本文目錄

1. 商務會議邀請函
2. 辦公室接待方案及流程
3. 接待賓客的流程

邀請信是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項活動時所發的請約性書信。它是現實生活中常用的一種日常應用寫作文種。下面是我整理的關于商務會議邀請函范文，歡迎大家分享。

尊敬的xx先生/女士：

您好！

我們很榮幸地邀請您參加將于xxxx年xxxx月xxxx日在xxxxxx舉辦的xxxxxx會議。

本次會議的主題是：xxxxxxxxxx。此次xxxxxx主辦。屆時，來自xxxxxxxx將參加會議。

本次會議的主要議題包括：

1.xxxxxxxxxxxx。

2.xxxxxxxxxxxx。

3.xxxxxxxxxxxx。

4.xxxxxxxxxxxx。

真誠地期待著您的積極支持與參與！

xxxxxxxx主辦方

20xx年xx月xx日

xx_企業xx先生/女士：

您好！

本企業是設在中國廣州和xx首爾的一家專門從事中韓商務聯絡的中韓合資企業。主要業務有：為中國人在xx投資進行商業法指導；為中國客商推薦韓方合作人；為在韓的中國企業推薦人才；代理中國企業查詢xx商品信息；代理在xx宣傳中國商品。是中國商品走向xx的一個橋梁。同時，為xx人在中國投資進行商業法指導；為xx客商推薦中方合作人；為在華的xx企業推薦人才；代理xx企業查詢中國商品信息；代理在中國宣傳xx商品。是xx商品走向中國的一個橋梁。

如果貴企業需要在xx或上海增加商務渠道，并希望與我企業合作的話，我們首先免費為貴企業在xx或上海對貴企業的商品或服務進行宣傳。經過我企業將貴企業的商品或服務宣傳后，如果有了相應的商業利潤的話，請合理合法地將部分收益分配給本企業。具體分配事宜等有了利潤后友好協商決定。

如有合作意向，請填寫下頁表格后返回給本企業。

祝生意興??！

聯系人：

時間：

尊敬的客戶：

你們好!

公司在各位的真誠努力和鼎力支持下，取得了令人矚目的成績，銷售水平逐年提高。而為了更好地為您提供優質服務，達到共同發展、共同進步的目的，我們將于20xx年xx月xx日召開首次會議，誠意邀請各位參與!

我們衷心希望通過此次會議，能夠為各位xxxx精英創造一個相互交流、相互學習、共同探討的機會，共同為發展而努力，“攜手合作、共創雙贏”!

謹此會議之際，衷心祝愿您和家人團圓美滿，幸福安康!

xxx公司

20xx年xx月xx日

尊敬的xxx:

您好

20xx年xx月xx日，第十三屆中國國際電子商務研討會將盛大召開!中國電子商務行業的風云人物、貢獻卓著的弄潮精英，將在中國北京又一次聚首，群賢畢至，同觴共詠。作為中國電子商務行業一年一度的盛會，此次大會將延續往屆大會的盛況和成果，盤點過去、梳理現在、共話未來。中國電子商務行業的優秀企業和貢獻突出個人將在大會中得到表彰和嘉獎，同時，中國電子商務服務產業聯盟和中國電子商務協會數字服務中心將在大會上成立，為中國乃至全球電子商務企業的同步發展搭建良好的支持平臺。屆時，海內外媒體亦將聚集北京，共同見證大會盛況。

大會時間：20xx年xx月xx日(周一)上午9點

聯系電話：xxxx

傳真號碼：xxxx

E-MAIL:xx@xx

大會地址：xx大會堂

大會官方網址：www.XXXXX.com

指導單位：xx

主辦單位：xx協會

承辦單位：xx公司

支持單位：xx經濟聯合會

尊敬的客戶：

你們好！

公司在各位的真誠努力和鼎力支持下，取得了令人矚目的成績，銷售水平逐年提高。為了更好地為您提供優質服務，達到共同發展、共同進步的目的，我們將于20xx年xx月xx日召開首次會議，誠意邀請各位參與！

