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我國自古以來都是“禮儀之邦”,凡事彬彬有禮之人,走遍天下都能受人尊重,得人善待。客戶接待禮儀流程是怎樣?下面是我搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。
客戶接待禮儀流程:調整好心態沒有什么好準備的,外國人也是人,有些人的素質還相當差,就是跟咱中國農民起家的批發戶一樣,見多了就,沒感覺了,就平時怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。
外商不是來做慈善外交的,而是來跟你合伙賺錢的,賺錢永遠是第一。外商心里具體在琢磨什么,你猜不到也沒必要去猜,只牢記一點,大家合作賺錢,這樣心態就平和了,不卑不亢。
拋開這些不切實際的東西,放松自己,做個真實的而不是裝模作樣的人,往往更能贏得外商的尊重,把事情辦好----外商和我們一樣,愿意跟一個看上去比較穩重地道,而不是一個跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。
客戶接待禮儀流程:行程安排同客戶商討參觀訪問行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之后,發送郵件貨傳真讓客戶確認,同時讓工廠做好接待準備。
既然是來賺錢,而不是來旅游觀光,商務性的、務實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。
因此,事先跟外商詳細商量好他的行程,但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產品和車間,揚長避短,把你想展示給外商的東西充分安排進去。可以征求外商的意見,也可以把自己設想成外商,“如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察,希望看到什么?”
實際到訪的時候,嚴格按照行程計劃來做(甚至故意嚴格去做也無妨),常能給外商以好印象。---道理很簡單,采購商并不討厭古板的供貨商,最怕說了不算、無明確計劃的廠家。
如果可以,實現跟客人商量好行程安排,至少應該知道客人來中國的時間和班次和聯系方式。
客戶接待禮儀流程:公司信息的把握這個前面已經說過,你首先應該對公司產品,生產流程,技術參數了解了才有可能帶領客人參觀。
事前最好準備一些關于公司的英文介紹,整個生產流程的英文,省的到時候翻譯出現困難。另外,對于一些客人可能問到的問題要提前準備好。
客戶接待禮儀流程:客人信息的打探1、了解客戶,包括客戶的詳細聯系資料,公司背景,公司實力,經營狀況,經營范圍,客戶此次來訪的目的,主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結構,經營現狀,技術水平,近三年的資產負債數字。
2.詳細了解外商的談判代表的具體情況,包括年齡,學歷,愛好,身體健康狀況,他在外商公司中的位置,他在經商履歷中的業績,他對投資項目的興奮點。
3調查客戶性質:客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估,是哪國人?是零售還是批發?網站是什么內容?針對于哪些產品?區域市場在哪等等。
4了解客人的宗教問題,以方便接待。多了解客人國家習俗,習慣和喜好,注意細節,對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解,對本國文化當然應該多了解,客人問及時至少也應知道一點,不要
這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上,在其它方面都是這樣。
了解客人公司及其本人的信息,更能達到知彼!
客戶接待禮儀流程:準備接待材料和工作1參觀和談判可能用到的物品:
數碼相機、預先準備好的CD盤刻錄的產品目錄和企業介紹(包括你們常用的付款方式,生產周期等),產品冊子,易于攜帶的小樣品;
色板,計算器,尺,筆記本,訂書機,圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件,作好基本的準備。
一個專門的記錄本子,計算器,價格表,記錄本子最好選用有活頁的夾子。過一段時間可以整理一下,但是,已經記錄的不能隨便扔掉,整理好備查。
2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌,讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪,若接待能記住來訪的客人名字就更好了。
3、會議室的安排,談判資料的預備,包括企業演示文稿的準備,以及相關需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。企業演示文稿內容要美觀詳盡,至少包括:
企業的競爭優勢,市場分析,往年的業績
清晰的組織結構圖,
客戶服務流程,企業服務標準,投訴渠道,處理流程
研發隊伍的實力,歷史榮譽,開發的項目介紹,實驗室的參觀,負責人的資力介紹,榮譽證書,各種認證
4事先準備好接機牌,公司大廳接待牌,打掃公司接待談判室,樣品卡的準備,客人感興趣的其他產品的準備。
5咖啡茶及一些小食品糖果的準備。
6客人小禮物及樣品的準備。
7.提前確定與外商談判的三個方案,最佳方案,折中方案和妥協方案;準備好為達到上述三個方案的策略和手段。
注意:有時候需要打印接待通知,下發給相關部門或工廠!
