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物品：水牌、盆景植物，易拉寶，燈光，接待的前臺美女，貴賓可以準備攝像師。攝影師、會議室準備客人的名牌，相關會議文件、飲用水、還要準備水壺好續水用，辦公室內要整潔，人員易容整潔，穿著統一服裝，佩戴司徽。會見客人也可以準備禮品，但要考慮客人的類別，政府的就別給了，中央八項規定嚴禁送禮，要是其他的，根據客人的重要程度準備即可。
純手打，望采納。
一、基本禮儀
1、接待員以標準的坐姿坐在迎賓臺前，目視正門；
2、當有客人進門時，應及時放下手中的工作，立即起立、面帶微笑、目視客人，并說：“您好！請進”，問清客人的來由；
3、帶領客人進入會議室時，應走在客人的右前側或左前側，距客人不得超過1米的距離，而且要不時地回頭與客戶友好交談；
4、待客入座之后，再去泡茶，在給客人送茶時應雙手遞茶并說：“您請用茶”，還要隨時注意客人茶杯里是否有茶，及時添加茶水，對于吸煙的客人要準備好煙灰缸；
5、接電話時應說：“您好！xx公司，請問您找誰？”（請問您哪里？）（我能幫您什么忙嗎）；
6、向客人作自我介紹時，應說：“您好！我是xx公司的某某職位某某姓名，”“我有什么可以幫您的嗎”；
7、握手時不能太重，也不能敷衍了事，力度要適中；
8、要站立，微彎腰，用雙手接客人名片及遞名片給客人，頭微低，名片要正面朝向客人。接客人名片時要說：“謝謝！”并用3-5秒鐘留意客人名稱及職銜，以便及時可以講出客人的職位，好使客人知道你對他的尊重及重視，切勿立即將名片放入口袋、隨意擺放一旁或在握在手中任意玩弄。稱呼客人時應該稱某某職位或某某先生或女士等，而不能直呼其姓名，以表尊敬；
9、陪同客人走動時，腳步不能太快，應該讓客人細心欣賞、發問、查詢，尤其是對那些上了年紀的客人，特別要恭恭敬敬，不時提示：“請小心”、“請慢走”，不要走在客人前面，應該讓先行；
10、介紹人或物品時應該掌心向上，說話要清晰明白；
11、讓客人示范或坐下時，一定要說“請”字，示范完畢要說：“謝謝”。
二、談吐禮儀
1、不要和客人爭著說話，應讓客人先說，然后發言；特殊情況須發言的，應說：“對不起,我能打斷一下嗎？”；
2、不要和客人爭辯，先讓客人表達他的意思，然后再解答，解答時應耐心誠懇、溫文爾雅、以理服人，解答要清晰，不要長篇大論；
3、客人發問時不要左顧右盼，要細心聆聽，耐心適度地回答客人的每一次詢問；
4、詢問客戶要求時，說話應彬彬有禮，不緊不慢；
5、與客人談話時的距離要適中（約70cm-100cm）。太近，給人一種鬼鬼祟祟的感覺；太遠，給人一種冷漠疏遠、不夠熱情的感覺。談判時特別應注意，不要攻擊客戶，也不要攻擊競爭對手，少說多聽，盡可能多地掌握客戶信息和要求；
6、必備一本記事簿，把客戶的要求、問題、意見及時記下，以示對客戶的尊重；
7、送客時要送客人到電梯口，并說：“再見”（‘您請走好’、‘您慢走’）.
