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方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計劃。以下是我精心收集整理的會議接待方案,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。
接待方案1
一、全程服務(wù)項目
1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議,包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)<視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務(wù)項目
1、會務(wù)服務(wù):協(xié)助主辦單位選擇會議場所,為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù),會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待:為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定:以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù),代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù),優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù):為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦,會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排:為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?/p>
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
接待方案2
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主動協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備:物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備,即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況,包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù),提前安排好自時間,保證接待工作順利進(jìn)行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:
1.人員安排表:包括時間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支:
包括
(1)工作經(jīng)費(fèi):租借會議室、打印資料等費(fèi)用;
(2)住宿費(fèi);
(3)餐飲費(fèi);
(4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;
(5)交通費(fèi);
(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;
(7)紀(jì)念品費(fèi);
(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;
(9)其他費(fèi)用。
接待方案3
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會議地點(diǎn):
_ x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊會議
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會議地點(diǎn):待定(200人會議廳)
(三)會議內(nèi)容:待定
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要,提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;
(3)負(fù)責(zé)為與會代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務(wù);
(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況,具體提供接送機(jī)、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo);
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進(jìn)入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)
1、東線一日游:兵馬俑,華清池,城墻,午餐價格:298/人;2、西線一日游:乾陵,永泰,法門寺文化景區(qū)午餐價格:380/人;3、市內(nèi)一日游:城墻,碑林,大雁塔,午餐價格:210/人;以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次4、東線二日游:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3住宿,纜車上下價格:780/人5、北線二日游:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀(jì)念館,棗園,楊家?guī)X,3正1早,延安三賓館住宿價格:958人
以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機(jī)票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
接待方案4
(一)會前工作:
1、與會議主辦方洽談。
2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。
3、邀請會議主辦方實(shí)地考察會議舉辦場所。
4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同,順便要定金。
6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
(二)跟進(jìn)工作:
