（一）
青島會議公司會議服務(wù)人員注意儀容儀表
（1） 著裝統(tǒng)一整潔，不穿拖鞋、響釘鞋。
（2） 接待人員短發(fā)不遮眼，長發(fā)后梳成馬尾或盤髻。要求化
淡妝，不濃妝艷抹，不佩戴首飾。
（3） 坐站姿勢規(guī)范端莊，不翹腿。
（二）青島會議公司會議服務(wù)人員注意語言
（1） 語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。
（2） 語言文明禮貌，適時運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、
“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。
（3） 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不
大聲喧嘩。
（三）青島會議公司會議服務(wù)人員注意態(tài)度
（1） 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。
（2） 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、熱情、周到。
（3） 工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。
（4） 解釋問題有禮有節(jié)。
（四）青島會議公司會議服務(wù)人員注意紀(jì)律
（1） 會議服務(wù)前不吃異味食品。
（2） 不在會議期間使用電話。
（3） 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。