我們衷心希望通過此次會議，能為各位xxxx精英創造一個相互交流、相互學習、共同探討的機會，共同為發展而努力，“攜手合作、共創雙贏”！

謹此會議之際，衷心祝愿您和家人團圓美滿，幸福安康！

xxx公司

20xx年xx月xx日

尊敬的xx先生/女士：

xx有限公司是一家集設計、開發、生產、銷售于一體的大型綜合性家具企業。公司占地面積100余畝，布局合理，環境優美，具有濃郁的現代氣息。

xx有限公司自創建之初，堅持以質量求生存，以信譽贏市場的經營宗旨，將打造百年民族品牌作為企業長期發展戰略目標。公司通過IS09001：20xx質量管理體系認證，所生產的xx品牌家具系列產品，先后榮獲中國著名品牌、中國馳名品牌、全國質量穩定合格產品，榮獲全國消費者用戶滿意企業。

公司先后引進先進木工機械生產設備和設計理念，運用全新的管理模式，結合高素質的員工隊伍，為你提供高檔次、高品位的板式臥房系列、客廳系列、餐廳系列、書房系列、高中檔沙發、視聽柜等系列產品。

公司本著誠信務實、需求至上，競爭雙贏、熱情服務的經營理念，對內團結協作，努力進取，對外真誠合作，熱情服務，產品深受顧客青睞。公司旗下現擁有xx等行業知名品牌。幾大品牌專賣店連鎖全國、遍布大江南北。產品遠銷xx等海外國家。

一直以來，我們堅定不移，從不放棄對高品質產品的追求。這一切皆體現于產品的每一個細節，我們始終堅持更好。正因為有了多年對品質的堅持，才有千萬家庭對我們的一貫認可和信賴！

xx愿與你攜手共進共創家具行業輝煌明天！xx做中國家具主角！xx家具誠邀您參加xx家具商務年會！

參會時間：20xx年x月x日x時。

地址：xxx。

邀請人：xxx。

xx公司

20xx年x月x日

尊敬的會員及各相關企業：

為幫助深圳企業開拓國際市場，了解國外各行業的生產及市場前沿信息，加強國際間的經貿交流合作，深圳市寶安區創意產業聯合會受斯里蘭卡國家商務部的邀請，將于20xx年12月組織企業赴斯里蘭卡進行商務考察及經貿洽談活動。

本次考察將安排大家聽取斯里蘭卡國家商務部官員介紹斯里蘭卡情況，利用外資政策和招商合作項目，全面了解斯里蘭卡投資環境，同時還將參觀斯里蘭卡的工廠、企業和綜合貿易市場，實地了解斯里蘭卡的變化和經濟運行情況。考察活動期間還將參觀斯里蘭卡文化景點，更加豐富這次商務考察的內容和行程。

我們誠邀各行業協會、企業及相關單位積極參與。由于本次活動人數有限，請大家抓緊報名!報名截止時間為：20xx年11月20日。

xxx公司

20xx年xx月xx日

尊敬的xx，您好：

首先在此祝您新年行大運，生意興隆。

非常感謝您長期以來對昌遂的支持與協助!昌遂科技自創辦至今，承蒙諸位的大力支持與協助，昌遂科技才能慢慢的成長與茁壯。

在智能PDU的市場里，客戶需要的不再只是單一品牌、單一的產品，而是需要更細化、更專業的產品組合與服務。昌遂科技，專業的智能PDU廠商，為了能讓客戶擁有更好及更專業的服務，一直致力于擴大運營規模，擴大品牌影響力，成為中國第一的智能PDU解決方案提供商，服務全國智能PDU客戶。希望在未來的日子里與各位經銷商更加緊密地合作來開拓中國智能PDU市場。因此，本公司定于20xx年x月xx、xx、xx日舉行昌遂科技20xx“拓土開疆馳騁未來”主題經銷商大會，真誠邀請各位經銷商的蒞臨指導，您的參與是敝司無上之光榮。

未來的市場，一定是品牌的市場。只有擁有強有力的品牌，才能有長足的利潤支持企業長遠發展;只有強有力的品牌，才能獲得廣大智能PDU客戶的認同，在眾多廠商脫穎而出;只有強有力的品牌才能給各位經銷商朋友帶來更多的利益。而昌遂，正擁有著成為智能PDU領域強力品牌的潛質。昌遂的事業正處于強勢上揚期，昌遂的企業文化有愛更包容，昌遂的產品品質優良更專業。在此次經銷商會議上，我們將進一步闡述昌遂公司企業文化，分析的市場優勢及發展歷程和前景、目前市場面臨的新形勢，昌遂竟爭力及昌遂的商業模式，同時舉辦新產品發表會。

昌遂的目標是智能PDU領域的領頭羊，懇請尊敬的經銷商提供您寶貴的專業建議，希望您能與昌遂共同成長，合作雙贏!

