本文目錄

1. 年會活動策劃方案
2. 前臺接待崗位職責(zé)
3. 席卡擺放順序

為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是我整理的年會活動策劃方案7篇，希望對大家有所幫助。

一、活動目的：

1、增強(qiáng)區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力，提升xx的競爭力;

2、對x年區(qū)域營銷工作進(jìn)行總結(jié)，對區(qū)域市場業(yè)績進(jìn)行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)。

3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。

二、年會主題：******

三、年會時(shí)間： x年月日下午點(diǎn)到點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)聚餐

四、年會地點(diǎn)：xx酒店x樓xx廳

五、年會組織形式：由公司年會工作項(xiàng)目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

六、參加人員：客戶群，領(lǐng)導(dǎo);邀請業(yè)界領(lǐng)導(dǎo);公司工作人員;

1.會場總負(fù)責(zé)：

主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。

2.策劃、會場協(xié)調(diào)、邀請嘉賓：

主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調(diào);對外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。

3.人員分工、布場撤場安排***;

4.嘉賓接待、簽到：

5.音響、燈光：，會前半小時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備。

6、物品準(zhǔn)備：

主要工作：禮品、獎品等物品的準(zhǔn)備。

七、會場布置：

會場內(nèi)：

方案：

1、舞臺背景噴畫：

2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾。

3、舞臺兩側(cè)放置易拉寶各2個(gè)，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化;

會場外：

1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;

2、賓館入口處掛紅布幅;

3、賓館內(nèi)放置指示牌;

八、年會流程：

形式：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)公司聚餐;

備注

1.主持人開場白，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭;

2.分公司領(lǐng)導(dǎo)上臺致辭;

3.嘉賓致辭;

4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲;

外請演員表演節(jié)目、中間抽獎;

演出內(nèi)容：

20xx年會節(jié)目單

策劃主線:結(jié)合增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力，提升xx的競爭力以中西結(jié)合的節(jié)目加時(shí)尚元素打造一臺視聽盛宴。

氣氛:歡樂、和諧、熱烈。

一、活動目的

增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工的零距離溝通，激發(fā)員工蓬勃的斗志，迎接新的挑戰(zhàn)增強(qiáng)公司的向心力和凝聚力，體現(xiàn)公司與職員的，同心、同德、同贏共生、共存、共榮。

深度了解企業(yè)文化，有效整合團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動企業(yè)員工積極性，感受公司大家庭帶來新年氣氛和溫馨。讓職員體會到他就是公司，公司就是每一位職員。

為先進(jìn)個(gè)人與集體頒獎，給員工一個(gè)充分展示表演天分的舞臺，展示XX（中國）的激情與蓬勃發(fā)展之態(tài)。

二、活動亮點(diǎn)

整體協(xié)調(diào)亮點(diǎn)

會場入口有絢麗的五彩氣球，卡通兔偶及美麗大方的禮儀模特和紅地毯，過道兩旁有XX（中國）發(fā)展歷程的圖文資料及視頻資料，主會場以紅和金色為主色調(diào)的紅地毯、紅條幅等，舞臺采用設(shè)計(jì)制作，及各種各樣的熒光盔，手掌拍。

整體會給人一種莊嚴(yán)、喜慶、輝煌的效果。

開幕亮點(diǎn)：

兔子曲及兔子舞處處彰顯著活力、拼搏、激情辛勞的兔子精神，大膽創(chuàng)新、專業(yè)策劃、和諧發(fā)展的中國文化。

頒獎亮點(diǎn)：

每一個(gè)受獎人兩支玫瑰花，一支在口袋上，一支拿在手里，在授獎臺上有一個(gè)精心制作的家字，受獎人在聚光燈柱下，徐徐從會場入口通過左側(cè)走上授獎臺把手里的花插在家字上，300支花組成一個(gè)家字，這是音樂想起（家和萬事興）合影完了一起唱！

文藝演出及猜猜有獎亮點(diǎn)：

在文藝表演的中間，參插互動游戲，（像有獎問答、動手動腦、砸金蛋）等。

三、活動環(huán)節(jié)銜接

在到場每一位都不知情的情況下。所有燈光唰的暗淡下來了（5秒），這時(shí)激情的奔跑舞曲響起，聚光燈光柱照在帷幕接口處，帷幕慢慢的拉開，一對兔子舞演員聽著他們熟悉的旋律，姍姍起舞。隨后上海傳古文化傳播有限公司提供活動策劃，九對兔子舞演員陸續(xù)入場，共十對，寓意著，十全十美。也寓意著XX是房地產(chǎn)業(yè)的真誠和十分專注專業(yè)的企業(yè)。

