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商務禮儀之座次禮儀
商務禮儀座次是商務交際中必須要遵循的禮儀規范之一,因為一個合理的座次安排,不僅能體現出對賓客的尊重,更是對待客者禮儀修養的一種表達。在商務交際中,許多場合都涉及到座次的安排。如組織會議時、接送客人時、和人交談時、上下樓梯時、出入電梯時、商務談判時、雙邊簽約時、參加宴會時等場合。下面是我整理的一些務禮儀之座次禮儀
商務座次安排的基本理念
第一要做到內外有別,即座次安排的禮儀規矩,更多用于招呼客人和正式場合。在朋友與親人之間則可不必過于嚴格;第二要做到中外有別,即國內政府會議及公務場合,座次講究左高。在一般商務場合及國際交往中,座位則以右為尊;第三要做到遵循規則:地方交往、社交活動,要按照約定俗成的做法。國際交往中,要按照國際慣例進行表達。
座次排序的基本規則
以右為上(遵循國際慣例);居中為上(在中央高于兩側);前排為上(適用所有場合);以遠為上(遠離房門為上);面門為上(良好視野為上)。
各種場合下的座次安排
1、乘車座次排序
①商務面包車:上座位為車輛中前部靠近車門的位置。這個位置的確定,主要是從舒適性和上下車的便利性這兩個角度考慮的。
②越野吉普車:前排副駕位置為上座位。越野車功率大,底盤高,安全性也較高,但通常后排比較顛簸,而前排副駕的視野和舒適性最佳。
③雙排座轎車:主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時,副駕位置為上座。專業司機駕車,一般商務或公務接待場合,第二排司機斜對角位置為上座位。職業司機駕車,接送高級官員、將領、明星等知名公眾時,司機后方位置為上座。
2、開會座次排序
①小型會議:面門而坐,居右而坐,居中而坐,自由擇坐。②大型會議:一般來說,主席臺位置要面門設置,主席臺位次居中為上,以右為上,前排為上。主持人可在前排正中,也可在前排最右側。發言席設在主席臺正前方,或在其右前方。
3、商務會客座次排序
①自由式:不分身份、地位,適用于親友團圓、同學聚會。②中心式:猶如眾星捧月,有較明顯的尊卑關系。③相對式:彼此間有一定的距離,主要用于公事公辦,需要拉開彼此距離的情形,或用于雙方就某一問題進行討論。④并列式:平起平坐,親密友善,主要用于會見賓客或較為輕松的場合,如國家領導會見外賓,熟人或老朋友來訪等。
4、商務談判座次排序
①雙邊談判。使用長桌或橢圓形桌子,賓主分坐于桌子兩側。若談判桌橫放,面門位置屬于客方;背門位置屬于主方。若談判桌豎放,以進門方向為準,右側為客方,左側屬主方。談判時,主談人員應在自己一方居中而坐,其他人員遵循右高左低的原則,按照職位的高低自近而遠地在主談人員兩側就坐。
翻譯人員,就坐于僅次于主談人員的右邊位置。
②多邊談判。參加談判各方自由擇座。面對正門設主位,發言者去主位發言,其他人面對主位,背門而坐。
5、商務簽約座次排序
①雙邊簽字。一般簽字桌橫放。簽字者面門而坐,賓右主左。參加者列隊站在簽字者之后。中央高于兩側,右側高于左側。
②多邊簽字。簽字桌橫放,簽字座席面門而設,僅為一張。簽字者按照一定順序依次上前簽字。
6、商務宴會座次排列
①中餐座次排序。中餐座次排序的原則是:以遠為上,面門為上;以右為上,以中為上;觀景為上,靠墻為上。其座次分布是這樣的。面門居中位置為主位;主左賓右分兩側而坐,或賓主雙方交錯而坐;越近首席,位次越高;同等距離,右高左低。
②西餐座次原則。女士優先,女士應坐在主位上,而男士應坐在第二主位;恭敬主賓;以右為尊;距離定位,離主位越近,地位越高;面門為上,面對門口高于背對門口;交叉排列。
7、行進位次排列
①平面行進時。兩人橫向行進時,內側高于外側;多人并排行進,中央高于兩側;對于縱向來講,前方高于后方。
②上下樓梯時。上下樓時宜單行行進,以前方為上,把選擇前進方向的權利讓給對方。男女同行時,一般女士優先走在前方,但如果遇到著裙裝的女士,上下樓時最好讓女士居后。且陪同人員應把內側即靠墻的一側讓給客人,也就是把方便留給客人。
③出入房間時。出入房門時,一般客人或位高者先出入,表示對賓客的尊重。若有特殊情況,如雙方均為首次到一個陌生的房間,陪同人員宜先入房門。
商務禮儀座次要求商務人員在商務交際上恰當的運用座次安排。它不僅能表達自身良好的素養,更能促進雙方的進一步交往。
【拓展】
判斷座次尊卑的基本原則:
以右為尊
按照國際慣例,“以右為尊”是普遍適用的次序原則。但是在國內,大多是“以左為尊”。所以,首先要看會議的性質。政務會議、國企內部的大型會議,一般仍然遵守“左為上”的原則;其他商務、社交、涉外活動一般遵循“以右為尊”的國際慣例。
中間為尊
中間的位置為上,兩邊為下。相比兩邊的位置,位于中間的人講話更能使兩邊的人都清楚地聽到,更便于與兩邊的人進行交流。
