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會議室的大小通常可分為大、中、小型三種:
大型會議室:會議室的面積在100平方米以上。
中型會議室:會議室的面積在80平方米左右。
小型會議室:會議室的面積在50平方米左右。
電視會議室面積根據各地會議室的具體情況決定,主會場要求設大型會議室,其他各分會場設中型會議室或小型會議室。會議室大小要求按平均每人2.2平方米計算會議室面積。
大型會議室:46人以上
中型會議室:36人左右
小型會議室:22人左右
擴展資料:會議會場布置五大原則:
1、切題
開頭說到過,切合會議的主題是最基礎的原則,會場布置時必須根據會議本身的性質,而不能隨心所欲而天馬行空。布置會場時要注意突出會議主題和宗旨,比如在游艇上的度假型會議講究輕松、活躍、個性。
2、正規
與會人員不一定會對會議布置有特殊的偏好,但是有些基本要素會是大家統一的判斷標準,而要做到讓每個人都滿意又不太可能,那么我們必須要保證會場的正規性,整體會場氛圍有序整潔。
3、樸素
主辦者最關心會議的最終效果,能否以最經濟的手段為與會者營造一個舒適的會議環境,比去盲目選擇一個高大上貴的會議場所更能體現會議策劃人員的水準。那么在選擇會議會場布置時,關鍵要從從自身經濟能力和會議實際效果出發。
4、實用
客戶的需求應該被放到極為重要的位置,會議服務人員必須提前深入了解,以免在布置的時候有所遺漏,優秀的策劃人員會提前了解會議進程,準備好開會時可能會用到的各種設施設備,對于會議功能的考慮詳盡具體。
5、和諧
細節再完善,也是為會議的整體氛圍服務,因此會場布置要考慮要素之間相互的協調效果,例如迎賓區、桌椅陳列、桌卡、舞臺幕布等顏色,會場物品體積大小的協調如會標,橫幅,影音設備體積等。
光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經結束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰,也收獲了許多成長,將過去的成績匯集成一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎?下面是我收集整理的會議服務員的工作總結(通用5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
會議服務員的工作總結1來到物業公司會議服務部也有近一年,從對這些大樓的開荒和單位陸續都搬進來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運營,我都參與其中,在這近一年的時間中領導給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負責的業務,也體會到了會議部人,作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為,我有機會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中,在領導和同事的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況做如下簡要匯報。
由于崗位的職責,目前我的工作重點:一是在于服務,直接和領導接觸。深深覺得自己,身兼重任,和領導接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業的形象。
這就要我們在與領導接觸的過程中,都應態度熱情,和藹耐心。處理業務,更應迅速準確,更要保密工作做好,做到四不該(不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不該做的不做)每說一句話要三思而后行,要有大局意識,0失誤,服務無止境,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地成為一個優秀的服務人員打基礎。
在領導和同事的指導協助下按時完成領導安排的各項工作。
通過完成上述的工作,使我認識到一個優秀的會議部員工,應當具有優秀的自我管理能力,不斷強化的服務意識。遇事經常換位思考的能力,良好的協調,溝通能力,及時發現,解決問題的能力,保證與辦會單位,溝通信息時,及時.對稱的能力,良好的語言表達能力以及提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰斗力。
會議服務員的工作總結2本季度由本人接手會議管理工作,本人嚴格按照《金科集團會議管理辦法》,優化會議管理流程,進一步規范公司會議管理制度化、標準化。下面就郴州公司第四季度會議管理作匯報:
一、會議管理的基本情況:
1、本季度,郴州公司共召開82個會議,其它視頻會議48個,現場會議34個。日均一日一會。
2、郴州公司一共有大、小兩個會議室,大會議室大概可以坐60人左右,小會議室一般可以坐15人左右,一套華為視頻設備(可移動),一套音響功放設備安裝在大會議室內,目前所有設備均正常運行。
3、郴州公司會議召開的分類分為視頻會與現場會兩大類,其中大型全員會議,如“半年度總結表彰大會”一般都在大會議室召開。一般小的部門級會議,或只有少數幾人參加的視頻會一般都在小會議室召開。
二、會議通知:
目前郴州會議通知由會議管理員在每周星期四之前收集各部門提交上來的會議通知,由會議管理員按時間順序統籌整理成冊,然后發布在公司的員工交流群中,并且由會議管理員將每周提交上來的會議計劃在本公司正式通知中發文。
對于公司會議通知,目前采用辦公平臺發布會議通知,即時消息加以輔助,員工交流群發布消息,或直接電話通知聯系。
三、會議室的申請:
郴州公司會議室申請,上季度是由手工登記到冊,然后按照登記在冊執行。四季度,已將集團的會議管理系統用上了,現在操作起來非常簡便,既方便了員工也方便了會議管理員,現已對各部門內業作了一對一對的培訓。會議申請、及會議通知、會議管理上都能起到實用。
四、會議室的使用后登記:
為加強公司會議室使用完后的管理,本季度結合郴州公司實際情況,制作了“郴州公司大小會議室使用登記表”具體由會議申請人開完會后,填寫好表格,交會議管理員簽字,會議管理員確認會議室實際使用情況再簽字。
整體上來講,郴州公司會議管理上日益完善,從會前通知收集到會后管理,都能做到有人管理,有相關責任人。但也存在不足的地方,如:臨時會議的管理,會議室衛生的管理,會議室設備使用培訓,這些不足都是我以后工作努力的方向。
會議服務員的工作總結3一、中心思想
5月21日~23日“給您光明看亞運”羊城服務隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中,我們順利完成99例白內障復明手術,給99位貧困老人帶來光明。在活動中,我們全程參與服務,收獲了感動和喜悅,激發了隊員團結一致、盡心盡力付出的責任感和愛心,看到了我們擁有的優勢和長處,同時也發現在過程中我們仍需改進和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結,同時也對我們下一個階段的工作內容、方向獻計獻策,踴躍地發表了自己的看法。
二、會議要素
1、時間;20xx年5月26日下午6:00
2、會議地點:瑞豐茶館十五a房
3、出席人員:羊城服務隊全體隊員
會議主持:鄭炎坤獅兄(羊城服務隊隊長)
三、主要內容
1、對增城光明行活動的總結。
a活動中對合作院方及對總會的服務經費的申請、結算、報銷,活動中行政費用的統計及報銷,由蔡陽春獅兄配合完成。
b光明行活動三天相關數據的匯總、統計、總結,相關通訊稿的寫作由秘書處完成。
c愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。
2、徽章的設計,初定簡易版方案采用原設計圖。精致版的設計圖待定。
3、羊城服務隊口號
a中文:我們團結、我們投入、我們服務!
b英文:待定
c宗旨:盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美。
4、羊城服務隊博客
請隊員們有好的相片和資料的,自行上博客添加和更改,使我隊的博客更美觀大方,內容更充實。同時,司庫會定期將有關收支情況放到博客上,請隊員們注意查看。
另外,歡迎大家踴躍發表日志、積極回帖,增旺博客的人氣。