舞曲和舞蹈到了結(jié)尾，主持人上臺向在坐的各位拜年兩句以后，突然手機(jī)（免提手機(jī)）響起，（XX（中國）領(lǐng)導(dǎo)打的）說該是我們給大家伙拜年了吧，然后領(lǐng)導(dǎo)快步的走上舞臺（一個(gè)上、聚光燈柱迎接）主領(lǐng)導(dǎo)向員工拜年完，說一句祝福的成語。未見其人就聽其聲，下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說著成語上臺（兔年騰達(dá)、達(dá)官顯貴……）最后所有領(lǐng)導(dǎo)向員工同說一句拜年的話。

拜年結(jié)束，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說是不是給大伙頒獎了啊，所有領(lǐng)導(dǎo)沉思后說“好”激情的音樂輕輕響起，進(jìn)入頒獎環(huán)節(jié)，聚光燈燈柱迎著每一位領(lǐng)獎人及兩個(gè)禮儀小姐伴隨著走上領(lǐng)獎臺。（或者用“道具兔子車”拉到領(lǐng)獎臺，同樣禮儀，燈光都要到位）

在“家和萬事興”歌曲結(jié)尾時(shí)燈光慢慢暗下來，突然亮起，帶著面具的表演人員在臺上站著，（面具可摘）這個(gè)之后，就可以不用暗燈了，文藝演出結(jié)束后，也面臨著此次年會的結(jié)束，所有領(lǐng)導(dǎo)上臺再次給大家拜年，音樂響起，（明天是個(gè)好日子）結(jié)束。

活動時(shí)間：20xx年1月2日

活動地點(diǎn)：XX度假村

參加人數(shù)：全體人員

參加部門：公司內(nèi)所有部門

所需時(shí)間總計(jì)：2小時(shí)

一、此次活動的初衷

1、增強(qiáng)員工的凝聚力，提升公司的競爭力

2、對20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對獲得的業(yè)績進(jìn)行分析

3、制定新一年度工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)

4、表彰工作優(yōu)秀的公司員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作中。

5、加強(qiáng)三店員工的溝通與交流

二、年會主題

用心前行輝煌20xx

三、年會安排

1、年會形式

領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目穿插游戲抽獎活動同時(shí)聚餐

2、年會人員安排及職責(zé)

1)會場總負(fù)責(zé)：XXX

主要工作：總體協(xié)調(diào)，人員調(diào)配

2)活動策劃、現(xiàn)場協(xié)調(diào)：XXX

主要工作：公司年會策劃、會議節(jié)目安排、舞臺協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集;

3)人員分工、布場及撤場安排：XXX

主要工作：人員的調(diào)配，布場、撤場時(shí)的相關(guān)事宜安排;

4)活動主持：XXX

主要工作：根據(jù)活動流程進(jìn)行活動主持。

5)員工簽到、物品準(zhǔn)備：XXX

主要工作：負(fù)責(zé)員工簽到、領(lǐng)取抽獎券和小禮品、獎品、榮譽(yù)證書、抽獎箱等相關(guān)物品的準(zhǔn)備和傳遞

6)音樂燈光：XXX

主要工作：負(fù)責(zé)公司年會背景音樂、節(jié)目音樂的播放與切換。

7)現(xiàn)場照相、錄像：XXX

主要工作：現(xiàn)場活動的拍照與錄制。

方案名稱

喜慶熱烈年會晚會

適用范圍

100~300人;年會慶典、尾牙晚會、年度盛典、答謝晚會、企業(yè)周年晚會等。

參考活動流程

來賓簽到

暖場環(huán)節(jié)

開場環(huán)節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)致辭

節(jié)目表演(穿插互動環(huán)節(jié))

晚會結(jié)束、恭送來賓

活動可創(chuàng)意環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)一：簽到儀式、創(chuàng)意嘉賓入場方式、開場環(huán)節(jié)(三者選其一)

環(huán)節(jié)二：創(chuàng)意節(jié)目表演、創(chuàng)意互動儀式、創(chuàng)意抽獎儀式(三者選其一)

策劃套餐

整體活動方案策劃(含主題提煉、主背景設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場布置規(guī)劃、現(xiàn)場管理規(guī)劃等)

會場布置

主畫面以中國紅為主基調(diào)，現(xiàn)場布置以紅色中國結(jié)、紅綢結(jié)、雞冠花藝、蘭花或紅掌等，營造喜慶熱烈的晚會氛圍。

外圍布置(門口2.7平米的海報(bào)類引導(dǎo)牌、一張橫幅)