1、機(jī)場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料,來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間,確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會后工作:
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會議的籌備工作:
1、根據(jù)會議規(guī)模,確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議,根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議,這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)會議的接待禮儀:
一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應(yīng)脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。
(六)會議的服務(wù)禮儀:
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應(yīng)完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實(shí)在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時,要神態(tài)專注,表情自然,表達(dá)得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。4、會議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎,出了差錯,應(yīng)不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”,做好各項準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中,就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如,會后要照相,就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
(七)會后服務(wù):
會議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結(jié)束后,有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負(fù)其責(zé),做好自己分擔(dān)的工作,以保證活動計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料,整理會議紀(jì)要,會議總結(jié)。
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會議接待有一個方案的話會很不錯的,有規(guī)劃的進(jìn)行會議,這樣才會做的更加好。下面是由我為大家整理的“會議接待方案范本”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
會議接待方案范本(一)一、會前準(zhǔn)備工作
1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定詳細(xì)的會務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點(diǎn)、與會人員范圍。
3、印刷會議日程,編排好會議程序,制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
(1)懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟登。
(2)設(shè)置主席臺,落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo),安排座次,設(shè)置發(fā)言席,拜訪席簽、話筒,并保證音響效果。
(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分分會場區(qū)域,并使與會者明確。
(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。
(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。
9、進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。
二、會務(wù)組織與服務(wù)工作
1、會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場,反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實(shí)主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。
4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關(guān)閉會場大門,與會人員入座就緒,無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機(jī),一般不允許找人,無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。
6、做好會議紀(jì)錄,寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。
三、會議善后工作
1、會議結(jié)束后,要檢查會場,帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間,提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報道工作。
會議接待方案范本(二)一、接待時間
20xx年x月x日—x月x日
二、接待地點(diǎn)
接送機(jī)地點(diǎn):xx
下榻酒店:xxx
會議地點(diǎn):xx大酒店會議廳
三、接待對象
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé):接待辦
跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調(diào)時間 2.食宿安排,提前預(yù)定 3.迎接車輛安排
4.迎賓(嘉賓到達(dá)前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作) 5.相關(guān)接待人員,負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