前排為上
前排為上,后排為下。“前”總是與“領先”相關。在會議中前排適宜安排更重要的人士。
面門為上
面門為上,背對門為下。面門的'位置比背對門的位置更加優越。
不同會議現場的座次分析:
長方形會議桌
這種會議桌適用于內部會議或者雙邊談判的現場。進行內部會議時,職務最高的人應該位于短矩形邊的一側,并且應該面門而坐。進行雙邊談判時,雙方可分別坐于桌子長邊的兩側。各方職位最高者應在己方居中的位置,職位排在第二位的人坐在他的右邊,第三位者坐左邊,依次排列。
橢圓形會議桌
適用于內部會議,職務最高的人應該位于橢圓形會議桌面門的一頭。
U字形會議桌
適用于內部會議。職務高者應就座于會議桌閉合的一邊。
圓形會議桌
適用于回避座次概念的內部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現與會人員平等互利的原則,淡化了尊卑概念。如果參加會議的人員較多,圓桌就不適宜了。而且相對職位高者應該就座于上座、面門的位置。
設有主席臺的會議
主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端,發言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面,遵循同樣的座次原則。
特殊情況:
會見:官方或正式會見時,可以安排賓主并排而坐,客人坐在右側。主客隨行人員分別在兩側就坐,與賓主雙方呈U字形。
;
偶數領導,仍是單中心坐在中間,然后2號坐在1號的左手,3號坐在1號的右手。
但是如果主席臺偶數個領導,1、2號地位差別不大,他們就同時居中,這才是雙中心。然后2號坐在1號的左手,3號坐在1號的右手。
如果有些地方和一般慣例的排序方式不同,強調左為上,1號領導居中偏左,偶數領導就排成了上圖的樣子,2號跑到了1號的右手。
排法1和排法2是兩種截然不同的排法:75312468或86421357。兩種方法沒有正確不正確之分,只是各個地區習慣不同。因此,在實際情況中,可根據1號領導習慣,參照原來次序擺放桌簽。
不論哪種會議形式,都應該注意長幼尊卑、座次排序。這不僅是一種習俗、禮儀,更是一種尊重、一種秩序。
各種場合下的座次安排:
1、乘車座次排序
①商務面包車:上座位為車輛中前部靠近車門的位置。這個位置的確定,主要是從舒適性和上下車的便利性這兩個角度考慮的。
②越野吉普車:前排副駕位置為上座位。越野車功率大,底盤高,安全性也較高,但通常后排比較顛簸,而前排副駕的視野和舒適性最佳。
③雙排座轎車:主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時,副駕位置為上座。專業司機駕車,一般商務或公務接待場合,第二排司機斜對角位置為上座位。職業司機駕車,接送高級官員、將領、明星等知名公眾時,司機后方位置為上座。
2、開會座次排序
①小型會議:面門而坐,居右而坐,居中而坐,自由擇坐。
②大型會議:一般來說,主席臺位置要面門設置,主席臺位次居中為上,以右為上,前排為上。主持人可在前排正中,也可在前排最右側。發言席設在主席臺正前方,或在其右前方。
3、商務會客座次排序
①自由式:不分身份、地位,適用于親友團圓、同學聚會。
②中心式:猶如眾星捧月,有較明顯的尊卑關系。
③相對式:彼此間有一定的距離,主要用于公事公辦,需要拉開彼此距離的情形,或用于雙方就某一問題進行討論。
④并列式:平起平坐,親密友善,主要用于會見賓客或較為輕松的場合,如國家領導人會見外賓,熟人或老朋友來訪等。
4、商務談判座次排序
①雙邊談判。使用長桌或橢圓形桌子,賓主分坐于桌子兩側。若談判桌橫放,面門位置屬于客方;背門位置屬于主方。若談判桌豎放,以進門方向為準,右側為客方,左側屬主方。
談判時,主談人員應在自己一方居中而坐,其他人員遵循右高左低的原則,按照職位的高低自近而遠地在主談人員兩側就座。翻譯人員,就座于僅次于主談人員的右邊位置。
②多邊談判。參加談判各方自由擇座。面對正門設主位,發言者去主位發言,其他人面對主位,背門而坐。
5、商務簽約座次排序
①雙邊簽字。一般簽字桌橫放。簽字者面門而坐,賓右主左。參加者列隊站在簽字者之后。中央高于兩側,右側高于左側。
②多邊簽字。簽字桌橫放,簽字座席面門而設,僅為一張。簽字者按照一定順序依次上前簽字。
6、商務宴會座次排列
①中餐座次排序。中餐座次排序的原則是:以遠為上,面門為上;以右為上,以中為上;觀景為上,靠墻為上。其座次分布是這樣的。面門居中位置為主位;主左賓右分兩側而坐,或賓主雙方交錯而坐;越近首席,位次越高;同等距離,右高左低。
②西餐座次原則。女士優先,女士應坐在主位上,而男士應坐在第二主位;恭敬主賓;以右為尊;距離定位,離主位越近,地位越高;面門為上,面對門口高于背對門口;交叉排列。