簽到處布置(含有企業(yè)標(biāo)識的大KT背景簽到板 35平米)引導(dǎo)牌(KT板指示牌)

入口處裝飾(小型彩虹門、入口紅色慶典地毯鋪設(shè)50平米 4個(gè)玫瑰花柱)

場地裝飾(氣球、彩帶裝飾、桌面臺花裝飾。)

場地搭建

主舞臺背景(普裝造型舞臺led屏 45平米、舞臺鋪紅色慶典地毯72平米)舞臺側(cè)背景(兩邊分別有含企業(yè)標(biāo)識的KT背景板20平米)

禮儀服務(wù)

禮儀(4個(gè)凈身高163-165CM平均年齡21專業(yè)禮儀)

主持人(男女兩名專業(yè)主持人)

演員節(jié)目

可提供節(jié)目編排(11個(gè)節(jié)目)，全程專業(yè)表演團(tuán)隊(duì)，魔術(shù)、歌曲、戲曲、樂器、舞蹈、舞獅舞龍等常規(guī)節(jié)目或可為員工節(jié)目表演進(jìn)行編排指導(dǎo)(限3個(gè)節(jié)目)，可提供服裝租賃、化妝業(yè)務(wù)

攝影攝像

專業(yè)攝影師1名，攝相師1名，全程跟拍，含后期精簡制作攝影光碟帶封面2張

舞臺燈光設(shè)備

PAR燈、屏閃燈、2個(gè)追光燈、配備1名專業(yè)燈光師

舞臺音響設(shè)備

4個(gè)功放、4支中置音箱、1臺DV機(jī)、4個(gè)無線話筒、2個(gè)話筒支架、1個(gè)調(diào)音臺、配備1名專業(yè)音響師

舞臺視頻設(shè)備

led屏 45平米

舞美效果

電子禮炮(提供活動高潮或結(jié)尾時(shí)燃放一次)

注：不含晚宴費(fèi)用、不含場地租賃費(fèi)

活動前期準(zhǔn)備

1、確定主題、活動形式、活動方案的確定

2、人員安排

3、節(jié)目編排、設(shè)備準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)制作

4、活動物料的準(zhǔn)備

5、現(xiàn)場彩排

活動風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

1.音響、麥克風(fēng)等設(shè)備出現(xiàn)故障

預(yù)防方案：活動開場前對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保在最佳狀態(tài)，同時(shí)準(zhǔn)備好備份。

2、現(xiàn)場人員混亂，流程不暢

預(yù)防方案：對現(xiàn)場區(qū)域合理劃分，現(xiàn)場工作人員分工明確。工作人員在活動前一天在現(xiàn)場進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場的各個(gè)環(huán)節(jié)，活動所需的用品盡量提供備用設(shè)備(如臺卡、胸花等)

3.現(xiàn)場突發(fā)事件及安全問題

安排有足夠的機(jī)動人員，負(fù)責(zé)會場里的突發(fā)事件，同時(shí)做好活動現(xiàn)場秩序維護(hù)，對活動實(shí)施過程中的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，加強(qiáng)防范。

一、成立公司年會小組

公司年會通常會由一個(gè)年會小組來負(fù)責(zé)，主要是為了更好地協(xié)調(diào)各部門的事務(wù)及更有效地調(diào)配公司的各種資源來為年會服務(wù)。

二、主題選定

年會的主題既搶眼又精練地表達(dá)了當(dāng)次年會的主要方向。擬定出色的主題，首先需要對企業(yè)的市場情況、品牌情況以及活動目的進(jìn)行充分的了解，特別是企業(yè)想通過此次年會傳遞的信息。其次，還需注意擬定的活動主題應(yīng)與企業(yè)品牌定位吻合。

依據(jù)選定好的主題，背景板、會場的布置和環(huán)節(jié)的安排都可以圍繞主題去展開。跟隨這個(gè)步驟，在活動整體調(diào)性明確之后，也就確定了活動主題的方向。

年會年年做，每個(gè)公司都做，在基本達(dá)到目的之后，公司客戶一定會希望每年的年會有出人意料和與眾不同的創(chuàng)意，給所有參加人一個(gè)驚喜。而創(chuàng)意的體現(xiàn)也表現(xiàn)于一個(gè)具有感染力的活動主題，貫穿整體活動的活動主線，以及活動中的若干亮點(diǎn)。

三、場地選擇

場地的選擇一定要合理，主要參照值是參加年會的人數(shù)及環(huán)節(jié)設(shè)置的需要。同樣是100人參加的年會，如果在環(huán)節(jié)上沒有復(fù)雜的表演及環(huán)節(jié)，那么現(xiàn)場需要一個(gè)簡單的舞臺及可以容納下10桌就可以；如果在環(huán)節(jié)上需要有表演，頒獎及特邀嘉賓一些復(fù)雜的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場對舞臺及燈光音響視頻的要求就會相對復(fù)雜，那么所需要的場地就會更大。