六、機(jī)場接待
1.機(jī)場一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員,根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達(dá)電梯口等候,接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。
2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人,由團(tuán)省委提出要求,機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條„„
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備,確定房間住宿安排。
2.嘉賓到達(dá)酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
九、會議前的籌備工作
1.選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。
2.會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一
3.會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
十、會議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2.會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新
2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員,講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關(guān)人員 4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳,由禮儀引入會場就座。
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團(tuán),產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT) 2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動)
3.會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定) 4.拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔) 5.攝像(依重要程度,進(jìn)行攝像留檔)
十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備
做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。
十三、會后服務(wù)
會議結(jié)束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店
會議接待方案范本(三)一、會前
1.與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2.提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
二、會中
1.會議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿:房間樓層及房間號確認(rèn),詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲:用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7.會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8.會議服務(wù):會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會后
1、結(jié)帳:提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明,專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
會議接待方案范本(四)為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行,特制定會議方案如下:
一、會議主題
待定
二、會議時間
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會議地點(diǎn)
Xxx-xxx-x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊會議
(一)會議時間:20xx年x月x日、x日、x日
(二)會議地點(diǎn):待定(200人會議廳)
(三)會議內(nèi)容:待定
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、X展架
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):xx酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20xx年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要,提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作; 11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;(二)、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作; 2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;
(3)負(fù)責(zé)為與會代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務(wù);
(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況,具體提供接送機(jī)、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待服務(wù)人
員的組織領(lǐng)導(dǎo);