接待上茶禮儀
接待上茶禮儀，倒茶、泡茶都是給客人上茶的重要工序，接待客人的時候，我們一般都是使用好茶來接待的，這樣可以體現出我們的重視，下面就為大家分享接待上茶禮儀。
如果在工作單位待客，就要由秘書、接待人員為來賓上茶。接待重要的客人時，則應由本單位在場的職位最高者親自為之上茶。
上茶時要先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩。如果來賓人數比較多，那么就采取以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶最為妥當。
為客人斟茶時不能過滿，以七分滿為佳。如果是大型會議，服務人員要著裝統一，儀表整潔，將高杯先端上桌(放好茶葉)，與會人員入座時，主動上前倒水。
一般可在會議桌前上茶，如果會談雙邊都坐人，可在兩邊椅子之間空處向前半步，身體稍側，左手托住茶盤向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直時高杯放在客人右手一側，盛茶時不要從客人肩上過。
接待賓客端茶禮儀要點
沖茶之前，要把茶具洗干凈，用清水洗刷一遍，洗凈灰塵污垢。最好用開水燙一下茶壺、茶杯。如果茶具沒洗干凈，就給客人倒茶，這既不衛生，也不禮貌。
沖茶的時候，茶葉不能放太多，也不能放太少。茶葉太多，茶太濃，茶葉太少，茶沒味道。放置茶葉要適量。如果客人有喜歡喝濃茶或者淡茶的習慣，可以按照客人的口味沖茶。
第一泡茶是用來清洗茶葉的，不能倒給客人喝，請客人喝第一泡茶是不禮貌的行為。可以將第一泡茶的茶水拿來洗茶杯。倒掉第一泡茶之后，重新沖泡第二泡茶，才能用來待客。
給客人倒茶時，無論大杯小杯，都不能將茶倒太滿。茶太滿容易溢出，客人喝茶時容易燙到手。給客人倒茶時，最好倒7分滿。俗話說，倒茶七分滿，留下三分是人情。
給客人端茶的'時候，要雙手給客人端茶。對有杯耳的茶杯，一手拿著杯耳，一手托住杯底，將茶端給客人。沒有杯耳的茶杯，兩只手扶住茶杯邊緣給客人端茶。
客人喝完之后，將茶杯放回茶盤或者放在桌子上。要及時給客人添茶。給客人添完茶之后，再自己添。
接待賓客端茶注意事項
如果往里面一人倒茶端茶，那不是屁股會對著外面這位客人?會很不禮貌了。
如果是尊長的客人，可以起身倒茶，如果怕屁股對著外面的客人，可以起來后側身彎腰雙手倒茶，以避過對客人的不敬。
倒茶的時候，如果分賓主的話，要先給賓客倒，然后才是主人;賓客里如果有多人，則根據他們的年齡，職位，性別不同來倒茶，年齡按先老后幼，職位則從高到低，性別則先女后男。倒的茶則一般是七分就好。
端茶要得法按照我國人民的傳統習慣，是用雙手給客人端茶的但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底。
把茶端給客人沒有杯耳的茶杯倒滿茶之后周身滾燙，雙手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衛生。
接待上茶禮儀2【何時上茶】
如果是客人來訪(家里或者辦公室)：客人進屋后，先讓座，后備茶。
如果是商務來往：上茶時機的選擇非常重要，應當在雙方完成交換名片相互介紹之后。
【事前準備】
在泡茶前，一定先把茶具洗干凈。在辦公室備茶的時候最好用白開水燙一下茶壺、茶杯。如此，既講究衛生，又顯得禮賢下士，對客人的尊重，這樣才做到禮貌第一，給人好感。
如果是用一次性紙杯泡茶，最好應備有杯托。如果喝茶時同時使用茶壺，最好茶杯、茶壺相配套，以便美觀而和諧，盡量不要東拼西湊。要是同時用多個茶杯，也應注意配套問題。不要選用破損、殘缺、有裂紋、有茶銹或污垢的茶杯待客。
【倒茶禮儀】
倒茶茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃，顯得不夠細心；茶葉太少，沖出的茶沒什么味道，又給客人摳門的感覺。
泡茶的水要用開水。有句話叫茶七飯八酒十分，因此，倒茶時無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，不小心，還會燙傷自己或客人；也不宜倒得太少，會使人覺得是在裝模作樣。
如果客人多，可以遵循先客后主、先主賓后次賓、先女后男、先長輩后晚輩的原則；可以以進入客廳為起點，按順時針方向依次倒茶；如果客人在茶臺前，當右手置公道杯時，則順時針倒茶；當左手置公道杯時，則逆時針倒茶。
【奉茶禮儀】
按照我國人民的傳統習慣，都是用雙手給客人端茶的。對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，將茶端給客人；沒有杯耳的茶杯倒滿茶之后周身滾燙，有的朋友不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衛生。
上茶時不要將茶具放在文件等重要物品上，無論何時都應先給客人上茶。
會客室中，需從訪客的正面開始上茶，上茶的基本規則是，從訪客背后的右側或者斜前方上。為了避免居高臨下地俯視客人，應低著腰將茶端上桌。
接待上茶禮儀3上茶禮儀的注意事項
敬茶，在品茶時若是一而再，再而三地勸人飲茶，就是將客人趕走的意思；喝茶，喝茶時應當一小口一小口地認真品嘗，若是大口吞咽或一飲而盡，則是失禮行為；添茶，在與客人進行交談時，需時刻注意客人的茶杯，以及時給客人添茶續茶。
1、敬茶
敬茶時需注意“待客不過三杯”，按照茶道禮儀來講，一杯曰敬茶，二杯曰續茶，三杯曰送客茶，若是在品茶時一而再，再而三地勸人飲茶，就是將客人趕走的意思。
2、喝茶
人們在喝茶的時候，應當一小口一小口地認真品嘗，切莫大口吞咽，將茶湯喝得咕咚咕咚直響，或是一飲而盡。并且品茶時若是遇到茶湯上有漂浮物，需用杯蓋輕輕拂去。
3、添茶
在與客人進行交談時，需時刻注意客人的茶杯，若是看見茶湯快見底了，應當立即給客人添茶續茶，并且在添茶時切勿將水灑出，也不能杯滿欲溢，將茶湯添至七分滿即可。
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