另上，一般的年會會選在酒店的宴會廳進(jìn)行，有時(shí)，一些公司希望活動可以進(jìn)行的獨(dú)特，所在場地的選擇上也會相對獨(dú)特。比如像特色的酒吧，或是戶外的場所。選擇好場地后，開始細(xì)心的安排工作。

四、時(shí)間確定

年會是一個(gè)公司的活動，可以把各個(gè)部門的人員聚集在一起，時(shí)間的選定是非常重要的。即可以不耽誤工作，又可以聚集所有的人。

五、環(huán)節(jié)設(shè)定

公司年會的必有項(xiàng)目是領(lǐng)導(dǎo)致辭，年度各種優(yōu)秀獎頒獎，員工才藝表演，抽獎，互動游戲等。有時(shí)公司也會因?yàn)槟承┰蛱貏e邀請一些知名的嘉賓來參加。在這個(gè)基礎(chǔ)上，如何獎年會活動做得出彩，創(chuàng)意必須貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)。

如何留下深刻印象：企業(yè)年會既然是企業(yè)員工相互增進(jìn)了解的重要平臺之一，讓企業(yè)的員工對年會留下深刻的印象就顯得格外重要了。因此氣氛要搞得活躍，現(xiàn)場一定要互動起來。

附：企業(yè)年會活動的準(zhǔn)備工作

一、人員分工

由年會小組的負(fù)責(zé)人依據(jù)大家本身的特長來分配工作。

有組織能力的人會去發(fā)動公司的員工，并將大家組織在一起排練在年會上演出的才藝，請專業(yè)的老師進(jìn)行授課，為表演的人安排練習(xí)場所，聯(lián)系現(xiàn)場的服裝化妝等一切相關(guān)的工作。

有人負(fù)責(zé)采購一切活動所需要的物品，有人負(fù)責(zé)與場地進(jìn)行聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作，有人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作等等。

年會小組中每個(gè)人都將獨(dú)立負(fù)責(zé)自己的環(huán)節(jié)部分的'準(zhǔn)備工作，并及時(shí)統(tǒng)一向負(fù)責(zé)人報(bào)告，確保活動的順利進(jìn)行。同時(shí)，負(fù)責(zé)人也應(yīng)準(zhǔn)備一套應(yīng)急預(yù)案以確認(rèn)突發(fā)情況的發(fā)生。

二、嘉賓邀請

由專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作人員進(jìn)行嘉賓邀請。有的公司年會會邀請一些公司的重要的客戶或嘉賓來參加，不僅能讓客戶和嘉賓感到收到重視，更能讓客戶了解公司的實(shí)力以及員工的素質(zhì)。另外，如果資金允許，還會特別的去邀請一名到兩名社會上的知名人士來到現(xiàn)場參與表演或是互動。

三、節(jié)目預(yù)演

公司的年會上都會有公司的員工參與或編排的表演。可以請來專業(yè)的老師進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助編排節(jié)目。（曾經(jīng)有一個(gè)公司的年會因當(dāng)年最為流行的是“超級女生”，幾個(gè)唱歌比較好的女孩子組合在一起，彼此做了一個(gè)定位后形成了“超級女生Copy版”。他們并且請來了專業(yè)的聲樂老師進(jìn)行輔導(dǎo)，不僅讓自己的業(yè)余生活豐富，同時(shí)又展現(xiàn)了自己的實(shí)力，在現(xiàn)場的活動中，這個(gè)節(jié)目受到了公司上下的好評，還得到了當(dāng)年的最佳表演獎）

因?yàn)榇蠹叶疾皇菍I(yè)演員，必須要多做整合預(yù)演。可以集中所有演出人員及主持人，在布置好的現(xiàn)場按照時(shí)間順序彩排各個(gè)環(huán)節(jié)。彩排能夠使演出人員熟悉舞臺位置，上下臺方向，現(xiàn)場音樂效果并了解如何和其他人員如何配合。

四、制作、購買物品：

通常在年會開始的前一天布置，（也要考慮到工作量是否合適）。現(xiàn)場搭建，包括舞臺區(qū)，嘉賓區(qū)（餐區(qū)），VIP室，候場區(qū)，化妝區(qū)。有些公司為了體現(xiàn)出對員工的細(xì)致，還會特別準(zhǔn)備餐前交淡區(qū)及吸煙區(qū)。

