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會(huì)議營銷流程方案
營銷不應(yīng)該一成不變,即使在同一個(gè)國家,在消費(fèi)品行業(yè)和服務(wù)業(yè),營銷方式也是不同的。下面是我整理的會(huì)議營銷流程方案,歡迎大家閱讀參考!
一、目的
以研討會(huì)為平臺(tái),以達(dá)到:
(1)開發(fā)老客戶價(jià)值,開發(fā)新客戶。
(2)強(qiáng)力推介.CN和.中國域名的注冊(cè)量,增加中文域名產(chǎn)品在大慶中小企業(yè)的覆蓋率。
(3)提高企業(yè)品牌保護(hù)意識(shí)和傳承企業(yè)品牌,推薦中文域名產(chǎn)品,彰顯卓創(chuàng)集團(tuán)和互聯(lián)網(wǎng)中心的價(jià)值服務(wù)形象;
(4)拓展中文域名大慶地區(qū)代理商
二、目標(biāo)
(1)70%客戶現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè);
三、主題
“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”
四、活動(dòng)時(shí)間
研討會(huì)由卓創(chuàng)公司在XXXXX舉辦
會(huì)議時(shí)間定于10月20日15:00—16:30。
五、活動(dòng)對(duì)象
參加本次研討會(huì)的客戶,必須具備以下基本條件:
(1)卓創(chuàng)公司老客戶;
(2)具備電子商務(wù)意識(shí)的,致力于提升企業(yè)銷售額的企業(yè);
(3)以網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣為主業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司;
(4)致力于從事推廣中文域名產(chǎn)品和代理電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人
人數(shù)計(jì)劃70-100左右
六、特邀嘉賓
為提高本次技術(shù)研討會(huì)的權(quán)威性,邀請(qǐng)大慶高新區(qū)服務(wù)外包園XXX領(lǐng)導(dǎo)參與會(huì)議,作“應(yīng)對(duì)企業(yè)品牌保護(hù)盲點(diǎn)、完善企業(yè)品牌保護(hù)手段”的講話。具體工作由XXX負(fù)責(zé)聯(lián)系,10月17日前給出具體結(jié)果。
一),由劉國峰:做保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益的.主題報(bào)告,
二),外包園領(lǐng)導(dǎo)XXX主講:“應(yīng)對(duì)企業(yè)品牌保護(hù)盲點(diǎn)、完善企業(yè)品牌保護(hù)手段”的講話
七、會(huì)議準(zhǔn)備
1、客戶邀請(qǐng)
(1)10月12日—19日正式發(fā)放邀請(qǐng)函。發(fā)放邀請(qǐng)函時(shí),原則上誰邀請(qǐng)、誰填寫。
(2)發(fā)放邀請(qǐng)函時(shí)溝通主要內(nèi)容:
1)本次會(huì)議由卓創(chuàng)公司主辦,推廣中文域名,保護(hù)企業(yè)品牌,提升企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全意識(shí)。
2)促銷政策溝通,增加大家參會(huì)的吸引力;
3)探尋其現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)意向,并及時(shí)提醒其帶好訂金;
4)請(qǐng)妥善保管邀請(qǐng)函,參會(huì)時(shí)憑邀請(qǐng)函入場(chǎng)。
(3)電話確認(rèn):10月19日,業(yè)務(wù)員電話提醒受邀請(qǐng)客戶。
2、邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)與制作
邀請(qǐng)函數(shù)量130份,由XXX負(fù)責(zé)聯(lián)系在當(dāng)?shù)刂谱鳎?0.15號(hào)前完成邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)主題為:
“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”
“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”
邀請(qǐng)函上的參會(huì)地址:黑龍江省大慶市高新區(qū)服務(wù)外包園C1座14層,會(huì)務(wù)聯(lián)系電話,會(huì)務(wù)聯(lián)系人。
3、特邀嘉賓邀請(qǐng)
(1)邀請(qǐng)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),且主要溝通以下內(nèi)容:
就卓創(chuàng)舉辦“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”
活動(dòng)發(fā)表正向看法;
1)整個(gè)講話時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi);
2)具體邀請(qǐng)工作由XXX負(fù)責(zé),10月15日前落實(shí),
(2)示范嘉賓邀請(qǐng)
本次的示范嘉賓由劉國峰負(fù)責(zé)找尋,負(fù)責(zé)人要通過一切形式確保示嘉賓到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開會(huì)。示范嘉賓發(fā)言稿由劉國峰準(zhǔn)備。
4、會(huì)場(chǎng)布置
(1)橫幅,與會(huì)議主題相同,具體由XXX清點(diǎn),列出清單
1)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主席臺(tái)橫幅:“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”
研討會(huì)(6M):
2)會(huì)場(chǎng)內(nèi)左面橫幅:(7M)
3)會(huì)場(chǎng)內(nèi)右面橫幅:(7M)
