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提要:會議營銷是細(xì)節(jié)營銷,一般聯(lián)誼會操作流程有會前、會中、會后三個階段計26個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都做到位了,銜接好了,會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言,會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會后營銷三個階段,操作流程包括從參會人員的邀請,到會議的組織、會議議程的安排,會后回訪與服務(wù)等。會前營銷主要是指收集準(zhǔn)顧客名單,然后通知目標(biāo)準(zhǔn)顧客到會議現(xiàn)場等;會中營銷主要是指在會議現(xiàn)場運用各種促銷手法,進行促銷活動,盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)顧客購買欲望,促成會中銷售;會后營銷是指會后將到會準(zhǔn)顧客進行再次篩選,確定顧客名單的有效性,做好會后顧客回訪、售后服務(wù)、重復(fù)銷售等工作。一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環(huán)節(jié):\x0d\x0a會前營銷\x0d\x0a會前部分是產(chǎn)品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。顧客在聯(lián)誼會上是否購買,有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此,會前部分是聯(lián)誼會銷售的重點部分。\x0d\x0a1.會前策劃\x0d\x0a通過對確定的準(zhǔn)顧客的了解,進行系統(tǒng)的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本,沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法等。會前策劃要盡量提前,要考慮到整個會議的每一個細(xì)節(jié)。\x0d\x0a2.?dāng)?shù)據(jù)搜集\x0d\x0a通過各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息,這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等,建立準(zhǔn)顧客檔案,并對這些檔案進行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況,對準(zhǔn)顧客檔案進行分類,分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的,是對我有用的,確定目標(biāo)消費人群,并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行會前電話溝通與上門溝通。\x0d\x0a3.會前邀請\x0d\x0a在確定會期后,先將目標(biāo)顧客進行篩選,然后進行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,考慮顧客需求,給顧客提供理由,讓顧客到會。同時及時送函,確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣,要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。\x0d\x0a4.預(yù)熱與調(diào)查\x0d\x0a顧客到會后,員工并不知道哪些顧客會在現(xiàn)場購買產(chǎn)品,因此在會前對顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要,如果在會前能充分預(yù)熱,當(dāng)會議進行到售貨環(huán)節(jié)時,員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購買的信息。\x0d\x0a5.會前模擬\x0d\x0a為了確保聯(lián)誼會每個環(huán)節(jié)都能順利進行,會議組(包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表)等應(yīng)在會前進行模擬演練,發(fā)現(xiàn)漏洞及時調(diào)整。比如,銷售代表應(yīng)何時配合主持人鼓掌?何時音樂響起?何時專家出場?如何激勵顧客互動等細(xì)節(jié)。\x0d\x0a6.會前動員\x0d\x0a會前動員也是聯(lián)誼會之前的預(yù)備會,主要動員內(nèi)容有:(1)員工激勵,讓員工在聯(lián)誼會中積極主動。(2)確定明確的會議目標(biāo),讓大家為之努力。(3)人員分工,將聯(lián)誼會中每個環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。\x0d\x0a7.會場布置\x0d\x0a把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來,以烘托會場的氛圍。\x0d\x0a8.簽到和迎賓\x0d\x0a登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料,員工與顧客間并不認(rèn)識或熟悉時最好登記兩次電話,以便核準(zhǔn)。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)顧客的交流,盡快熟悉。\x0d\x0a9.引導(dǎo)入場\x0d\x0a就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因為,在會前邀約時就已經(jīng)提到會為準(zhǔn)顧客留一個位置,所以在準(zhǔn)顧客到達會場后,一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請函上銷售代表的名字,由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。會中營銷\x0d\x0a\x0d\x0a1.會前提醒\x0d\x0a正式開場前注意提醒顧客去洗手間,并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。\x0d\x0a2.推薦專家\x0d\x0a對專家包裝要得當(dāng),一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。\x0d\x0a3.情緒調(diào)動\x0d\x0a包括兩個方面:(1)員工情緒調(diào)動。主要是在會前以激勵為手段,進行員工情緒調(diào)動,員工情緒高了才會帶動顧客情緒。(2)顧客情緒調(diào)動。主持人通過場景布置、游戲設(shè)計和語言刺激等帶動顧客情緒。\x0d\x0a4.