五、細(xì)節(jié)安排

一場公司年會的細(xì)節(jié)安排也是非常重要的。比如現(xiàn)場的食品酒水的安排，菜上早了，精彩的節(jié)目大家來不及看了，菜上晚了，讓大家餓肚子也是不好的。每個(gè)環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)中的串場安排也可以看出組織的精心安排。是通過主持人的串詞，還是通過視頻音樂，不同的設(shè)置也會帶來意思不到的效果。

以前，公司的年會還只是會讓自己的公司的員工來負(fù)責(zé)整體的流程設(shè)置，現(xiàn)在越來越多的公司會啟用更專業(yè)的活動策劃公司為自己公司打造不同以往的年會，讓年會舉辦的更專業(yè)更精彩。曾經(jīng)參加過不少公司的年會活動，也策劃管理了很多公司的年會，總體感覺每個(gè)公司的年會都是在最大程度的展現(xiàn)自己。

一、晚會背景

醫(yī)院在不平凡中走過了整整一年的時(shí)間，伴著大家的支持，在關(guān)愛之中茁壯成長。一路荊棘，讓我們相遇在這里，自強(qiáng)不息的精神把我們每個(gè)人的心連在了一起。我們互相安慰，互相勉勵，互相支持，共同進(jìn)步。一路風(fēng)雨我們相依相伴，伴隨著時(shí)間的推移，20xx年的到來，我們甜在心里，因?yàn)檫@里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年，新的開始。在這喜慶融融的夜晚，讓我們相約在**醫(yī)院，用最努力的付出，來撐起一片蔚藍(lán)的成長天空!讓我們相聚在**醫(yī)院，用最美的音符譜寫出人間愛的戰(zhàn)歌!太陽每天都是新的，象征著希望的誕生，來驗(yàn)證今晚的不眠之夜!

二、晚會主題

感恩感動感謝感激——20xx年醫(yī)院感恩主題晚會暨頒獎典禮

三、晚會目的

1、激發(fā)員工的感恩心態(tài)，珍惜現(xiàn)有的工作，對上司、同事、身邊人心存感激

2、懂得感謝生活、感謝生命，遠(yuǎn)離報(bào)怨牢騷的心態(tài)，讓每個(gè)學(xué)員都能以一顆感恩的心來生活。

3、建立成功的人生價(jià)值體系。

晚會紀(jì)律

1、主持人在聚餐時(shí)宣布，各科室清點(diǎn)自己的員工，不得缺席，務(wù)必參加

2、晚會期間不得擅自離開和缺席，請假者必須向院長請假;

3、晚會結(jié)束后統(tǒng)一合影留念。

四、晚會時(shí)間

20xx年1月31日19：00---22：00(擬定)

五、晚會地點(diǎn)

***飯店一樓多功能廳

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

晚會總統(tǒng)籌：院長

晚會領(lǐng)導(dǎo)小組組長:李某某組員：

辦公室總負(fù)責(zé)：

1、節(jié)目安排落實(shí)聚餐分桌、名單打印安排晚會道具租賃(禮儀婚慶)獎杯證書購買打印刻字頒獎托盤紅布獎金紅包購買等

2、晚會當(dāng)天值班人員第二天**聚餐人數(shù)及安排、用車安排等

3、所有人員服裝化妝自理

會務(wù)現(xiàn)場總管

負(fù)責(zé)各科室人數(shù)清點(diǎn)、晚會紀(jì)律執(zhí)行、酒水發(fā)放、服裝道具安排、現(xiàn)場應(yīng)急處理、晚會后全體員工合影位置編排執(zhí)行(四排前蹲一排、座椅一排、站一排、凳子上站一排)

企劃負(fù)責(zé)

1、節(jié)目音樂下載匯總(能否去掉原唱)晚會背景墻設(shè)計(jì)、條幅制作、晚會照相、攝像等

2、獲獎人照片做PPT幻燈(面對觀眾一個(gè)投影)

3、頒獎期間播放頒獎背景音樂及下載

相信自己零點(diǎn)樂隊(duì)

壯志在我胸成龍

倔強(qiáng)五月天

最初的夢想范瑋琪

蝸牛周杰倫

財(cái)務(wù)后勤保障組

1、負(fù)責(zé)人：司機(jī)醫(yī)院2車負(fù)責(zé)接送全體員工入場散會后送到醫(yī)院

2、會場通訊調(diào)試筆記本投影等多媒體保障(音箱、燈光、投影、話筒)

3、強(qiáng)弱電的接入

4、場瓜子、水果、糖果、煙酒、飲料、飲用水、氣球10包充氣筒2個(gè)細(xì)繩膠帶等購買

5、晚會當(dāng)天值班人員第二天聚餐人數(shù)及安排、用車安排等

頒獎禮儀負(fù)責(zé)醫(yī)生助理2人服裝化妝

會場布置負(fù)責(zé)人：李某(布置有企劃、市場部后勤)

主持人串詞講話稿會場布置節(jié)目彩排

七、氛圍營造

1、懸掛橫幅：醫(yī)院恭祝全體員工新年愉快闔家歡樂!

