本文目錄

1. 模特的基本禮儀
2. 待人接物的基本禮儀有哪些
3. 待人接物的基本禮儀

模特的基本禮儀

使用稱(chēng)呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱(chēng)自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱(chēng)老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱(chēng)，這就是“就高不就低”。

入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。

擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。

以對(duì)方為中心

在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”!

交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶(hù)是上帝，客戶(hù)感覺(jué)好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

一、守時(shí)

作為一名職業(yè)模特，具備良好的時(shí)間觀念是十分重要的，遵守時(shí)間也是對(duì)他人的尊重。首先，模特所參與的工作都是需要團(tuán)隊(duì)合作共同完成的，一個(gè)人遲到，必定會(huì)耽誤其它人的時(shí)間，有的時(shí)候還會(huì)牽涉到更多麻煩的問(wèn)題。

另外，模特不守時(shí)還會(huì)給自己的職業(yè)發(fā)展造成影響，任何客戶(hù)或模特經(jīng)紀(jì)公司都希望工作能順利進(jìn)行，如果模特行為散漫，可能會(huì)造成很多不可預(yù)計(jì)的不良后果，這樣的模特面試率自然不會(huì)高，經(jīng)紀(jì)公司也不會(huì)花心血培養(yǎng)他，嚴(yán)重阻礙了其職業(yè)道德的發(fā)展。

最后，模特遲到也會(huì)給其所在的'模特經(jīng)紀(jì)公司帶來(lái)及其惡劣的影響，會(huì)被客戶(hù)認(rèn)為該公司管理不嚴(yán)格、旗下模特散漫成性、不懂得尊重別人，久而久之必然損失大量客戶(hù)。

模特在工作中不守時(shí)，會(huì)造成很多麻煩。例如，面試用的模特列表一般是提前按模特等級(jí)排序并打印出來(lái)的，如果有模特遲到，在面試過(guò)程中經(jīng)紀(jì)人就需要不斷地想客戶(hù)更正模特列表，打擾了正常的面試秩序，也容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，混淆名字和序號(hào);演出時(shí)就更不能遲到，演出的路線(xiàn)和服裝出場(chǎng)次序都是事先編排好的，一個(gè)人不到，不僅此人的服裝不能展示，而且必然會(huì)打亂正常的演出順序，嚴(yán)重影響演出效果。

所以每次工作都應(yīng)提早出門(mén)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)還有整理情緒、補(bǔ)妝的時(shí)間，且讓客戶(hù)覺(jué)得模特很穩(wěn)重守時(shí)。不要匆匆忙忙的到達(dá)，忙亂的行為會(huì)為自己的形象大打折扣。當(dāng)然，如果有特殊情況發(fā)生，一定要及時(shí)與經(jīng)紀(jì)人取得聯(lián)系，說(shuō)明原因并致歉，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即當(dāng)面想經(jīng)紀(jì)人和客戶(hù)及其他相關(guān)工作人員致歉。

二、個(gè)人狀態(tài)

作為一名職業(yè)模特，時(shí)刻都要為工作做準(zhǔn)備，因此從頭到腳都必須保持良好的狀態(tài)，這也是模特基本的禮儀修養(yǎng)。

職業(yè)模特必須經(jīng)常做護(hù)理，以保持皮膚有光澤、有彈性。臉上的裝要卸得干凈徹底，爽膚水、精華素、潤(rùn)膚霜一個(gè)都不能少，還要定期做面膜和按摩;頭發(fā)保持自然的狀態(tài)，每次洗發(fā)后用護(hù)發(fā)素保養(yǎng)頭發(fā)，并定期焗營(yíng)養(yǎng)油，不燙染，最好留長(zhǎng)發(fā)，便于做各種造型，也可根據(jù)自己的個(gè)性特征選擇適合自己的發(fā)型;隨身攜帶潤(rùn)唇膏和護(hù)手霜并經(jīng)常使用;每次洗澡后及時(shí)在全身涂抹潤(rùn)膚乳，以鎖住水分;指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，以保持指甲干凈、光亮、有形，女模特可以留長(zhǎng)指甲，涂透明的護(hù)甲油和亮油，避免涂有色甲油，因?yàn)橛猩子蜁?huì)吸引觀眾視線(xiàn)，影響演出效果，男模特必須把指甲剪短;保護(hù)好自己的身體，避免受傷，不要紋身，不要有曬痕;女模特應(yīng)去除腋下、腿部、手臂、比基尼為的毛發(fā)，男模特應(yīng)剃須、修須、去除鼻毛，保持身體的潔凈。

