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策劃、執行、會后工作,主要是執行過程及所達到目的,會議營銷最主要是有一個好的策劃。 1、組織部門對會議場所的制訂和預期請多少人,本次會議的內容大致完成多少銷售額以及安排交通、點心等相關輔助程序和突發事件的應急。
2、銷售部門對客戶資源的收集分類-對有意向客戶進行上面電話邀請等,將名單上報給組織部門。
3、布置會場,舉行會議前的準備會議也可以說是打氣會。 1、按前期工作,設置好迎賓接待登記招待等人員,安排好以入會場人員控制(氣氛,安全和防止來的人看看就走了)
2、舉行會議,宣傳本次會議你們的目標(這一快很重要,特別是講解人和對會議氣氛的控制)
3、會議完畢,對邀請來的客人根據每個銷售部門的計劃進行銷售。也有會在吃飯的時候進行這一塊。當然要總結了,對本次會議那里做的好,不好,有什么不滿足,為什么沒達到會議的目的等情況,進行分析,總之就是要分析原因為以后做的更好。
一、現場預熱內容提示:1、客戶簽到、分發資料袋,贈送小禮品。2、播放歡快、輕松的音樂,選擇具有代表性的公司、產品宣傳片。建議:1、門票設置可考慮對號入座或按區域入座。2、設置補票區和休息等候室。3、資料袋放置相關公司、產品介紹,抽獎券,小禮品等。二、預開場內容提示:播放公司形象、文化理念相關的視頻。建議:1、播放公司簡介的視頻3-5分鐘。2、播放本次產品或者服務相關的視頻7-9分鐘。三、節目表演內容提示:節目表演在會議營銷中可以選擇性的使用,大部分公司沒有使用,如果參加會議的人很多,而且陸陸續續的簽到,我覺得可以表演些節目活躍下氣氛。建議:公司員工可以表演晨超—感恩的心,以表示對客戶的感謝。還可以做做小運動,讓參會者與周圍的人認識,都是調動氛圍的不錯選擇。四、正式開始內容提示:主持人上場,介紹會議的主題、會議流程以及出席的.領導。建議:1、主持人要有調動全場激情的能力,否則會非常尷尬。2、設置領導席、專家席、特邀嘉賓席等凸顯身份的席位。五、領導致詞內容提示:公司領導人致歡迎詞,通常公司領導都是說些感謝的話以及一些祝福的語句。建議:1、禮儀人員引導領導上臺、同時要有握手的習慣。2、播放上場的音樂,給人一種特別的、隆重的感覺。六、抽獎環節內容提示:抽獎環節在不同的產品說明會,使用不大一樣,可以自己安排穿插在某個環節中。要主要公司所提供的獎品一定要精致,不要拿偽劣產品給顧客。自從iphone火爆以來,很多公司的獎項直接就是iphone、ipad等,根據公司的情況適當設置獎項。
提要:會議營銷是細節營銷,一般聯誼會操作流程有會前、會中、會后三個階段計26個環節,每個環節都做到位了,銜接好了,會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言,會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會后營銷三個階段,操作流程包括從參會人員的邀請,到會議的組織、會議議程的安排,會后回訪與服務等。會前營銷主要是指收集準顧客名單,然后通知目標準顧客到會議現場等;會中營銷主要是指在會議現場運用各種促銷手法,進行促銷活動,盡最大的努力去激發準顧客購買欲望,促成會中銷售;會后營銷是指會后將到會準顧客進行再次篩選,確定顧客名單的有效性,做好會后顧客回訪、售后服務、重復銷售等工作。一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環節:\x0d\x0a會前營銷\x0d\x0a會前部分是產品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關注你并對你的為人、你的產品和你的企業產生足夠興趣的過程。顧客在聯誼會上是否購買,有80%的因素取決于會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此,會前部分是聯誼會銷售的重點部分。\x0d\x0a1.會前策劃\x0d\x0a通過對確定的準顧客的了解,進行系統的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本,沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業形象、產品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現問題的應急解決方法等。會前策劃要盡量提前,要考慮到整個會議的每一個細節。\x0d\x0a2.數據搜集\x0d\x0a通過各種渠道收集準顧客信息,這些信息包括準顧客姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、家庭收入、健康狀況等,建立準顧客檔案,并對這些檔案進行分析整理。根據準顧客需求狀況,對準顧客檔案進行分類,分析哪些準顧客是我需要的,是對我有用的,確定目標消費人群,并且用適當的方法進行會前電話溝通與上門溝通。\x0d\x0a3.會前邀請\x0d\x0a在確定會期后,先將目標顧客進行篩選,然后進行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,考慮顧客需求,給顧客提供理由,讓顧客到會。同時及時送函,確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣,要處處體現自己是在為顧客著想。\x0d\x0a4.預熱與調查\x0d\x0a顧客到會后,員工并不知道哪些顧客會在現場購買產品,因此在會前對顧客的調查和預熱就顯得十分重要,如果在會前能充分預熱,當會議進行到售貨環節時,員工便可以直接提出要求準顧客購買的信息。\x0d\x0a5.會前模擬\x0d\x0a為了確保聯誼會每個環節都能順利進行,會議組(包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表)等應在會前進行模擬演練,發現漏洞及時調整。比如,銷售代表應何時配合主持人鼓掌?何時音樂響起?何時專家出場?如何激勵顧客互動等細節。\x0d\x0a6.