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會務工作是為會議服務的各種具體事務工作。它包括如下幾個方面。第一,會議預案制定。會議預案即會議籌備方案,預案制定的好壞直接影響會議的質量。
會議預案包括:會名、會期、會場、與會者的資格(選舉、指定、特邀、列席)與名單、會議票證、籌備處內部的職責分工及工作人員的調配、會場布置、會議議程,如有選舉、發獎、攝影、錄像等項,也應列入預案。
第二,準備會議文件。會議審議的文件材料的擬議、起草、審閱、印制、分發(會前分發或會上分發)。
第三,會議通知。會議通知的擬議與分發必須及時。重要會議在發出通知后還要跟蹤落實,以了解對方能否如期出席會議。
第四,會前檢查。這包括對預案執行情況的匯報檢查和現場檢查的兩種方式。匯報檢查主要由籌備工作負責人向會議主持人或主要領導匯報全面的準備情況及存在的問題,重點是會議文件材料。現場檢查重點在于會場的布置和安全保衛工作。
第五,會議進行時的具體服務。包括會間制度,如簽到制度、候會制度、會議的記錄、簡報的編寫與印發等。大型集會的現場指揮和特殊情況下的應急措施等不僅要在預案中作為專項列出,還要確定好指揮人員及其指揮標志。
第六,會議結束時的會務工作,包括對會議內容的總結,會議紀要的撰寫與分發,會議新聞報道或舉行新聞發布會、記者招待會等,會務工作總結。此外如代表離會、財務結算、物資清退等各項善后工作。
會議有規模大小和時間長短之分。會議的規模可以從幾人到幾萬人不等,時間也是可長可短,類型也是各種各樣,性質也是有所差別,但是會議工作的內容與流程卻基本相似。一般的會議工作內容和流程分成三個階段:會前準備階段,會議實施階段和評估總結階段。
會前準備:
會前準備就是對會議的事前計劃,他是為達到會議的目標而對各種工作任務所做出的系統安排,會前計劃一般包括以下內容:會議策劃,會議選址,制定營銷方案和預算制定。
會議策劃:
(1)策劃委員會:策劃委員會是一個對會議負有某些責任的團隊,通常由主辦組織內部成員構成。
制定目標:一個具體的目標并且文字形式落實在書面上。
確定人選:確定成員,內部還是外部指派。
具體運作:實地場景考察,設計評估,工作記錄記錄下來以備后期參考。
(2)策劃方案:會議策劃的內容主要包括:
邀請誰?實際有多少人出席?
有效的會議需要充分的時間,必須考慮節假日等。
會議在哪里舉行。
會議的明確的目標。
會議的具體形式,包括會議的開幕式閉幕式等,具體的會議內容。
2.會議選址:
(1)會議地點類型:
酒店:一些中小型會議多選擇酒店進行。
會議中心:會議中心是為大型會議而專門設計的,一般不設置客房和娛樂區。
大學:大多數學校都擁有專門的學術報告廳,有些也是對社會開放的。
輪船:輪船,特別是一些游輪,也設置會議設施。
療養院:療養地也配備會議設施,可以療養,也可以開會。
(2)會議的地點選擇
會議的地點選擇一般要從以下的幾個方面考慮。
1.距離和交通情況
2.舉辦會議的歷史
3.住宿的條件
4.地點的收費狀況
5.地點的安全因素
5.地點的服務設施是否全面
6.附近的景點,是否能互惠合作等。
(3)制定營銷方案等
市場的宣傳對于一個會議的成敗至關
1.受眾,希望從受眾哪里得到什么;明白受眾的預期。
2.宣傳材料,宣傳材料要什么風格。
3.郵寄,參展商需要什么材料,郵寄的成本和反饋率等。
4.廣告,在那些刊物上做廣告,印刷怎樣的廣告?