8對附近娛樂設施及購物休閑設施要了解。
客戶接待禮儀流程:接機和酒店安排1、確認時間,確認酒店,拿接待牌并提示客人,在機場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的,比如訊問客戶旅途狀況,簡潔城市特色或者文化特點等
2如果沒有實現商量好,可以在車上問客人的行程打算,然后再具體定,一般是先把客人送到你預定的的酒店,有時候是客人自己預定。和客戶敲定酒店星級,房間(一人一間,還是share room,樓層,吸煙區和非吸煙區等等細節,酒店挑選上要注意,很多酒店號稱5星,結果連3星的水平都沒有,然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機場近的酒店),安排妥當以后,告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后,將訪問時行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定第二天參觀訪問事項,也有客戶直接先去工廠參觀,務必提前讓工廠準備
3、如果是客人先休息,那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時間;有時候客人直接去參觀
注意:與外商協商確定談判的日程安排,對各個時間段的銜接要精確和細致,如在哪個酒樓吃飯,吃什么菜等等。一般的外商對午餐很隨便,一份盒飯也可以!
客戶接待禮儀流程:安排參觀和談判1第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候
2接到工廠或者辦公室之后,根據行程表進行參觀訪問和會談,安排專人記錄會議內容,
如果第一次接觸,應安排多媒體會議室,雙方可以用投影幻燈對各自的企業進行介紹
3談判
談判技能主要是練出來的,不是學習或者理論可以造就的。你需要多與人交流,包括多去一些市場進行買賣訓練,甚至討價還價的訓練。談判的基礎上互信互利,要保證自己的盈利基礎上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序,參觀公司工廠的順序,陪同人員的級別,產品介紹的專業性和正確性,務必給客人留下專業的好印象,切忌不能一問三不知,當然這些都來源于平時工作經驗的積累和學習
4,一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求,詢問的款式,以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式,能使客人更傾向于合作,對于敏感問題保持沉默,矜持的習慣應該避免。更不要對客人撒謊,自己是工廠,自己制造產品。客人的一些評估方式關鍵是在于如何和你合作,你如何和他互動操作等,你的產品質量競爭優勢和你交貨期穩定性等。
5聊天,這很重要,幾句話就打消他的矜持。講的內容可以是匯率,建設,基金,家庭,房價,收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解,然后在談生意時在有分歧的地方進行具體交流。
6打印談判報價單或合同給客人
7客人走時要送到門口,當然最好是送到電梯口,等客人上了電梯,道了再見,電梯門關上后再回到辦公室。實際操作中直接去一起吃飯了
客戶接待禮儀流程:餐飲安排1訪問洽談結束,仍有時間,可以征詢外商意見,并主動提出宴請。宴請時,人越少越好。如果你英語很好,則無妨;英語不大好的,盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異,而且頗費時間,等待的冷場尷尬局面,會讓宴會成為一種折磨,無論對你或對外商。
2總之,以“大家一起做生意”的平常心態,而不是“接待貴賓”的夸張方式,去接待你的第一個到訪外商,事情會更好辦。
3.客人來到公司的時候,我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候,不妨詢問下:Can I bring you something to drink?(您想喝點什么?)或者簡單點:coffee or tea?(咖啡還是茶?)如果是水的話,瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)
4.會議室里與其放水果,不如放點小糖果(薄荷糖或者咖啡糖,小巧包裝的巧克力也不錯)。我所接觸到的外國人,基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。
5.如果他們來到的時間是下午3.4點,那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。
6.餐廳的選擇:不一定豪華,但是一定要看起來干凈。因為外出工作,身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活,他們的中國之行就虧大了。
7.菜式的選擇:之前一定要問:Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。
8.吃飯的餐具:大城市大餐廳一般都有刀叉,但是如果你是個小地方,不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
9.上菜:上菜前要提醒下服務員,雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說,看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗,看到咱們吃狗肉,心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情:對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題,我以為她是韓國人(他們吃狗肉是傳統)應該不忌諱這個,誰知道她聽了臉色都變了,跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
10.夾菜:由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子,讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。(當然事先要詢問:do you want to try this?)然后大家再一起吃。
11.甜點:如果有甜食,放到最后上就最合適了。沒有的話,水果盤也可以湊合。
12.飲料:差點忘記說了。對于大部分人來說,中國的啤酒度數比他們那邊的高的多,要是飯后還有工作的話,不妨叫青島啤酒,度數低點,口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒,身體又比較胖的話,減肥可樂/健怡可樂(diet cola/light cola)就最好了。!