4)會(huì)場(chǎng)內(nèi)后面橫幅:(6M)
(2)主席臺(tái)背景
以“選擇中文域名,保衛(wèi)企業(yè)利益”為主題,按“XX會(huì)議”背景圖片制作。
(3)入口處展架(制作成噴繪):卓創(chuàng)集團(tuán)“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”
研討會(huì)歡迎您(賓館提供)
(4)會(huì)議室進(jìn)口橫幅:“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”
“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”
研討會(huì)歡迎你橫幅一條(7M)
(5)主席臺(tái)兩側(cè)易拉寶展示板兩個(gè),宣傳內(nèi)容為集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)、XX布局圖、等,缺少部分請(qǐng)XXX補(bǔ)充缺少的部分。
7、資料物品準(zhǔn)備清單:
(1)中文域名彩頁;(130份)
(2)手提袋(130個(gè))
(3)銷售寶彩頁;(130份)
(4)卓創(chuàng)公司彩頁;(130份)
(5)抽資箱(一個(gè))
(6)抽獎(jiǎng)卡(130張)
(7)宣傳橫幅及易拉寶,會(huì)場(chǎng)背景彩噴
(8)工作卡(30張)
(9)參會(huì)證(150張)
(10)訂貨單(130張),定金收據(jù)(130份)加蓋公司公章
(11)工作服(30件)
(12)照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、音響,話筒
(13)客戶簽到本(二本)
(14),音樂準(zhǔn)備
(15)電腦準(zhǔn)備二臺(tái),
八、會(huì)場(chǎng)布置與會(huì)議接待
10月20日上午會(huì)議團(tuán)隊(duì)抵達(dá)(主要是運(yùn)送有關(guān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)物品)。
10月20日上午布置會(huì)場(chǎng),具體要求按會(huì)議營銷相關(guān)要求進(jìn)行操作。
10月22日下午召開工作人員會(huì)議。
九、促銷方案:
購3年.中國域名贈(zèng)送1年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)
購5年.中國域名贈(zèng)送3年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)
購7年.中國域名贈(zèng)送價(jià)值2000元網(wǎng)站或網(wǎng)站升級(jí)
購10年.中國域名贈(zèng)送價(jià)值2500元網(wǎng)站或網(wǎng)站升級(jí)
購5年.CN域名贈(zèng)送1年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)
購10年.CN域名贈(zèng)送3年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)
具體抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為:
一等獎(jiǎng)XXXXX,價(jià)值XXX
二等獎(jiǎng)XXXXX,價(jià)值XXX
三等獎(jiǎng)價(jià)值XXXXX,價(jià)XX
十、會(huì)議流程
會(huì)前:播放卓創(chuàng)公司與互聯(lián)網(wǎng)中心中文域名相關(guān)宣傳光碟
1、主持人介紹嘉賓;(2分鐘)
2、總經(jīng)理致歡迎辭;(3分鐘)
劉國峰作“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”講話(將集團(tuán)公司介紹納入其中);(20分鐘)
3、現(xiàn)場(chǎng)抽取3個(gè)三等獎(jiǎng);(5分鐘)
5、外包園領(lǐng)導(dǎo)講課(15分鐘)
6、示范嘉賓講話;(10分鐘)
7、現(xiàn)場(chǎng)抽取2個(gè)二等獎(jiǎng),
8、宣布促銷活動(dòng)內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)訂購;(30分鐘) 9、1個(gè)一等獎(jiǎng);(從訂貨客戶中抽出,5分鐘)
共計(jì)1小時(shí)30分鐘左右,會(huì)議從下午15:00開始,
十一、會(huì)后跟進(jìn)
按會(huì)議營銷相關(guān)文本的要求進(jìn)行操作。
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一、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)熱內(nèi)容提示:1、客戶簽到、分發(fā)資料袋,贈(zèng)送小禮品。2、播放歡快、輕松的音樂,選擇具有代表性的公司、產(chǎn)品宣傳片。建議:1、門票設(shè)置可考慮對(duì)號(hào)入座或按區(qū)域入座。2、設(shè)置補(bǔ)票區(qū)和休息等候室。3、資料袋放置相關(guān)公司、產(chǎn)品介紹,抽獎(jiǎng)券,小禮品等。二、預(yù)開場(chǎng)內(nèi)容提示:播放公司形象、文化理念相關(guān)的視頻。建議:1、播放公司簡介的視頻3-5分鐘。2、播放本次產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的視頻7-9分鐘。三、節(jié)目表演內(nèi)容提示:節(jié)目表演在會(huì)議營銷中可以選擇性的使用,大部分公司沒有使用,如果參加會(huì)議的人很多,而且陸陸續(xù)續(xù)的簽到,我覺得可以表演些節(jié)目活躍下氣氛。建議:公司員工可以表演晨超—感恩的心,以表示對(duì)客戶的感謝。還可以做做小運(yùn)動(dòng),讓參會(huì)者與周圍的人認(rèn)識(shí),都是調(diào)動(dòng)氛圍的不錯(cuò)選擇。四、正式開始內(nèi)容提示:主持人上場(chǎng),介紹會(huì)議的主題、會(huì)議流程以及出席的.領(lǐng)導(dǎo)。建議:1、主持人要有調(diào)動(dòng)全場(chǎng)激情的能力,否則會(huì)非常尷尬。