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進(jìn)入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作; 3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)
xx
以上報價包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三星級酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您提供更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。
2、可提供代訂餐飲
3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機(jī)票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。
附:會議要求調(diào)查表。
1、酒店客房和會議室的營銷方案~急~急~跪求2、漳州五星級酒店如何進(jìn)行產(chǎn)品營銷3、我們酒店有會議室要出租,有什么辦法能推銷自己酒店的會議室4、會議營銷座談會方案5、酒店營銷方案酒店客房和會議室的營銷方案~急~急~跪求
有外地客的客源是好事!散客應(yīng)該好好的把握,為了增加客源,可以主動出擊,將周邊的公司行號、機(jī)關(guān)團(tuán)體列為對象,主動上門跟他門簽訂優(yōu)惠特約,建立自己的簽約約客戶群。
會議團(tuán)體、旅行團(tuán)的開發(fā)亦應(yīng)該有專人用專案的方式進(jìn)行開發(fā)。
客戶開發(fā)的消費(fèi)層一定要跟飯店級別相符!這樣客人才能累積。
內(nèi)部的管理、服務(wù)水平一定要掌握好!這是業(yè)務(wù)開拓的基礎(chǔ)。
漳州五星級酒店如何進(jìn)行產(chǎn)品營銷
漳州五星級酒店產(chǎn)品營銷方案如下:
(一五星級酒店營銷類型。第一種散客營銷。酒店營銷類型中最大的潛在消費(fèi)群體--散客。這一部分消費(fèi)群體可以打電話到酒店預(yù)訂房間;也可以通過酒店官網(wǎng)網(wǎng)上預(yù)訂房間;近年來受OTA影響,顧客可以在攜程、藝龍、Expedia、Agoda等第三方平臺進(jìn)行預(yù)訂;也可以通過旅行社代訂房間;常見的是公司客人預(yù)訂。第二種團(tuán)隊營銷。團(tuán)隊銷售額對酒店業(yè)績的影響占很大比重,并為酒店淡季房間的銷售業(yè)績做主要的貢獻(xiàn)。以大連香格里拉團(tuán)隊預(yù)訂為例,旺季時團(tuán)隊預(yù)訂以旅行社的團(tuán)隊較多以旅游為主,旺季團(tuán)隊的房間需要提天預(yù)訂。淡季時團(tuán)隊預(yù)訂以公司團(tuán)隊召開會議并需要住宿的團(tuán)隊為主。淡季的住房率與旺季的住房率相比會有至少20%的下降幅度。第三種宴會營銷。在高端酒店營銷中稱為最盈利的營銷。以大連香格里拉大酒店9月宴會銷售收入為例,17年9月宴會收入28676516元,比16年同期增長6%。收入中包括三大來源,社會組織、婚宴以及團(tuán)隊的宴會收入。第四種會議營銷。在酒店基礎(chǔ)設(shè)施中占地面積較大的還有會議廳。大小會議室、多功能廳等同樣是酒店的賣點(diǎn)。酒店為了完善設(shè)施會定期維護(hù)保養(yǎng)會議廳,吸引更多購買會議場地的消費(fèi)群體。
(二高端酒店營銷渠道--以大連香格里拉酒店為例。客人可直接在香格里拉全球訂房中心選擇入住城市大連或者通過集團(tuán)官網(wǎng)、貴賓金環(huán)會、官方微信公眾平臺預(yù)訂。公司協(xié)議預(yù)訂,每年各地公司會和酒店簽訂協(xié)議價,公司員工差旅入住時可以享用協(xié)議價入住。第三方訂房平臺預(yù)訂。在與大連香格里拉合作的將近十種OTA中,訂單率最高的攜程,也有藝龍、Agoda等。根據(jù)相關(guān)政策,符合條件的差旅客人也會根據(jù)其住店時間的長短而累積不同數(shù)量的航空里程。此外有旅行社團(tuán)隊預(yù)訂。分為大批量房間數(shù)量的預(yù)訂、散客或少量小團(tuán)體預(yù)訂。如大連中旅CTS等。
我們酒店有會議室要出租,有什么辦法能推銷自己酒店的會議室
1、根據(jù)會議室大小、設(shè)施情況及提供的配套,確定潛在客戶在哪里;
2、有針對性的制定營銷方案,然后實(shí)戰(zhàn)、測試、優(yōu)化再實(shí)踐再優(yōu)化后形成自己的一套盈利的營銷系統(tǒng);
把自己的優(yōu)勢說出來,區(qū)別于其它酒店會議室的特色是什么?能給與客戶的有哪些?另外,看一下誰已經(jīng)有了你的準(zhǔn)客戶,找到他合作效果會更好,能更快的找到客戶并成交。
會議營銷座談會方案
營銷座談會馬上快要開始了?你做好相關(guān)方案了嗎?本文是我精心編輯的會議營銷座談會方案,希望能幫助到你!
會議營銷座談會方案篇一
一、會議目的:通過此次招商會議,達(dá)成參會經(jīng)銷商及時與公司合作的意向,為啟動市場做好鋪墊。
二、會議主題:倡導(dǎo)健康,創(chuàng)造佳品,引領(lǐng)雙贏。
三、會議時間:xx年10月15日-10月17日期間,第一天下午報到,第二天
上午8:30正式會議。
四、參會人員:
1、政府領(lǐng)導(dǎo),包括政府領(lǐng)導(dǎo),家電協(xié)會會長
2、康佳集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、廚衛(wèi)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部代表、品質(zhì)部代表、全國區(qū)域經(jīng)理
3、全國經(jīng)銷商
4、會議工作人員:籌備組、調(diào)度組、后勤組、接待組、交通組、現(xiàn)場策劃組成員
五、會議地點(diǎn):暫定“秘書工作”酒店
六、會議籌備期(9月20日-10月15日
1、9月20日成立由部門領(lǐng)導(dǎo)組成的籌備組,并分配責(zé)任人,負(fù)責(zé)相關(guān)工作;
2、9月21日前由營銷部提交《招商會議方案》草案,并交籌備組討論,總經(jīng)理審批通過。
3、9月22日-10月5日由各區(qū)域經(jīng)理向已有合作意向的各省其他知名生活電器經(jīng)銷商和國美、蘇寧等全國連鎖銷售企業(yè)發(fā)出《招商邀請函》。
4、10月1日之前確定好會議地址與參會人員(政府機(jī)關(guān)、媒體及業(yè)界人員名單。
5、公司內(nèi)部成立司儀組或請專業(yè)司儀公司負(fù)責(zé)接待工作。
6、人員分工(詳見表2
7、10月14日之前完成公司及工廠現(xiàn)場5s工作,完成相關(guān)接待物品的采購及信息傳遞。
