電話:15753252007
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不管是日企還是別的相關工作，跟日本人接觸并有商務上的往來是不可避免的，下面是我蒐集整理的一些，希望對你有幫助。
：見面介紹
我國外貿公司的李先生去日本公司參加日本跨國公司的會議的商議，到酒店之后，日本公司的職員來迎接李先生，將他們的名片遞到李先生的手里，因為李先生所收到的名片較多，所以隨便把名片一起夾著放到了自己的公文包里面，這時他注意到了對方公司的略微不悅。后來第二天在會議開始之前，李先生翹起了習慣的二郎腿，日本公司高層和李先生互相遞名片時，李先生卻發現自己的名片忘記帶了，會議結束后，并沒有完成合約的簽訂。
：儀表服飾
小林是日本一家物流公司的業務員，口頭表達能力不錯，對公司的業務流程也很熟悉，對公司的產品和服務的介紹也很得體。給人感覺樸實又勤快，在業務人員中學歷是最高的，可是他的業績總是上不去。小林自己非常苦惱，但卻不知道問題出在哪里。小林從小有著大大咧咧的性格，不愛休邊幅，頭發也是亂蓬蓬的，雙手指甲長長的也不修剪，身上的白襯衫常常皺巴巴的并且已經變色，甚至有時候直接穿牛仔褲、休閑服之類的服裝就去上班了。小林的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常過不了與客戶接洽的第一關。
：餐飲接待
孫老板接待日本一家外貿公司的經理簽訂合同具體事宜，簡單攀談之后，就邀請該經理前去一家高檔餐廳就餐，孫老板特別強調該飯局的重要性，飯店一方備料豐盛，做工精細，烹調講究“色、香、味”，待客力盡地主之宜。席間孫老板不停地勸該經理喝酒，而且一定讓該經理喝白酒，大有不醉不歸之意，該經理應接不暇，并且一直談及對方家庭事業上的事以求業務上的成功合作，該經理不勝酒力醉后被孫老板安排在酒店。事后，該經理作別歸國后，拒絕與孫老板的公司合作，孫老板這才恍然大悟。
：互贈禮品
北京市的一家陶瓷外貿公司將與日本某商貿公司進行合作，該陶瓷公司派小王與日本商務公司的代表進行談判。小王在與日方代表見面前，心想為了促進合作成功，就特意準備了一份禮物，他準備送日方公司一套自己公司的陶瓷工藝品——九個景泰藍陶瓷杯。一來是表示自己公司的合作誠意，陶瓷在中國有著舉足輕重的地位。二來也可以推銷自己公司的產品。最后，“九”在中國寓意是長長久久，這也是希望與對方公司的合作可以長長久久。因此，當小王與日本公司代表見面時，他因為左手拿著合作事宜的檔案，就用右手將禮物送給了對方。
：社交語言
有一次楊華代表公司去日本進行一場商務談判，楊華在介紹自己公司的專案時，發現在場的日本人都時不時地說"嗯""是"當楊華問她們有沒有什么問題時，他們說沒有，可是等到會議結束時，卻有好幾個日本人過來問他問題，楊華很是不理解，就問："你們不是一直‘嗯’‘是’，而我剛才也問過你們不是說‘沒有’嗎?”。這些日本人就笑了笑，不知道該怎么回答，而楊華則更不能理解了。
：拜訪禮儀
王先生是一名化妝品公司的經理，這個星期他要去日本一家知名公司拜訪這家公司的社長，他直接給這位社長打了電話并說明了他明天要去其公司拜訪的目的，但因其突然有事耽誤，在過了約定時間以后他才打電話說對不起。在第二天的拜訪中王先生因為旅途勞累竟然穿著便裝去了公司，在一番談論之后日本公司的社長拒絕與王先生合作，而王先生還不知道為什么他拒絕了合作的機會。
：會議禮儀
小李被公司老板派去日本與XXX公司參加商務會議。小李進到會議室，會議桌是圓形桌，小李選擇了一個離門較遠的位置，當小李遞出名片時，朝向是方便對方閱讀的那一面，小李發現由于桌子的關系，有的人不方便接到他的名片，所以他站起來走到對方的位置前遞呈名片;小李用一只手接收了對方的名片，然后小李把它擺放到了自己位置的左上方。當日本領導講話時，小李認真地做筆記;當XXX公司職員講解自己的想法時，小李雙手交叉在胸前，用雙耳認真聆聽，偶爾皺皺眉，會托著腮似乎在努力思考對方的問題，未做筆記。
：談判禮儀
日本某公司與中國某公司在日本進行煤炭合同的談判。中方到達日本當天，日方人員去機場接機，準備了舒適的酒店，中方休息一晚，與日方約定好8:30開始談判。第二天，中方人員按時出席，日方人員紛紛拿出名片，中方與其握手并雙手接收名片。日方共有十人，每人寒暄完畢已經到了該吃午飯的時間。日方代表表示已經為中方預定好午餐地點，并邀請其一起共進午餐。在飯桌上日方代表很熱情地向中方介紹日本的各種特色菜肴，依舊沒有人提及有關談判的事宜。第三天，中方代表表示可以開始談判了，日方卻說不用急在日本多玩兩天，多了解一下日本，對談判也有好處，還可以增進友誼。于是第五天，雙方開始了談判。
中方提出了價格，日方并沒有直接做出決定，表示要向總部請示一下明天再給中方回復。可是中方已在日本耽誤太久，開始出現急躁的情緒。第六天日方做出回應，希望中方給予優惠，降低價格，由于中方的時間有限，又想與日方合作，不得不降低計劃之中價格。但是日方依舊沒有明確回答，直到第九天，雙方簽訂合同。第十天，中方才回國。談判結束。
：旅行禮儀
有一次，小李和新老板一起搭乘巴士，但是當時的小李剛來日本不太了解他們的習慣，便沒有事先準備零錢，也沒有車票，最后還是老板幫他付的。雖然當時老板沒說什么，但是據老板后來告訴小李，因為這件事他一直覺得小李不太可靠，因為他都不會事先做一些準備工作，考慮不太周到。幸好小李的工作能力極強。你看，就因為這么一件小事，可見以小見大啊。
：通訊禮儀
楊小姐是金心公司總經理的秘書，在她上午上班的時，電話鈴響了，楊小姐在鈴響第二聲接起：“您好!這里是金心公司，我是楊秘書。”電話是上司打來的，讓楊小姐通知各部門主管下午3：00到會議室開會，會議主題是關于新產品釋出的事項。楊小姐在電話記錄本上記下時間、地點、內容。結束通話電話后，楊小姐把所有要通知的部門在便簽上列出，然后逐個打電話通知。通知銷售主管時，楊小姐在電話里這樣說的：“李主管，您好!我是楊秘書，今天下午3:00在會議室有一個關于公司新產品釋出事項的會議，會議由總經理主持，希望您準時參加。”得到肯定答復后，楊小姐等對方結束通話電話后再結束通話電話。事后上司很滿意楊小姐的工作，不僅給她加了薪，還升了職。