會議期間，集合眾多經銷商的寶貴經驗交流，區域市場的信息共享。未來昌遂的營銷版圖的布建工程，您是最重要的一份子!請您撥冗蒞臨參與!

本次經銷商大會將為尊敬的各位提供VIP待遇：

1、住宿安排：免費提供14日、15日、16、17日4晚，四星級酒店;

2、用餐安排：免費提供15日、16日兩日的會議用餐;

3、晚宴安排：15日、16日舉辦與聚餐晚宴;

4、游玩安排：17日全天世界之窗一日游。真誠邀請您的共襄盛舉。

xx科技總經理：

xx敬上

xxx

20xx年x月x日

尊敬的xx先生/女士：

經與貴公司就xx項目互助事宜進行開端洽商后，我公司對互助事宜進行了鉆研，以為：

1、該項目合適國度的財產政策，存在較好的市場前景戰成幼空間。

2、該項目不只將極大的推進兩邊成幼，并且還將極大的推進兩地互助，存在較大的.經濟效益戰社會效益。

3、該項目所正在我地域有很好的資本劣勢，具備互助的根基前提。

我公司以為，本項目合適互助的根基前提，具備進行商務互助洽商的根本。具體的互助事宜必需經兩邊更進一步細致洽商。請貴公司法人代表收到本邀請函后，派代表赴我公司作商務調查并就本色性框架互助進行洽商，我公司將負擔本次商務調查的全數用度。

敬請奉告精確時間，以利放置，我公司法人將親身與貴公司面議互助事宜。

xxx公司

20xx年x月x日

xxx有限公司：

首先，感謝貴司多年來對我司的關心與支持。

由于和貴司長期保持著良好的合作關系，并始終得到貴司的巨大支持，我司的鋼鐵業務得到了長足發展，創造了良好業績。這一切離不開貴我之間的互相支持，互相理解，團結一致，密切合作。

同時，也希望在今后的發展中，我們能繼續保持這種良好的關系，并誠請貴司給予更大的支持與幫助，實現貴我雙方事業的共同發展。20xx年，集團投資x億多元，對我公司的配套流程進行了全面的升級改造，通過能力提高了20%，進一步增強了為集團等廣大客戶服務的能力。

為進一步做好深化雙方合作，保證貴司的生產需求，我公司擬于20xx年x月x日到x月x日，召開鋼鐵運輸會議，屆時邀請貴司主要領導參加。

報到時間：20xx年x月x日x時。

會期：x天。

聯系人：xxx。

xxx公司

20xx年x月x日

尊敬的先生/女士：

中國企業迎來一場大規模的轉型風暴！

身處全球化浪潮之中，中國企業的CEO們凝神靜氣感受著經濟全球化的脈搏。美國次貸危機引發了世界經濟的動蕩。國際石油價格居高不下，美元匯率持續下跌，全球經濟放緩……

由此產生的“蝴蝶效應”更進而引發中國企業的戰略性危機，伴隨著令人眩目的高速增長，企業經營遭遇多種生產要素的“價格拐點”，人民幣持續增值，能源，材料、勞動力成本不斷上漲，新勞動合同法、環保減排措施出臺……國內外一片驚恐：中國已經處于高成本時代！

面對不斷加大的競爭壓力、不斷抬高的市場準入門檻，越來越苛刻的商業游戲規則，中國企業正走上轉型不歸路！不確定時代的全球經濟環境考驗著企業應變接軌能力與速度，也考驗著CEO群體的商業智慧與創新精神。

“轉型”關乎生死！“轉型”勢在必行！

20xx，中國企業的轉型路在何方？

中國企業如何打造轉型力，有效抵御風險、化解危機？

產業環境、戰略發展、組織變革、核心技術、管理文化，不同企業轉型的解決方案在哪里？

20xx中國 CEO年會將于20xx年9月19日在北京開幕，屆時，將有國際大師、未來學家約翰·奈斯比特、佩斯領導力研究院創始人和首席執行官泰德·普林斯、國家相關部委領導人、國內行業頂尖管理專家及知名企業頂級CEO、媒體記者約500人蒞會，圍繞“開放創新驅動力————企業轉型生死之戰”大會主題，共同探討如何建立面向未來競爭的全球化戰略，如何升級管理平臺，推動企業存續發展。