游戲活動\x0d\x0a主持人在會中一般會設(shè)計多個游戲,包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感,拉近與顧客的距離,以促進銷售。\x0d\x0a5.專家講座\x0d\x0a這個環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識來解決顧客心中的疑問,突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽,注意觀察顧客的反應(yīng),配合專家講解進行銷售工作。\x0d\x0a6.產(chǎn)品講解\x0d\x0a由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識,結(jié)合實際功效,提出本品牌與其他品牌有何不同,有何優(yōu)勢。\x0d\x0a7.有獎問答\x0d\x0a針對顧客關(guān)注的問題和希望顧客記住的問題,提出一些簡單明了的問題,以加深顧客對產(chǎn)品的印象。\x0d\x0a8.顧客發(fā)言\x0d\x0a這是聯(lián)誼會中的一個重要環(huán)節(jié),目的是讓顧客現(xiàn)身說法,顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通,確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會,并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡單、質(zhì)樸,不要有過多的修飾,時間最好控制在三分鐘左右。在會場準(zhǔn)備三四個發(fā)言顧客為宜。\x0d\x0a9.宣布喜訊\x0d\x0a具體的好消息主要是現(xiàn)場的檢測及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。\x0d\x0a10.儀器檢測\x0d\x0a利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測,通過檢測更深層地了解顧客需求,并且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會,同時也是留住顧客的有效手段之一。\x0d\x0a11.專家咨詢\x0d\x0a針對理性的顧客,僅讓他們聽專家講座是不夠的,必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識外,最好還要具有營銷意識。\x0d\x0a12.區(qū)分顧客\x0d\x0a專家講座之后,員工可對a類顧客直接進行促銷,將b、c類顧客(注:關(guān)于如何劃分a、b、c類顧客,在下面有詳細(xì)論述)分別送至檢測區(qū)、咨詢區(qū)排隊等候,以延長溝通時間,不浪費顧客資源。\x0d\x0a13.銷售產(chǎn)品\x0d\x0a銷售產(chǎn)品的過程要注意造勢。如將已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客留住,并將他們所購買的產(chǎn)品高高舉起,放在桌上顯著位置,以制造場效。\x0d\x0a14.開單把關(guān)\x0d\x0a對于陌生顧客銷售,這是個最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜,上面必須有顧客、員工的簽名,對于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金,要讓顧客把所得的贈品拿走。\x0d\x0a15.結(jié)束送賓\x0d\x0a這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié),不可輕視。在這個環(huán)節(jié)中,對已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對待。如果是在酒店,應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。\x0d\x0a16.會后總結(jié)\x0d\x0a總結(jié)的內(nèi)容包括:通報銷量、到會人數(shù)、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表,將好的經(jīng)驗總結(jié)推廣,并給予一定的鼓勵。會議盡量簡短,以先表揚、后建議和批評為好。\x0d\x0a17.送貨回款\x0d\x0a按顧客指定的時間送貨上門并及時收回貨款。\x0d\x0a會后營銷\x0d\x0a對已購買產(chǎn)品的顧客一定要進行售后跟蹤服務(wù),指導(dǎo)他們使用,并對使用前后的效果進行比較,形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進行跟蹤,通過一對一的溝通,找出他們不買的原因,消除他們的顧慮,促成他們下次購買。售后服務(wù)的重要性還在于,通過老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客,同時維護好老顧客,讓他們成為會員,長期購買。\x0d\x0a做完以上三個步驟26個環(huán)節(jié),只是銷售的剛剛開始,此后的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養(yǎng)忠誠顧客、挖掘新顧客??新一輪會議營銷開始!會議營銷的銷售工作是循序漸進的,通過以上三個步驟26個環(huán)節(jié)的運作和新的一輪銷售重復(fù)運作,將會使顧客經(jīng)歷以下思維轉(zhuǎn)變:\x0d\x0a會前部分:陌生顧客意向顧客重點顧客\x0d\x0a會中部分:觀望顧客帶動顧客購買顧客\x0d\x0a會后部分:使用顧客忠誠顧客員工顧客
怎么給銷售團隊開會
怎么給銷售團隊開會,營銷會議,中國營銷型企業(yè)都是在經(jīng)歷,每次開會讓人頭痛,又讓人揪心的一個會議。它是很多公司的管理體系中成為不可缺少的組成部分??纯丛趺唇o銷售團隊開會。
先看一個情景:這是江猛老師親身經(jīng)歷的營銷會議;(人物是化名)
情景一:某一天晚上,下午六點下班后,銷售經(jīng)理令狐少俠:面對他的眾多營銷人員喊了一聲:十分后,會議室開會,遲到者表演節(jié)目;令狐少俠邊說邊拿著營銷工作日志進入會議室;
九分鐘左右,幾十個營銷人員急急忙忙到會議室開會;邊走邊喊,誰最后一個表演節(jié)目;
時間到了,我們正是開會,令狐少俠像武林盟主一樣坐在最前面中間位子,主持會議;說:我先總結(jié)一下今天的營銷工作,以及我對大家最近的工作做一個交流;
然后說:每個人把自己最近的工作進展和市場,客戶遇到的問題都匯報一下、一個接一個各自說自己的工作,會議一直進行到晚上九點開沒有結(jié)束,令狐少俠口才比較好,針對每個人都進行點評,是不是得說一些題外話、似乎營銷會議想在聊天,十點左右會議結(jié)束,在結(jié)束時一個業(yè)務(wù)人員邊說便離開會議室、開會真啰嗦,像國務(wù)院開會似的,沒什么意思。
令狐少俠是聽在耳里,記在心里,但是他沒有說什么,也沒有做什么,收拾完就回家了,徹夜難眠,那個聲音一直在他耳邊徘徊;令狐少俠開始了反思和總結(jié),他也困惑營銷會議怎么開啊!