13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題,談話應該是輕松自然的,也可以談工作,也可以談其它,可以根據客人的興趣順其自然,不必刻意拘束
客戶接待禮儀流程:送走客人及掃尾工作1訪問結束后,準備一份小禮品送給客戶,一般挑有中國特色的,比如茶葉,工藝品等(最牛比是一次去東北,工廠送客戶人參,看起來價值不菲).如果你是中間商,最好自己準備禮品,隨機應變,以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而造成尷尬
可能的話不妨多拍照,包括人員合影,外商與你們公司/廠銘牌的合影等,這些資料以后常有用處。
2.訪問以后,根據客戶的意見,適當安排娛樂購物等活動,很多不發達國家的客戶往往要求去購物,特別是電子產品,服裝等,且對價格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場所,因此在接待之前務必做好功課,了解附近的餐館,酒吧,購物,娛樂場所等.有些客戶比較隨意,可以安排一些中國特色的活動,比如喝茶,看戲,參觀景點等等
3.送客戶,一般送到機場.有些客戶不喜歡麻煩人,自己搞定,這樣送至酒店即可.在飛機起飛前,應給客戶打電話道別
4.收尾:這個工作務必做好.客戶走后,及時發郵件給客戶,一是問候,二是將本次訪問雙方達成的共識,或者會議記錄,備忘錄發給客戶,敦促這個項目的執行.
客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準備的樣品或待回復事宜列出并告之回復或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處,若你有會談中漏記的客人還可及時指出。
在青島酒店辦一場婚宴需要多少錢,往往籌備婚禮的時候選擇婚宴酒店都是讓大家頭疼的問題,如果了解了婚宴酒的價格就可以讓大家更好的做出選擇,譽祥婚禮網就帶大家來看看青島婚宴價格一覽表,青島婚宴一桌多少錢。
青島婚宴價格一覽表青島婚宴一桌多少錢
1.青島頤中皇冠假日酒店
星級:五星級
地址:青島市市南區香港中路76號
價格:4680起/桌(僅供參考)
青島頤中皇冠假日酒店位于青島市區最繁華的商務、金融、購物、美食和娛樂中心,緊密環繞于永旺購物中心,酒店絕佳的地理位置,便利的交通環境,優雅舒適的客房,殷勤周到的服務,一應俱全的會務設施以及品位出眾的餐飲與休閑場所為世界各地的賓客帶來超值的入住體驗。
2.青島世園假日酒店
星級:五星級
地址:青島市嶗山區天水路2號
價格:4288起/桌(僅供參考)
青島世園假日酒店毗鄰2014青島世界園藝博覽會與百果山森林公園,是采用綠色森林生態概念為主題的城市度假酒店。酒店品質卓越,客房設施完善;3間別具風格的時尚餐廳及酒廊,全方位提供創意佳肴和本土特色的經典美食;配備齊全,空間開闊靈活的會議場所,適合舉辦各種會議或宴會活動;此外,更有豐富的休閑娛樂設施供您選擇。
3.青島即墨希爾頓逸林酒店
星級:五星級
地址:青島市即墨區盛興路79號
價格:3388起/桌(僅供參考)
酒店800平米的宴會廳尤顯氣派優雅。水晶燈金碧輝煌;無柱式設計令賓客不受視線阻隔;先進環繞音箱系統帶來與眾不同的感受,酒店的婚宴統籌經理深諳本地婚禮風情;手藝精湛的大廚為您準備婚宴佳肴;關注細節的服務人員精心完成婚宴擺臺。
4.東暉國際大酒店
星級:四星級
地址:青島市市南區山東路39號
價格:3288起/桌(僅供參考)
