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個人認為,向領導匯報工作是行政工作員履行好職責的基本功,一次好的工作匯報,能讓領導肯定你的成績,對你另眼相看;相反,領導則可能否定你的工作與成果,甚至于你的能力。因此可以說:一個成功的人必然是一個善于匯報工作的人。但現實生活中,工作匯報能力是多數人眾多能力素質中需要提升的短板之一!
一、工作匯報的意義
搞好工作匯報,對于促進和加強單位建設,鍛煉和提高自己,都具有直接的促進作用。
首先,匯報工作的過程,是向上級反映情況的過程,搞好匯報,能及時爭取上級的正確指導。通常情況下,匯報情況及時,上級指導就及時;匯報情況詳細,上級指導就具體;匯報情況準確,上級指導就更有針對性。
其次,匯報工作的過程,是自身反思回顧的過程,搞好匯報,能更清醒地估價自己。向上級匯報工作,客觀上要求必須實事求是地評估已做過的工作,恰如其分地估價取得的成績,認真準確地查找存在的問題,周密地思考如何解決這些問題。
再次,匯報工作的過程,是從實踐活動中提煉概括理性經驗的過程,搞好工作匯報,能避免挫折,少走彎路。通過向上級匯報工作,能從工作中汲取經驗教訓,這對于做好以后的工作是難得的機會。
一般來說,任何一個領導比較看重兩樣東西:一是他自己的領導是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為領導來說,判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素,就是下屬是否經常向他請示匯報工作。所以,每個人都必須樹立良好的匯報意識,養成良好的匯報習慣,對于領導交辦的大小事情,均要及時匯報,事事有回音。其中,大事要事前匯報方案,請求指導,事中匯報進度,請求支持,事后匯報結果,介紹經驗;小事要在完成任務后及時匯報結果,讓領導放心。
二、匯報中常見的問題
工作匯報中常見的問題主要表現在以下六個方面:
一是“散”。即匯報的主題不突出,事無巨細,面面俱到。既沒有匯報主線,也沒有匯報層次,而是記“流水賬”,把自己掌握的情況與簡單地羅列、堆砌起來,一股腦兒地敘述事物經過,或者為了照顧各方面關系,把每個單位都表揚一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要領,不知所云。使得領導無法清晰的了解匯報人所闡述內容主題。
二是“偏”。匯報人對應該講什么,不應該講什么,講的是否符合主題心中無數。過多過細地講了與主題無關或關系不大的內容。對領導分析不夠,不能投其所好;對情況掌握不全,只能掛一漏萬,因此,在匯報中泛泛而談,蜻蜓點水,不能將自己的特色工作講清楚,不能把領導的注意力吸引住,匯報質量與效果不高。
三是“亂”。想到哪里就講到哪里,往往這個問題沒講完,又講到那個問題上,甚至滔滔不絕地講了半天,自己也說不清楚講了些什么。
四是“空”。不是緊緊把握住本單位或本人工作的特點匯報,而是大話、套話、官話、空話連篇。匯報中僅僅提出了問題,但是沒有能夠向接受匯報者提供問題的解決方案或者建議性解決方案,使得我們的匯報“僅僅提出了問題,而沒有解決問題”,講得最多的一句是:“領導,您說咋辦,咱就咋辦。”只給領導出題目,不給領導出點子。考考領導水平有多高。
五是“淺”。對工作過程和典型事例缺乏分析、提煉,就事論事,沒有能夠結合政策挖掘事件形成的原因、事件即將產生后果,事件表象背后的實質,沒有足夠的數據與案例作為支撐,使得工作匯報的內容成為空中樓閣,缺乏說服力。
