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會議組織規范與技巧,會議組織的流程和注意事項

來源:青島會議公司作者:青島會議公司 時間:2024-12-16

本文目錄

  1. 開會的原則與技巧
  2. 秘書做好會議記錄的技巧和注意事項
  3. 整理會議紀要的六個技巧

    參加了不計其數的會議,也主持過很多的會議。既曾是會議主要的發言者,也曾經是會議的權威主持者。

    我的體會是會議非常非常重要,對于個人是脫穎而出的閃光時刻,對于組織是激發創意,攻克難關,凝聚共識的重要時機。

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    但會議上好的發言,組織良好的會議其實確實不多。大多數的會議總有幾個人發言冗長,邏輯不清。或者會議議題不明,會場混亂,會后沒有共識,即使是會議有結論,但開完會就是開完會,一切如常。

寧向東老師的《清華管理學課》就教了我們一些開會的基本原則和技巧。

1、會議必須要提前設計,即使是臨時性的碰頭會也應該按照固定的程序執行;

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2、會議必須有一個結果;

3、會議必須有議程,有紀律;

4、會議的結果必有有人跟蹤落實;

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5、主持會議需要不斷鍛煉;

(高度的自信,對局面的及時掌控和調整,以及清晰表達自己看法的能力)

          第一類:自上而下,決策已經做出,就是傳達,理解,執行(年度工作會,動員會);

          第二類:由上級啟動,為了共同決策或者尋找正確決策的必要信息,促進信息的有效溝通,需要高質量的發言。

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          第三類:平級啟動,沒有權威。不容易取得好效果。

開會前設計會議大部分單位都有再做,準備資料,議程議題,但普遍比較粗造。

缺乏針對議題的專門安排,缺乏時間控制,缺乏參會人員的精確分析,缺乏會議預期結果的分析,缺乏對議題優先級別的分類及不同議題的不同安排。

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好的管理者必須用好管理工具,寧老師通過“目標-過程-人員”,給我們提供了一個會議安排的表格。

三星公司會議的要求:

八個必須是:

凡是會議,必有準備

凡是會議,必有主題

凡是會議,必有紀律

凡是會議,會前必有議程

凡是會議,必有結果

凡是開會,必有訓練

凡是開會,必須守時

凡是開會,必有記錄

三個公式是:

1、光是開會,如果會后沒有人落實,等于零。

2、會議上布置了工作,但是會后不進行檢查,等于零。

3、抓住了不落實的事,同時追究了不落實的人,等于落實。

主持好一場會議,確實非常考驗主持的能力。會議議題的難易程度,會議參會者的矛盾沖突,會議突發狀況,等等都需要主持者去現場把控。考驗主持者的領導能力,語言能力,思維能力,概況總結能力,溝通能力

    我們曾經的一位領導,對工作非常負責任。但受限于自身眼界的原因,采用的威權式的領導方式,由于通過權力已經形成一言堂的局面,所以他開會的模式就是匯報工作,布置工作,追究責任。整個會場氣氛壓抑,沒有爭論,沒有提問,但對于達到他的布置工作的目標,效率非常高。

    缺點就是大家會上不發言,不為他提供信息,不去否定他錯誤的認知,甚至希望看到形勢按照他的方法走到死路。這樣的會議也是失敗的會議。

    還有一個領導,限于自身的工作經歷,自身的能力不足,主持會議1、是他的發言冗長,邏輯不清,2、是無法掌控會議,甚至當場被參加會議者否定質疑。3、會議無法達成共識或結論。

會議主持是“教練和裁判的結合體”,教練的專業與威信,裁判的公正與權威。

1、ABCO流程

Action:主持人必須開會前預見到如何使每一位參加會議的人都知道,我們今天的會議要做什么,要有什么樣的行動。

Benefit:要請參加會議的人都能夠意識到,達到會議所要實行的目標,對大家有什么好處。

發號施令的會議更強調它的儀式感和神圣性。

而協商性的會議發起者和主持人作用格外重要。

Challenge:我們將遇到怎樣的困難,我們如何協同資源,如何解決問題,就構成了溝通的主題。

Overcome:克服困難,共同解決。

2、因事找人,因人議事:

安裝A和B來分析不同的人,我們需要選擇那些需要他們采取行動,同時我們知道他們可以從會議的討論及隨后的行動中獲益的人。這些人構成了參會者的主要成員。

3、引導會議:

不管它是前面喜悅,還是在后面推動,好的引導者都會想盡辦法讓會議朝向自己預先設計的方向發展。

4、主持會議需要練習:

如何面對沉默?出現爭議是及時打斷還是讓子彈飛一會?觀察/學習/不懈地練習;

第一維:緊扣主題:

第一步:緊扣主題:第二步:建設性:(對直接形成結論有建設性,在關鍵處提供新信息)

我的方法:

1、不站在自己的角度,站在會議發起者的角度想事情,畫邏輯框圖,“思維導圖”之類的推理圖。

2、背后邏輯:會議發起者開會是因為頭腦中這個邏輯圖不完整,需要你來參與,提供信息,提供理論知識等;

3、我們所要做的就是爭取幫助他把不連貫的東西連貫起來,不完整的東西,讓他趨于完整。

第二維:前后呼應:

注意讓融入集體,承上啟下獲得前后的呼應。

最高境界的發言,是能夠把握整個會議的思考脈搏,能夠和最有價值的那些發言形成前后呼應。

第三維:給發言加包裝:

對講話做一個包裝,讓表達更加出色。

方法:

1、最簡單的辦法,采用問題導入法;

2、把問題變成一個故事,故事要有震撼力,對你發言有證據和支持作用;

3、你可以從數據開始你的發言;

4、時間控制在10分鐘以內;

5、講話結束前一定不要忘記做一個總結;

第四維:避免誤傷:

千萬不要對同事形成誤傷,同時保護好自己;

研討型會議需要給大家足夠多的信息,但信息越多,情節越細,就越容易引起誤傷。

1、減少會議

亞馬遜貝佐斯。他的理念是公司老開會,意味著大家溝通討論的事情多,一定是公司的組織和流程出了問題。所以,與其在如何開好會議上大做文章,還不如在組織功能上積極改善,一定要努力把會議溝通保持在最低限度。

會議按照規范走,1、發起會議者要用陳述文的方式把要討論的問題描述清楚,2、還有自己先提出解決方案,并且要給出數據、圖表和分析等詳實資料作為支撐。3、開會前10分鐘,所以人集中時間閱讀這6頁紙。然后再開始討論環節。

開會是一群人的交互溝通,包括權力的交互、信息的交互、認知的交互、也包括情感的交互、利益的交互。

(真理常常是握在少數人手里的,所以,一定不要太依靠會議,依靠群體來決策。)

2、分配務實與務虛時間

臺灣聯強杜書伍老板。強勢老板追求高效率的會議,但這不適合于競爭局面比較復雜,信息分散,或者公司運營呈現危機的時期。因為那個時刻,信息是比較亂的,如果決策不能有效地搜集各路信息,就有可能做出錯誤的決策。如果要求下屬立刻提出有價值的回答,就會抑制員工講話的積極性。

應該允許一部分會議沒有“效率”,并不是立刻得出結論。所以每個會議都要預留“務虛”時間。

公司會議時間應該是七三開。七成用于處理緊要的事情,進行決策和布置任務。另外三成,則用于討論那些并不那么緊急的事情,用來扯扯淡,啟發大家思考。

開會是發現和培養有潛力的中層干部的過程。

3、會后紀要

會議結束后,3個小時之內必須要出一個紀要。明確下一步的行動,并且把每一個行動分解落實到每個人頭上。哪怕會議沒有取得決議,還需要再開一次會議,也會有人需要落實總結工作,就是負責下一次會議的準備工作。

備忘錄:一、會議的總結和結論;2、進一步需要討論的問題;3、誰來承擔什么責任,包括啟動下次會議;4、下一步的努力方向和目標;

1、用會議衡量組織的管理水平。不同的權力結構,不同的領導模式,相應地就有不同的會議形式。但是,在不同的會議形式中,也存在著效率高低的問題。可以說,“會議質量”是組織管理水平的一個體現。提高會議效率的關鍵,在于領導者的認識。

2、從文化建設的角度看待會議。改善會議質量的方法,關鍵是要形成會議規則和會議文化,會議規則容易寫成文本,但是,會議是否能夠開得高效,會議是否達到了目的,實際上是組織文化的反映。

3、建立有效的開會模版。在一個組織中,往往存在著不同的層級,不同的工作方式,所以,會議不可能千篇一律。但好的組織,一定要有高效會議的訓練,包括召開不同類型會議的模版和最佳做法的分享體系。