熱切期待您的參與！

一、大會主題：開放創新驅動力————企業轉型生死之戰。

二、大會時間：20xx年9月19—20日

三、年會地點：北京

四、年會主辦：《經理人》雜志社博思會

五、年會協辦：北京中管企聯企業管理服務中心

六、智慧支持：哈佛大學商學院、清華大學經管學院、中歐國際工商學

院、長江商學院、中國人民大學商學院、經理人商學院

七、媒體支持：《財富時報》、《公司金融》、《理財周報》、《環球企業家》、《財富生活》、《名牌》、《新財經》、《新世紀周刊》、《taste&enjoy》、《銷售與市場》、《財智領袖》、《世界高爾夫》、《財經文摘》、《中國經營報》、《第一財經日報》、《中國計算機報》、《計算機世界》

八、網絡支持：新浪、金融界、FT中文網、經理人網、鳳凰網、PCHOME、中國人力資源開發網

九、出席對象：全國各知名企業CEO、高層管理人員300人

十、參會費用：

1、普通代表：6880元/人（含茶點、午餐）

2、VIP代表：12880元/人（含VIP客戶合影、茶點、午餐、晚宴、私密溝通）

3、食宿統一安排，費用自理。

十一、聯系方式：

地址：北京市xxx區xxxx路11號C2606室（xxxxx）

電話：xxxxx傳真：xxxxxx聯系人：xxx

xxxx

20xx年六月十七日

各位來賓：

20xx年伴隨著經濟增速下滑，消費支出增速呈現下降走勢。在金融危機的影響下，企業只有建立屬于自己的品牌、開辟全新的渠道才是生存發展。在這樣的環境下，網上零售便成為傳統企業的一個絕佳選擇，憑借中國制造的質優價廉，一方面，可以把產品直接銷售到國外最終消費者，另一方面，利用電子商務積極開展網上零售，將產品通過互聯網銷售給國內消費者，減少了中間環節，減少了線下大量的租金消耗，大幅提升企業利潤。

根據易觀國際發布的《20xx年第一季度中國 B2C網上零售市場揪度監測》，今年第一季度達到34.96億元，環比增長24.1%。業內人士表示，國際金融危機使消費者的消費行為更加謹慎，網購的低價和便利優勢更加凸顯，再加上企業對于網上銷售渠道的空前重視，網上零售市場在雙重影響下實現快速增長。

20xx年11月21日由杭州市人民政府、億邦動力網聯合主辦“20xx（第四屆）中國網上零售年會”將在杭州浙江省人民大會堂召開，屆時將匯集大量傳統企業與B2C同臺交流，共同探討兩者的合作模式與未來網上零售業創新，此次大會規模將達到1000人，深入電子商務活躍區域，推動企業更有效地學習和應用電子商務，開拓自身網上零售業務的發展。此次大會，主辦方還將邀請到著名經濟學家朗咸平教授進行主題演講，共同聆聽奧運跳水冠軍高敏的網上生意經。

基于貴單位在網上零售領域的成功探索和實踐，特邀嘉賓代表請出席本次論壇，參與交流合作。

敬請撥冗出席。

20xx（第四屆）中國網上零售年會組委會

20xx年八月八日

XX：

刻育部高等學校電子信息科學與工程類專業教學協作委員會20xx年會議，定于4月5日—10日在貴陽市美麗的花溪景區召開，屆時電子信息科學與工程類專業教學指導分委員會工作會議也將在貴陽花溪舉行。本次會議由貴州大學承辦。會議的主題是：圍繞國家的"xx"計劃和國家的中長期發展規劃，以科學發展觀統領高等教育發展，進一步深化電子信息科學與工程類專業教育教學改革，為國家建設輸送合格的高素質人才。有關會議詳情請查詢本次會議將是全國電子信息科學與工程類專業的一次空前盛會。屆時將有全國100余所高校的領導，專家，學者及實驗室負責人約300余人參會。我們特邀請您參加本次會議宣傳您的企業和產品。

為了加強各學校與各設備供應商，教學實驗系統提供商之間的交流，本次會議特設展臺展位，提供 10—15分鐘大會發言推介產品，可根據需要設產品專題講座，為貴方提供一次交流，宣傳展示產品機會。