8、10月5日之前營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個招商會議的費(fèi)用預(yù)算,報營銷總監(jiān)審核,總經(jīng)理簽字通過。
七、會議召開期(10月16日
1、具體會議流程(詳見表1;
2、各組工作內(nèi)容及要求見表2《人員分工及工作職責(zé)說明》;
八、會議結(jié)束期(10月17日
1、會議現(xiàn)場的清理;
2、與酒店的費(fèi)用結(jié)算;
3、帶領(lǐng)經(jīng)銷商參觀公司及生產(chǎn)現(xiàn)場;
3、會議結(jié)束后,各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商的招商洽談及返程事宜的協(xié)助。
九、會議總結(jié)期(10月17日
1、招商會議工作總結(jié)
2、下期工作計劃及目標(biāo)
表一:
一、會議議程
日期時間項目發(fā)言/負(fù)責(zé)人備注
10.1512:00-18:30與會嘉賓接待接待組
18:30-21:00晚餐后勤組
10.167:00-8:00早餐后勤組
8:00-8:30與會人員入場接待組播放公司宣傳廣告片
8:30-8:40主持人致開幕詞、介紹與會嘉賓主持人開場音樂
8:50-9:05家電協(xié)會代表致辭
9:05-9:15集團(tuán)總裁致歡迎辭
9:15-9:45公司總經(jīng)理主題發(fā)言(公司愿景及發(fā)展規(guī)劃總經(jīng)理播放ppt發(fā)言稿
9:45-10:00會間休息10分鐘播放公司廣告片
10:00-10:40招商主題及市場運(yùn)營思路營銷總監(jiān)播放ppt
10:40-11:00新產(chǎn)品揭幕儀式、宣布訂貨政策主持人、揭幕嘉賓
11:00-12:00分組座談會各區(qū)域銷售經(jīng)理
12:00-13:30午餐及休息時間后勤組
13:30-14:00與會人員入會場接待組播放公司廣告片
14:00-15:30座談會,宣布訂貨最高獎及頒獎主持人激昂背景音樂
15:30-15:50宣布代理商名單及頒發(fā)代理證書主持人、頒證嘉賓播放音樂,注意現(xiàn)場氣氛、頒證嘉賓及代理商的互動
15:50-16:30代理商代表發(fā)言及決心(2名講話稿
16:30-17:00集體合影留念攝影組
17:00-18:00集體參觀工廠營銷總監(jiān)
18:00-18:30休息30分鐘后勤組
18:30-21:00晚宴,抽獎活動后勤組
10.177:00-8:00早餐后勤組
中午12點(diǎn)前退房、返程后勤組、交通組
二、會議紀(jì)律及溫馨提示
會議紀(jì)律
1、參會人員必須講究文明禮貌,注意儀容儀表,保持衣著整潔得體大方,言談舉止文明;
2、會議期間不得無故缺席、遲到、早退,不得中途退會;
3、會議期間將手機(jī)調(diào)至無聲或震動狀態(tài),禁止在會議室抽煙、大聲喧嘩、交頭接耳、打瞌睡或接聽電話,重要事項請在會議休息期間或會議結(jié)束后解決;
4、參會人員不準(zhǔn)做與會議無關(guān)的雜事,不得在會場上隨意走動;
5、休息期間不要干擾正常秩序,不得高聲喧嘩、嬉戲;
6、請愛護(hù)酒店內(nèi)的設(shè)施,不在會議室的課桌上亂涂亂畫,不要有亂吐、亂扔等破壞會議環(huán)境的行為;
7、個人財產(chǎn)自行保管,人離鎖柜鎖門,貴重物品隨身攜帶;
8、對酒店任何物品或設(shè)施造成損壞都要照價賠償;
9、參會人員不準(zhǔn)泄露會議機(jī)密,妥善保管會議材料,不得向無關(guān)人員泄露會議內(nèi)容。
溫馨提示
1、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)各區(qū)域代理商的業(yè)務(wù)洽談、跟蹤,及其他事情的協(xié)助辦理;
2、產(chǎn)品展廳設(shè)在發(fā)布會現(xiàn)場,展示康佳新品,揭幕儀式為16日上午;
3、會議期間提供早餐、午餐和晚餐,用餐時敬請帶好嘉賓證及餐_,酒店憑嘉賓證及餐_用餐;
4、16日晚宴期間舉行“幸運(yùn)抽獎”活動和節(jié)目表演,請帶好嘉賓證,憑嘉賓證編號參與抽獎;
5、會議期間為了您的人身及財產(chǎn)安全,請配合會議日程安排,不得擅自離開酒店,遵守酒店管理制度,個人財物妥善保管,您有什么需要,可與會務(wù)組聯(lián)系。
6、會務(wù)組聯(lián)絡(luò)表:
組織項目項目內(nèi)容聯(lián)系人聯(lián)系電話
會議協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)整個會議所有事項
膳食住宿安排安排所有參會人員中餐及晚餐(含用餐人數(shù)、地點(diǎn)等,安排所有參會人員住宿(含住宿人數(shù)、地點(diǎn)、房間編排等
會務(wù)組織會議期間事務(wù)跟進(jìn)、參會人員接送車輛安排、返程車票的預(yù)定
會議預(yù)算方案
1、交通費(fèi)用,交通費(fèi)用可以細(xì)分為:
(1、出發(fā)地至?xí)?wù)地的交通費(fèi)用——包括航班、鐵路、公路、客輪,以及目的地車站、機(jī)場、碼頭至住宿地的交通
(2、會議期間交通費(fèi)用——主要是會務(wù)地交通費(fèi)用,包括住宿地至?xí)慕煌ā讲惋嫷攸c(diǎn)的交通、會所到商務(wù)交際場地的交通、商務(wù)考察交通以及其他與會人員可能使用的預(yù)定交通。
(3、歡送交通及返程交通——包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機(jī)場、車站、港通費(fèi)用。
2、會議室/廳費(fèi)用
具體可細(xì)分為:
(1、會議場地租金——通常而言,場地的租賃已經(jīng)包含某些常用設(shè)施,譬如激光指示筆、音響系統(tǒng)、桌椅、主席臺、白板或者黑板、油性筆、粉筆等,但一些非常規(guī)設(shè)施并不涵蓋在內(nèi)——比如投影設(shè)備、臨時性的裝飾物、展架等,需要加裝非主席臺發(fā)言線路時也可能需要另外的預(yù)算。
(2、會議設(shè)施租賃費(fèi)用——此部分費(fèi)用主要是租賃一些特殊設(shè)備,如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統(tǒng)、會場展示系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、攝錄設(shè)備等,租賃時通常需要支付一定的使用保證金,租賃費(fèi)用中包括設(shè)備的`技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用。
值得注意的是,在租賃時應(yīng)對設(shè)備的各類功效參數(shù)作出具體要求(通常可向?qū)I(yè)的會議服務(wù)公司咨詢,以便獲得最適宜的性價比,否則可能影響會議的進(jìn)行。
另外,這些會議設(shè)施由于品牌、產(chǎn)地及新舊不同,租賃的價格可能相差很大。
