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公司準(zhǔn)備舉辦大型會(huì)議,而作為會(huì)議接待工作人員的你是否對(duì)開會(huì)議的流程接待清楚呢?下面是我為你整理的大型會(huì)議接待流程,希望對(duì)你有幫助。
大型會(huì)議接待流程
一、會(huì)議報(bào)道之前的工作
1、與會(huì)議主辦單位確認(rèn)會(huì)議的報(bào)到日期、會(huì)議名稱、會(huì)議用水牌和布標(biāo)、到會(huì)的大致人數(shù)、使用會(huì)議室的日期和會(huì)議室擺設(shè)方式、會(huì)務(wù)組老師(或工作人員)到達(dá)日期(確認(rèn)航班或車次)、會(huì)務(wù)組的會(huì)議要求(會(huì)議主辦單位內(nèi)容,到會(huì)講課老師的安排和待遇、接送問題、酒店住宿安排、講課的時(shí)間、有關(guān)會(huì)議安排的細(xì)節(jié)問題、會(huì)后考察的具體行程安排);同時(shí)提供所掌握的酒店情況給會(huì)議的老師以供其參考,在推薦酒店的過程中需要注意選擇的酒店的價(jià)格在符合會(huì)議要求的范圍內(nèi)。
2、在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥(房間、餐標(biāo)、會(huì)議室價(jià)格按天計(jì)算、酒店位置),落實(shí)在會(huì)議報(bào)到日期接站所用車輛和聯(lián)系方式(需根據(jù)報(bào)到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車);落實(shí)會(huì)后考察行程的用車、導(dǎo)游、火車票、飛機(jī)票、地接社(只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂)。
▲會(huì)議場地要求:9個(gè)多媒體教室;容納2-300人左右
3、在酒店預(yù)訂完畢后,將酒店的大致情況以書面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方,尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機(jī)場或火車站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車(公交車)方式告知會(huì)議主辦方;同時(shí)可再次與對(duì)方確認(rèn)會(huì)議報(bào)到人數(shù)和日程安排有無變化或是更改。
4、第三項(xiàng)(3、)工作完畢后可向行程用車單位或個(gè)人、導(dǎo)游、機(jī)車票、地接社作出相對(duì)準(zhǔn)確的答復(fù),以便對(duì)方作出相應(yīng)的安排和接會(huì)準(zhǔn)備。
5、準(zhǔn)備會(huì)議所用相關(guān)用具(會(huì)議在酒店或團(tuán)隊(duì)車輛使用的各類標(biāo)識(shí)、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋包括:筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車次時(shí)刻表、相應(yīng)的返程交通價(jià)格表、會(huì)后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌)同時(shí)通知會(huì)議用酒店此次會(huì)議的名稱和對(duì)于提前到達(dá)的學(xué)員如何安排住宿。
6、通知酒店,會(huì)務(wù)工作人員需要提前一天也可根據(jù)到會(huì)人員的情況而定進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會(huì)務(wù)組用房;同時(shí)通知接站的用車和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車型及接站人員會(huì)議所在酒店和會(huì)務(wù)組房間號(hào);同時(shí)與會(huì)議主辦方聯(lián)系告知會(huì)務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會(huì)議的名稱和報(bào)到地點(diǎn)、乘車方式、酒店聯(lián)系電話、會(huì)務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員
二、會(huì)議報(bào)到前準(zhǔn)備工作
1、入住酒店的工作人員須將會(huì)務(wù)組房間布置好以便會(huì)議報(bào)到時(shí)使用;同時(shí)與酒店各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)好會(huì)議細(xì)節(jié)問題(如:會(huì)議用布標(biāo)、水牌、會(huì)議室、餐廳的情況);將會(huì)務(wù)組標(biāo)識(shí)張貼好在容易看到的地方。
2、詳細(xì)了解本會(huì)議所用場所的位置。如:餐廳、會(huì)議室、會(huì)務(wù)組老師和講課老師所用的房間。
3、相關(guān)會(huì)議使用設(shè)備的準(zhǔn)備情況。如:會(huì)場布置情況、多媒體投影儀。
三、會(huì)議期間的工作
1、會(huì)議在報(bào)到期間最重要的是收費(fèi)。在收費(fèi)過程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書面登記。
收費(fèi)過程中必須嚴(yán)格按程序操作,及:
(1)確定學(xué)員情況
(2)根據(jù)情況計(jì)算應(yīng)交費(fèi)用
(3)填寫收費(fèi)據(jù)不撕!