除了外在的保養(yǎng)，身體內(nèi)部的健康也能反映出個(gè)人狀態(tài)。模特應(yīng)經(jīng)常去健身房健身，并運(yùn)用正確的健身方法減去多余脂肪，塑造完美曲線(xiàn)，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)也會(huì)使人氣色紅潤(rùn)、富有朝氣;注意飲食規(guī)律，少吃高脂肪的食物，多吃水果、蔬菜，多喝水，適量補(bǔ)充維生素;沒(méi)有工作的時(shí)候要早睡早起，不熬夜、不抽煙、不酗酒。

三、心態(tài)

具有良好心態(tài)的模特會(huì)受到市場(chǎng)的歡迎，在給別人留下良好印象的同事也開(kāi)拓了自己的市場(chǎng)。

模特是一個(gè)很辛苦的職業(yè)，經(jīng)常要化濃妝、熬夜工作，因此臉上容易干燥、過(guò)敏、長(zhǎng)痘痘，頭發(fā)也為了造型的效果要被噴很多發(fā)膠，有時(shí)要被倒梳得很亂，甚至最后無(wú)法梳通而被迫減掉。還會(huì)戴著重得讓人抬不起頭來(lái)的頭飾，穿上厚重難穿的衣服和磨腳的高跟鞋等，這些都會(huì)讓人行走起來(lái)很費(fèi)力。但是不要去抱怨，因?yàn)檫@是你的工作，職業(yè)模特需要良好的心態(tài)。

1、腳：

落腳點(diǎn)要適中，不能完全落在腳跟上，也不能腳跟和腳尖同時(shí)落地，那樣看起來(lái)相當(dāng)?shù)膭e扭。往往初學(xué)者都會(huì)犯這樣的毛病，建議落在腳跟朝前一些。

腳跟到腳尖時(shí)要迅速，要等到腳完全穩(wěn)了之后另只腳才能出，有人走路有些顛，主要原因可能是腳沒(méi)落穩(wěn)就急著用腳后跟刻意向上登，一定要等前腳落穩(wěn)了，后腳跟上才可以有向前登的力量，迅速向前腳移動(dòng)，重心始終在前腳上。

行走時(shí)身體是推出去的，而不是走出去的。動(dòng)的時(shí)候腳尖始終朝著身體的.正前方，因?yàn)槟_是腿的延長(zhǎng)線(xiàn)，這樣可以使腿顯得修長(zhǎng)，更有吸引力，腳不能內(nèi)收，腿一般情況不要彎，要繃直，否則會(huì)顯得佝僂。

2、腿：

兩腿在行走時(shí)空隙最好小點(diǎn)，甚至不要有空隙，這樣會(huì)顯的修長(zhǎng)和挺拔，空隙太大腿的重心柱會(huì)往兩邊左右偏，會(huì)左右晃，缺少男人穩(wěn)的基本要領(lǐng)。當(dāng)腳踢出去的時(shí)候，是用膝蓋在找音樂(lè)，也就是說(shuō)膝蓋是在重心拍子上的，腳緊接著落地。