(3、會場布置費(fèi)用——如果不是特殊要求,通常而言此部分費(fèi)用包含在會場租賃費(fèi)用中。
如果有特殊要求,可以與專業(yè)的會議服務(wù)商協(xié)商。
(4、其他支持費(fèi)用——這些支持通常包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務(wù)、運(yùn)輸與倉儲、娛樂保健、媒介、公共關(guān)系等。
基于這些支持均為臨時性質(zhì),如果會議主辦方分別尋找這些行業(yè)支持的話,其成本費(fèi)用可能比市場行價要高,如果讓專業(yè)會議服務(wù)商代理,將獲得價格相對比較低廉且服務(wù)專業(yè)的支持。
對于這些單項服務(wù)支持,主辦方應(yīng)盡可能細(xì)化各項要求,并單獨(dú)簽訂服務(wù)協(xié)議。
3、住宿費(fèi)用
住宿的費(fèi)用應(yīng)該非常好理解——值得注意的只是住宿費(fèi)里面有些價格是完全價格,而有點(diǎn)是需要另外加收政府稅金的。
對于會議而言,住宿費(fèi)可能是主要的開支之一。
找專業(yè)的會展服務(wù)商通常能獲得較好的折扣。
正常的住宿費(fèi)除與酒店星級標(biāo)準(zhǔn)、房型等因素有關(guān)外,還與客房內(nèi)開放的服務(wù)項目有關(guān)——譬如客房內(nèi)的長途通訊、洗換、迷你吧酒水、一次性換洗衣物、互聯(lián)網(wǎng)、水果提供等服務(wù)是否開放有關(guān)。
會議主辦方應(yīng)明確酒店應(yīng)當(dāng)關(guān)閉或者開放的服務(wù)項目及范圍。
4、餐飲費(fèi)用
會議的餐飲費(fèi)用可以很簡單,也可以很復(fù)雜,這取決于會議議程需要及會議目的。
(1、早餐
早餐通常是自助餐,當(dāng)然也可以采取圍桌式就餐,費(fèi)用按人數(shù)計算即可(但考慮到會議就餐的特殊性及原材料的預(yù)備,所以預(yù)計就餐人數(shù)不得與實(shí)際就餐人數(shù)相差到15%,否則餐館有理由拒絕按實(shí)際就餐人數(shù)結(jié)算——而改為按預(yù)定人數(shù)收取費(fèi)用
(2、中餐及午餐
中餐及午餐基本屬于正餐,可以采取人數(shù)預(yù)算——自助餐形式,按桌預(yù)算——圍桌式形式。
如果主辦方希望酒水消費(fèi)自行采購而非由餐館提供,餐館可能會收取一定數(shù)量的服務(wù)費(fèi)用。
(3、酒水及服務(wù)費(fèi)
通常,如果在高星級酒店餐廳就餐,餐廳是謝絕主辦方自行外帶酒水消費(fèi)的,如果可以外帶酒水消費(fèi),餐廳通常需要加收服務(wù)費(fèi)。
在高星級酒店舉辦會議宴會,通常在基本消費(fèi)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收15%左右的服務(wù)費(fèi)。
(4、會場茶歇
此項費(fèi)用基本上是按人數(shù)預(yù)算的,預(yù)算時可提出不同時段茶歇的食物、飲料組合。
承辦者告知的茶歇價格通常包含服務(wù)人員費(fèi)用,如果主辦方需要非程序服務(wù),可能需要而外的預(yù)算。
通常情況下,茶歇的種類可分為西式與中式兩種——西式基本上以咖啡、紅茶、西式點(diǎn)心、水果等為主,中式則以開水、綠茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及點(diǎn)心為主。
(5、聯(lián)誼酒會/舞會
事實(shí)上,聯(lián)誼酒會/舞會的預(yù)算可能比單獨(dú)的宴會復(fù)雜,宴會只要設(shè)定好餐標(biāo)與規(guī)模,預(yù)算很容易計算。
但酒會/舞會的預(yù)算設(shè)計到場地與節(jié)目支持,其預(yù)算可能需要比較長的時間確認(rèn):
6、視聽設(shè)備
除非在室外進(jìn)行,否則視聽設(shè)備的費(fèi)用通常可以忽略。
如果為了公共關(guān)系效果而不得不在室外進(jìn)行,視聽設(shè)備的預(yù)算就比較復(fù)雜,包括:
●設(shè)備本身的租賃費(fèi)用,通常按天計算
●設(shè)備的運(yùn)輸、安裝調(diào)試及控制技術(shù)人員支持費(fèi)用,可讓會展服務(wù)商代理
●音源——主要是背景音樂及娛樂音樂選擇,主辦者可自帶,也可委托代理
c、演員及節(jié)目
通常可以選定節(jié)目后按場次計算——預(yù)算金額通常與節(jié)目表演難度及參與人數(shù)正相關(guān)。
在適宜地點(diǎn)如果有固定的演出,那預(yù)算就很簡單,與觀看表演的人數(shù)正相關(guān)——專場或包場除外。
d、其他——點(diǎn)心、水果及調(diào)制色酒
5、雜費(fèi)
雜費(fèi)是指會展過程中一些臨時性安排產(chǎn)生的費(fèi)用,包括打印、臨時運(yùn)輸及裝卸、紀(jì)念品、模特與禮儀服務(wù)、臨時道具、傳真及其他通訊、快遞服務(wù)、臨時保健、翻譯與向?qū)А⑴R時商務(wù)用車、匯兌等等。
雜費(fèi)的預(yù)算很難計劃,通常可以在會務(wù)費(fèi)用預(yù)算中增列不可預(yù)見費(fèi)用。
會議營銷座談會方案篇二
XX年2月13日,將召開XX年銷售工作會議,通過行業(yè)形勢,總結(jié)全年度的銷售工作,找出工作中的得與失,統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確XX年的銷售工作的重點(diǎn)與方向。
一、會議主題:XX年度公司銷售工作會議
二、會議時間:XX年2月13日08:30-11:30
三、會議地點(diǎn):公司一樓多功能廳
四、參加人員:
一、總經(jīng)理徐副總黃副總總調(diào)劉佳榮張金平俞峰
二、市場部全體人員
三、國貿(mào)部全體人員
四、公司各部門主管
五、會議內(nèi)容:
1、總經(jīng)理分析行業(yè)形式,總結(jié)XX年公司銷售工作思路,作XX年銷售工作規(guī)劃,并宣布XX年銷售指標(biāo)與銷售政策(各種獎勵政策
2、電子件各辦事處作XX年銷售業(yè)績匯報
3、表彰XX年銷售先進(jìn)人員
六、公司銷售先進(jìn)表彰獎項設(shè)置及獎勵金額:
對XX年度銷售的先進(jìn)進(jìn)行表彰獎勵,獎項設(shè)置及獎勵金額為:
1、電子件銷售和貨款回收兩項指標(biāo)同時超過1800萬:1名(獎勵為8萬元;
2、電子件銷售和貨款回收兩項指標(biāo)同時完成:3名(獎勵為3萬元;
七、會場布置:
1、簽到表(2張
2、會議室宣傳橫幅:XX年度銷售工作會議----暨XX年度銷售先進(jìn)表彰大會;
3、會議ppt;
4、獎牌制作(六張:xxx同仁,在XX年度銷售工作中,表現(xiàn)突出,成績顯著,被評為XX年度公司銷售精英。
特發(fā)此證,以資鼓勵!