六是“假”。不是實事求是地反映情況,客觀公正地評價工作,而是把工作設想說成是已做過的工作,有意拔高、回避問題,報喜不報憂。歌功頌德有余,揭露問題不足,自吹自擂,粉飾太平,瞞上欺下,人們經常批評這種“三拍”型干部:“事前拍腦袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”等等。
三、搞好匯報的技巧
1、做好匯報準備。一般來說,機會總是垂青有準備的人。隨時可能會有匯報任務,一次出色的匯報可能就是一個成功的機會。1980年,胡錦濤書記還是甘肅省建委設計管理處的副處長,當時國家領導來甘肅視察,本來輪不到他匯報,但是在陪同領導視察現場時,省建委主任、副主任等領導對具體不清楚,處長又出差了,只好由當了5年副處長的胡錦濤同志匯報,結果胡錦濤思路清晰,層次分明,數據準確,事例詳細,觀點新穎,人人滿意。三個月后,胡錦濤同志便被破格提拔為甘肅省建委副主任,兩年后又榮調甘肅省團委任書記,團省委書記當了兩年,調團中央任團中央書記處第一書記。只有時刻準備著,才能全面、客觀、準確地了解工作開展情況,才能在匯報中用數據、事實和事例說話,用足夠數據與案例作為匯報的后臺支撐,才能使我們的匯報血肉豐滿、更具說服力。這就要求我們做到以下三點:
一是要扎實干好工作。紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行。只有親自參與,苦干實干了,才能全面掌握情況。我們有些同志的態度是“做一天和尚撞一天鐘”,我覺得也沒錯,但撞鐘也是有學問的,請同志們考慮一個問題:你撞鐘的姿態是不是比別人優美,你撞鐘的次數是不是足夠多,你撞鐘的聲音是不是比別人響亮。俗話說“屁股指揮大腦”,在其位,就得謀其政,要扎實干好本職工作。腦子里要經常裝著事,經常琢磨問題、分析問題。要把平時看到的、想到的和講過的問題和數據都記下來,把用過的資料收藏保管好,定期做個歸納總結。這樣既能豐富自己的知識,又能為匯報工作奠定基礎。匯報時才不會“臨時抱佛腳”、“統計加估計”。
二是要明確匯報重點。一個成功的匯報,應該因人而異,因事而異,因要求而異。每一個領導都在長期的工作實踐中,形成了自己的工作特點。有的上級領導性格內向,做事沉穩,是“慢性子”,向這樣的領導匯報工作,就要有條理地有須序地鋪開,力求使他對你的工作有一個全面的了解;有的上級性格內向,做事干凈利落,是“急性子”,向這樣的領導匯報工作,就要選擇要點,簡明扼要,少說過程,讓他一下子抓住問題要害,然后在全面發展。如果弄顛倒了,領導就容易對你產生不耐煩,聽不進你的匯報。接到匯報通知時,一定要明確八字訣:“時間、地點、人物、要求”。“時間”包括什么時間來,檢查多久,什么時間到哪里迎檢等。“地點”包括是到領導那里去匯報,還是領導來檢查,在會議室聽報告還是“一聽二查三看”,如果要查,得查什么資料,如果要看,得看幾個迎檢點,迎檢路線如何安排,要不要先模擬一遍。“人物”則包括誰帶隊檢查,同行的還有誰,帶隊的同行的各有什么習慣;誰去匯報,參加匯報的還有誰。“要求”則主要針對匯報的主題,匯報內容的意義和價值,講什么,怎么講,估計領導會提出什么問題,需要向領導提出哪些建議等等,都必須事先梳理清楚,列出詳細提綱,做好準備。
三是切實做好迎檢的具體準備工作。主要包括文字資料準備、接待準備、聯絡準備、現場準備。
2、理清匯報思路。匯報不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。不同類型的匯報,思路也不盡相同,鄉里干部常見的有四種類型:
一是綜合性匯報。多見于季度、半年或年終向區里匯報,如季度經濟工作講評匯報,文明建設匯報。這種工作匯報一般是書面匯報,包括單位全面建設的情況,