邀請人：XXX

XXXX年XX月XX日

XX：

您好！由中國信息經濟學會電子商務專業委員會、阿里巴巴集團研究中心主辦，杭州師范大學阿里巴巴商學院承辦的“第一屆中國（杭州）安全電子商務學術會議（The1stChinaConferenceonSecureE—Business，CCSEB）”，將于20xx年11月27日至30日在素有“人間天堂”美譽的電國際旅游大都市中國杭州西子湖畔隆重召開。大會組委會誠摯邀請您出席會議交流。

會議將由中國工程院倪光南院士、西安交通大學李琪教授、浙江大學陳德人教授、電子科技大學吳躍教授、阿里巴巴集團首席架構師王堅博士共同擔任主席。50余名領域知名專家組成會議程序委員會，全面負責會議主題報告、合作交流、學術出版等工作。會議人員規模估計達到300人左右，屆時國內外著名專家將到會作專題報告，相關企業將展示他們的最新研究成果。中國信息經濟學會、杭州市人民政府、阿里巴巴集團等單位領導也將出席本次會議。

本次大會將圍繞“安全電子商務”的最新研究領域，為來自國內外高等院校、科研院所、企事單位的專家、教授、學者、工程師提供一個代表國內“安全電子商務”產學研界最高水平的高層信息溝通平臺，探討本領域發展所面臨的關鍵性挑戰問題和研究方向。

邀請人：XXX

XXXX年XX月XX日

蘭州康源植保有限公司定于20xx年09月12日，“農一網榆中工作站啟動與農業電子商務懇談會”在榆中興隆山名園酒店盛大召開!屆時誠邀榆中農資行業的風云人物、成績卓著的弄潮精英，將在美麗的興隆山下又一次聚首，群賢畢至，同觴共詠。

作為農一榆中工作站電子商務的首次盛會，我們將與參會的農資朋友們分享農資電商帶給我們的新機遇、新挑戰。為來年的輝煌事業繪制好嶄新的藍圖。

讓我們認識“農一網”、參與“農一網”攜手并肩與之共同成長。此次會議將盤點過去、梳理現在、共話未來。通過這次會議為我們和“農一”電子商務的同步發展搭建良好的平臺。共同走向輝煌。望本區域的農資朋友們在百忙中參加，深表感謝。

會議時間安排：9月12日早八點報到，九點準時開會。

中午十二點午餐后會議結束。

尊敬的會員及各相關企業：

為幫助深圳企業開拓國際市場，了解國外各行業的生產及市場前沿信息，加強國際間的經貿交流合作，深圳市寶安區創意產業聯合會受斯里蘭卡國家商務部的邀請，將于 20xx年12月組織企業赴斯里蘭卡進行商務考察及經貿洽談活動。本次考察將安排各企業聽取斯里蘭卡國家商務部官員介紹斯里蘭卡情況，利用外資政策和招商合作項目，全面了解斯里蘭卡投資環境，同時還將參觀斯里蘭卡的工廠、企業和綜合貿易市場，實地了解斯里蘭卡的變化和經濟運行情況?？疾旎顒悠陂g還將參觀斯里蘭卡文化景點，更加豐富這次商務考察的內容和行程。

我們誠邀各行業協會、企業及相關單位積極參與。由于本次活動人數有限，請各企業抓緊報名！

報名截止時間為： 20XX年XX月XX日。

辦公室接待方案及流程

辦公室接待方案及流程。在職場上，接待一名重要客戶的時候就需要做一份辦公室接待方案及流程，這樣才能讓客戶心情愉悅，下面的談話就會比較順暢。接下來就由我帶大家了解辦公室接待方案及流程的相關內容。

客戶接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客戶溝通的有效載體。一次優質的客戶接待活動既能充分展示我司業務人員的業務水平、綜合素質、談判技能、組織能力及協調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務周到的客戶接待活動對于生產型企業的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。

一、客戶來訪的一般目的:

在我們業務人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業務人員也會在適當的時候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：

1、考察工廠以便了解我公司的生產規模、生產能力、產品品質等基本運作情況，同時了解我司的生產體系、質量控制體系和研發體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產生了強烈的合作意向，但對于我司企業實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。

2、進行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關業務人員已經有過幾次溝通，而且在相關展會上已經看到過我們的產品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。