5、臺花(一盆;
6、禮炮(兩只;
7、花環(huán)(六束;
八、注意事項:
1、會議期間參加會議公司人員必須統(tǒng)一著工作服,佩戴工作牌;
2、會議期間參加會議公司人員必須提前到達(dá)現(xiàn)場,不得遲到、早退和無故缺席;
3、會議期間參加會議公司會議人員注意會議秩序,確保會議圓滿成功!
編制:審核:批準(zhǔn):b
酒店營銷方案
酒店營銷方案(一
為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,激發(fā)全體員工的營銷意識與競爭意識,本著激勵與約束、效益與利益相結(jié)合的原則,特制定此營銷方案。
一、辦卡提成:
1、前臺及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計提(會員卡29元/張。
2、儲值卡提成:一次性充值5000元以下按2%計提,5000元以上(含5000元按3%計提。
二、酒店全體員工,根據(jù)個人渠道介紹而來的客戶,根據(jù)房價不同,比例不同給予記提。
1、門市價入住:25元×入住房間數(shù)×天數(shù)
2、9折入住:20元×入住房間數(shù)×天數(shù)
3、8.5折入住:15元×入住房間數(shù)×天數(shù)
4、8折入住:10元×入住房間數(shù)×天數(shù)
入住房價低于8折,不予計提。
所有銷售,必須由所介紹員工提前預(yù)訂,入住當(dāng)日必須由介紹員工本人、前臺當(dāng)班員工、前廳經(jīng)理同時簽字確認(rèn),未提前預(yù)訂或未簽字確認(rèn)的,不予計提。
領(lǐng)導(dǎo)介紹、門市散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、協(xié)議單位住宿、客戶自己上門聯(lián)系住宿的會議團(tuán)隊不計入個人業(yè)績。
三、出租車提成
凡出租車司機(jī)持本酒店出租車提成卡送客人,入住成功后,發(fā)放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。
四、發(fā)放方法
前廳經(jīng)理于每月初將營銷統(tǒng)計表、出租車提成獎勵統(tǒng)計表交于財務(wù)室,財務(wù)根據(jù)所提交的營銷金額核對是否現(xiàn)金到賬,并簽字確認(rèn)。到賬結(jié)算,一月一結(jié),隨工資發(fā)放。未到帳的,提成計入到賬當(dāng)月發(fā)放。
此方案自20xx年02月06日起開始實(shí)施。
酒店營銷方案(二
四川鐵道大酒店擬定于9月試營業(yè),她經(jīng)過精心的設(shè)計和改造,將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的'市場競爭,酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎勵方案:
一、全員營銷定義
全員營銷即每位員工(前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外都可作為酒店的一名銷售人員,通過自身的人脈關(guān)系(即親戚、朋友等為酒店介紹客源(團(tuán)隊和散客,以此增加酒店的銷售收入。
二、團(tuán)隊定義
一次性用房在四間房以上稱為團(tuán)隊。
三、營銷收入界定
酒店客房、會議室、堂吧收入。
四、全員營銷實(shí)施細(xì)則
1、對外報價
對散客、團(tuán)隊、會議室的消費(fèi)統(tǒng)一按營銷部的對外執(zhí)行價報價。
2、統(tǒng)計管理
全員營銷的預(yù)訂單統(tǒng)一由營銷部下單并統(tǒng)計,每月末交財務(wù)部審核。如未經(jīng)營銷部下單,直接到前臺預(yù)訂或登記,不計入全員營銷的獎勵范圍。
3、獎勵比例
A、散客銷售獎勵比例
銷售價格240元/間。夜(含早獎勵10元/間
銷售價格260元/間。夜(含早獎勵20元/間
銷售價格300元/間。夜(含早獎勵40元/間
B、團(tuán)隊銷售獎勵比例
銷售價格180元以上(含早,四間以上獎勵5元/間
C、會議銷售獎勵措施
按照客戶消費(fèi)總額部分的2%,獎勵給員工個人。
4、獎勵時間
每月月末經(jīng)財務(wù)部審核確認(rèn)后,統(tǒng)一發(fā)放。
5、獎勵辦法
A、如果是網(wǎng)絡(luò)訂房公司、旅行社來店消費(fèi)的房間或會議,獎勵對象只針對網(wǎng)絡(luò)訂房公司或旅行社,不再獎勵其他人。
B、散客自己來店消費(fèi)的,不能作為員工業(yè)績而獎勵給個人。
C、營銷部要核實(shí)消費(fèi)者的真實(shí)情況,嚴(yán)禁弄虛作假,偽造證明,虛假消費(fèi)。一經(jīng)查實(shí)除收回獎勵外,給予營銷部經(jīng)濟(jì)處罰500-1000元,當(dāng)事者經(jīng)濟(jì)處罰200-500元,并視情況給予行政紀(jì)律處分。