有許多人把重音直接落在腳上，這種走法是讓人覺(jué)得節(jié)奏感很強(qiáng)，但卻過(guò)于生硬，缺少緩沖!當(dāng)腳踢出去時(shí)，建議速度快點(diǎn)，踢出去之后停留的時(shí)間要長(zhǎng)，如果速度把握不好就會(huì)腳輕或腳晃，很多初學(xué)者腳都是特別輕的，主要原因是腳彈出去時(shí)速度沒(méi)把握好，后腳向前蹬不穩(wěn)造成的，我們平時(shí)訓(xùn)練時(shí)可以穿比較重的皮鞋或者靴子，以前我腳也是特別的輕，后來(lái)是綁沙袋解決的。

如果普通人和走模特步的人在用同樣的速度向你走來(lái)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)過(guò)模特要比普通人踢腿的速度快幾倍，停留反而會(huì)很長(zhǎng)，當(dāng)然，我不提倡踢的越快越好，那樣看起來(lái)不自然。

3、跨：

女模是用跨來(lái)找音樂(lè)，而男模恰恰不能動(dòng)跨，這對(duì)于男模來(lái)說(shuō)有時(shí)是件很頭痛的事，動(dòng)跨大部分是當(dāng)腿踢出去時(shí)，跨和腿用力不是一個(gè)平面造成的，剛開(kāi)始接觸走路要膝蓋摩擦也是很容易動(dòng)跨的原因之一，不要為了膝蓋摩擦而借助大腿往膝蓋上碰。

多找找原因，不要太急。其實(shí)，男模動(dòng)跨是件很正常的事，只要不明顯，稍微動(dòng)一點(diǎn)反而會(huì)比不動(dòng)跨好看一些。

禮儀模特可分為迎賓禮儀小姐、剪彩禮儀小姐、簽約禮儀小姐、頒獎(jiǎng)禮儀小姐等，會(huì)議及慶典中經(jīng)常會(huì)用到迎賓禮儀小姐，對(duì)迎賓小姐的要求總結(jié)：

1、禮儀小姐形象及裝束要求：身高170-172厘米，身材好，皮膚白，相貌甜美，氣質(zhì)高雅，著裝整齊大方，化淡妝，發(fā)型丸子頭或晚宴發(fā)型；鞋子要求：3-5厘米船型露腳面黑色高跟皮鞋；肉色絲襪或褲襪；穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的旗袍或禮服；手腕或頸部不能帶任何飾品（耳釘外）；手指甲應(yīng)該是無(wú)色的，有色指甲油要提前洗掉。

2、迎賓禮儀主要以站為主，禮儀小姐的標(biāo)準(zhǔn)站姿：全身筆直，挺胸收腹挺腰提臀，下頜微收，兩眼平視，脖頸挺直，頭向上頂，精神飽滿(mǎn)，氣沉于胸腹之間，自然呼吸表情自然甜美微笑。微笑標(biāo)準(zhǔn)是露4-6顆牙齒，不要傻樂(lè)讓笑容標(biāo)準(zhǔn)親切自然。兩肩平齊，雙腳成“V”字形膝和腳后跟盡量靠攏；或小丁字步一只腳略向前，一只腳略向后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳內(nèi)側(cè)靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。右手搭在左手上放在肚臍處，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入門(mén)口時(shí)要點(diǎn)頭微笑略弓前身，伸出左手或者右手做引領(lǐng)姿勢(shì)；手指是五指并攏微彎切不可五指分開(kāi)。

切忌：禮儀小姐迎賓時(shí)不要弓腰駝背或挺肚后仰，也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上，兩手不要叉在腰間，也不要抱臂于胸前，更不能交頭接耳或玩手機(jī)。

迎賓禮儀是各類(lèi)會(huì)議及慶典禮儀常用到的緩解，做好迎賓禮儀小姐不是件容易的事，并不是說(shuō)自己相貌漂亮穿上禮服站那就行了，相貌好只是做禮儀小姐的前提條件，要做好禮儀小姐必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)才能上崗，迎賓禮儀可通過(guò)自己加強(qiáng)訓(xùn)練達(dá)到蘭克禮儀模特學(xué)校對(duì)禮儀的要求。

禮儀小姐標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練方法：

好的站姿能通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而獲得，利用每天空閑的時(shí)間聯(lián)系20分鐘左右，效果將會(huì)非常明顯。