一般先簡要概括取得的主要成績,其次談談全年或階段內的工作思路及工作特色、體會等等,最后講存在的主要問題和今后的打算,等等。常見的格式有:“我向大會匯報三個問題,一是過去的成績怎么看,二是面對當前的形勢怎么辦,三是未來的工作怎么干。”
二是專題性匯報。多見于干完一項工作或完成某一階段工作后,就這一項工作或這一階段工作所作的匯報。因為主題明確,內容單一,不涉及其它內容,這種匯報一般先是談認識,其次是談措施,尤其是講自己在規定動作之外的自選動作,即特色工作,第三是談成績和不足,有時還有下一步工作的建議和體會。常見格式有
今年我鄉人口與計生工作,具體做到了四個到位:一是人員到位細組織。二是資金到位重投入。三是管理到位明標準。四是獎懲到位嚴考核。
今年以來我鄉綜治工作有4方面特點比較明顯。一是領導重視,組織有力。二是真抓實干,重點突出。三是強化措施,創新載體。四是懲防并舉,成效明顯。
我鄉制止耕地拋荒工作具體是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得實、三是抓得好。
2008年以來,我鄉環境整治工作,一是領導重視,二是責任明確。三是措施得力,四是效果明顯。
XX鄉新農村建設工作匯報材料。一、基本情況。二、主要做法(一)創新領導方式,形成強大合力(二)深入廣泛宣傳,營造良好氛圍(三)組建龍頭企業,拉動鎮域經濟發展(四)科學制定規劃,全面組織實施三、工作體會四、存在問題和今后打算
三是請示性匯報。我們鄉里干部常見的有會議匯報,某部門在區里開會,回來后要向分管領導請示匯報,當然還包括區里用電話或口頭通知下達的工作任務的請示匯報。匯報要講好以下幾個問題:一是會議和上級要求是什么,二是我們的相關情況是什么;三是你的建議是什么,建議最好能有兩個以上的備選方案。
四是提示性匯報。多見于在座談會或上級首長實地視察工作期間,想到了某一問題或看到了某一情況,需要進一步了解,要求就某事或某項工作作的匯報。這種匯報,要嚴格按照上級領導所提出的問題,準確詳細地說明情況,巧妙地表現本單位為工作所做出的努力。2007年創衛滅蟑達標檢查驗收,專家組在檢查完區國稅局后,對國稅局工作較為滿意,并在國稅局會議室吃西瓜時,領導感嘆“沒想到,還可以。”蔣偉區長反應敏捷:“各位專家,我們創衛,是站在這么一個高度來看的,抓創衛就是抓經濟,只有市容環境好了,城市品位才會提高,才能為經濟的發展提供一個好的環境。為了實現滅蟑達標,我們是花了本錢,下了力氣的,一是抓宣傳,提高了認識;二是抓投入,保障了供給,三是抓制度,落實了責任,四是抓督查,促進了工作。”
3、精選匯報語言。
一是要盡量選用對仗句式。
變字法:“上面很好,下面好狠”。“對內協作、對外協調”,“對上服從,對下服務。”“今年以來,全鄉經濟工作的總體格局是:一是形勢喜人,二是形勢逼人,三是形勢不等人。”吳巨培講話:“幾大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各項工作有聲有色,有為有位,有口皆碑。到雙清區工作以來,磨煉了我的思想,錘煉了我的意志,鍛煉了我的能力,受益匪淺,教益很深。我和雙清區結下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,從內心情感來說,其實不想走,其實我想留,我倍加珍惜這段緣份,這份感情。我想,今后不論是在哪個地方、哪個崗位,我都不會忘記我是雙清人,雙清是我永遠值得信賴和依賴的家園。”
數字法:“蓮荷村的發展模式概括起來講是依靠一個優勢,引進兩個企業,發展三大產業,完善了四項設施。”