因此,營銷會議開好了,大家都有士氣,開不好,怨聲載道,甚至提到開會業(yè)務(wù)人員都不想去。江猛老師總結(jié)了當(dāng)下企業(yè)營銷會議存在的一些弊病、
一、營銷例會是推諉會議
尤其是在公司的營銷指標(biāo)沒有完成,市場下滑,業(yè)績不好時間,營銷人員士氣不高,團隊部門之間不太和諧的時候,就會出現(xiàn)銷售人員之間,部門之間相互推卸責(zé)任,互相抱怨,互相指責(zé);
案例分析、
一家網(wǎng)絡(luò)公司,主要幫助別的企業(yè)做網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù),公司有兩大部門、銷售部和技術(shù)部;
在公司營銷會議上面---銷售人員蕭先生說、現(xiàn)在銷量不好的原因就是技術(shù)部的效率太慢,網(wǎng)站總是給客戶做不出來;技術(shù)人員紀(jì)先生說、不是我們的原因,是你們和客戶溝通不到位,客戶太挑剔了,我們是按照你們的要求做的,你們銷售部簽訂多少協(xié)議,我們都能做出來,只要你們能簽協(xié)議。一直兩個團隊這樣合作著,雙方都很難受。相互推卸這人,公司業(yè)績卻在與日劇下。
二、營銷會議是“逼宮會”
團隊或個人常常借助開會的機會向公司提供各種條件,要挾公司如果不能滿足就沒有辦法做出業(yè)績,把市場中間所有的問題都說是公司的營銷支持力度不夠,處在等靠要的思想狀態(tài)。
這樣的會議開的是那么的冷清和沒有斗志,永遠(yuǎn)不會有結(jié)果。
三、營銷會議是爭斗會
營銷例會不是為了集中批評某個人和部門,更重要的是提出問題和尋找結(jié)果問題的方案;
案例分析、
一次,江猛老師給一家企業(yè)做一天的營銷培訓(xùn),他們開會三天,我其中一天講課,上午講課中間他們很配合,互動回答問題積極。但是到了下午,情況來了一個大轉(zhuǎn)變,無論我怎么調(diào)動,大家都沒有反映,不敢回答問題,我百思不得其解,到底是什么原因?
到了下課時間,我和相關(guān)負(fù)責(zé)人交流一下,發(fā)現(xiàn)營銷總監(jiān)在場,業(yè)務(wù)人員都不敢說話了,害怕了。了解情況后,我深思了一下,他課程在前幾天開會中間做的就是爭斗會,員工都怕了。這樣的團隊會缺乏創(chuàng)新思維,溝通也不會太好。
四、營銷會議不是聊天會
營銷例會可以開得氣氛熱烈,大家深入交流思想,但切記變成漫無目的,過分隨意的茶話會。上面的令狐少俠那個案例,有點聊天會的性質(zhì),說的云天霧地。
五、營銷會議不是度假會
有很多企業(yè),全國各地的業(yè)務(wù)人員回到公司開會,找一個度假山村,吃喝玩樂,晚上不睡覺在房間“斗地主”,白天開會卻無精打采。會議開得死氣沉沉。會議精神根本沒有辦法貫徹和領(lǐng)略,所以營銷團隊的執(zhí)行力不強這個問題就暴露出來了。
各位營銷老總們,營銷會議不是你想怎么開就怎么開的,他是要根據(jù)你的公司性質(zhì),員工的工作狀態(tài),和市場的.定向來確定每次開會的形式和主題思想。即使你在會議上想批評人也是有技巧的,不是隨性情發(fā)揮的。營銷領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是全體營銷人員的狀態(tài),營銷團隊的“勢”。這樣這樣的營銷團隊才有斗志,和狼性。
因此,營銷會議開會需謹(jǐn)慎,高效會議有訣竅。
一、開晨會的必要性!