2、醫(yī)院網(wǎng)站大力宣傳

八、晚會流程

17:30員工統(tǒng)一聚餐

18:55聚餐完畢

19:00主持人致辭介紹到場嘉賓宣布晚會開始

19:05院長新年致詞

19:10院長頒獎(證書獎金)

最佳護(hù)理獎1名

最佳貢獻(xiàn)獎1名

最佳協(xié)調(diào)服務(wù)獎1名

最佳后勤保障獎1名

最佳優(yōu)秀員工獎8名

恒誠不渝獎4名

德醫(yī)雙馨獎9名

19:30晚會開始

19:40互動游戲

22:00主持人宣布晚會結(jié)束

每年一次的企業(yè)年會活動盛宴絕對是企業(yè)的重頭戲，辛苦工作奉獻(xiàn)一年的員工，都希望借助這個(gè)機(jī)會好好放松溝通交流;企業(yè)年會也是對辛勤工作員工的一種鼓勵，所以辦好一個(gè)年會尤其要花費(fèi)很多心細(xì)。

活動的具體安排：

年會時(shí)間：x月x日下午3點(diǎn)到21點(diǎn)

年會地點(diǎn)：公司會議室

年會人員：公司全體人員(不可缺席)

年會內(nèi)容：簡介(聚餐、總結(jié)、表彰、活動、領(lǐng)獎)

開年會就得有一個(gè)氛圍，那就是裝扮會議室，以下幾點(diǎn)值得大家參考

首先的一個(gè)小重點(diǎn)：許愿簽到墻。

其次得說一下鮮花的布置，小細(xì)節(jié)決定大成功：

會議室鮮花布置的形式以低矮、匍匐形，宜四面觀賞的西方式鮮花為主，在沙發(fā)轉(zhuǎn)角處或靠墻處茶幾上也可用東方式鮮花。無論哪種鮮花形式，一是花要新鮮、艷麗、盛開。二是花無異味或濃香。三是花的高度切忌遮擋與會者發(fā)言或交談的視線。鮮花的規(guī)格依會議的級別而定。

再次就是氣球，這個(gè)是要為年會活動做準(zhǔn)備的，因此一定要做充分了。

公司自己組織了些人，大家奮力吹氣球順便把獎品能放的都放了進(jìn)去、不能放的也貼上獎品，一共買了100個(gè)氣球，各種各樣的，就是要這種氣氛，同時(shí)同事之間也更加團(tuán)結(jié)合作，促進(jìn)了感情。個(gè)人覺得還是以粉色、紅色為好更加貼切。

再次就是會議室空間布置，總的而言就是要留下一個(gè)主席臺，場中要有一個(gè)大的空間方便大家活動，再就是酒水吃點(diǎn)要做的充分哦。

準(zhǔn)備工作都準(zhǔn)備好了，就等正點(diǎn)。

我們公司年會準(zhǔn)時(shí)下午3點(diǎn)開始:

1.boss宣布年會開始，宣讀開幕詞，做一個(gè)年底的總結(jié)、表彰，并且為下一年的工作做一個(gè)部署。

2.各部門經(jīng)理做一個(gè)總結(jié)，為下一年的工作做部署。

3.先進(jìn)個(gè)人做一個(gè)演講

4.表彰先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)部門

5.聚餐活動開始

大約18點(diǎn)左右上述流程就可完成了(因此主持人一定要把握好時(shí)間)，接下類就是大家歡聚一起共同吃喝玩。

前臺接待崗位職責(zé)（精選25篇）

在當(dāng)下社會，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是我精心整理的前臺接待崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作，做到無投訴。

2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。

3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是"上帝"的思想，保證不同每位進(jìn)入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。

4、明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達(dá)到雙贏目的。

5、負(fù)責(zé)會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

6、隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并保證完成此項(xiàng)工作。

7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價(jià)值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價(jià)格，按時(shí)按人收取費(fèi)用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。

8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。

9、做好各項(xiàng)物品的管理，登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。

10、擺放好會所內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。

11、做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。

12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。

13、做好厲行節(jié)約，降低成本，合理開、關(guān)所有燈具。

14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險(xiǎn)箱，并將特別事項(xiàng)報(bào)知保安部備查。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助完成其他行政工作