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(4)預算制定
控制會議的預算就相當于掌握了整個會議,預算的第一步就是確認此次會議是盈利還是保證收支平衡。然后是清理費用。費用包括兩類,暨固定費用和可變化費用,無論預算多么準確,都會有意料之外的狀況發生,總預算應有10%的額外費用。
會議實施
實施會議方案時,其工作內容包括:參會人員的登記注冊,收集相關信息,尋求演講者,聯絡場地,必要時解決糾紛等。
會議實施一般包括以下幾點步驟
1.編制會場手冊。
2.設置信息中心(提供實時服務)
3.建立指導委員會(負責現場的指導工作進行)
三、總結和評估
會議的總結與評估(會議一旦結束,應該立即對其進行評估工作),一般分為3個部分
1.從籌備到會議結束的各項工作總結
2.效益分析和核算成本
3.本項目市場調查
4.客戶的互訪工作(與客戶回訪,加深與客戶之間的關系)
5.召開表彰會,感謝相關人員(做好感謝工作,致謝會議相關的工作人員以及合作單位等,并將數據提供給媒體等,擴大影響力)。
1.主題內容:訪廠參觀、銷售政策、促銷活動、意見交流。
2.時間地點:參加人數(回執確認)、時間地點、食宿交通。
3.會議流程:整體流程、流程說明、人員編組、任務分配、模擬操作。
4.會場布置:簽到有關、識別名牌、標語條幅、產品展示、燈光音響、責任區。
5.訪廠參觀與銷售政策適合安排在早上時段進行。(精神較好)
6.促銷活動與意見交流可以安排在下午時段進行。(下午瞌睡)
7.注意所有的小細節與可能發生的突發狀況(應變模式),多準備、勤演練。
8.把銷售和促銷捆綁一起,事前找幾個關系與配合較好的經銷商做關系(托),帶動會場現場的氣氛。最重要的還是主持人的臨場表現,必須能掌控全場的會議秩序與流程順暢!
1.什么是會議營銷?
會議營銷又被稱作是服務營銷,因為在使用這種營銷方式時,銷售人員的服務至關重要。會議營銷需要先選定用戶群體,再通過一系列手段向用戶群體進行宣傳,對用戶灌輸產品的專業知識,品牌的形象等。同時,與會人員可以站在行業專業人士的角度引導用戶,推薦合適的產品。
會議營銷能提升用戶對產品和品牌的信任度,讓產品深入人心,加速消費者從了解品牌、認識品牌到信賴品牌的過程。值得注意的是,在舉辦會議營銷時,應注意會前、會中和會后需及時進行口碑的傳播,通過與客戶進行高效而真誠的溝通來收集用戶信息,培養客戶的忠實度。
2.會議營銷有哪些模式?
從模式上來看,會議營銷分為產品交流會、產品發布會和招商會。這幾種模式的功能不同,舉辦會議的目的也不同。
產品交流會的目的主要是與經銷商進行磋商,積累起品牌的人氣和名望。
招商會的目的是獲取潛在的用戶名單,滿足品牌方的需求。
產品發布會的開會目的是通過媒體推廣某品牌新推出的產品,提升品牌和產品的傳播度。
不同的會議營銷模式的受眾不同,所以在舉辦會議之前,就要根據會議的定位來分析聽眾的特征,鎖定聽眾的要求和層次。當然,質量更高的會議需要控制聽眾的人數,而且多半會采取收費的模式,這樣有助于提升會議的質量。
3.會議營銷的策劃
好的會議策劃,需要羅列出聽眾的需求,并能在會議上分享有價值的內容,幫助他們解決困惑,引起聽眾的興趣。講話者最好是有一定行業影響力的人物,既可以是成功的企業家,也可以是具備專業資質的行業專家。他們的影響力能夠提升聽眾的信任度,集中臺下觀眾的注意力。同時,講話者的演講能力非常重要,他們最好能夠帶動會議現場的氣氛,獲取觀眾認可。
無論是何種模式的會議營銷,都必須注意會議的傳播和推廣,這樣有助于品牌和產品形象的進一步傳播,起到很好的品牌推廣作用。
4.會議營銷效果如何翻倍?
會議營銷一般可分為會前、會中、會后三個組成部分。
會議營銷現場轉化未必盡如人意,很多時候會后營銷才是客戶轉化的主戰場。因此,會議營銷能否事半功倍往往取決于會后是否有有效的客戶運營行為。
簡單地說,對已產生購買行為的客戶做好售后服務,一方面形成良好購買體驗,促進下一次購買意向和行為的產生,另一方面,通過已購買客戶的轉介紹,很有可能在其身邊發掘出新客戶。而對于尚未完成轉化的客戶,可以持續跟進服務與宣傳,讓客戶不斷加深對產品與品牌的認知,進而產生好感,促進客戶轉化與成交。
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