一是貼墻直立（九點(diǎn)靠墻法）背著墻站直，全身背部緊貼墻壁，然后后腦勺、肩、腰、臀部及腳后跟與墻壁間的距離盡可能的減少。讓你的頭、肩、腿之間縱向練成直線(xiàn)。

二是頭頂本書(shū)。也就是把書(shū)放在頭頂上行走，不要讓它掉下來(lái)。那么你會(huì)很自然的挺直脖子，收緊下巴，挺胸挺腰。要擁有優(yōu)美的站姿，就必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣，長(zhǎng)期堅(jiān)持。站姿優(yōu)美，身體才會(huì)得到舒展，且有助于健康；若看起來(lái)有精神、有氣質(zhì)，那么別人能感覺(jué)到你的自重和對(duì)別人的尊重；并容易引起別人的注意力和好感，有利于社交時(shí)給人留下美好的第一印象。

三是聯(lián)系微笑。禮儀小姐有自信心能否堅(jiān)持微笑服務(wù)，聯(lián)系微笑時(shí)牙咬筷子，露出6-8顆牙齒。

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禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。下面是我給大家搜集整理的待人接物的基本禮儀，歡迎閱讀!

待人接物的基本禮儀：日常交際

1.逢遇長(zhǎng)輩、師友，即使異性，也當(dāng)早點(diǎn)大方地伸出手來(lái)，否則對(duì)方進(jìn)退兩難;

2.進(jìn)電梯，有師長(zhǎng)在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人;

3.與師長(zhǎng)同車(chē)，讓師長(zhǎng)坐在司機(jī)身后座位(與師長(zhǎng)關(guān)系特別親密的人親自開(kāi)車(chē)除外)，自己最后上車(chē)內(nèi)空余的座位;

4.與師長(zhǎng)同行，可讓客人走中軸線(xiàn)，自己側(cè)后隨之;

5.在馬路上與師長(zhǎng)同行，則可把較安全的一側(cè)留給客人;

6.上樓梯、臺(tái)階，在濕滑處、易碰頭處，均應(yīng)及時(shí)給師長(zhǎng)提示;

7.有可能記得為師長(zhǎng)提行李，如自己的行李有師長(zhǎng)幫助去提，可以成全其紳士風(fēng)度，但不宜讓自己雙手空空;

8.上妝迎客是正常的，但知識(shí)女性不宜化妝過(guò)重，也不要當(dāng)客人的面補(bǔ)妝;

9.赴宴不要過(guò)早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便;

10.在不用分座次的情形下，最好不坐光線(xiàn)過(guò)強(qiáng)的地方;

11.會(huì)客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發(fā)型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬(wàn)一有此情形，應(yīng)在對(duì)方注意到之前微笑道歉，卻無(wú)須一直遮掩;

12.作為小字輩，剛走上社會(huì)，倒茶、斟酒之類(lèi)，多做無(wú)礙;

13.在正式會(huì)客或交流中(包括宴席上，尤其會(huì)議桌上)，不要玩手機(jī)(包括發(fā)短信)，不得已要用手機(jī)，也應(yīng)離席并向主持人或身邊人示意致歉;

14.咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類(lèi)，盡可能背身過(guò)去處理，假如動(dòng)作過(guò)大又來(lái)得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意;

15.師長(zhǎng)有抽煙習(xí)慣，不要表現(xiàn)出不習(xí)慣，但可以健康理由建議少抽，如戒煙場(chǎng)合，則提示其換至吸煙室;

16.說(shuō)話(huà)語(yǔ)速適中，不宜過(guò)快;與人交談，應(yīng)去掉一些學(xué)生化口語(yǔ)，比如“然后”，“再就是”，“吔”等;

17.說(shuō)話(huà)可以手勢(shì)助之，但幅度不宜過(guò)大，比如揮手不過(guò)頭，橫擺不過(guò)肩寬;