(4)收款
(5)將收據(jù)撕下交于學(xué)員
(6)填寫報(bào)到表。
2、在出現(xiàn)收費(fèi)后,收據(jù)已開出的情況下;學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在原收據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行加注或更改,更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。
四、會(huì)議期間需要注意注意問題
1、會(huì)務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。
2、會(huì)務(wù)組所用的書面文件需保存完好。
3、會(huì)務(wù)費(fèi)的支出或相互來往必須以書面形式體現(xiàn);及相互出據(jù)憑證。
4、各人會(huì)務(wù)款必須保管好,做到每天進(jìn)行清點(diǎn),保險(xiǎn)安全的寄存。
大型會(huì)議預(yù)定籌備的流程
一、會(huì)議預(yù)訂
1.如果公司沒有單獨(dú)的大型會(huì)議室,我們就需要先從各酒店預(yù)訂會(huì)場,最好是離公司最近,也方便吃住的商圈開始尋找會(huì)場,并做好預(yù)訂。
2.會(huì)議預(yù)訂確定內(nèi)容事項(xiàng)
1)會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、公司名稱、會(huì)務(wù)組聯(lián)系人、會(huì)議人數(shù)、場地租金、免費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目、結(jié)帳方式、其他要求。
2)會(huì)場布置形式:課桌式、劇院式、U字形、T字形、回字形、雞尾酒字形、口字型等。
3)會(huì)議用品基礎(chǔ)配置:大便簽紙、鉛筆(刀筆)、話筒、移動(dòng)白板套裝、投影儀、幕布、會(huì)議臺(tái),會(huì)場指示牌。(如無特殊說明,不得使用KTV系統(tǒng))
4)會(huì)議收費(fèi)項(xiàng)目:茶歇(紅茶、咖啡、綠茶、礦泉水),橫幅制作。
3.完成會(huì)議預(yù)定流程后,一般需要提前兩天下會(huì)議通知書給各參會(huì)人員,抄送給公司上級(jí)。
二、會(huì)場布置
1.會(huì)場布置一般由承接會(huì)議的酒店負(fù)責(zé)安排按會(huì)議通知單要求布置會(huì)場工作,會(huì)議籌備組協(xié)助酒店布置。
2.會(huì)議期間的茶水服務(wù)由酒店方負(fù)責(zé),會(huì)務(wù)組可以根據(jù)需求選擇茶水的品種。
3.會(huì)議擺放標(biāo)準(zhǔn):會(huì)議桌椅橫豎一條線,便簽橫豎一條線,鉛筆統(tǒng)一斜45度朝左擺放在便簽紙中心并橫邊對(duì)齊。
4.橫幅放置最好是會(huì)場最前方或者最后方的上邊緣,方便拍照時(shí)的整體效果提現(xiàn)。鮮花布置可以放在講臺(tái)的最中央,最好是重要領(lǐng)導(dǎo)的前方。
三、會(huì)議開始前檢查
1.會(huì)前檢查一般由承辦酒店帶領(lǐng)會(huì)務(wù)組組成檢查小組負(fù)責(zé)
2.會(huì)前檢查要求:桌椅是否符合標(biāo)準(zhǔn)、紙筆水?dāng)[放是否符合標(biāo)準(zhǔn)、整體無垃圾、無污漬,臺(tái)面干凈、整潔。
3.會(huì)議設(shè)備檢查要求:提前半個(gè)小時(shí)確保會(huì)議區(qū)域照明全部正常使用;夏季空調(diào)保證在25度、冬季保證在28度;會(huì)議室音響、話筒、投影等設(shè)備確保運(yùn)行正常。
4.復(fù)審會(huì)議通知單上的內(nèi)容,會(huì)務(wù)組及時(shí)與酒店方跟進(jìn)。
四、會(huì)議清場
1.會(huì)場清理一般由承辦酒店負(fù)責(zé),但作為會(huì)務(wù)組要清點(diǎn)下自己帶的物品和工具,整理好,以免落下。
2.使用后的多媒體設(shè)備內(nèi)的U盤或資料盡量妥善保管好,如使用酒店電腦,切記不要把重要資料留在電腦里,以免泄漏。
五、賬務(wù)結(jié)算
1、一般會(huì)務(wù)組都會(huì)有一個(gè)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)會(huì)議籌備組織的財(cái)務(wù)支出和收入。
2、結(jié)算時(shí)記得根據(jù)公司的要求開具發(fā)票(增值稅普票和專票)。
3、賬務(wù)結(jié)清后回到公司要整理下這次會(huì)議成功召開的報(bào)告以備向上級(jí)匯報(bào)。
正式會(huì)議接待的座次排列會(huì)議或接待時(shí)的座次和名簽擺放,既展現(xiàn)主次之別,又便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)號(hào)入座,避免上臺(tái)后的尷尬局面。以下是為您整理的正式會(huì)議接待座次排列,供您參考。 1.大型會(huì)議主席臺(tái)的座次排序通常,座次排序遵循“左尊右卑、中央居中、前高后低”的慣例。如果是單排座位,領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為奇數(shù)時(shí),1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)左邊,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在右邊,其他按左右順序排列。