島東暉國際大酒店(原華美達)是按四星級標準建造的涉外商務酒店,集住宿、餐飲、商務、娛樂于一體。酒店日式,中式,披薩,西式,還有各種熱茶冷飲,自制甜酒,酸奶水果&甜點。菜品不錯,種類多也精致,值得推薦。停車超級方便。酒店地處青島市南區東部政治、金融迅速發展的山東路中心地段,毗鄰市政府、家樂福購物超市、海信購物廣場等,驅車至流亭國際機場約30分鐘。
5.青島藍海鈞華大飯店
星級:四星級
地址:山東省青島市西海岸新區海南路499號
價格:1599起/桌(僅供參考)
青島藍海鈞華大飯店坐落于風景秀麗的海濱城市青島西海岸新區,有鐘鼎樓、藍鉆國際美食自助百匯2種風格迥異的餐廳,設有大、中、小宴會包間18間,以及藍鉆自助百匯餐廳200余個餐位,整個餐飲區域可同時容納約1000人就餐,將中西美食完美融合。擁有2個大型會議室,可提供會議、婚宴等接待服務,是集餐飲、住宿、會議于一體的綜合性酒店。
以上就是給大家介紹的青島婚宴價格一覽表,青島婚宴一桌多少錢,價格僅供大家參考,需要提前預定婚宴酒的朋友就可以上譽祥婚禮,挑選自己滿意的婚宴酒店來辦婚宴。
青島室內也是有許多好玩的場館值得一去,不想到室外游玩的小伙伴們正好可以去這些好地方打卡哦!那么接下來就讓我們一起來看看,青島室內場館有哪些好玩的推薦吧!快來看看吧!
1、中國人民解放軍海軍博物館
海軍博物館位于山東青島,有陸域面積約9.4萬平方米、海域面積約14.1萬平方米,主展館面積約4.7萬平方米,建有人民海軍歷史基本陳列、主展館廣場、海軍英雄廣場、陸上裝備展區和海上裝備展區等4000余件文物、1200余幅圖片,近百組內涵厚重的雕塑、浮雕、場景、油畫,以及40多個視頻等,全方位、全過程、全景式展現
展區介紹
海軍博物館主要分為室內、海上和陸上三大展區,在室內展區設置的“人民海軍歷史基本陳列”,緊緊圍繞“向海圖強”鮮明主題,分為“艱苦創業、揚帆啟航”“改革開放、乘風破浪”“強國強軍、挺進深藍”三個部分。展品有解放一江山島戰旗、從戰斗英雄麥賢得頭部取出的彈片、南海海上閱兵場景、海軍歷代功勛艦機裝備實物、印刻數千海軍革命先烈名字的英烈廳等等
2、青島一戰遺址博物館
位于青島山腳下,博物館整體造型宛如和平鴿,建筑面積近1萬平方米。博物館擁有自青島建置至主權回歸期間的各類武器、軍服、報刊、書籍、紀念章、明信片等1800多件藏品,根據大量珍貴文物、檔案資料,采用多媒體等高科技展示方式進行場景復原,再現了家國故園至主權回歸的艱難歷程;青島一戰遺址博物館是詮釋、記錄第一次世界大戰與中國最豐富、最全面的專題博物館,是目前唯一全面展現一戰對中國命運影響的博物館。
預約方式
進入“青島山一戰遺址公園”微信公眾號進入“微服務”選擇“博物館預約”根據提示填寫提交訂單,在預約時段憑二維碼入場;或現場掃碼預約入場。
3、青島郵電博物館
郵電博物館前身是始建于1901年的膠澳德意志帝國郵局,2010年改建成博物館。位于青島市南區安徽路5號,安徽路與廣西路交界處,是青島現存最早的郵電營業樓。該館是一個集現代工業遺產、歐式老建筑、郵電專題博物館、科普和愛國主義教育基地等多種功能于一身的文化與旅游場所。館藏文物展品約1000余件,歷史圖片1000余張,以歷史為線索,向游客展現了百年來的郵電通信發展旅程。該館在建筑格局上完全恢復了1901年膠澳德意志帝國郵局的歷史原貌,成為青島老城區文化地帶的一道亮麗風景。博物館占地面積1490㎡,一樓為接待大廳和免費展覽區,二樓為主展覽區,四樓塔樓為書房。
4、青島海底世界
青島海底世界,位于萊陽路2號,包含夢幻水母宮、海洋生物館、海豹館、淡水生物館、鯨館、海底世界、海洋科技館七大展館,集海洋旅游觀光和科普教育于一體,匯海洋生物豐富性、多樣性于一身。
【地址】青島市萊陽路1號(第一海水浴場西側,魯迅公園內)