18.對(duì)話(huà)中或陪客時(shí)，如因?qū)I(yè)不對(duì)口或知識(shí)結(jié)構(gòu)不具備，可以少說(shuō)話(huà)，但不可缺少會(huì)意地點(diǎn)頭和微笑;

19.對(duì)英語(yǔ)不好的交流對(duì)象，最好不要插入英文單詞，實(shí)在必用也當(dāng)隨之譯出中文;

20.師長(zhǎng)交待事項(xiàng)，最好以紙筆記下;

21.接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完;

22.任何情況，酒都可以不喝，但應(yīng)有替代品，且應(yīng)征得或說(shuō)服主陪同意;

23.如有跳舞場(chǎng)合，大方出場(chǎng)，誰(shuí)都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切戒賣(mài)弄或壟斷現(xiàn)場(chǎng);

24.受到師長(zhǎng)的接待，離開(kāi)后應(yīng)于下飛機(jī)或下火車(chē)時(shí)向其報(bào)平安;

25.對(duì)師長(zhǎng)的勸誡、建議或批評(píng)，事中表示接受，事后如可能應(yīng)以短信之類(lèi)方式向其表示感謝或言明自己進(jìn)一步的理解;

26.師長(zhǎng)來(lái)短信應(yīng)回復(fù)，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“OK”也行;

27.與人去短信，應(yīng)留下自己的姓名，如對(duì)方連你的姓名也可能記不住則應(yīng)留單位或相識(shí)之場(chǎng)合(確認(rèn)非常熟悉并一定存有你的號(hào)碼者除外);

28.收到轉(zhuǎn)交或郵寄來(lái)的禮物，應(yīng)及時(shí)告知收到，并真誠(chéng)地表示喜歡或言明對(duì)此禮物的理解;

29.客人告別，可大方握手，但德高望重之長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)讓對(duì)方先伸手;

30.離席時(shí)，應(yīng)將座椅推入桌下;出門(mén)時(shí)，應(yīng)輕放回彈之門(mén);

31.關(guān)車(chē)門(mén)，需一次關(guān)牢，但不宜產(chǎn)生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去;

32.分別時(shí)，有人送你，應(yīng)放下車(chē)窗玻璃告別，揮手示意;

33.客人離去，應(yīng)送至樓下或電梯口，如送到車(chē)旁，應(yīng)待車(chē)開(kāi)動(dòng)后目送到客人離開(kāi)可視范圍為止。

待人接物的基本禮儀：接物

1、當(dāng)對(duì)方雙手遞過(guò)物品時(shí)，你必須要雙手接過(guò)來(lái)。即使是你的晚輩、您的下級(jí)遞過(guò)來(lái)物品時(shí)，也要如此，同時(shí)必須說(shuō)一聲符合當(dāng)時(shí)情節(jié)的禮貌用語(yǔ)。如“謝謝”、“麻煩你了”等等。

2、當(dāng)對(duì)方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時(shí)，你必須要站立起來(lái)或欠身接過(guò)物品來(lái)。即使遞給你物品的是你的晚輩、你的下級(jí)，你也應(yīng)欠欠身，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

3、如果對(duì)方遞過(guò)來(lái)帶有利刃的物品，當(dāng)你接過(guò)來(lái)后必須要迅速的將利刃轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，不要繼續(xù)對(duì)著對(duì)方。四、是如果對(duì)方遞過(guò)來(lái)的物品對(duì)你來(lái)講確實(shí)沒(méi)有價(jià)值的話(huà)，在對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)前，您也應(yīng)該將該物品放在一個(gè)合適的位置，切不可隨意扔到一邊，同時(shí)也應(yīng)該說(shuō)一聲符合當(dāng)時(shí)情節(jié)的禮貌用語(yǔ)。如遞過(guò)來(lái)的文字材料，你要整齊的放在桌上;如遞過(guò)來(lái)的名片，你應(yīng)禮貌地看看，然后放好，切不可隨意仍到桌上或抽屜里。