1、統(tǒng)一團隊的價值觀、通過對企業(yè)中某些現(xiàn)象的評價,讓員工清楚、公司的原則是什么,底線是什么,提倡什么,反對什么。對提倡的行為要予以表彰鼓勵,對反對的堅決予以懲處,以此將正確的價值觀根植于每個員工的心目中;
2、保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有從內(nèi)容上層層分解到個人,從時間上細(xì)化到年、月、日,再一件件落實,才能逐步實現(xiàn),而晨會正好可以通過檢討員工每天工作的進度,來落實戰(zhàn)略的完成情況;
3、部署重點工作、將當(dāng)日的工作重點進行部署和強調(diào),確保每個成員知悉,同時便于相互間的配合;
4、提升員工的工作熱情、一日之計在于晨,良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提,主管要利用好晨會,宣導(dǎo)正能量,增強員工對工作的熱情;
5、培養(yǎng)雷厲風(fēng)行作風(fēng)、每項工作要有安排、有檢查、有追蹤、有落實,讓員工意識到工作必須落地,養(yǎng)成以目標(biāo)為導(dǎo)向,以結(jié)果為導(dǎo)向,不為失敗找借口;
6、提升員工的業(yè)務(wù)水平、通過內(nèi)部成員對工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)分享,敦促其他成員的借鑒和應(yīng)用;
7、解決信息的“腸梗阻”現(xiàn)象、將晨會作為信息交流的平臺,及時傳達公司的指示和精神,以及重大信息的反饋;
8、培訓(xùn)企業(yè)管理人才、通過策劃早會,管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、表達能力、指揮能力等都將得到極大地提高;
二、開晨會的竅門
1、晨會的時間、可以安排在班前召開,一般掌握在10-20分鐘為宜(與人數(shù)多少有關(guān),如果10人以上,可以考慮分組召開);
2、晨會的地點、一般選擇在就近的工作場所或辦公區(qū)域,但是要確保開會時周圍環(huán)境不影響晨會的效果;
3、先整隊,后晨會、所有員工必須按統(tǒng)一要求,做到站姿標(biāo)準(zhǔn),著裝統(tǒng)一,整齊劃一,主持人在隊列前方進行講評;
4、主持人的選定、開始階段,最好以主管本人為主,之后根據(jù)部門形勢的管控情況,決定是否調(diào)整或輪流主持;
5、主持人站立位置、主管要在隊列前方的位置,最好能隨著不同的匯報對象,位置也隨之變化,但要始終站在匯報者的正前方,兩眼目視對方,無論點評還是在聽取其匯報;
6、為了節(jié)省時間,防止扯皮和跑題,晨會還要遵循(最好使用統(tǒng)一的晨會表單)、正常內(nèi)容不匯報,只談結(jié)果,簡明扼要,原因不解釋、困難不解釋;對成員之間可以自行協(xié)調(diào)解決的,不得提報晨會;晨會非討論會議,不能反復(fù)糾結(jié)于某事,凡只牽扯個別人、耗時較長的,一律會后解決等等。
三、開晨會的具體流程
高效的晨會,需要目的明確、條理清晰、節(jié)奏緊湊、速戰(zhàn)速決。具體可以考慮如下順序、
1、首先個人匯報、各成員逐一匯報昨天重點工作完成情況(只說結(jié)果,一件事一句話概括,對沒完成的當(dāng)眾承諾二次完成時間),當(dāng)日重點工作內(nèi)容(可以考慮控制在3件事以內(nèi));
2、其次主管點評、個人匯報完后,主管要對其工作情況進行點評,同時落實之前安排給他的工作進度;
3、再次案例分享、內(nèi)容可以是經(jīng)驗或教訓(xùn)的總結(jié),也可以是學(xué)習(xí)心得(要保證團隊每天有成員進行分享,可事先公布分享值日表);
4、然后是主管對前一天工作的整體總結(jié)、簡要總結(jié)昨天的工作情況,并通報最優(yōu)和最差員工,同時結(jié)合身邊的具體實例宣導(dǎo)企業(yè)的價值觀;
5、之后部署任務(wù)及提振信心、通報本部門當(dāng)日或某階段的重點工作及注意事項等,在表揚肯定的同時,鼓舞員工干勁;
6、最后是公司政令的宣導(dǎo)、包括重大信息的通報及制度概要的介紹或?qū)W習(xí)。
按以上步驟召開的晨會,一般在15分鐘以內(nèi)就能結(jié)束,也基本能夠達到管理者的預(yù)期。
怎么給銷售團隊開會3如何給電銷人員開會?
