想之選。

我們專業(yè)的宴會策劃服務(wù)團隊也將傾力滿足您各項活動所需。我們個性化服務(wù)和奢華設(shè)施都將給您留下精彩難忘的回憶。無論您是休閑度假，還是商旅出行，漢卓酒店必定會成為您到訪青島的首選之地！

以上內(nèi)容參考百度百科-青島漢卓酒店管理有限公司

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