待人接物的基本禮儀：接待客人

(一)做客

1、進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門(mén)。未請(qǐng)入，不可闖入;未請(qǐng)坐，不可坐下;雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處。

2、主人有事，應(yīng)速退去。

3、未見(jiàn)主人，可留便條。

4、舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送。

5、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間要選擇在主人方便的時(shí)候。

6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。

7、坐應(yīng)講究姿勢(shì)，注意適當(dāng)和自然，如坐得筆挺，不敢動(dòng)彈，未免拘束，主人也尷尬;坐沒(méi)坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會(huì)難堪。

8、作客不可始終不作聲。

9、不要時(shí)常看手表，或做出心煩意亂的樣子。

10、初訪(fǎng)，不宜久坐。

11、探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)。

12、親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。

13、平時(shí)不相識(shí)者，不可貿(mào)然造訪(fǎng)。

14、說(shuō)了告辭，應(yīng)立即起身。

(二)迎客

1、有人敲門(mén)，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門(mén)口相迎。

2、客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇。

4、吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐。客人吃過(guò)飯后，要送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。

5、接受客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。

7、客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

8、客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留。

9、送客應(yīng)到大門(mén)外，走在長(zhǎng)者后面。

10、分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見(jiàn)”或“慢走”。

待人接物禮儀用語(yǔ)

頭次見(jiàn)面用久仰，很久不見(jiàn)說(shuō)久違。認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)指教，求人原諒用包涵。請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕，請(qǐng)給方便說(shuō)借光。

麻煩別人說(shuō)打擾，不知適宜用冒昧。求人解答用請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。贊人見(jiàn)解用高見(jiàn)，自身意見(jiàn)用拙見(jiàn)。看望別人用拜訪(fǎng)，賓客來(lái)到用光臨。

陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。別人離開(kāi)用再見(jiàn)，請(qǐng)人不送用留步。歡迎顧客稱(chēng)光顧，答人問(wèn)候用托福。

問(wèn)人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。對(duì)方字畫(huà)為墨寶，招待不周說(shuō)怠慢。請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。

問(wèn)人姓氏用貴姓，回答詢(xún)問(wèn)用免貴。表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說(shuō)過(guò)獎(jiǎng)。向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說(shuō)承乏。

待人接物的基本禮儀：原則和注意事項(xiàng)

1、使用稱(chēng)呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是XX大學(xué)的XX老師”。學(xué)生尊稱(chēng)自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱(chēng)老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱(chēng)，這就是“就高不就低”。

2、入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其它公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。

3、擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。

4、以對(duì)方為中心

在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”

待人接物的基本禮儀

人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱(chēng)。下面是我給大家介紹一下待人接物的基本禮儀，希望能幫助到大家！

一、日常交際

1、逢遇長(zhǎng)輩、師友，即使異性，也當(dāng)早點(diǎn)大方地伸出手來(lái)，否則對(duì)方進(jìn)退兩難;

2、進(jìn)電梯，有師長(zhǎng)在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人;

3、與師長(zhǎng)同車(chē)，讓師長(zhǎng)坐在司機(jī)身后座位(與師長(zhǎng)關(guān)系特別親密的人親自開(kāi)車(chē)除外)，自己最后上車(chē)內(nèi)空余的座位;

4、與師長(zhǎng)同行，可讓客人走中軸線(xiàn)，自己側(cè)后隨之;

5、在馬路上與師長(zhǎng)同行，則可把較安全的一側(cè)留給客人;

6、上樓梯、臺(tái)階，在濕滑處、易碰頭處，均應(yīng)及時(shí)給師長(zhǎng)提示;

7、有可能記得為師長(zhǎng)提行李，如自己的行李有師長(zhǎng)幫助去提，可以成全其紳士風(fēng)度，但不宜讓自己雙手空空;

8、上妝迎客是正常的，但知識(shí)女性不宜化妝過(guò)重，也不要當(dāng)客人的面補(bǔ)妝;

9、赴宴不要過(guò)早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便;

10、在不用分座次的情形下，最好不坐光線(xiàn)過(guò)強(qiáng)的地方;