4、不召開沒有準備的會議。會議是一種群體溝通的方式,不存在著超越組織、流程之外的會議。應該像亞馬遜案例一樣,看待會議的本質。會議召開之前,必須要精心規劃,明確主題、人員,并預判大家的參與程度。然后,由此來確定議程,會前作出積極準備。

5、明確區分務實會和務虛會。務實就是務實,務虛要有務虛的樣子。每個會議都應該有一個清晰的議程,要明確是否就某一個議案在會議上作出決議。如果不需要決議,就是務虛會,務虛會的過程控制極其重要,內容一定要與未來的業務緊密相關。不能在將來務實的內容,不適合會議討論,一般不作為務虛會的內容。

6、建立會議的兩級責任人。召開務實會,就是為了作出明確的決議,決議之前要有對于會議效率負責的責任人,決策之后要有落實會議決議的責任人,要通過明確的備忘錄和執行計劃來反映會議決議。明確兩個責任人,是對于會議結果落地的體系保證。

7、用獎懲來提高會議效率。會議的目標,最后一定要呈現為結果,而這個結果應該和組織的長遠目標、年度目標是一致的,應該根據結果來安排相應的獎懲。只有獎懲到位,會議效率才能提高。開扯皮會多的企業,基本都是業績評價制度較差的企業。

8、恰當地安排會議的實體部分和虛擬部分。隨著組織規模的擴大和移動互聯網等技術的進步,組織成員之間的聯系方式日趨多樣化,所以,工作聯系客觀上已經分為實體聯系層次和虛擬聯系層次。會議,作為群體聯絡的方式,也對應地會加大虛擬的部分。不過,究竟是郵件、微信或者其它形式,都應該揚長避短、有機地加以使用。

秘書做好會議記錄的技巧和注意事項

任何一次成功的會議,都缺少不了秘書的創造性和服務性勞動。僅圍繞會議議題,秘書人員做好會議記錄,就要付出許多的精力和汗水。因此,本文對秘書人員做好會議記錄中的技巧和注意事項作一探討,從一個側面來認識秘書在會議中的職責。

一、會前記錄準備

選好記錄人員是做好記錄的關鍵。記錄人員需要有良好的素質,要有認真負責的態度,具備秘書工作知識,掌握基本技能,如果能學會速記就更好。同時也需要實際訓練,提高記錄速度。會議一般要有相對固定的記錄人員。專人負責,可以熟悉出席人員,了解會議有關內容,熟練掌握記錄基本方法。如果是臨時指派的人員,會務工作負責人就必須向其交代清楚記錄要求,必要時會前做些適當的輔導。

記錄人員要準備好記錄工具。一要準備足夠的鋼筆、鉛筆、筆記本和用于會議記錄的紙張。會議記錄可采用統一制發的會議記錄本或記錄紙,使用灌注有黑色、藍黑色墨水的鋼筆。若用圓珠筆,也必須是經國家檔案局鑒定的,這種圓珠筆芯上標有“DA”(檔案的拼音字頭)標記。二要準備錄音機等現代記錄工具作為手工記錄的補充。使用錄音機時要備有足夠的磁帶,重要的會議要有錄音,從而使整理會議記錄時“有據可依”,定期召開的會議一般不錄音。但記錄人員不能迷信錄音機,不能凡會錄音,而當場不手工記錄,指望會議結束后根據錄音來整理。其實會后根據錄音整理,往往要花費會上好幾倍的時間,記錄速度慢,不易把握重點。要提倡會后將書面會議記錄對照錄音校對,保證記錄準確無誤。還可選擇筆記本電腦、電子記事本等工具來記錄會議信息。

記錄人員在開會前要提前到達會場,并落實好用作會議記錄的位置。安排記錄席位時要注意盡可能靠近主持人和發言人,或擴音設備旁,便于準確清晰地聆聽他們講話內容。從某種程序上談,記錄人員比一般與會人員更為重要,安排記錄席位要充分考慮其工作的便利性。

二、會間記錄服務

會議記錄是會議內容和過程的真實憑證。一份完整、簡潔、條理清楚的會議記錄可以作為今后回顧已討論過的事務查閱參考的憑證。記錄必須體現會議的實際進程、會議的主要情況、發言的主要內容和意見,必須記錄完整,不能遺漏。要清楚而簡潔地記載會議進程,不要與詳細報告或載錄混淆起來。記錄應做到條理清楚,內容表述要準確真實,不要含糊,更不能有任何內容錯誤。記錄人員應當有高度的責任心,以嚴肅認真的態度忠實記錄發言人的原意,重要的意思應記原話,不得任意取舍增刪。