：文化禁忌
上官要去拜訪一個日本公司。剛好小野是她的好朋友，小野病了，上官想拜訪完公司之后去探望她。她在中午大家下班的時間發信息給接洽的秘書想預約見面時間，但是秘書沒有及時回信息，她又給要見面的日方經理直接打電話，雙方定好第二天在公司會議室見面。第二天，因為沒有規劃好時間和路線，上官路上趕上了堵車。又因為再過十幾分鐘就到達公司，所以她并沒有打電話通知對方。被接待員帶到會客室之后，上官大大咧咧地坐下，直到經理進來也沒有起身。會談結束之后，上官去探望小野，去醫院之前買了一盆山茶花做為禮物去探望。為了給小野補身子，上官特地買了一些豬內臟做補湯，并把飯盛得很滿。吃飯的時候給小野夾菜，但是拿不定吃什么菜，在餐桌上四處游離。
辦公室接待方案及流程
辦公室接待方案及流程。在職場上，接待一名重要客戶的時候就需要做一份辦公室接待方案及流程，這樣才能讓客戶心情愉悅，下面的談話就會比較順暢。接下來就由我帶大家了解辦公室接待方案及流程的相關內容。
辦公室接待方案及流程1客戶接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客戶溝通的有效載體。一次優質的客戶接待活動既能充分展示我司業務人員的業務水平、綜合素質、談判技能、組織能力及協調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務周到的客戶接待活動對于生產型企業的銷售工作推進起著舉足輕重的作用。
一、客戶來訪的一般目的:
在我們業務人員和客戶進行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業務人員也會在適當的時候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠以便了解我公司的生產規模、生產能力、產品品質等基本運作情況，同時了解我司的生產體系、質量控制體系和研發體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產生了強烈的合作意向，但對于我司企業實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。
2、進行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關業務人員已經有過幾次溝通，而且在相關展會上已經看到過我們的產品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。
3、驗貨為主，順便了解公司發展情況。這樣的客戶通常已經和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業務人員及相關領導忽視，因為客戶此前已經來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客戶和咱的關系已經很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。
二、客戶來訪之前的準備工作
一旦確認客戶來訪，我們的業務人員必須認真、細致地做好相關準備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據公司相關流程和制度，針對性地做好安排：
1、了解客戶
對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發現客戶公司實體并不存在或者是和我司的產品相似的制造型企業，我們必須謹慎對待客戶來訪。因此，客戶調查是非常重要的，業務人員必須通過網站查詢、客戶溝通等方式認真填寫。
2、邀請函及相關來訪入境手續
在客戶確定來訪后，業務人員必須和客戶詳細溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業務人員應該在客戶確定來訪前協助辦理，以便客戶順利入境。
3、客戶的行程安排
在確認客戶來訪后，業務人員應充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業務人員應該事先和客戶溝通確認好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應商考察，應該幫助客戶做好相關聯系和對接工作。
4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認
客戶確認來訪并已經辦好VISA卡后，通常會告訴業務人員準確的航班信息，這時，我們的.業務人員應主動聯系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉機到南京，這樣一來可以節省我們接機的時間，二來可以為我司節省一定的用車費用。
航班信息確認完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業務人員應主動詢問并協助客戶預定酒店。
客戶來訪之前，業務人員必須根據來訪客戶數量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。
5、參與接待人員對接