歸納法:“政府系統廉政工作總的來說是“兩個守字”:守土有責、守身如玉。”“我本人的學習存在有“三多三少”的不足:被動學習多,主動學習上;文件學習多。理論學習少;業務學習多,法律學習少”;“我們雙清區要大力加強“三區建設”:一是商貿物流的核心區,二是興工強市的中心區;三是城市建設的主戰區”。“我們干事要從三個方面入手,一是要服務主題,二是要破解難題,三是要解決問題。”
二是要運用總分總的邏輯。常見的思路是“以線帶面,從抽象到具體”即抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個面,即分頭敘述相關工作的作法措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。這種正所謂“若網在綱,有條而不紊。”此外,在具體操作時,還應掌握俗語所講的“事不過三”的原則。即在一般情況下,員工或下屬向上司或老板匯報工作時,每次交談的重點事項、關鍵問題,只談一個或一件,最多不要超過三個或三件。通過觀察我們可以發現,領導在總結工作或做指示時,一般情況下總是“講三條內容”或提“三點建議”,“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個數,而加以羅列的領導人,大多都比較干練,且辦事效率相當高。
三是要用數字和事實說話。既要定性,又要定量。所以,向領導匯報工作時首先是要全面。即要從宏觀上匯報推進工作的基礎做法、重要進展、存在的問題以及發展趨勢,又要從微觀上匯報工作開展中一些對整體效果有影響的細節。還要注意用事實來說話,用數據來證明,必要時還要精確到小數點后兩位數。切忌大而化之、模棱兩可,說一些如“可能是”、“應該會”、“大概吧”等來描述或推側的話否則,就會誤導領導,也給領導留下工作部踏實、作風不嚴謹的印象。例如我們匯報自己的優化經濟環境工作做得好,就需要用精確的數據和具體的案例來證明。全年共為轄區內企業調處大小矛盾112起,其中寶興科肥數十年來懸而未決的裝卸工矛盾,在短短2個月就得以低成本地圓滿解決,得到了各級領導和企業的一致好評。其他,如福源金屬公司周邊矛盾、熱電廠周邊矛盾、102、104倉庫周邊矛盾,等等,均能得以及時表效解決,為企業營造了一個良好的生產、經營和發展環境。
4、其他匯報技巧
向領導匯報完工作后,還要請示領導對工作匯報的意見和指示,還有哪些問題沒有匯報或沒說清楚,還需了解哪方面的問題。對匯報之后領導的指示,能立即落實的,要有相應措施;對一時還有困難的,應如實反映并樹立信心,作出計劃,表示決心,以使工作匯報有一個圓滿的結尾。這也是對領導的一種尊重。這樣,你就是在暗示:領導比我站得高、看得遠、見識多,領導能不高興嗎?
匯報工作要根據領導工作情況事先約定,按約定好的時間到達。過早過遲,均為不當。當到達領導的辦公室后,應輕輕敲門,待聽到領導招呼后再進門。匯報工作時要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時間。一般情況下,在聽取匯報時,領導總是想先了解事情的結果,所以在匯報工作時要先說結果,再談過程和程序。這樣,匯報工作時就可以簡明扼要,有效節省時間。
工作匯報不僅要注意時機,還要注意場合。可以通過會議的形式正式匯報的,盡量不要搞隨意性臨時匯報;需要臨時匯報的,也要看領導的時間是否允許,通常情況下,應選擇領導樂意聽取匯報的時機進行匯報。切忌在路上、飯桌、家中匯報工作,更不能在公共場合與領導耳語匯報工作。
此外,匯報要按級向上。向領導匯報工作,一般情況下要逐級進行,應先向直接領導、分管領導匯報,必要時,再向其他有關領導匯報。這樣既可以及時得到領導指示,也可以避免引起領導之間的矛盾,同時也不會導致個別領導對匯報者產生誤解。因此,無特殊情況,一般不要越級匯報。
最后祝愿您匯報工作一切順利,加油!!!