3、驗貨為主，順便了解公司發展情況。這樣的客戶通常已經和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業務人員及相關領導忽視，因為客戶此前已經來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。

4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。

5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關系已經很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。

二、客戶來訪之前的準備工作

一旦確認客戶來訪，我們的業務人員必須認真、細致地做好相關準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據公司相關流程和制度，針對性地做好安排：

1、了解客戶

對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發現客戶公司實體并不存在或者是和我司的產品相似的制造型企業，我們必須謹慎對待客戶來訪。因此，客戶調查是非常重要的，業務人員必須通過網站查詢、客戶溝通等方式認真填寫。

2、邀請函及相關來訪入境手續

在客戶確定來訪后，業務人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業務人員應該在客戶確定來訪前協助辦理，以便客戶順利入境。

3、客戶的行程安排

在確認客戶來訪后，業務人員應充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業務人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關聯系和對接工作。

4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認

客戶確認來訪并已經辦好VISA卡后，通常會告訴業務人員準確的航班信息，這時，我們的.業務人員應主動聯系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉機到南京，這樣一來可以節省我們接機的時間，二來可以為我司節省一定的用車費用。

航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業務人員應主動詢問并協助客戶預定酒店。

客戶來訪之前，業務人員必須根據來訪客戶數量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。

5、參與接待人員對接

根據前期的溝通，業務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，并請相關技術人員在接待時給予協助和支持。同時，應提前將客戶來訪信息匯報給部門經理及外貿部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相關可能出現的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應根據客戶級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經辦，以便確認董事長等高層領導是否可以參加。

6、資料準備

客戶來訪前，業務人員應事先認真整理好和該客戶溝通過的相關資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術參數、使用說明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯系以確保無誤。并就這些信息和部門經理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現場能夠迅速反應并隨時回答客戶的有關提問。

7、會談必備用品準備

客戶來訪的前一天，業務人員必須事先告知行政部來訪人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調打開，并將所有準備資料和用品準備到位。

8、備用金準備

為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業務人員應根據來訪客戶數量、到達時間等信息事先按照相關手續從財務部預借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。

9、就餐準備

客戶來訪之前應根據客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，并有部門經理或外貿部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業務員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客戶，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。

三、會談流程

客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發展歷程、參觀展廳、企業情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：

1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業務員(該客戶對應的業務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。

2、人員情況介紹完畢后，主接待業務員應介紹并說明整個會談的主題。在主接待業務員介紹和講解期間，配合接待的業務員(次接待業務員)應隨時做好翻譯協助，以便我司相關人員能夠理解。

3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業務員統一按照已經審核確認的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，并同時做好翻譯協助。

4、新來訪客戶通常在主接待業務員介紹完畢后會介紹該公司的相關情況，主接待業務員應做好對應翻譯工作。

5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式回避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。

6、會談全部進程之中，次接待業務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束后，次接待業務員應立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：

7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時進行現場圖片的拍攝及錄像工作。

四、會談后續工作

1、會談結束后，次接待人員應清理好會議室并將相關資料設備交還給相關部門。

2、主接待業務員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應有相應部門經理或副總參與，重要客戶應事先邀請公司高層領帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。

3、主接待業務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。

五、訪問后期工作

1、客戶訪問結束的第二天，主接待業務員應及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，并于當日和相關生產、技術、研發部門就相關技術問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產、改進、開模、研發等任務通知的應在兩個工作日內下達完畢。

2、客戶訪問結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會談紀要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿部相關領導。同時將我司技術人員提供的有關改進、開模、研發等的信息告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關照片一并發送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發出，應確保整個郵件容量不超過1MB。

六、注意事項

1、客戶接待從最初的聯系準備到接待結束到后續工作推進整個過程中，主接待業務員應完成各相關表格的填寫，并于后續工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存。

2、有關客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網查詢。如有必要，我們將在以后的培訓中專門講解。

辦公室接待工作程序

一、目的

為保證公司的各項接待工作能夠保質保量的有序進行，體現公司企業文化的水平，特對公司的有關接待工作做以下規定：

二、流程

1)任務確認：在接到相關接待任務的通知后，應仔細了解接待的規模、規格、時間、具體要求等細節問題，并對一些基本要素進行確認。

2)方案制定：在最短時間內根據接待的具體內容做出相應的接待方案，報學院領導審閱，并根據領導的意見做相應修改，對于一些可能存在變數的地方需要做部分預案以備用。

3)提前準備：接待方案經院領導批復同意后，應在規定時間內做好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預定、餐廳預定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務與人員安排等等。