會前動員\x0d\x0a會前動員也是聯誼會之前的預備會,主要動員內容有:(1)員工激勵,讓員工在聯誼會中積極主動。(2)確定明確的會議目標,讓大家為之努力。(3)人員分工,將聯誼會中每個環節都責任到人。\x0d\x0a7.會場布置\x0d\x0a把體現企業文化、產品文化、產品價值以及其他有利于企業及產品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現出來,以烘托會場的氛圍。\x0d\x0a8.簽到和迎賓\x0d\x0a登記準顧客詳細資料,員工與顧客間并不認識或熟悉時最好登記兩次電話,以便核準。同時也要利用語氣、態度和肢體語言加深與準顧客的交流,盡快熟悉。\x0d\x0a9.引導入場\x0d\x0a就是將準顧客領到指定位置上。因為,在會前邀約時就已經提到會為準顧客留一個位置,所以在準顧客到達會場后,一定要根據準顧客邀請函上銷售代表的名字,由專人將準顧客領到該代表負責的座位上。會中營銷\x0d\x0a\x0d\x0a1.會前提醒\x0d\x0a正式開場前注意提醒顧客去洗手間,并且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規定時間15分鐘。\x0d\x0a2.推薦專家\x0d\x0a對專家包裝要得當,一般主推專業醫師或心理咨詢師。\x0d\x0a3.情緒調動\x0d\x0a包括兩個方面:(1)員工情緒調動。主要是在會前以激勵為手段,進行員工情緒調動,員工情緒高了才會帶動顧客情緒。(2)顧客情緒調動。主持人通過場景布置、游戲設計和語言刺激等帶動顧客情緒。\x0d\x0a4.游戲活動\x0d\x0a主持人在會中一般會設計多個游戲,包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感,拉近與顧客的距離,以促進銷售。\x0d\x0a5.專家講座\x0d\x0a這個環節可以通過專家的專業知識來解決顧客心中的疑問,突出產品的專業性和科技含量。員工要注意聽,注意觀察顧客的反應,配合專家講解進行銷售工作。\x0d\x0a6.產品講解\x0d\x0a由主持人借助專家講座中提到的專業知識,結合實際功效,提出本品牌與其他品牌有何不同,有何優勢。\x0d\x0a7.有獎問答\x0d\x0a針對顧客關注的問題和希望顧客記住的問題,提出一些簡單明了的問題,以加深顧客對產品的印象。\x0d\x0a8.顧客發言\x0d\x0a這是聯誼會中的一個重要環節,目的是讓顧客現身說法,顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發言顧客事先做好溝通,確認發言顧客可以到會,并且把發言顧客介紹給主持人認識和了解。發言顧客的發言要求簡單、質樸,不要有過多的修飾,時間最好控制在三分鐘左右。在會場準備三四個發言顧客為宜。\x0d\x0a9.宣布喜訊\x0d\x0a具體的好消息主要是現場的檢測及優惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優惠政策的難得上。\x0d\x0a10.儀器檢測\x0d\x0a利用專業儀器為顧客做健康檢測,通過檢測更深層地了解顧客需求,并且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會,同時也是留住顧客的有效手段之一。\x0d\x0a11.專家咨詢\x0d\x0a針對理性的顧客,僅讓他們聽專家講座是不夠的,必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業知識外,最好還要具有營銷意識。\x0d\x0a12.區分顧客\x0d\x0a專家講座之后,員工可對a類顧客直接進行促銷,將b、c類顧客(注:關于如何劃分a、b、c類顧客,在下面有詳細論述)分別送至檢測區、咨詢區排隊等候,以延長溝通時間,不浪費顧客資源。\x0d\x0a13.銷售產品\x0d\x0a銷售產品的過程要注意造勢。如將已經購買產品的顧客留住,并將他們所購買的產品高高舉起,放在桌上顯著位置,以制造場效。\x0d\x0a14.開單把關\x0d\x0a對于陌生顧客銷售,這是個最重要的環節。單據最好以三聯單為宜,上面必須有顧客、員工的簽名,對于訂貨的顧客要在單據上注明回款時間、家庭住址、電話等相關信息。如果訂貨的顧客已經交完訂金,要讓顧客把所得的贈品拿走。\x0d\x0a15.結束送賓\x0d\x0a這是體現服務的環節,不可輕視。在這個環節中,對已買產品和不買產品的顧客要一致對待。如果是在酒店,應該要求員工將顧客送至電梯口。\x0d\x0a16.會后總結\x0d\x0a總結的內容包括:通報銷量、到會人數、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表,將好的經驗總結推廣,并給予一定的鼓勵。會議盡量簡短,以先表揚、后建議和批評為好。\x0d\x0a17.送貨回款\x0d\x0a按顧客指定的時間送貨上門并及時收回貨款。\x0d\x0a會后營銷\x0d\x0a對已購買產品的顧客一定要進行售后跟蹤服務,指導他們使用,并對使用前后的效果進行比較,形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產品的顧客也要繼續進行跟蹤,通過一對一的溝通,找出他們不買的原因,消除他們的顧慮,促成他們下次購買。售后服務的重要性還在于,通過老顧客良好的轉介紹去發展新顧客,同時維護好老顧客,讓他們成為會員,長期購買。\x0d\x0a做完以上三個步驟26個環節,只是銷售的剛剛開始,此后的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養忠誠顧客、挖掘新顧客??新一輪會議營銷開始!會議營銷的銷售工作是循序漸進的,通過以上三個步驟26個環節的運作和新的一輪銷售重復運作,將會使顧客經歷以下思維轉變:\x0d\x0a會前部分:陌生顧客意向顧客重點顧客\x0d\x0a會中部分:觀望顧客帶動顧客購買顧客\x0d\x0a會后部分:使用顧客忠誠顧客員工顧客
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