根據前期的溝通，業務人員應該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，并請相關技術人員在接待時給予協助和支持。同時，應提前將客戶來訪信息匯報給部門經理及外貿部副總，以便準確把握客戶意圖，保證洽談進程順利進行，并對相關可能出現的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應根據客戶級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經辦，以便確認董事長等高層領導是否可以參加。
6、資料準備
客戶來訪前，業務人員應事先認真整理好和該客戶溝通過的相關資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術參數、使用說明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯系以確保無誤。并就這些信息和部門經理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現場能夠迅速反應并隨時回答客戶的有關提問。
7、會談必備用品準備
客戶來訪的前一天，業務人員必須事先告知行政部來訪人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客戶進入會議室前10分鐘必須把會議室空調打開，并將所有準備資料和用品準備到位。
8、備用金準備
為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業務人員應根據來訪客戶數量、到達時間等信息事先按照相關手續從財務部預借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。
9、就餐準備
客戶來訪之前應根據客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當日返回，中午應該宴請客戶，并有部門經理或外貿部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應從簡，由業務員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客戶，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排后援部及早做好預定。
三、會談流程
客戶來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像了解公司的發展歷程、參觀展廳、企業情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：
1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業務員(該客戶對應的業務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領導介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢后，主接待業務員應介紹并說明整個會談的主題。在主接待業務員介紹和講解期間，配合接待的業務員(次接待業務員)應隨時做好翻譯協助，以便我司相關人員能夠理解。
3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業務員統一按照已經審核確認的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，并同時做好翻譯協助。
4、新來訪客戶通常在主接待業務員介紹完畢后會介紹該公司的相關情況，主接待業務員應做好對應翻譯工作。
5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客戶參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式回避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。
6、會談全部進程之中，次接待業務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束后，次接待業務員應立即做好會談紀要，并請客戶和主接待業務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：
7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應隨時協助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時進行現場圖片的拍攝及錄像工作。
四、會談后續工作
1、會談結束后，次接待人員應清理好會議室并將相關資料設備交還給相關部門。
2、主接待業務員應陪同客戶共進午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客戶共進晚餐的情況下，應有相應部門經理或副總參與，重要客戶應事先邀請公司高層領帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。
3、主接待業務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應的火車站或機場。
五、訪問后期工作
1、客戶訪問結束的第二天，主接待業務員應及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，并于當日和相關生產、技術、研發部門就相關技術問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產、改進、開模、研發等任務通知的應在兩個工作日內下達完畢。