2、設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)席、專家席、特邀嘉賓席等凸顯身份的席位。五、領(lǐng)導(dǎo)致詞內(nèi)容提示:公司領(lǐng)導(dǎo)人致歡迎詞,通常公司領(lǐng)導(dǎo)都是說些感謝的話以及一些祝福的語句。建議:1、禮儀人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)、同時(shí)要有握手的習(xí)慣。2、播放上場(chǎng)的音樂,給人一種特別的、隆重的感覺。六、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)內(nèi)容提示:抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)在不同的產(chǎn)品說明會(huì),使用不大一樣,可以自己安排穿插在某個(gè)環(huán)節(jié)中。要主要公司所提供的獎(jiǎng)品一定要精致,不要拿偽劣產(chǎn)品給顧客。自從iphone火爆以來,很多公司的獎(jiǎng)項(xiàng)直接就是iphone、ipad等,根據(jù)公司的情況適當(dāng)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。
提要:會(huì)議營銷是細(xì)節(jié)營銷,一般聯(lián)誼會(huì)操作流程有會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段計(jì)26個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位了,銜接好了,會(huì)議營銷的最終效果就會(huì)得到保證.一般而言,會(huì)議營銷分為會(huì)前營銷、會(huì)中營銷、會(huì)后營銷三個(gè)階段,操作流程包括從參會(huì)人員的邀請(qǐng),到會(huì)議的組織、會(huì)議議程的安排,會(huì)后回訪與服務(wù)等。會(huì)前營銷主要是指收集準(zhǔn)顧客名單,然后通知目標(biāo)準(zhǔn)顧客到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)等;會(huì)中營銷主要是指在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用各種促銷手法,進(jìn)行促銷活動(dòng),盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)顧客購買欲望,促成會(huì)中銷售;會(huì)后營銷是指會(huì)后將到會(huì)準(zhǔn)顧客進(jìn)行再次篩選,確定顧客名單的有效性,做好會(huì)后顧客回訪、售后服務(wù)、重復(fù)銷售等工作。一般會(huì)議營銷操作流程有以下三個(gè)階段計(jì)26個(gè)環(huán)節(jié):\x0d\x0a會(huì)前營銷\x0d\x0a會(huì)前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對(duì)你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會(huì)上是否購買,有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此,會(huì)前部分是聯(lián)誼會(huì)銷售的重點(diǎn)部分。\x0d\x0a1.會(huì)前策劃\x0d\x0a通過對(duì)確定的準(zhǔn)顧客的了解,進(jìn)行系統(tǒng)的會(huì)前策劃。會(huì)前策劃是會(huì)議成功與否的根本,沒有好的會(huì)前策劃也就沒有好的會(huì)議成績。會(huì)前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會(huì)議主題、會(huì)議程序、會(huì)議管理、會(huì)議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會(huì)前策劃要盡量提前,要考慮到整個(gè)會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié)。\x0d\x0a2.?dāng)?shù)據(jù)搜集\x0d\x0a通過各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息,這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等,建立準(zhǔn)顧客檔案,并對(duì)這些檔案進(jìn)行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況,對(duì)準(zhǔn)顧客檔案進(jìn)行分類,分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的,是對(duì)我有用的,確定目標(biāo)消費(fèi)人群,并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會(huì)前電話溝通與上門溝通。\x0d\x0a3.會(huì)前邀請(qǐng)\x0d\x0a在確定會(huì)期后,先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選,然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,考慮顧客需求,給顧客提供理由,讓顧客到會(huì)。同時(shí)及時(shí)送函,確定顧客一定會(huì)到。打邀約電話時(shí)要注意語氣,要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。\x0d\x0a4.預(yù)熱與調(diào)查\x0d\x0a顧客到會(huì)后,員工并不知道哪些顧客會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)購買產(chǎn)品,因此在會(huì)前對(duì)顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要,如果在會(huì)前能充分預(yù)熱,當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí),員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。