1、按時(shí)上班，著裝符合要求。在進(jìn)入工作場所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3、熟悉客人預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解店內(nèi)所售物品、能提供的各項(xiàng)服務(wù)等。

4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)。

5、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。

6、保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。

7、通曉各項(xiàng)對客流程、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

8、服從管理，隨時(shí)聽從上級的工作安排。

1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3．負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

7．負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8．將上級的指示傳達(dá)給下級，將本組的情況及時(shí)向上級匯報(bào)，自覺遵守請示匯報(bào)制度。

9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和申報(bào)維修。

10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

1、負(fù)責(zé)電話接待工作

（1）接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

（2）對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客戶接待與分流引導(dǎo)

（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

（2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人

3、信息統(tǒng)計(jì)

（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

（2）記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

1、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作，對來往電話駁接準(zhǔn)確、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語;

2、負(fù)責(zé)及時(shí)做好電話記錄，對未能聯(lián)絡(luò)上的及時(shí)轉(zhuǎn)告，對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政辦公室領(lǐng)導(dǎo)處理;

3、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;

4、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，對郵件及包裹進(jìn)行登記、分發(fā);

5、負(fù)責(zé)定期維護(hù)、保養(yǎng)話機(jī)，并保持前臺環(huán)境清潔、安靜;

6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報(bào)價(jià)。

2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動。

3、跟進(jìn)來廠車輛的維修進(jìn)度。

4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車。

5、負(fù)責(zé)來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等);

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

6、協(xié)助完成上級主管交辦的其它工作。

1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；

2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

3、接待來訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

6、負(fù)責(zé)員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計(jì)；

7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；

8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策。

2、按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。

4、為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)將客房的各項(xiàng)收費(fèi)入帳。

6、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。

7、掌握當(dāng)值時(shí)房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團(tuán)隊(duì)的住房情況。

8、為賓客提供外幣兌換服務(wù)。

9、根據(jù)飯店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款。

10、知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。

11、向上級匯報(bào)客人投訴以及客人對酒店的評價(jià)。

12、任何異常事件及時(shí)向上級匯報(bào)。

13、保守酒店的敏感政策及賓客的個(gè)人信息。

14、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。

15、完成上級指派的其他任務(wù)。

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。職責(zé)范圍：

1、接車問診，詳細(xì)了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作。

2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單。

5、接聽救援電話，仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。

7、回收救援費(fèi)用，保證救援單據(jù)齊全、費(fèi)用回收要及時(shí)。

8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的`各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。

l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。

1、負(fù)責(zé)駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場咨詢，辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理；

3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作；

4、完成上級主管交辦的其它工作。

1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排服務(wù)員留臺。

2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭巫屪煊洺？图百F賓的姓名和職稱。

3、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

4、開餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。

5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

8、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動。

9、自覺遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

10、完成經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作。

1.訪客安排與接待

(1)負(fù)責(zé)接聽前臺電話,接待來訪客戶

(2)負(fù)責(zé)面試安排和面試通知,接待面試人員,及時(shí)準(zhǔn)確通知面試官,做好相應(yīng)的接待工作

2.辦公室行政管理

(1)日常信件的收發(fā)

(2)日常辦公環(huán)境的維護(hù),負(fù)責(zé)與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位

(3)負(fù)責(zé)辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核

(4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準(zhǔn)備,門禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理

(5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補(bǔ)給與管理

(6)行政采購供應(yīng)商管理與優(yōu)化

(7)協(xié)助處理費(fèi)用報(bào)銷,各項(xiàng)行政費(fèi)用的付款與行政預(yù)算的控制

(8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執(zhí)行,管理行政文檔

3.員工行政管理

(1)安排員工差旅,包括機(jī)票和酒店的預(yù)定

(2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證

(3)名片,獎狀等印刷品制作

(4)協(xié)助組織員工活動,包括生日會、團(tuán)建活動等

(5)協(xié)助hr進(jìn)行面試邀約,會議室預(yù)定等

(6)完成上級主管交辦的其他工作

1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新；

5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、配合行政人事的招聘工作。

7、負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購與管理。

8、按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理；

9、負(fù)責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品，定期統(tǒng)計(jì)各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時(shí)供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)計(jì)一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告；

10、協(xié)助政府扶持基金的申請，資質(zhì)證件申請、變更、年檢、復(fù)查等工作；

11、協(xié)助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險(xiǎn)公司等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達(dá)；

12、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。

3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。

4、負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。

5、參加主管例會，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。

6、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。

7、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

(1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做到起身服務(wù),微笑服務(wù);