5、隊內事務的決定
a因我隊隊員人數較少,不利于活動的開展和服務隊今后的發展,通過理事會商定,每位隊員需發展3名新隊員加入羊城服務隊。并盡可能地涉及不同的行業和領域,豐富我隊的社會資源。
b因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營,經司庫提議,理事會通過決議,每位隊員需再追捐3千元的行政經費。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經費帳號。
c考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異,經隊長鄭炎坤提議,理事會一致通過,每位隊員每年用于服務隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。(多捐不限)
6、下一階段活動(暫定)
a6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區大沙工療站探望殘疾人。(具體時間待定)
b6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內障復明手術的老人進行回訪。
c下半年組織一次籌款活動,充實服務經費。
會議服務員的工作總結4一、XX年我完成了以下工作:
1.加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自5月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎上,加班加點、連續作戰,利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內外衛生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2.學習、規范崗位的服務用語,努力提高對客服務質量。
為了體現從事客房人員的專業素養,在XX年7月份開張以來,針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范、現象,我在同事中、在負責本公司客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加學習,應用的力度。
3.擴大本市周邊環境應用信息,努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大,如白銀的各路公交車所首發和末發時間,所到重要場所,白銀重要單位,公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料,力爭擴大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務。前臺工作盡管時間不長,也努力不少,學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識,可謂受益非淺。
4.為加大客房出售質量,嚴格執行《三“凈”衛生制度》。
公司主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,我嚴格執行“三“凈”“三度”“二查:衛生制度,它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等”三凈“,為了切實提高客房質量合格率,即搞完衛生本人自查、要求領班復查,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度,保質量的'完成。
5.切實提高操作水平,培養工作能力,切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作,從今年7月起我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作,對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐,我學會了房間衛生清理程序兩部分四個程序,第一部分,兩人負責清理房房間衛生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪,拉展。其次掃地更換垃圾袋,第3部擦拭室內家具,最后拖地;第二部分。一人負責專門清理衛生間。先清洗防墊垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,第3擦拭水攏頭,面盆,壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會導致工作重復,從而延誤時間。從中發現我本人的操作非常不規范、不科學,針對存在的問題,我跟向領班和其他工作人員問技巧,問方法和所要求達到的效果,對存在的問題加以分析,對我的操作成果加以比較,糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效,房間衛生質量提高了,查房超時現象少了,查房出現的錯誤也沒有了。
6.努力學習文化知識,提高本人文化素質。往前看,隨著我店客源結構的不斷擴展,也許會有一些境外團體,個人,入住我公司,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進,我利用閑暇時間復習點英語日常用語,一方面體現了有特長的員工在賓館的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了個人的業余生活。
7.開源節流,降本增效,從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門,它的本本本費也很高,本著節約就是創利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用;②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來,能為公司節約一筆不少的電費。
8.細心照料綠色盆景,努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛生時間定時澆水外,還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子,使其不但長勢良好,而且干凈,美麗
9.嚴格執行空房一日一過制度。空房每日一過是客房衛生制度的一項重要制度,它不但能準確監督私自開房,保證衛干凈以外,還能及時發現房間內發生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時間,從而明確責任人。所以在我們工作中,在領班的提示監督下嚴格執行一日一過制度。
10.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我工作的一大難點,如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會給公司帶來經濟上的損失。我通過不斷摸索,根據入住的會議團、零客為主的特點,在沒有確切退房時間的情況下,我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間,了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,提前做好查房安排,確保查房的及時準確性。
二、在XX年里,由于各種原因,使我的工作中存有有不少問題
1,容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識
2.交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會。
在這段時間的工作之后我有幾個感受,或是對公司,或是對本人。它們是:
(一)公司方面
1.“請即打掃”牌未做,造成客人要求打掃無法及時告之服務員;而我們在不斷敲門后客人又會反感。
2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,不在職工期望值范圍內,難以調動職工的積極性。
(二)個人方面.