11、會(huì)客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發(fā)型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬(wàn)一有此情形，應(yīng)在對(duì)方注意到之前微笑道歉，卻無(wú)須一直遮掩;

12、作為小字輩，剛走上社會(huì)，倒茶、斟酒之類(lèi)，多做無(wú)礙;

13、在正式會(huì)客或交流中(包括宴席上，尤其會(huì)議桌上)，不要玩手機(jī)(包括發(fā)短信)，不得已要用手機(jī)，也應(yīng)離席并向主持人或身邊人示意致歉;

14、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類(lèi)，盡可能背身過(guò)去處理，假如動(dòng)作過(guò)大又來(lái)得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意;

15、師長(zhǎng)有抽煙習(xí)慣，不要表現(xiàn)出不習(xí)慣，但可以健康理由建議少抽，如戒煙場(chǎng)合，則提示其換至吸煙室;

16、說(shuō)話(huà)語(yǔ)速適中，不宜過(guò)快;與人交談，應(yīng)去掉一些學(xué)生化口語(yǔ)，比如“然后”，“再就是”，“吔”等;

17、說(shuō)話(huà)可以手勢(shì)助之，但幅度不宜過(guò)大，比如揮手不過(guò)頭，橫擺不過(guò)肩寬;

18、對(duì)話(huà)中或陪客時(shí)，如因?qū)I(yè)不對(duì)口或知識(shí)結(jié)構(gòu)不具備，可以少說(shuō)話(huà)，但不可缺少會(huì)意地點(diǎn)頭和微笑;

19、對(duì)英語(yǔ)不好的.交流對(duì)象，最好不要插入英文單詞，實(shí)在必用也當(dāng)隨之譯出中文;

20、師長(zhǎng)交待事項(xiàng)，最好以紙筆記下;

21、接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完;

22、任何情況，酒都可以不喝，但應(yīng)有替代品，且應(yīng)征得或說(shuō)服主陪同意;

23、如有跳舞場(chǎng)合，大方出場(chǎng)，誰(shuí)都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切戒賣(mài)弄或壟斷現(xiàn)場(chǎng);

24、受到師長(zhǎng)的接待，離開(kāi)后應(yīng)于下飛機(jī)或下火車(chē)時(shí)向其報(bào)平安;

25、對(duì)師長(zhǎng)的勸誡、建議或批評(píng)，事中表示接受，事后如可能應(yīng)以短信之類(lèi)方式向其表示感謝或言明自己進(jìn)一步的理解;

26、師長(zhǎng)來(lái)短信應(yīng)回復(fù)，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“OK”也行;

27、與人去短信，應(yīng)留下自己的姓名，如對(duì)方連你的姓名也可能記不住則應(yīng)留單位或相識(shí)之場(chǎng)合(確認(rèn)非常熟悉并一定存有你的號(hào)碼者除外);

28、收到轉(zhuǎn)交或郵寄來(lái)的禮物，應(yīng)及時(shí)告知收到，并真誠(chéng)地表示喜歡或言明對(duì)此禮物的理解;

29、客人告別，可大方握手，但德高望重之長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)讓對(duì)方先伸手;

30、離席時(shí)，應(yīng)將座椅推入桌下;出門(mén)時(shí)，應(yīng)輕放回彈之門(mén);

31、關(guān)車(chē)門(mén)，需一次關(guān)牢，但不宜產(chǎn)生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去;

32、分別時(shí)，有人送你，應(yīng)放下車(chē)窗玻璃告別，揮手示意;

33、客人離去，應(yīng)送至樓下或電梯口，如送到車(chē)旁，應(yīng)待車(chē)開(kāi)動(dòng)后目送到客人離開(kāi)可視范圍為止。

二、接物

1、當(dāng)對(duì)方雙手遞過(guò)物品時(shí)，你必須要雙手接過(guò)來(lái)。即使是你的晚輩、您的下級(jí)遞過(guò)來(lái)物品時(shí)，也要如此，同時(shí)必須說(shuō)一聲符合當(dāng)時(shí)情節(jié)的禮貌用語(yǔ)。如“謝謝”、“麻煩你了”等等。