方案四:酒店全員營銷方案
為滿足消費(fèi)市場需求,同時調(diào)動酒店員工的工作積極性,為酒店創(chuàng)造好的經(jīng)營效果,綜合本地區(qū)行業(yè)情況,結(jié)合本酒店的實(shí)際,特制訂如下方案:
一、營銷方案:
1、推銷辦理儲值卡的提成:
根據(jù)辦理儲值卡金額(6000元起辦提成。具體提成辦法見《關(guān)于辦理VIP客戶儲值卡的相關(guān)事宜》。
2、凡是酒店員工代預(yù)訂婚壽宴、會議、團(tuán)隊,必須員工本人第一時間在酒店營銷部登記并簽訂協(xié)議,由營銷部文員登記,營銷部主管核實(shí)有效,可按實(shí)際消費(fèi)金額的1.5%提成,如消費(fèi)后有其他折扣或優(yōu)惠的,均不能享受提成。
3、在消費(fèi)過程中,酒店員工誰代預(yù)定誰負(fù)責(zé),其他相關(guān)部門人員必須全力協(xié)助接待。
二、獎勵對象:
1、推銷儲值卡酒店全體員工均可參與。
2、代預(yù)訂婚壽宴、會議、團(tuán)隊,酒店各部門主管以上管理人員、營銷人員不參與,其他員工均可參與。
三、提成發(fā)放時間:消費(fèi)產(chǎn)生并全部結(jié)賬后,可在當(dāng)月工資兌現(xiàn)。
四、因搶客造成客人不滿意或因利益等方面怠慢客人的情況,該次提成全部抹零還將按酒店《質(zhì)量管理條例》執(zhí)行懲罰。
酒店營銷方案(三
一、目的
調(diào)動員工全員營銷意識,提高服務(wù)質(zhì)量;
二、操作方案
適應(yīng)對象一:各部門員工
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個人業(yè)績提成;
2、業(yè)績確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
適應(yīng)對象二:各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費(fèi)外,在酒店其它部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個人業(yè)績提成;
2、業(yè)績確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
三、操作規(guī)定
1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計,由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,將統(tǒng)計表交到陳玲處;
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務(wù)室領(lǐng)取;
3、同一批顧客在酒店的消費(fèi)由第一預(yù)定人負(fù)責(zé)接待到底,其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績算第一預(yù)定人的;
4、各營業(yè)部門經(jīng)理必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé),如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應(yīng)處理;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個人業(yè)績;
6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績;(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;
(1適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈給其他部門員工的;
(2接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者;
(3因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;
(4因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5以任務(wù)為借口或者透露,從而給社會帶來對酒店不良評價者;
四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準(zhǔn);
五、以上方案自20xx-8-1日起正式試行。
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