\x0d\x0a5.會(huì)前模擬\x0d\x0a為了確保聯(lián)誼會(huì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行,會(huì)議組(包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表)等應(yīng)在會(huì)前進(jìn)行模擬演練,發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)調(diào)整。比如,銷售代表應(yīng)何時(shí)配合主持人鼓掌?何時(shí)音樂響起?何時(shí)專家出場(chǎng)?如何激勵(lì)顧客互動(dòng)等細(xì)節(jié)。\x0d\x0a6.會(huì)前動(dòng)員\x0d\x0a會(huì)前動(dòng)員也是聯(lián)誼會(huì)之前的預(yù)備會(huì),主要?jiǎng)訂T內(nèi)容有:(1)員工激勵(lì),讓員工在聯(lián)誼會(huì)中積極主動(dòng)。(2)確定明確的會(huì)議目標(biāo),讓大家為之努力。(3)人員分工,將聯(lián)誼會(huì)中每個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。\x0d\x0a7.會(huì)場(chǎng)布置\x0d\x0a把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價(jià)值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來,以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍。\x0d\x0a8.簽到和迎賓\x0d\x0a登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料,員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)最好登記兩次電話,以便核準(zhǔn)。同時(shí)也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流,盡快熟悉。\x0d\x0a9.引導(dǎo)入場(chǎng)\x0d\x0a就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因?yàn)椋跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為準(zhǔn)顧客留一個(gè)位置,所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)會(huì)場(chǎng)后,一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請(qǐng)函上銷售代表的名字,由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。會(huì)中營銷\x0d\x0a\x0d\x0a1.會(huì)前提醒\x0d\x0a正式開場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間,并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過規(guī)定時(shí)間15分鐘。\x0d\x0a2.推薦專家\x0d\x0a對(duì)專家包裝要得當(dāng),一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。\x0d\x0a3.情緒調(diào)動(dòng)\x0d\x0a包括兩個(gè)方面:(1)員工情緒調(diào)動(dòng)。主要是在會(huì)前以激勵(lì)為手段,進(jìn)行員工情緒調(diào)動(dòng),員工情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客情緒。(2)顧客情緒調(diào)動(dòng)。主持人通過場(chǎng)景布置、游戲設(shè)計(jì)和語言刺激等帶動(dòng)顧客情緒。\x0d\x0a4.游戲活動(dòng)\x0d\x0a主持人在會(huì)中一般會(huì)設(shè)計(jì)多個(gè)游戲,包括原地不動(dòng)的、站立的、活動(dòng)局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感,拉近與顧客的距離,以促進(jìn)銷售。\x0d\x0a5.專家講座\x0d\x0a這個(gè)環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識(shí)來解決顧客心中的疑問,突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽,注意觀察顧客的反應(yīng),配合專家講解進(jìn)行銷售工作。\x0d\x0a6.產(chǎn)品講解\x0d\x0a由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識(shí),結(jié)合實(shí)際功效,提出本品牌與其他品牌有何不同,有何優(yōu)勢(shì)。\x0d\x0a7.有獎(jiǎng)問答\x0d\x0a針對(duì)顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題,提出一些簡單明了的問題,以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。\x0d\x0a8.顧客發(fā)言\x0d\x0a這是聯(lián)誼會(huì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),目的是讓顧客現(xiàn)身說法,顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通,確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會(huì),并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識(shí)和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡單、質(zhì)樸,不要有過多的修飾,時(shí)間最好控制在三分鐘左右。