2、當(dāng)對(duì)方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時(shí)，你必須要站立起來(lái)或欠身接過(guò)物品來(lái)。即使遞給你物品的是你的晚輩、你的下級(jí)，你也應(yīng)欠欠身，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

3、如果對(duì)方遞過(guò)來(lái)帶有利刃的物品，當(dāng)你接過(guò)來(lái)后必須要迅速的將利刃轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，不要繼續(xù)對(duì)著對(duì)方。四、是如果對(duì)方遞過(guò)來(lái)的物品對(duì)你來(lái)講確實(shí)沒(méi)有價(jià)值的話(huà)，在對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)前，您也應(yīng)該將該物品放在一個(gè)合適的位置，切不可隨意扔到一邊，同時(shí)也應(yīng)該說(shuō)一聲符合當(dāng)時(shí)情節(jié)的禮貌用語(yǔ)。如遞過(guò)來(lái)的文字材料，你要整齊的放在桌上;如遞過(guò)來(lái)的名片，你應(yīng)禮貌地看看，然后放好，切不可隨意仍到桌上或抽屜里。

三、接待客人

(一)做客

1、進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門(mén)。未請(qǐng)入，不可闖入;未請(qǐng)坐，不可坐下;雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處。

2、主人有事，應(yīng)速退去。

3、未見(jiàn)主人，可留便條。

4、舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送。

5、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間要選擇在主人方便的時(shí)候。

6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。

7、坐應(yīng)講究姿勢(shì)，注意適當(dāng)和自然，如坐得筆挺，不敢動(dòng)彈，未免拘束，主人也尷尬;坐沒(méi)坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會(huì)難堪。

8、作客不可始終不作聲。

9、不要時(shí)常看手表，或做出心煩意亂的樣子。

10、初訪(fǎng)，不宜久坐。

11、探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)。

12、親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。

13、平時(shí)不相識(shí)者，不可貿(mào)然造訪(fǎng)。

14、說(shuō)了告辭，應(yīng)立即起身。

(二)迎客

1、有人敲門(mén)，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門(mén)口相迎。

2、客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開(kāi)電扇。

4、吃飯時(shí)來(lái)客，要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐。客人吃過(guò)飯后，要送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。

5、接受客人介紹對(duì)方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。

7、客人來(lái)時(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

8、客人堅(jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留。

9、送客應(yīng)到大門(mén)外，走在長(zhǎng)者后面。

10、分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見(jiàn)”或“慢走”。

四、待人接物禮儀用語(yǔ)

頭次見(jiàn)面用久仰，很久不見(jiàn)說(shuō)久違。認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)指教，求人原諒用包涵。請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕，請(qǐng)給方便說(shuō)借光。

麻煩別人說(shuō)打擾，不知適宜用冒昧。求人解答用請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。贊人見(jiàn)解用高見(jiàn)，自身意見(jiàn)用拙見(jiàn)。看望別人用拜訪(fǎng)，賓客來(lái)到用光臨。

陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。別人離開(kāi)用再見(jiàn)，請(qǐng)人不送用留步。歡迎顧客稱(chēng)光顧，答人問(wèn)候用托福。

問(wèn)人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。對(duì)方字畫(huà)為墨寶，招待不周說(shuō)怠慢。請(qǐng)人收禮用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。

問(wèn)人姓氏用貴姓，回答詢(xún)問(wèn)用免貴。表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說(shuō)過(guò)獎(jiǎng)。向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說(shuō)承乏。

五、原則和注意事項(xiàng)

1、使用稱(chēng)呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是XX大學(xué)的XX老師”。學(xué)生尊稱(chēng)自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱(chēng)老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱(chēng)，這就是“就高不就低”。

2、入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其它公司拜訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。

3、擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。

4、以對(duì)方為中心

在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶(hù)善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”

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