4)接待執行：嚴格按照方案內容執行，遇有臨時性改變或發生意外情況時，應及時向學院領導請示。工作人員應做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、親切、服務細致、周到、盡善盡美。

5)小結：每次接待任務完成后，應根據實際情況做出小結，總結經驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務積累經驗和培訓人員。

三、質量控制

領導和具體接待負責同志應加強對整個接待工作質量的監控，及時指出不足的地方，保證接待任務的順利完成。

四、其它

所有參加接待工作的人員應根據各自的分工做好相應的各項準備工作，包括車輛保修養、原有安排等等，未經領導同意，不得擅自改變各自所承擔的任務。

前期準備

一、接機

1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間; 2、對陌生來賓制作接機、接站牌; 3、提前一個小時通知接機、接站領導和接機、接站車輛司機; 4、提前 10-20分鐘到達機場或火車站。

二、入住賓館

1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預訂賓館房間。原則上副廳級以上和學院重要貴賓預訂套間，其余均預定標間; 2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花; 3、每天早餐安排院領導陪同; 4、離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結帳手續。

三、就餐

1、確定就餐時間、人員、規格后，第一時間預訂餐廳包廂; 2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領導和工作人員; 3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持節約原則。內地來賓不上海鮮，安排地產魚。 4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。 5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照相人員); 6、辦公室負責接待人員就餐結束前十分鐘結帳，并通知司機送客; 7、辦公室負責接待人員打包。

四、旅游

1、提前兩天制定方案，報領導審核批準;并送來賓、陪同領導，發接待工作人員和司機; 2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、雨傘、相機等; 3、提前 2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。

五、送機，送站

1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗; 2、提前兩個小時購買好禮品; 3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領導和工作人員、司機; 4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站; 5、工作人員辦理相關打包、托運手續，并收回來賓電子客票(若機票由學院承擔)。

六、收尾工作

1、及時核報差旅費; 2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應及時收回，并交辦公室統一保管; 3、完成來賓臨行前交辦的其它事宜。

接待賓客的流程

接待賓客的流程，禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。接待人員的舉止儀表對創造良好的企業形象至關重要，為下一步深入的交往打下基礎。以下分享接待賓客的流程。

接待工作的基本流程

1、了解客人基本情況

接到來客通知時，首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業、級別、人數等。其次要掌握客人的意圖，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達的日期、所乘車次、航班和到達時間，然后將上述情況及時向主管人員匯報，并通知有關部門和人員做好接待的各項準備工作。

2、確定迎送規格

按照身份對等的原則，安排接待人員。對較重要的客人，應安排身份相當、專業對口的人士出面迎送;亦可根據特殊需要或關系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人，可由公關部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。

3、布置接待環境

良好的環境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的環境應該明亮、安靜、整潔、幽雅，配置沙發、茶幾、衣架、電話，以備接待客人、進行談話和通訊聯絡之用。室內應適當點綴一些花卉盆景、字畫，增加雅致的氣氛。還可放置幾份報刊和有關本單位的宣傳材料，供客人翻閱。

4、做好迎客安排

與行政或公交部門聯系，按時安排迎客車輛;預先為客人準備好客房及膳食;若對所迎接的客人不熟悉，需準備一塊迎客牌，寫上“歡迎×××先生(女士)”以及本單位的名稱;若有需要，還可準備鮮花等。

接待工作用餐預約禮儀

預約是商務西餐禮儀中非常重要的一個環節，也是商務宴會的基礎，只有穩扎穩打地安排好時間，做好準備工作，才能夠在商海中叱咤風云。下面我們就以邀請人的身份詳細講解如何邀請客人參加商務宴會。

預定餐館

預定餐館時首先要選擇合適的餐館，餐館的環境要適合進行商務會談，所以餐館的噪聲不能太大，否則不單單會影響您同客人之間的談話，還會影響人的情緒。選擇好餐館之后就可以通過電話向餐館預定座位，最好同時預定兩個日期，而且這兩個日期是同一周的星期二和星期四。