給電銷人員開會首先要明確開會的主題,也就是在開會的時候要明確開會的內(nèi)容,能夠把銷售任務(wù)明確的分配給銷售人員。
給電銷人員開會要幫助銷售人員解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,可以讓銷售人員在會上自己提出,然后大家相互探討,從而解決。
給電銷人員開會還要鼓勵銷售業(yè)績的員工,這樣可以在無形中起到很大的激勵作用。也能夠讓業(yè)績不好的銷售人員繼續(xù)努力。
給電銷人員開會不能夠死氣沉沉,要有一個屬于團隊的口號,這樣可以在開會前大家喊出或者在開會后喊出,從而振奮團隊的士氣。
給電銷人員開會,主持者要有一定的激勵方案,就是在員工完成也業(yè)績能夠給予什么樣的獎勵,這樣能夠讓銷售人員每天都有一個小目標(biāo)并且能夠努力完成。
需要注意的是以上幾種方法是給電銷人員開會常用的基本方法,企業(yè)也可以根據(jù)自己銷售團隊的狀況進行制定相應(yīng)的開會方案,切忌以指責(zé)批評為主,這樣會影響銷售人員的心情,從而影響銷售業(yè)績。
問題一:如何開銷售早會?一、早會的意義和作用:
1、是為了提士氣,拉精神的,是團隊建設(shè)的外在形式,也會影響人的內(nèi)在。所以早會一定要有儀式,有行為的要求。
2、是給每個員工鍛煉能力、展示能力的平臺。所以早會可以輪流主持和分享,也通過分享提升能力和統(tǒng)一思想。
3、政令下達和每日工作的安排等。
二、早會的目的:
1、激勵員工,調(diào)動與提升士氣,凝聚精神;
2、分享故事等,傳遞理念,形成共識;
3、簡要安排每日工作的計劃和任務(wù),明確要求;
4、傳達政令精神;
5、督導(dǎo)檢查員工儀容儀表,促使行為觀念和習(xí)慣的養(yǎng)成;
6、鍛練下屬的組織能力。
三、早會的一般流程:
1、主持人問好,大家擊掌(要確定一種儀式);
2、清點人數(shù),檢查著裝、儀容儀表;每日禮儀強化等;
3、一起唱隊歌;(有的銷售團隊還有舞蹈)
4、晨會分享:
(1)一起學(xué)習(xí)文章、書等,然后進行分享(每天一段);
或者讓某人分享他的經(jīng)驗、體會或?qū)W到的某些知識、技能;
或者有某人給大家講一個故事(故事要和工作方法、心態(tài)激發(fā)等有關(guān)),之后大家談感受、分享等。也可以由主持人分享。(過程中要給與掌聲等)。
(2)每天技能一練。
5、傳達公司新的信息(如沒有就省略)
6、布置今天的工作,明確要求。
7、一起以小組團隊口號結(jié)束。
四、早會舉行的方式:
1、固定主持人;
2、輪流擔(dān)當(dāng)主持人;
3、時間不超過半小時。
問題二:關(guān)于銷售團隊如何開會課程介紹:
【課程目標(biāo)】
1.理解開早會的目的、意義;
2.學(xué)會如何開早會:早會開場方式、早會座位、隊列形狀安排、早會內(nèi)容、早會結(jié)束方式;
3.掌握早會常用的問候語
4.掌握四種常用早會的排列方式;
5.掌握服務(wù)禮儀、個人禮儀技巧;
6.掌握十種常用早會形式;
7.掌握早會激勵方法;
8.掌握早會會議記錄方法及工具
9.學(xué)會利用早會提高工作效率;
10.通過2天的學(xué)習(xí)以實操演練,實現(xiàn)學(xué)員獨立組織早會?!菊n程大綱】:
模塊一導(dǎo)言:早會的意義
1、目前各銷售企業(yè)現(xiàn)狀分析
2、早會將帶來的一系列改變
3、現(xiàn)身說法:分享成功企業(yè)早會推行效果
4、調(diào)整心態(tài),適應(yīng)發(fā)展;
5、如何向早會要效率?模塊二認(rèn)識早會
1、銷售、服務(wù)團隊開早會與否的工作效果對比
2、案例分享
3、早會的程序