領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為偶數(shù)時(shí),1號(hào)和2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中,1號(hào)在中間座位的左邊,2號(hào)在右邊,其他按左右順序排列。如果主席臺(tái)有多排,一般遵循“前高后低”的原則。 2.接待來賓時(shí)的座次排序接待領(lǐng)導(dǎo)和來賓時(shí),一般在小型會(huì)議室,會(huì)議桌為長方形或橢圓形,主方和客方相對(duì)而坐。如果會(huì)談桌一側(cè)朝向門口,則主方坐背門一側(cè),客方坐面向門一側(cè),即遠(yuǎn)離門口的一方為上。注:a為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來賓席,b為主方席;當(dāng)a為外賓時(shí),a3與b3分別為客方和主方譯員。如會(huì)談桌一端朝向門口,即縱向擺放,則以面向門方向?yàn)闇?zhǔn),左側(cè)為客方,右側(cè)為主方。 3.座談會(huì)座次排序座談會(huì)中,一方為參會(huì)領(lǐng)導(dǎo),另一方為參會(huì)人員。會(huì)議場所與接待來賓相似,座次排列也相同。如果會(huì)議桌一側(cè)朝向門口,則參會(huì)人員坐背門一側(cè),領(lǐng)導(dǎo)坐面向門一側(cè)。如會(huì)議桌一端朝向門口,即縱向擺放,則以面向門方向?yàn)闇?zhǔn),左側(cè)為參會(huì)領(lǐng)導(dǎo),右側(cè)為參會(huì)人員。 4.沙發(fā)室座次排序沙發(fā)室座次按主方和客方分坐左右兩側(cè),客方坐左側(cè),主方坐右側(cè)。注:a為主方席,b為客方席。如果是接待外賓,則客方坐右側(cè),主方坐左側(cè)。如需譯員、記錄員,則分別安排在主賓和主人的身后。 5.集體合影時(shí)的座次排序集體合影的排列順序與主席臺(tái)相同。拓展: 1.宴會(huì)座次排序原則:遠(yuǎn)門為上,面門為上,右側(cè)為上,中央為上;觀景為上,靠墻為上。座次分布:面門居中的位置為主位;主左賓右分兩側(cè)而坐;或主賓雙方交錯(cuò)而坐;越近主位,位次越高;同等距離,右高左低。 2.轎車座次按照國際慣例,轎車座次安排常規(guī)是:右高左低,后高前低。具體而言,轎車座次的尊卑自高而低是:后排右位—后排左位—前排右位——前排左位。另外有幾種特殊情況,一是主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí),你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不禮貌。這種情況下,副駕位置為上座位。二是接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾人物時(shí)主要考慮乘坐者的安全性和隱私性,司機(jī)后方位置為汽車的上座位,通常也被稱作VIP位置。 3.行進(jìn)位次多人并排行進(jìn),中高于兩側(cè),對(duì)于縱向來講,前方高于后;兩人橫向行進(jìn),內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。實(shí)際上內(nèi)側(cè)就是指靠墻走,我國道路行駛規(guī)則是右行,所以在引領(lǐng)客人時(shí),客人在右,陪同人員在左。換句話說,客人在里面你在外面,為什么要把客人讓在靠墻的位置,受到干擾和影響少。與客人的距離,別拉太遠(yuǎn),也別離太近,標(biāo)準(zhǔn)化位置是:左前方1米到1.5米處,換句話說,一步之遙。與客人同座電梯,應(yīng)該先進(jìn)后出。
1.回字形會(huì)議座位排列通常遵循特定的禮儀規(guī)則。在中國,傳統(tǒng)上認(rèn)為“左為上,中為上,前為上”。
2.單排列方法:如果領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為奇數(shù),1號(hào)首長應(yīng)坐在中間,2號(hào)首長在其左邊,3號(hào)在右邊,其余領(lǐng)導(dǎo)按照一左一右的順序排列。
3.如果領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為偶數(shù),1號(hào)和2號(hào)首長應(yīng)同時(shí)坐在中間,1號(hào)首長坐在居中位置的左邊,2號(hào)首長坐在右邊,其他領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)按照一左一右的順序排列。
4.當(dāng)主席臺(tái)設(shè)有兩排以上座位時(shí),一般遵循“前為上,后為下”的原則。
5.接待來賓時(shí),在小型會(huì)議室中,如果會(huì)議桌是長條形或回字形,主方和客方應(yīng)相向而坐。如果會(huì)議桌一側(cè)朝向正門,則主方坐在背門一側(cè),客方坐在面向門一側(cè),即遠(yuǎn)離門口的一方為上。
6.當(dāng)來賓為外賓時(shí),應(yīng)特別注意座位安排,以確保客方和主方譯員分別坐在相應(yīng)位置。
7.在縱向擺放的會(huì)議桌(即會(huì)談桌一端朝向正門)上,以面向門的方向?yàn)闇?zhǔn),左側(cè)為客方,右側(cè)為主方。
8.列席人員的座次安排雖然沒有嚴(yán)格規(guī)定,但在實(shí)際操作中應(yīng)考慮會(huì)議主題,并將涉及主要單位的列席人員安排在顯著且適宜的位置。
9.在圓桌、橢圓桌或回字形會(huì)議桌的情況下,列席人員最好坐在主席臺(tái)人員之后,正對(duì)主持人的位置,以便于交流和匯報(bào)。
10.在較大的會(huì)議室中,一般按照綜合部門在前,一般部門在后的順序安排座位。
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