【門票】2022年6月1日至2022年12月31日,青島海底世界景區面向游客實行免景區門票政策。
【預約方法】關注“青島海底世界”微信公眾號,菜單欄點擊【免費預約】→【預約通道】,按預約入園日期及游覽時間段,憑身份證原件入園。
【開放時間】08:30-17:00
【咨詢電話】0532-82892187
【交通指南】乘坐地鐵3號線至匯泉廣場站或人民會堂站下車,由C出口出站后往魯迅公園方向步行8分鐘左右即可到達青島海底世界景區。
5、青島啤酒博物館
青島啤酒博物館,坐落于青島啤酒的發源地—登州路56號,作為世界一流的啤酒博物館,將百年青啤發展歷程、青啤釀造工藝與現代化生產作業區相結合,開發成為集文化歷史、生產工藝、啤酒娛樂為一體的多功能旅游景點,被譽為“中國工業旅游旗幟”。
【地址】青島市市北區登州路56-1號
【門票】2022年6月1日至2022年12月31日,青島啤酒博物館面向游客執行免費預約參觀政策。免費范圍包含A館+B館普通參觀,節假日通用,不包含啤酒品鑒、定制類參觀、講解服務等增值體驗。
【開放時間】每日9:00-17:00(16:00停止售票)
【咨詢電話】4001691903
【交通指南】乘坐公交205,217,221,604路公交車,“青島啤酒博物館”站下車。
6、青島德國總督樓舊址博物館(迎賓館)
青島德國總督樓舊址博物館(迎賓館),位于青島市南區龍山路26號。由德國著名建筑師拉查洛維茨設計,建筑面積4083平方米,是德國威廉時代典型建筑樣式與青年風格派手法相結合的歐洲古堡式建筑。
【地址】山東省青島市市南區龍山路26號
【門票】屬青島德國總督樓舊址博物館自2022年6月1日起至12月31日免費對公眾開放,觀眾到館參觀前須在攜程平提前做好線上預約。
【開放時間】4月1日-10月31日 9:00-17:00,全年周一閉館,適逢法定重大節假日正常開放
【咨詢電話】0532-82868838
【交通指南】乘坐青島地鐵3號線,在人民會堂站下車即達。
7、青島葡萄酒博物館
青島葡萄酒博物館,位于市北區延安一路68號,是一座集科普教育、收藏展示、旅游休閑、文化交流等多種功能于一體的特色博物館,也是國內第一座以葡萄酒為主題的地下博物館,是國家AAAA級旅游景區。博物館可接待游客參觀、商務會議、企業團建、研學活動等多項內容。
【地址】青島市市北區延安一路68號
【門票】2022年6月1日至2022年12月31日,青島葡萄酒博物館面向游客實行參觀門票免費政策。
【開放時間】5月-10月8:30-16:30,11月-4月9:00-16:30
【咨詢電話】0532-82727866-8002
【交通指南】乘坐464路在動物園站下車步行前往
8、海信探索中心
海信探索中心坐落于青島市市南區江西路11號園區內,建筑面積約13000m,2019年9月對外開放。它是由海信集團投資興建,以“科學和自然探索”為主題的綜合性、互動式科學探索與科普基地。
探索中心通過探索和體驗的形式,以激發好奇心為宗旨,圍繞科學探索,設有科學啟蒙館、科學發現館、自然探索館、世界消費電子博物館、海信歷史文化館、顯示的世界以及城市客廳(25+咖啡館),巧妙地構建成五館一廳一世界”的獨特格局,是一座集科普、體驗、休閑、餐飲、親子互動為一體的綜合性科學探索中心。
【溫馨提示】本次分享的青島商務會議接待和青島商務會議接待公司的問題是否解決了您的問題,部分內容來自網絡,僅供參考,請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供:青島會議收費,青島會議旅游,青島會議酒店,青島會議主持人,青島會議場地,青島會議公司策劃,青島會議接待服務等。