4、早會各項目的內(nèi)容及作用
5、成功早會應(yīng)具備的效果
(1)充電的效果:作為營銷員工作的出發(fā)點――為一天的工作發(fā)動引擎
(2)變電的效果:作為專業(yè)再教育的課堂――為伙伴的進步增加馬力
(3)發(fā)電的效果:作為培養(yǎng)好人才的基地――為人才的發(fā)展提升品質(zhì)
工、早會的原則模塊三與早會相關(guān)的職業(yè)禮儀
1、站姿、坐姿
2、儀容儀表
3、禮儀習(xí)慣
4、管理者個人形象管理
5、語言藝術(shù)
6、微笑的魅力
7、實操---“自信的我!職業(yè)的我”模塊四開好早會實操訓(xùn)練
1、早會的座位、隊列安排
(1)早會分類
(2)各類型早會的座位、隊列方式
(3)實操----“我來選擇隊列方式”
2、早會的開場白
(1)早會開場白要求;
(2)4種常用的早會開場白;
(3)什么是錯誤的開場白;
(4)如何運用開場白調(diào)動情緒
(5)實操---“看我怎樣開場”
3、早會內(nèi)容形式
(1)業(yè)務(wù)文件傳達型
?主要特征;
?如何抓住業(yè)務(wù)文件重點,簡述新業(yè)務(wù);
?如何確認(rèn)對方是否正確接收信息;
?實操---“我真的傳達了嗎?”
(2)案例分析型
?主要特征
?案例的選擇
?對案例的總結(jié)以及對工作的指導(dǎo)意義
(3)角色演練型
?演練內(nèi)容的選擇
?演練的方式
?對工作的指導(dǎo)意義
?實操---“我要做演員!”
(4)重要精神傳達型
?主要精神的提煉
?情緒的掌控
?正確地傳達
?實操---如何做“留聲機”?
(5)競賽型
?事先的準(zhǔn)備工作
?競賽的形式(趣味問答、小型業(yè)務(wù)知識競賽、有獎?wù)鞔鸬龋?/p>
?現(xiàn)場的掌握
?實操---“早會也玩大富翁”
(6)團隊拓展型
?如何利用早會增強員工歸屬感,提高組織凝聚力
?團隊拓展游戲的選擇
?實用系列團隊游戲介紹
?實操---“學(xué)會玩游戲”
(7)激勵型
?早會如何激勵?
?不同激勵方法的效果對比(案例分享)
?實操---有效、有用的激勵
(8)知識分享型
?知識的選擇標(biāo)準(zhǔn)
?常用的知識舉例(案例分享)
?分享的方式
?實操---我是這樣分享的
(9)經(jīng)驗學(xué)習(xí)型
?經(jīng)驗學(xué)習(xí)的種類
?如何確立學(xué)習(xí)的對象
?實操---如何傳授經(jīng)驗、總結(jié)經(jīng)驗、如何輔導(dǎo)員工進行經(jīng)驗分享
(10)個人特長發(fā)揮型
?如何發(fā)現(xiàn)員工特長
?如何發(fā)揮員工的特長
?如何利用員工的特長為團隊服務(wù)
?實操---“樂于分享,善于分享”
(11)實操---激發(fā)你的靈感、熱情,組織創(chuàng)意早會
4、早會結(jié)束
(1)結(jié)束的方式
(2)口號的設(shè)計
(3)實操---“早會的結(jié)束,***工作的開始”
5、早會的記錄和存檔
(1)早會的準(zhǔn)備工作(文件打印、資料收集。。。)
(2)早會工具模塊五向早會要效率
1、心態(tài)的調(diào)整
2、執(zhí)行力---貴在堅持
3、......>>
問題三:銷售團隊。開早會一段激勵人心的話你可以總結(jié)一下上周的工作,說一說上周做的好的做的不好種種情況,如何改正,以及本周努力的方向和需要改正的地方,提出一些要求都可以的。如果真的沒什么可講的,你也可以找一些跟你們的專業(yè)知識有關(guān)的內(nèi)容讓大家一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),或者你們這...