2、客戶訪問結束后的第二天，應立即整理出1份內容詳細并包含會談紀要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿部相關領導。同時將我司技術人員提供的有關改進、開模、研發等的信息告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關照片一并發送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應復制到WORD并壓縮后以文檔形式發出，應確保整個郵件容量不超過1MB。
六、注意事項
1、客戶接待從最初的聯系準備到接待結束到后續工作推進整個過程中，主接待業務員應完成各相關表格的填寫，并于后續工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存。
2、有關客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網查詢。如有必要，我們將在以后的培訓中專門講解。
辦公室接待方案及流程2辦公室接待工作程序
一、目的
為保證公司的各項接待工作能夠保質保量的有序進行，體現公司企業文化的水平，特對公司的有關接待工作做以下規定：
二、流程
1)任務確認：在接到相關接待任務的通知后，應仔細了解接待的規模、規格、時間、具體要求等細節問題，并對一些基本要素進行確認。
2)方案制定：在最短時間內根據接待的具體內容做出相應的接待方案，報學院領導審閱，并根據領導的意見做相應修改，對于一些可能存在變數的地方需要做部分預案以備用。
3)提前準備：接待方案經院領導批復同意后，應在規定時間內做好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預定、餐廳預定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務與人員安排等等。
4)接待執行：嚴格按照方案內容執行，遇有臨時性改變或發生意外情況時，應及時向學院領導請示。工作人員應做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、親切、服務細致、周到、盡善盡美。
5)小結：每次接待任務完成后，應根據實際情況做出小結，總結經驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務積累經驗和培訓人員。
三、質量控制
領導和具體接待負責同志應加強對整個接待工作質量的監控，及時指出不足的地方，保證接待任務的順利完成。
四、其它
所有參加接待工作的人員應根據各自的分工做好相應的各項準備工作，包括車輛保修養、原有安排等等，未經領導同意，不得擅自改變各自所承擔的任務。
前期準備
一、接機
1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間; 2、對陌生來賓制作接機、接站牌; 3、提前一個小時通知接機、接站領導和接機、接站車輛司機; 4、提前 10-20分鐘到達機場或火車站。
二、入住賓館
1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預訂賓館房間。原則上副廳級以上和學院重要貴賓預訂套間，其余均預定標間; 2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花; 3、每天早餐安排院領導陪同; 4、離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結帳手續。
三、就餐
1、確定就餐時間、人員、規格后，第一時間預訂餐廳包廂; 2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領導和工作人員; 3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持節約原則。內地來賓不上海鮮，安排地產魚。 4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。 5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照相人員); 6、辦公室負責接待人員就餐結束前十分鐘結帳，并通知司機送客; 7、辦公室負責接待人員打包。
四、旅游
1、提前兩天制定方案，報領導審核批準;并送來賓、陪同領導，發接待工作人員和司機; 2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、雨傘、相機等; 3、提前 2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。
五、送機，送站
1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗; 2、提前兩個小時購買好禮品; 3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領導和工作人員、司機; 4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站; 5、工作人員辦理相關打包、托運手續，并收回來賓電子客票(若機票由學院承擔)。
六、收尾工作
1、及時核報差旅費; 2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應及時收回，并交辦公室統一保管; 3、完成來賓臨行前交辦的其它事宜。