7、行進位次排列
①平面行進時。兩人橫向行進時,內側高于外側;多人并排行進,中央高于兩側;對于縱向來講,前方高于后方。
②上下樓梯時。上下樓時宜單行行進,以前方為上,把選擇前進方向的權利讓給對方。男女同行時,一般女士優先走在前方,但如果遇到著裙裝的女士,上下樓時最好讓女士居后。且陪同人員應把內側即靠墻的一側讓給客人,也就是把方便留給客人。
③出入房間時。出入房門時,一般客人或位高者先出入,表示對賓客的尊重。若有特殊情況,如雙方均為首次到一個陌生的房間,陪同人員宜先入房門。
商務禮儀座次要求商務人員在商務交際上恰當的運用座次安排。它不僅能表達自身良好的素養,更能促進雙方的進一步交往。
會議禮儀接待和座次的安排
會議禮儀接待座次的安排,在日常工作中,我們都會開大大小小的會議,在會議中會有著整齊的座次安排,對于會議禮儀接待座次的安排需要了解一下,對于接待工作會有很大的幫助,接下來由我分享有關會議禮儀接待座次的安排的相關內容。
會議禮儀接待和座次的安排1接待禮儀
1、接待客人:
提前做好接待準備,提前十分鐘在約定地點等候,客人來到時應主動迎上,初次見面的還應主動作自我介紹,并引領客人至接待處,安置好客人后,奉上茶水或飲料。
2、乘電梯:
陪同客人乘電梯時,如電梯內沒有其他人,應在客人之前進入電梯,按住“開”的按鈕,再請客人進入電梯。到樓層時,應按住“開”的按鈕,請客人先出。如電梯內有人,則無論上下都應客人、上司優先。
電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧;先上電梯的人應靠后站,以免妨礙他人乘電梯;電梯內已有很多人時,后進的.人應面向電梯門站立。
3、引路:
在為客人引導時,應走在客人左前方二、三步前,讓客人走在路中央,并適當地做些介紹;在樓梯間引路時,讓客人走在右側,引路人走在左側,拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢,提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。
4、開門:
向外開門時,先敲門,打開門后把住門把手,站在門旁,對客人說“請進”并施禮,進入房間后,用右手將門輕輕關上,請客人入坐;向內開門時,敲門后,自己先進入房內,側身,把住門把手,對客人說“請進”并施禮,輕輕關上門后,請客人入坐。
5、奉茶:
客人就座后應快速上茶,上茶時應注意不要使用有缺口或裂縫的.茶杯(碗)。茶水的溫度應在七十度左右,不能太燙或太涼,應濃淡適中,沏入茶杯(碗)七分滿。來客較多時,應從身分高的客人開始沏茶,如不明身分,則應從上席者開始。在客人未上完茶時,不要先給自己人上茶。
6、送客:
送客時應主動為客人開門,待客人走出后,再緊隨其后。可在適當的地點與客人握別,如電梯(樓梯)口,大門口,停車場或公共交通停車點等。若是遠道而來的貴賓,可送至車站、機嘗輪船碼頭,并目送客人走進大廳,才能離開。
1、會議接送
2、代訂酒店
3、會議用餐
4、票務服務
5、vip服務
6、會場設計
7、特產介紹
8、游覽用車
9、娛樂安排
會議禮儀接待和座次的安排2會議座次安排
1、長方形會議桌
這種會議桌適用于內部會議或者雙邊談判的現場。進行內部會議時,職務最高的人應該位于短矩形邊的一側,并且應該面門而坐。進行雙邊談判時,雙方可分別坐于桌子長邊的兩側。各方職位最高者應在己方居中的位置,職位排在第二位的人坐在他的右邊,第三位者坐左邊,依次排列。
2、橢圓形會議桌
適用于內部會議,職務最高的人應該位于橢圓形會議桌的一頭。
3、U字形會議桌
適用于內部會議。
4、圓形會議桌
適用于回避座次概念的內部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現與會人員平等互利的原則,淡化了尊卑概念。
5、設有主席臺的會議桌
內部大型會議或者對外新聞發布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端,發言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面,遵循同樣的座次原則。
6、特殊情況
會見:官方或正式會見時,可以安排賓主并排而坐,客人坐在右側。主客隨行人員分別在兩側就坐,與賓主雙方呈U字形。
茶話會:茶話會一般不針對具體的商務事宜,主要以聯誼和溝通為目的,是商務色彩非常淡薄的一種會議形式。因此,茶話會可以不講究座次禮儀,以便于大家交流為主。在室內,可以將椅子圍成一圈,或者直接采用圓形會議桌,大家隨意就座。在室外,座位可以隨意調整,營造舒適、自由的交流空間。
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