會議記錄一般使用統一標準的記錄本,應該記錄的內容大體有:會議名稱,包括會議的全稱及屆次;時間,會議起止的具體時間;會議地點;到會人,包括出席人、列席人、主持人;缺席人,包括缺席人姓名及缺席原因;記錄人;會議議題;討論經過;議決事項等。記錄一般采用筆錄方式,或用錄音等會后整理的方式。從記錄的詳細程度來看,記錄可采用詳錄和摘錄兩種方式。重要會議需要詳細記錄,要求做到“有言必錄”,包括發言中的插話。這種記錄除了要用速記方法外,還可借助錄音器材。日常會議通常采用摘要記錄的方法,選擇那些與會議主題相關的內容進行記錄。這種方法要舍棄一些內容,記錄主要精神。詳錄和摘錄這兩種方法有時需要結合起來運用,即使摘錄,重要發言、議決事項也需要詳錄。

記錄人員的筆記要流暢,易于理解,同時不失真,就得掌握記錄的技巧。一“快”,書寫運筆要快。字要寫得小一些、輕一點,多寫連筆字。二“要”,擇要而記。就記錄一次會議來說,要圍繞議題,主持人和主要領導同志發言的中心思想,與會者的不同意見或有爭議的問題,結論性意見、決定或決議等作記錄。就記錄一個人的發言來說,要記其發言要點、主要論據和結論,可以不記論證過程。就記一句話來說,要記這句話的中心詞,修飾語一般可以不記。三“省”,在記錄中正確使用省略法。使用簡稱、簡化詞語和統稱,省略詞語和句中的附加成分。四“代”,較為簡便的寫法代替復雜的寫法。如用姓代替全名,筆畫少易寫的同音字代替筆畫多難寫的字,數字和國際通用符號代替文字,漢語拼音代替生詞難字,外語符號代替某些詞匯等。

三、會后整理完善

會議紀要內容的來源是會議記錄。因此,會后及時整理好會議記錄很重要。由于現場記錄十分緊張,字跡不可能很清晰,而且每個人都有一套適合自己的現場記錄法,有些常用術語,當場記錄時往往簡化了,不及時整理,隔時一久,有些問題就搞不清楚了。整理時,一方面要把簡化的語句盡可能完善,另一方面要把多余的“這個”、“那個”等口頭禪去掉,盡可能做到語言文字規范化,當然不能變動原意。對于不清楚不明白空缺的內容,要及時請教發言人進行完善,或者對照錄音進行補充完整。

整理好的`會議記錄,一般都應存檔。有些會議記錄對會后的工作至關重要,對于這類會議應該迅速建立專門的檔案,除會議記錄外,與會者的名單、聯系地址、會議的組織情況、下一步編印的會議紀要和其它有關資料也應視情況一并存檔。將會議資料歸檔,不僅便于查找,而且對組織下一次類似會議也有參考價值。

四、傾聽的注意事項

傾聽是記錄人員從會議上吸收信息的主要渠道和方式,是其參加會議主要任務。當會議的忠實聽眾,應該是記錄人員扮好會議角色的基本要求。

1.耳到心到。要做到“耳到”,無論遇到自己感不感興趣的話題,或者發言者對不對自己的口味,記錄人員都必須調整好自己的心態,全身心投入聆聽。傾聽應該是用心聽講,專心聽取每位與會者的講話發言,領會講話內容,思考發言的內涵,要聽出弦外之音。

2.聚精會神。記錄人員傾聽時要神情專注。專心聽取會議發言,是對發言者的尊重,也是會議的基本紀律。會場上心不在焉,三心二意,左顧右盼,旁若無人,只能是自掉身價,損壞了秘書人員良好的形象。

3.苦練坐功。學會傾聽,要學會端坐,正所謂“坐有坐相”。記錄人員要有正確的坐姿,在會議過程中盡可能自始自終正襟危坐。同時還要坐得住,不能輕易離席,進出會場,這樣會中斷記錄內容。不要抽煙,頻繁喝茶,這樣容易打斷記錄思路。

4.排除干擾。記錄人員的手機一般不要關閉,可將通訊設備設在靜音振動狀態,以備撥打接聽與會議有關電話,無關電話一律不接。若自己的鄰座健談,不斷要與自己私下交談,記錄人員要設法婉拒,告知自己在專司記錄,無暇交流。

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大凡舉辦會議,都必須做好會議紀要,以資備查和對照貫徹落實。要把會議紀要整理得相對得體,合乎規范,就必須在記錄整理時注意把握好以下幾個問題,喜歡就分享給身邊的朋友吧!