開會的效率,反映了一個組織、一個團體和個人的基礎管理水平,因此,提高會議管理水平在實際工作中起著非常重要的作用。首先,分析一下會議管理效率低下的主要原因:企業常常開會,有的會議卻只是一個形式而已,造成大量的無效會議,產生不了實際性作用。會議中70%的時間是無效時間,關鍵是參與者的態度問題,有的人覺得開會只是例行公事,開會成為領導或者高層管理負責人展示權威的手段和他們的個人表演秀!其次,談談。一個完整的會議由會前籌備、會中服務和會后總結三個部分組成,會議負責人應明白會議的各個階段應當完成的工作,提高協助領導開好會議的技巧。一、做好充分的會前籌備工作。計劃、安排好會議議程和日程,清楚會議順序計劃,獲得有效信息。會議議程是一個溝通平臺,一個高效的市場工具。議程的制定包括開會目標、參加者、事項和時間。其中演講者尤為重要,演講者是一個會議的主導者,一個高效的會議,其演講者必是能調動參與者的積極性,感染現場氣氛,語言表達能力及反應能力較強,能盡量節省時間,控制好節奏,提高效率。會議工作應決定會議的討論形式以及會議的決策方式,準備好會議資料和用品,布置會場。要是較長時間的會議還應安排食宿。最重要的問題是經費,應嚴格按照會議經費的預算,制定費用列表,可根據具體情況改變合適的方案,做到精打細算、力行節約。二、不斷完善會中服務。做好會議記錄,會議記錄也是會議效率的一個重要環節,不僅有速度的要求,更要有真實性,確保準確真實,突出資料性,為分析、研究會議議程提供依據。為提高會議效率,除分析、報告、討論外,可適當地增加娛樂活動,通過不同的互動方式使參與者更積極地投入到會議中,如講笑話、歌唱等,但要根據具體的場合進行安排。另外,做好應急的措施,應備有另一個方案,如會議室的燈光或其他出現狀況,應備有另一間接待室。三、會議時間結束后,會議的管理并沒有大功告成,還需要做好會后的總結,秘書要及時收集會議的文件資料,將會議文件立卷歸案,如不需要立卷歸案的則要加以整理保存好。關于會議經費的結算,應及時給領導匯報,并向財務部門報銷。最后應用表格的方式,詳細、清楚地說明會議的每一項開支花費,并且付上收據或證明。重視會議的反饋信息,做好總結工作,認識這次會議中出現的錯誤,以免下次重犯,不斷地給會議效率水平的提高提出建設性建議。最后,不管是會議前、中或會議后,都應重視細節,處處多觀察,給領導增添信任感,如有必要,還可以通過媒體、廣播、報紙、網絡等渠道宣傳一下會議的精神,同時激勵員工不斷地為提高會議管理水平努力,促進管理者提升會議管理能力。總之,把會議管理的基本領導掌握了,并靈活應用,不斷實踐,會議管理的水平就會不斷提高。
招標工作人員應該注意的20個細節問題具體內容是什么,下面中達咨詢為大家解答。
⑴采購范圍和內容,一定要明確,要在招標文件中說完全。這是核實投標和統一評標的依據。如果有較多的選購內容,最好在招標文件中明確:單獨報價,不計入投標總價內。
⑵對于招標文件的澄清要求,一定要讓投標方以書面方式提出,采購機構與最終用戶商量后,以書面方式回答。避免口頭問答和澄清。這是避免以后糾紛的重要辦法。
⑶如果對于投標有特殊要求,比如:允許報出“折扣”,允許報出同時中標多“包”的優惠條件,則應當在招標文件中用黑體字標明:“必須在開標一覽表中注明,開標時唱出,方才有效,”等等內容。避免部分內容不公開,引起誤解、爭議和投訴。
⑷出售招標文件的登記表,應當每個投標方單獨一張。還要求注明擬投標的是某某制造廠還是某某代理商。不可共用一張表格,那樣容易泄露消息。