1。由于人員變動頻繁,使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發生
2.由于工作服不合身,使得日常工作中出現服裝不統一的現象,特別是秋季以后到立夏之前,服裝各色都有,很不協調,工作多有不便。
四、總結
在XX年里,我總共參加工作八個月,合計245天,因病因事請假5天,出勤率99%,共前后上白班個,夜班個,累計出售客房78234間,接待了150538人次。在XX年即將到來的日了里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開創公司新效益而努力奮斗。
會議服務員的工作總結5時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對XX年年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
XX年年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
XX年年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
XX年年即將過去,充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
有規定,標準如下:物業管理人員配置標準
一、注:
1、項目人員配置數=項目面積÷R1+(50000-項目面積)÷10000×R2
2、所得人數按四舍五入計算;
3、入住、裝修期可在定編基礎上上浮 15%;
4、商務樓及單體樓可上浮 50%(30000M2以下);
5、容積率在 3.0以下可適當上浮 5%;
6、確有必要增加由各小區報告公司根據情況由總經理批準;
7、物業服務等級指導標準可參照中物協規定。
二、管理人員配置
1、主任 1人(20萬平米以上設主任助理)
2、客服主管 1人(8萬平米以上)
3、保安隊長 1人
4、維修主管 1人(小區業主在 800戶以上,50000平米以上寫字樓)
三、其他人員配置
1、客戶助理:按每人 300戶業主計,超過 300不足 600按每增加 100以上增加 1人,以此類推;
2、維修人員:80000平米以下設 3人(含班長),8萬——10萬設 4人(設主管);10萬以上每增加 3萬平米增加 1人;
3、保潔人員:每 10000平米配置 1人,設班長 1人,商務樓每 5000平米配置 1人;
4、綠化人員:按建筑面積 8萬平米(或 800戶業主)配置 1人,20萬平米——30萬平米設班長 1人,30萬平米以上設主管 1人,容積率小于 3.5以下可增加設 1人;
5、各管理處可根據具體情況合理配置,報公司總經理批準,但總人數不得超過人員定編標準。
擴展資料:
第一條為規范物業管理活動,維護物業管理各方的合法權益,改善人居環境,促進社會和諧,根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等法律、法規,結合四川省實際,制定本條例。
第二條本省行政區域內的物業管理及相關監督管理活動適用本條例。
本條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業、其他管理人按照合同約定或者業主通過自行管理等方式,對物業管理區域內的房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
第三條省人民政府住房城鄉建設行政主管部門負責全省物業管理活動的監督管理工作。
市、縣級人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府發展改革、公安、民政、司法、財政、環保、城鄉規劃、衛生、工商、質監等有關部門按照各自職責,依法實施對物業管理活動的服務和監督工作。
第四條街道辦事處(鄉、鎮人民政府)組織、指導、協調本轄區內物業管理區域業主大會的設立和業主委員會的工作,督促業主大會和業主委員會依法履行職責;協調社區建設與物業管理的關系,調解處理物業管理糾紛。
居民(村民)委員會協助街道辦事處(鄉、鎮人民政府)開展物業管理有關的工作。
第五條建立物業管理工作聯席會議制度,協調處理物業管理與社區管理之間的相關問題。
物業管理工作聯席會議由物業管理區域所在地街道辦事處(鄉、鎮人民政府)負責召集,房地產行政主管部門、居民(村民)委員會、公安派出所和物業服務企業、業主委員會或者業主代表、專業經營單位等參加。
第六條縣級以上地方人民政府及有關部門應當將物業服務行業納入本地現代服務業發展規劃,制定扶持政策,加強行業管理,提高專業化水平,促進物業服務行業發展。
第七條物業服務行業組織應當依法加強行業自律管理,規范行業行為,督促物業服務企業誠信經營和服務,維護物業服務企業合法權益。
參考資料來源:百度百科-物業崗位設置與管理制度全案
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