問題四:銷售開早會說什么才好早會目的:安排當(dāng)天工作、突發(fā)事件安排、口號或標(biāo)語形勢打氣讓業(yè)務(wù)員感受一天之際在于晨
當(dāng)天工作――昨天晚會一般都會有這些總結(jié)和安排,早會只要把重點點下即可;
突發(fā)事件――比如新政策、新變化、新動態(tài)、新規(guī)定等等;
重點工作――在月度里和本周階段里,重點工作提取,比如任務(wù)倒計時啦,回款倒計時等等;
口號――口號一般人感覺是形勢大過實際,但很多時候業(yè)務(wù)員都比較年輕,早晨來后,因時間原因,該階段無客戶,無重要工作(打電話過早,客戶不會來一般),所以會有些心理懈怠,口號結(jié)合上面講的工作重點,會讓業(yè)務(wù)員潛意識告訴自己開始上班了,調(diào)整狀態(tài)了;同時給銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)看到工作的態(tài)度和氣象;
至于你說的具體內(nèi)容,根據(jù)你的工作情況自己梳理即可;
問題五:求一般銷售團隊開早會,經(jīng)驗,內(nèi)容?我們是一般科技公司。一:早會
第一:通報表揚或批評最近團隊出現(xiàn)的問題并解決(如:紀(jì)律問題、業(yè)務(wù)方面的問題等等)發(fā)布公司某個決定信息;
第二:每個人向主管匯報今天的工作行程/計劃,完成任務(wù)的程度,可以具體到數(shù)字,主管并叮囑工作重點;
第三:全體起立喊公司/團隊口號,激勵大家,沒有公司/團隊口號的,主管可以要求全體成員每人書寫一句激勵自己的話語,并大聲在團隊面前讀出,激勵自己,美好的一天開始!
二:晚會
第一:每個人逐個向主管匯報今天工作的成果/程度和遇到的問題;
第二:主管表揚完成工作出色的個人,時間多的話,可讓其分享成功經(jīng)驗,讓大家學(xué)習(xí);并點評未完成任務(wù)的個人,尋找原因并和大家討論幫其出解決方案;
第三:主管鼓勵大家的話,散會!
問題六:銷售怎么開早會由每個銷售員輪流主持做10分鐘的分享演講主管做總結(jié)完了然后自由討論工作中碰到的問題,開會是為了解決問題在喊幾句口號提提一天的精氣神
問題七:我是做銷售的,周一要到我開會了,開一個小時早會,我應(yīng)該說些什么? 5分喜歡一下新同事吧,隨便說點即可,然后鼓勵一下,說什么不論工作,生活上有什么問題,如果需要我們幫助的,就說出來,最后就是說一下,希望以后大家多溝通,做為一個團隊,一個集體,把工作做好是最好的。。。。
問題八:銷售主管如何開晨會如何開好早會 1.管理者基本素質(zhì)要求:能想能說能寫是基本要求,早會是學(xué)說能說的重要表現(xiàn)之一。 2.早會意義:培養(yǎng)團隊/鼓舞士氣/節(jié)約時間/突顯效果/管理鍛煉。 3.早會內(nèi)容:宣導(dǎo)公司制度;檢討產(chǎn)質(zhì)量完成及達標(biāo)情況;檢查紀(jì)律安全情況;布置新任務(wù)新目標(biāo)新要求;鼓舞士氣。 4.早會組織:過程--釘整隊/立正/稍息/報數(shù)/廠牌/廠服/口號/內(nèi)容/鼓士氣;站隊---u字型/聽的到/說的輕松/省資源省空間/固定位置;方式---管理宣導(dǎo)/代表發(fā)言/提問/表揚/批評;時間---上班前5__10分鐘/不要太長或太短;頻次---每周一/三/五較為合適. 5.早會準(zhǔn)備:每天備忘(想要交待的都記錄下來);婆婆媽媽(重復(fù)講直至記牢);講重點(無話可說是不夠細(xì)心不夠深入);鼓勵為主(特別是周一/月初大早會);聲音大小/語調(diào)/語速.――廣州鈺弘博公司
問題九:企業(yè)10分鐘晨會應(yīng)該怎么開好?你首先要明確你開晨會的目的,不能為了晨會而晨會.晨會是屬于企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式,很多大公司都把晨會當(dāng)成一種制度,包括很多世界500強公司,企業(yè)文化是要靠形式導(dǎo)入,當(dāng)然,剛開始員工是不怎么適應(yīng)的!可能會感覺是***,但是一定要堅持,一般三個月就會出效果!在公司就會得到認(rèn)同的.