⑸如果開標地點變化,與出售標書的地點不一致,比如,在外租用開標會議室的情況,一定要用書面通知的辦法,而且要求投標方回復收悉,最好是傳真方式。對于外地投標方,考慮其可能不熟悉地理位置,應當說明白,最好附一個簡圖。如果有單行路等交通限制的,也應說明。
⑹如果在某會議室開標,最好另外告知采購機構工作人員的移動電話,或者就近的固定電話。這是為了防止投標方臨時需要聯系,而找不到采購機構具體聯系人的情況。
⑺如果在某高層寫字樓或賓館的會議室開標,應當注意寫明會議室的房間號碼。避免投標方在投標截至時間前趕到,匆匆忙忙,找不到準確的投標地點。⑻如果在某高層寫字樓或賓館的會議室開標,應當注意通知大樓的服務臺、保衛和或本單位的其他人員,不得擅自接收和簽收投標文件。以防止個別投標方鉆孔子,在投標時間截至時間已過時,借口已向采購機構投標。
⑼如果投標方可能采用現金作為投標保證金時,應該提醒他們最好提前半小時到場,以免因為盤點現鈔耽誤,影響準時開標。
⑽采購機構應當準備一些檔案袋、熒光筆、塑料繩、粘膠帶、印油、膠水等物品,當投標方的投標文件沒有按照規定密封時候,采取適當措施。避免因為枝節問題,導致廢標。
⑾開標大會的簽到表,應當分設。投標方單獨一張簽到表。最終用戶代表和其他工作人員一張表;評委(和或公證人員,紀檢監督人員等)單獨一張表。避免不必要的信息泄露。采購機構的有關人員,也應簽到。⑿對于采用計算機抽取辦法產生的評標委員,不宜僅僅為了保密,而使評委匆匆忙忙,糊里糊涂參加評標。盡可能使其了解評標涉及的主要技術要求內容,有所準備。此外,盡可能提前使其熟悉采購招標涉及的法律法規。
⒀不宜采取對待學生參加考試的辦法對待參加評標的專家。現在,專家多是“業余的”,大多專家不是為了幾個“評標咨詢費”來的,而是出于責任和榮譽感等等。某種意義上講,專家是客人,是請來幫忙的。為了保密,是采取“臨時上繳手機”的措施,還是“要求關閉手機”,“都放在桌面上”?是先發聘書,再簽“評標承諾書”;還是只立“責任狀”;是允許專家就較復雜的技術問題討論,還是規定“一律獨立評標,不得交頭接耳”,做法不同,人性味道不同,效果也各異。
⒁如果開標大會邀請公證處參加并公證,則應當要求公證人員必需著裝。而且事先特別提醒最終用戶代表、評委、和投標方代表,帶齊身份證,資質證等文件證明的原件,以備查。
⒂如果開標后,安排有澄清或者質詢,則必須要求投標方等候或者留下移動電話以便聯系。在此情況下,不可只詢問質詢意向中的一兩家,而對其他投標方在等候幾個小時后,告訴“不問了,回去吧”。那樣不僅僅對投標人員沒有“人性味”,而且容易激怒他們,引發投訴。最后,發布中標結果公示時,應當考慮告知投標方各自不中標的原因。
⒃應當注意保存所有開標評標的原始文件資料,包括簽到表、評委的評標質詢問答記錄(最好有評標全程記錄或者錄音錄像)、評委打分原始表格等等。一律要求用不退色的墨水筆書寫,不可使用鉛筆。
⒄不僅僅要求評委和所有工作人員對評標過程細節保密,而且需要提醒采購機構的其他領導和工作人員,最終采購單位的有關領導注意保密。泄密、不負責任的部分透漏相關情況或者讓投標方道聽途說得到小道消息,容易引發不必要的爭議和投訴。
⒅注意保管計算機中的招投標有關信息,包括各個投標方聯系電話,評委的信息以及評標報告等。如果辦公室的計算機處容易有外人來來往往,需特別注意。
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