同時預定兩個日期的好處是可以給您預留更多的彈性空間，可能您的客人還沒有最終確定時間，也可能您需要同兩位客人會面，為不耽誤您的商務活動安排，同時預定兩個日期是最好的選擇。

列出客人名單

如果您近期有一系列的客人需要邀請，您可以將他們的名字按照最重要到最不重要的順序列出，并在后面標注您邀請的理由，這樣列出來的目的是為了方面您打電話時進行準確的溝通交流。

電話預約

電話預約時，您可以從最不重要的客人開始打起，這樣做的目的是為了讓您在預約過程中不斷地練習積累經驗，避免在同最重要的客人打電話預約時出錯。當然客人拒絕您的邀請是非常正常的事，您可以同客人說過段時間您再打電話預約，萬萬不可追問對方為什么不接受您的邀請。

打電話預約的'時間最好提前幾天，而且最好是在早上接近中午的時間進行，因為在那個時間，大部分的人正在尋思著午飯到底該吃什么，潛意識里更容易接受您的邀請。在預約時注意一定要把餐館的地址、餐館聯系電話和您個人的聯系電話說清楚，以免客人對餐館不熟悉而找不到地方，所以如果可以的話盡量選擇在客人辦公地點附近的餐館。

書面預約

如果您所邀請的是一個非常重要的客人，您需要在電話預約之后通過快遞業務寄送一張正式的邀請函到客人的辦公地點，以顯示您對對方的尊重，也方便客人找到見面的地點。即使沒有邀請函，也應該通過電子郵件的方式發送一份正式的電子邀請函。

1、提前準備

前臺準備：告知公司前臺，具體什么時間段會來什么樣的客戶，讓前臺提前預知，做好接待工作。

會議室準備：提前預留布置好會議室，可以根據來訪性質提前布置，讓來訪人員感受親切。

接待人員準備：對涉及到需要公司內部其他人員一同接待，需提前告知相關人員并做好接待要求（服裝、言語等），建議對于重要客戶來訪前，相關接待人員需要開會，完善接待流程。

2、接待三聲

來有迎聲；問有答聲；去有送聲。

3、熱情接待五到

A、人到——對于重要客戶來訪，接待人員應主動下樓接待。

B、眼到——接待時，眼睛看著對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善，采取平視。

C、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時注視對方，不可看其他人或物。

D、口到——講普通話，這是文明程度的體現。

E、心到——要把友善、熱情表現出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺你心不在焉，這樣是很不尊重對方的。

4、引導客人上樓

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走后面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的.安全。

5、主動引領客戶參觀

被訪單位在接到來訪人員后，應當主動引領來訪人員參觀自己的公司，讓其了解被訪單位的基本情況，這樣更有利于友好關系的建立。

基本要求

1、了解客戶，包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。

2、詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。

3、調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人？是零售還是批發？網站是什么內容？針對于哪些產品？區域市場在哪等等。

4、了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點，不要一問三不知。

這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

1、客戶進店，前臺工作人員要起立微笑說：“XXX為您服務！”詢問是第一次來店還是已經是會員了。

2、如果是會員客戶到店，前臺工作人員需準確記得客戶姓氏，并稱呼“XX先生/女士”，詢問調理或者美容進入到哪一階段，

安排養生調理師服務客戶，調理后需要拍照存檔，保留客戶健康信息。當與客戶熟悉后，詢問客戶是否可以公開客戶的調理信息及照片。

3、初次來到店里調理的客戶，請客戶填寫《體驗登記表》。表格一定要簡單，否則初來的客戶會很不耐煩。

4、向初次調理或者美容的客戶介紹店里的項目、套餐卡等等。一定要熱情，耐心，從客戶的角度考慮他們的心理，到底是哪一點能讓他們滿意。

5、客戶選擇完后，向客戶介紹調理美容的禁忌注意事項及可能出現的一些好轉反應，然后由專業的調理師或者美容師引領客戶進行體驗。

6、當店內處于高峰期，引領客戶在大廳稍作休息，并準備好溫水一杯，或者店里準備一壺花茶常備，

同時與客戶聊一聊家常，詢問客戶用餐時間等等。主要是為了拉近客戶與服務人員的距離，讓他們放下戒心。

【溫馨提示】本次分享的商務會議流程介紹來賓和商務會議接待流程的問題是否解決了您的問題，部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議收費，青島會議旅游，青島會議酒店，青島會議主持人，青島會議場地，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。