(2)負(fù)責(zé)接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求;

(3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù);

(4)負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和上傳;

(5)負(fù)責(zé)前臺物資的日常管理與盤點(diǎn);

(6)智能卡的辦理、更新及注銷;

(7)負(fù)責(zé)每月業(yè)戶/租戶報(bào)修與有償服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)梳理。

一、負(fù)責(zé)前臺接待工作

1.1負(fù)責(zé)接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話

1.2負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引。

1.3負(fù)責(zé)訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。

二、辦公室日常秩序管理

2.1負(fù)責(zé)公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

2.2負(fù)責(zé)會議室的儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設(shè)備的使用咨詢對應(yīng)

2.3負(fù)責(zé)辦公用品的庫存管理及盤點(diǎn)管理。

2.4投影儀、電話會議設(shè)備、dv設(shè)備、相機(jī)等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)協(xié)助

2.5對影視頻線的巡檢,負(fù)責(zé)辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應(yīng)。

2.6負(fù)責(zé)前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

2.7負(fù)責(zé)物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對應(yīng)。

三、員工服務(wù)細(xì)項(xiàng)

3.1負(fù)責(zé)辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

3.2負(fù)責(zé)飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計(jì)。

3.3負(fù)責(zé)發(fā)布月次員工座位分機(jī)圖,協(xié)助對應(yīng)新員工的入職作為及分機(jī)號碼的安排。

3.4負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志及閱覽室書刊的管理。

3.5負(fù)責(zé)公司藥品箱的管理。

3.6負(fù)責(zé)文件柜的管理。

四、行政業(yè)務(wù)支持

4.1負(fù)責(zé)印刷品業(yè)務(wù)的定制

4.2配合完成員工消防培訓(xùn)

4.3其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對應(yīng)事項(xiàng)

五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。

4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理;

2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會所進(jìn)行服務(wù)接待;

4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理;

5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;

6.負(fù)責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

8.辦公室溫馨提示的擬定;

前臺職位要求

1.熟練操作辦公自動化設(shè)備，包括：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀等。

2.良好的語言表達(dá)本事，普通話良好，具有必須的協(xié)調(diào)、溝通本事。

3.熟悉公司的文檔管理。

4.有必須的英語基礎(chǔ)。

5.誠實(shí)敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、職責(zé)心強(qiáng)、開朗熱情。

前臺工作資料

1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。

2.負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

5.負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作。

6.負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作。

8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、訂房事宜;需要會操作e-term系統(tǒng)。

2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;

3、負(fù)責(zé)公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算;

4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護(hù);

5、公司行政其他輔助工作。

1、負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景進(jìn)行增補(bǔ)。

2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。

4、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。

5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、做好會前準(zhǔn)備會議記錄和會后資料整理工作

7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

12、負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

15、堅(jiān)持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

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席卡擺放順序分單數(shù)和雙數(shù)。

1、單數(shù)席卡擺放順序

席卡擺放順序，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。主席臺以外的席卡，一般按照分組的順序或姓氏筆畫順序擺放，也可設(shè)置區(qū)域指示牌。

2、雙數(shù)席卡擺放順序

席卡擺放順序主席臺座次排列領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。遵循的就是我們常說的“左大右小”原則。“左大右小”原則在執(zhí)行的過程中最需要注意的是，首先要明確“左”就是中心，其次開始排“右”，之后依次類推。

關(guān)于席卡的介紹

席卡是臺簽、桌牌，放在相應(yīng)席位的桌面上，表明出席單位或個(gè)人的稱謂。通常為塑料制成透明的矩形支架，中間可以夾上印有名稱的卡片或紙條。通常包含參會人員的姓名、職位、公司等基本信息，以及會議的時(shí)間、地點(diǎn)、議程等重要信息。

會議牌席卡可以是紙質(zhì)的，也可以是電子的，通常由會議組織者根據(jù)需求選擇。會議牌席卡上的信息必須準(zhǔn)確無誤，包括參會人員的姓名、職位、公司等基本信息，以及會議的時(shí)間、地點(diǎn)、議程等重要信息。會議牌席卡的設(shè)計(jì)應(yīng)該簡潔、美觀，易于識別和辨認(rèn)。可以加入公司或會議的標(biāo)志，以增加認(rèn)可度。

【溫馨提示】關(guān)于會議室臺卡設(shè)計(jì)，會議室臺卡怎么做?的介紹，部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議設(shè)備，青島會議接送，青島會議住宿，青島會議場地，青島會議模特，青島會議公司策劃，青島會議接待服務(wù)等。