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三四個(gè)發(fā)言顧客為宜。\x0d\x0a9.宣布喜訊\x0d\x0a具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點(diǎn)放在檢測(cè)的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。\x0d\x0a10.儀器檢測(cè)\x0d\x0a利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測(cè),通過檢測(cè)更深層地了解顧客需求,并且留給銷售代表上門送檢測(cè)單進(jìn)行第二次溝通的機(jī)會(huì),同時(shí)也是留住顧客的有效手段之一。\x0d\x0a11.專家咨詢\x0d\x0a針對(duì)理性的顧客,僅讓他們聽專家講座是不夠的,必須依靠專家一對(duì)一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識(shí)外,最好還要具有營銷意識(shí)。\x0d\x0a12.區(qū)分顧客\x0d\x0a專家講座之后,員工可對(duì)a類顧客直接進(jìn)行促銷,將b、c類顧客(注:關(guān)于如何劃分a、b、c類顧客,在下面有詳細(xì)論述)分別送至檢測(cè)區(qū)、咨詢區(qū)排隊(duì)等候,以延長溝通時(shí)間,不浪費(fèi)顧客資源。\x0d\x0a13.銷售產(chǎn)品\x0d\x0a銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢(shì)。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住,并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起,放在桌上顯著位置,以制造場(chǎng)效。\x0d\x0a14.開單把關(guān)\x0d\x0a對(duì)于陌生顧客銷售,這是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜,上面必須有顧客、員工的簽名,對(duì)于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時(shí)間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金,要讓顧客把所得的贈(zèng)品拿走。\x0d\x0a15.結(jié)束送賓\x0d\x0a這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié),不可輕視。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,對(duì)已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對(duì)待。如果是在酒店,應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。\x0d\x0a16.會(huì)后總結(jié)\x0d\x0a總結(jié)的內(nèi)容包括:通報(bào)銷量、到會(huì)人數(shù)、銷售冠軍、到會(huì)率最高的銷售代表,將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣,并給予一定的鼓勵(lì)。會(huì)議盡量簡短,以先表揚(yáng)、后建議和批評(píng)為好。\x0d\x0a17.送貨回款\x0d\x0a按顧客指定的時(shí)間送貨上門并及時(shí)收回貨款。\x0d\x0a會(huì)后營銷\x0d\x0a對(duì)已購買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)他們使用,并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳。對(duì)沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤,通過一對(duì)一的溝通,找出他們不買的原因,消除他們的顧慮,促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于,通過老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客,同時(shí)維護(hù)好老顧客,讓他們成為會(huì)員,長期購買。\x0d\x0a做完以上三個(gè)步驟26個(gè)環(huán)節(jié),只是銷售的剛剛開始,此后的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養(yǎng)忠誠顧客、挖掘新顧客??新一輪會(huì)議營銷開始!會(huì)議營銷的銷售工作是循序漸進(jìn)的,通過以上三個(gè)步驟26個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作和新的一輪銷售重復(fù)運(yùn)作,將會(huì)使顧客經(jīng)歷以下思維轉(zhuǎn)變:\x0d\x0a會(huì)前部分:陌生顧客意向顧客重點(diǎn)顧客\x0d\x0a會(huì)中部分:觀望顧客帶動(dòng)顧客購買顧客\x0d\x0a會(huì)后部分:使用顧客忠誠顧客員工顧客
【溫馨提示】關(guān)于營銷交流會(huì)議安排流程,營銷交流會(huì)議安排流程及內(nèi)容的介紹,部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò),僅供參考,請(qǐng)以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供:青島會(huì)議設(shè)備,青島會(huì)議接送,青島會(huì)議住宿,青島會(huì)議場(chǎng)地,青島會(huì)議模特,青島會(huì)議公司策劃,青島會(huì)議接待服務(wù)等。
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