會務接待是為會議服務的工作。以下是我精心收集整理的會議接待方案,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
接待方案1
日前，我參與了一項“中國人口健康援助工程”系列活動的項目策劃。作為該項目的主要策劃人和執行督導，我深深感到，要成功舉辦大型的會議活動，必須讓全體工作人員和與會代表明確該項活動的目的和意義。于是，我對本次會議的活動主題、活動宗旨、活動目的及活動目標都進行了反復提煉，現分享如下:
活動主題:
主標題:“中國人口健康援助工程”系列活動
副標題:《擁抱健康時代》專題講座暨“援助工程”啟動儀式
橫幅:了百姓心愿圓人類夢想
關愛時時有援助處處在
為天下家庭減輕負擔讓天下百姓快樂健康
活動宗旨:
為天下家庭減輕負擔，讓天下百姓快樂健康。
活動目的:
讓各級計生與衛生系統充分了解“中國人口健康援助工程”，了解其獨特的宣導和服務，以消除百姓對“援助工程”的陌生感及對高昂醫療費的恐懼心理。樹立“關愛時時有，援助處處在”的服務人口健康事業的品牌形象，從而促進“援助工程”的全面推進。
活動目標:
1、參會人數:200人(綜合考慮到活動的整體效果、費用支出、到會人數、現場氣氛營造等因素，限200人規模較為理想)。
2、預期收獲:參與的單位和個人乘興而來，滿意而歸。
3、塑造形象:以各項產品和服務讓受益百姓記住“援助工程”，并樹立強勢品牌形象。
4、傳播品牌:形成一套成熟的品牌傳播方案，以不斷優化復制。
為了控制風險和提升會議效果，我又對會議流程、現場管理及會場布置等做了精確設計，精確到從現在起的每人、每天、每事，甚至精確到會議當中的每人、每事、每分鐘。如:
時間事項
07:00盤點清查各種物品的準備情況。
07:10確定能夠到會的嘉賓，并建立與會代表數據庫、打印表格。
07:20相關人員帶齊各種物品從組委會出發。
07:50到達會場，開始會場外的布置。
08:30開始會場內的布置，調試各種設備及網絡。
09:10會場布置完成，相關人員待命。
09:20與會代表開始在會場門口聚集，等待入場。
09:30開始入場，禮儀、檢票、護衛、主持、與會代表、專家、領導等就位。
09:50播放視頻
09:55-10:00幕后音
10:00-10:05開場白
10:05-10:07護衛領導一入場，播放“拉德茨基進行曲”
10:07-10:20領導一講話
10:20鮮花
10:20-10:22護衛領導一退場播放“退場音樂”
10:22-10:25主持
10:25-10:27護衛領導二入場播放“拉德茨基進行曲”
10:27-10:35領導二講話
10:35鮮花
10:35-10:37護衛領導二退場播放“退場音樂”
10:37-11:10專家演講:《擁抱健康時代》
11:10-11:30演示產品
11:30-11:40試點代表受贈，領導授匾/授牌
11:40-12:00受贈代表講話(4位)
12:00-12:05領導退場播放“會后音樂”
12:05-12:15代表入席午餐宴會
12:15-12:20組委會領導:祝酒詞
12:20-13:30午餐宴會/產品演示區及體驗區開始活動
13:30-14:00歡送嘉賓出場
14:00會場清理
接待方案2
(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內容
1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領導、政府官員、協辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。
4.接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯歡娛樂、票務、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。
6.接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務聯系等工作。
7.接待經費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內容。
接待方案3
一、銷售部接待程序:
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應著手做以下工作:
1、及時與會務方負責人進行聯絡
(1)清楚了解會議性質(屬勘探局接待工作、還是商務活動，是否有重要嘉賓參加等)及內容(包括:時間、人數、所需房間數、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);
(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關接待細節后，應及時向部門主管領導匯報情況，由部門主管領導召開協調會議，統籌整個會議的接待工作。
2、落實會議場地和房間數量
在會議洽談協商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關的會議細節，做好記錄，尤其應盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發出預留場地及房間的通知書。
3、商談價格
當確認場地及客房的安排沒有問題后，應根據實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內容，應會同有關部門對某些價格進行調整及平衡。
價格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時向主管領導請示。
4、簽訂會議協議，收取會議押金
當會務方已確認所有會議細節后，雙方應根據要求及承諾簽訂會議協議，并依照協議收取相應的會議押金;