一要做好事前準備

通常情況下,舉辦或召開一次會議,都涉及會議的組織籌備事宜,包括會議主題的確定、議題的收集、議程的安排及相關背景材料的準備等等。有時候這些工作負責會議記錄或整理紀要者自身會全程或部分參與,有時候則有專門人員分工。但無論是何種情況,主筆者都要盡可能地在事前多了解掌握相關情況,根據會議確定的議題,備齊有關背景資料,掌握會議將要研究的主要問題,以便記錄整理時心中有數、查找方便。

二要忠于會議原意

記錄是紀要之基,是起草紀要的藍本和依據,因此完整、準確、清晰是其基本要求。做好會議紀要,首先要必須忠實地記下會議的整個原貌,包括時間、地點、參加對象、會議議題和議程、與會者的講話內容要點、會議總結或議定的事項等等;尤其是要認真領會并忠實記錄好主要領導的講話原意,不可隨意偏廢。對于每一個參加會議人員的姓名職務,都要認真落實清楚,原本標記。有時候參加會議的對象較多、內容較廣、議程也較分散,記錄時就要注意分門別類地按所定議題予以記錄清楚。對一些不明事項,則應在會后即行予以核實,以免產生遺漏。

三要把握會議要點

會議紀要的精髓在于“要”,準確把握會議的'要點是整理會議紀要的關鍵。要掌握會議的要點,又關鍵在于能抓住與會人員達成的共識和議定的事項,也就是要特別注意圍繞主題,從與會者的發言中提煉出會議的觀點、主張和結論。具體要做到“四善于”:一是善于區分出討論性意見和表態性、結論性意見的差別;二是善于抓住主管領導、重點部門或某些權威人士發言的實質;三是善于領會把握會議主持人的總結性發言;四是善于統合大多數與會者形成共識的意見。可以說,把握了以上四點,就等于把握了會議紀要的基本框架。

四要確定紀要形式

根據會議紀要的特點,其正文的寫法通常有四種,即綜述式、分類式、條款式和摘編式。具體視會議內容而定。如果會議只有一項議題,可采用綜述式,即把會議主題、與會人員的統一認識和看法、會議決定的事項等綜合在一起,用概述式的方法進行闡述和說明。如果會議規模較大或議題在兩個以上,通常用分類式或條款式。分類式即把會議的主要內容依其內在聯系歸納成幾個方面,然后逐層逐段地將會議涉及的問題分別予以闡述明白,可以分條撰寫或加用小標題。涉及重大或重要的會議如座談會、學術研討會等,也會使用摘編式,即將與會者在會上的重要性發言,以摘編摘錄的形式在會議紀要上體現出來。

五要加工處理文字

一般可采取以下文字加工處理辦法。一是理順。理順,一個是根據講話內容劃分不同的部分,讓讀者看后能夠明確會議紀要的主旨和內容。再一個工作,就是要將前后交叉、重復的內容進行分類合并,使紀要提綱挈領、簡明扼要。二是修改。在語言上,應盡量去除“口語”;在內容上,要去掉“虛”的部分;在秩序安排上,則要注意“主次分明,以主為先”。三是補刪。一是補缺,二是延伸。補缺,就是對應講未講、有必要補充的問題,整理時要予以補上去;延伸,就是對講得不夠透徹、容易使人產生誤解的問題,整理時要適當補充和深化,使之更為合理、充實和完善。從“刪”的方面來講,刪去那些多余的話和不可操作性的內容,特別要注意刪除那些政治敏感性比較高、不宜大范圍知曉的內容。

六要用好規范語言

會議紀要十分講究表述層次,先寫什么,后寫什么要非常明確,語言要十分規范,要少用修飾詞,不講含糊不清、模棱兩可的話。要站在會議的高度,綜合全局的意見,而不能突出個人的意志。通常這種層次是用一些約定俗成的專用語言來表達的,如常用的規范語言有“會議聽取了”“會議認為”“會議指出”“會議要求”“會議強調”“會議議定”“會議原則同意”等。此外,由于會議紀要屬于法定公文范疇,所以整理成文后還涉及會審、簽發、分送等等問題。它與其它法定公文的顯著區別在于一是文末不落款,二是不署日期,三是不繕印。同時使用統一規定的版式,不能以“紅頭文件”代替。這些,都是需要在實際工作中加以注意的。

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