其實成功就是一種狀態(tài),同樣員工每天的工作也是一種狀態(tài),特別是銷售人員,如果狀態(tài)不好,每天都是沒精打采,見到客戶沒有***,客戶是不會和這種人簽單的.一個員工如果每天工作都是曼無目的,沒有目標(biāo),效率很低,那也不是公司想要的.
舉例我們公司的晨會,就是兩個目的
1.激勵員工,讓員工保持良好的狀態(tài)去對待工作和對待客戶.
2.明確今天的目標(biāo),并確認(rèn)達成目標(biāo)的策略和方法.這些都要寫出來.每人有專門的筆記紀(jì)律目標(biāo).并由部門主管簽字確認(rèn).這些工作員工必須要在前一天下班前就已經(jīng)落實好第二天的工作計劃,比如市場人員,你今天說要見某某老總,那在晨會的時候就必須明確,你約好他了嗎?你不能說我等下約,等下你能保證一定約到嗎?如果約不到呢,那你就很被動了!何況一般的老總不是馬上約馬上就可以見面的,還有比如你今天的工作目標(biāo)是要打100通電話,那你的電話名單找到了嗎?要看你的名單,不能說我等下找,那今天都是在浪費時間在找名單的工作上了,這樣業(yè)務(wù)人員明確一天的目標(biāo)和計劃后效率就會很高,不會拿著包出去就不知所措,不知道往哪里去,同樣,辦公室人員也要明確一天的工作目標(biāo),你今天要做什么事情,一定要明確,要不一天都是在辦公室聊天或者上網(wǎng)了!公司的每一個崗位設(shè)置的原因是一定要創(chuàng)造價值的.
每天晨會控制在30分鐘以內(nèi),公司全員參與,包括后勤和老總.晨會流程,每天有值日主任,負(fù)責(zé)檢查公司各崗位的衛(wèi)生和同事的衣著打扮是否得體,不合格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)處罰,在我們公司叫”成長贊助”,流程背誦企業(yè)的價值準(zhǔn)則,唱歌和跳舞,還有故事分享,鼓勵同事表達自己.
下午下班前我們公司還有個夕會,主要是檢查早上制定的目標(biāo)達成情況.
夕會有兩個目的
1.是檢查目標(biāo)的實現(xiàn)情況,比如說你今天早上制定了一個目標(biāo)是見某某老總,目的是收款20萬,那夕會時候就會要結(jié)果,結(jié)果怎么樣,收到錢沒有?如果沒有收到那是什么問題?客戶有什么抗拒點?那你董回答嗎?比如說客戶說現(xiàn)在周轉(zhuǎn)不過來.那你不懂回答,在夕會的時候大家一起幫你想辦法解決這個問題,下次遇到相同的問題就會容易了.還有哪個同事完成目標(biāo)或者有特殊的表現(xiàn),我們會在晨會給機會他分享成功經(jīng)驗.我們公司每個市場人員包括電話營銷人員夕會的時候都要填寫一個工作表,今天見了幾個客戶,見客戶的目的,結(jié)果,下一部行動方法,包括客戶資料都要填寫上交到部門負(fù)責(zé)人手上,主管一看資料就知道他今天的工作效率了,隨機抽查,杜絕造假.
2.員工成長學(xué)習(xí),同事成功經(jīng)驗分享,大家把一天的工作遇到的難題攤出來共同解決.
夕會時間一般控制在15分鐘左右,人數(shù)多就分成部門夕會.
上面是我公司的晨會和夕會制度的一些東西,簡單的說一下而已!
問題十:想為團隊開早會的時候想一段人生宣言,以前見過一個團隊的宣言,在早會的時候念的感覺很不錯? 10分什么公司?。坷习暹@么有空,為了你就讓所有部門來開會?估計培養(yǎng)你做接人。
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