5、下發會議接待通知單
簽訂好會議協議后，根據雙方協商的具體內容和有關細節，填寫會議接待通知單，經核對無誤，下發至各部門,并保存該次會議的檔案;
6、會議接待
發出會議接待通知單后，需和會務方負責人及賓館相關部門隨時保持聯系，協調會場的布置，跟蹤會議進程;
7、會議結賬
會議結束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協助;
8、會議送別
恭送會務方領導及辦會負責人，為賓客留下美好感受;同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人，加深友情;
9、會議結束
會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發表。
二、房務部接待程序:
房務部接到銷售部所下發的會議接待通知單后，應做到:
1、會議接待的前期工作
(1)熟悉、了解會議接待通知單的內容;
(2)了解結算方式，收費項目、聯系人和費用簽單人;
(3)落實是否需要安排會議用房及用房數量和時間，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床;
(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經理名片、致意卡等;
(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;
(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發等。
2、會議排房
按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態的房間。
3、會議空房
確認會議定房，落實好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。
4、會議嘉賓入住
(1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行核實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準備工作;
(2)會議賓客到達前，準備好房卡及團隊會議分發一覽表;對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當值大堂副理在客人到達前檢查房間，確保房間處于正常狀態;
(3)當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯系。
5、會議嘉賓離店
(1)禮賓官接待信息，應及時協助客人收送行李;
(2)前臺收銀處快速結賬;
(3)協助客人安排好車輛。
6、關注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序
餐飲部接到由市場銷售部下發的會議接待通知單后，應做到:
1、會議接待前期工作
(1)做好記錄，根據會議接待通知單，準確掌握會議的舉辦單位、時間、地點、人數、形式、接待標準及有關特殊要求并將接待信息逐級傳遞;
(2)根據會議接待通知單及會務方的要求，至少提前半天布置會場;
(3)由宴會主管按賓館服務標準和客戶要求檢察會前準備情況(會議通道是否暢通、會議設施的擺放與清潔、電源音響設備的功能狀態、會場的布置質量、服務人員的精神面貌等)，發現問題立即整改，力求沒有疏漏;
(4)提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會議客人預留用餐場所。
2、會議接待中
(1)安排優秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領參會嘉賓;
(2)跟進會議服務及協助客人處理會間特殊事項;
(3)協助銷售部會議聯絡人及財務部收銀員及時理清會議帳務，準備與會務方負責人結賬。
3、會議結束
(1)宴會服務人員跟進會議結帳工作;
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別
(1)引領會議客人用餐，并提供優質服務;
(2)做好餐飲帳務的結賬工作。
5、送別
(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;
(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯系交換客人。
6、整理會議客戶資料，總結會議接待得失。
四、其他相關部門請參照銷售部所下發會議接待通知單，做好相應接待工作
接待方案4
一、會前
1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2、提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3、派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4、確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會中
1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8、會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。
三、會后
1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
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