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會議是職場人經(jīng)歷做多的環(huán)節(jié)之一，從會議準(zhǔn)備、召開到結(jié)束每一個環(huán)節(jié)里缺少不了必要的禮儀。下面我為大家整理了職場人要知道的商務(wù)會議禮儀要點，希望大家能夠喜歡。
職場商務(wù)會議禮儀
1.會務(wù)：在召開會議過程中，每名與會者都應(yīng)嚴(yán)守會紀(jì)，遵守時間，包括準(zhǔn)時到會、正點開會、限時發(fā)言、到點散會，并保持坐姿端正;應(yīng)保持會場安靜，手機調(diào)制到震動狀態(tài)或關(guān)機;并做好會議記錄。會議組織者在會議開始前可給予與會者必要的提醒。
2.座次：主席臺座次的規(guī)則：左高右低，前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左側(cè)高于右側(cè)(左、右是指當(dāng)事人之間的位置;政務(wù)禮儀講究左高右低，但現(xiàn)在均通用國際慣例，即右高左低)。桌簽應(yīng)使用彩色紙，雙向打印。
3.奉茶：有禮的茶水招待，是對來訪者的尊重與誠意表示，有禮貌的端茶方法很重要，不能讓來訪者要求才端出茶水。奉茶禮儀——整理儀容、洗手;確定茶杯是否有缺角或裂痕;手指避免摸到杯口;適當(dāng)?shù)臏囟取舛龋b有七分滿。為他人續(xù)茶水時，小心端起茶杯或茶杯柄，手指不可伸入杯口。從右側(cè)遞茶時用右手拿茶杯(左側(cè)時相反)。萬一茶水濺出來時，應(yīng)不慌不忙地擦拭。在會議進(jìn)行中為與會人員倒茶，應(yīng)本著先客后主的原則。
4.會議結(jié)束時，會議組織者應(yīng)安排與會者有序的退離會場。
職場禮儀知識
1.準(zhǔn)時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風(fēng)，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候，能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關(guān)手機，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。
8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸荩枰幸粋€心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨立的人，應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9.在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯，那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認(rèn)真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會不關(guān)手機
“開會關(guān)機或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請客，專挑昂貴的餐點
別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
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會議禮儀
會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進(jìn)行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務(wù)時，各級政府部門往往召開各種會議。不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務(wù)，辦公室員工都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會務(wù)性工作、會場的排座、會風(fēng)的端正等三項。
一、會務(wù)性工作
正規(guī)的會議，均須進(jìn)行縝密而細(xì)致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進(jìn)行前、進(jìn)行時與進(jìn)行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務(wù)工作。負(fù)責(zé)會務(wù)工作的辦公室員工，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。
1.會議之前
在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面：
-會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題（包括會議名稱）。這是會前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會議的工作人員，則應(yīng)圍繞會議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會議的規(guī)模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
-通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會議均應(yīng)提前向與會者下發(fā)會議通知。它是指由會議的主辦單位發(fā)給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請函件。辦公室員工在這方面主要應(yīng)做好兩件事：擬好通知，及時送達(dá)。
-文件的起草。會議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會議文件，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會者報到時就要下發(fā)。
-常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會務(wù)工作時鬧廳，往往有必要對一些會議所涉及的具體細(xì)節(jié)問題，做好充分的準(zhǔn)備工作。
2.會議期間
負(fù)責(zé)會議具體工作的辦公室員工，一絲不茍地做好下列工作：
-例行服務(wù)。會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點照顧。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
-會議簽到。為掌握到會人數(shù)，嚴(yán)肅會議紀(jì)律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負(fù)責(zé)此項工作的人員，應(yīng)及時向會議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報。
-餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與穗歷此同時，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
-現(xiàn)場記錄。凡重要的會議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。
-編寫簡報。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準(zhǔn)、簡。快，是要求其講究時效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無誤；簡，則是要求文字精煉。
3.會議之后
會議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項：
-形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
-處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定，在會議結(jié)束后應(yīng)對與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。
-協(xié)助返程。大型會議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動為對方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或是替對方訂購、確認(rèn)返程的機票、船票、車票。當(dāng)團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時，還可安排專人為其送行，并幫助其托運行李。
二、會場的排座
在會務(wù)工作中，擺放會議來賓的名簽也是一項非常有講究的工作。一般來講，在面臨會議的位次排列的時候，有三個問題要解決：
-這個會議有沒有必要排列位次，有的時候小型會議兩三個人，那就沒必要排位次了。
-這個會議是什么樣的性質(zhì)和形式，內(nèi)外有別、中外有別，不同性質(zhì)的、不同形式的、不同規(guī)模的會議，坐次排列講究不一樣。
-要注意會議的規(guī)范性位次排列、標(biāo)準(zhǔn)化做法。
三、會風(fēng)的端正
-改進(jìn)會風(fēng)：反對形式主義；嚴(yán)格控制會議；禁止鋪張浪費。
-提高效率：集中主題；改進(jìn)形式；壓縮內(nèi)容；限定時間。
-嚴(yán)守會紀(jì)：遵守時間；維持秩序；專心聽講。
乘車的禮儀
主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內(nèi)容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次，各有不同的講究。而轎車的類型不同，乘車時座次的排列便大為不同。
遞送名片禮儀
客人遞過來名片(用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去)→主人雙手接收→認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片→然后放進(jìn)上衣上部的口袋對→方索要沒有名片時，委婉說明
名片遞交的順序：一般而言，身份地位低者、年輕人、客人主動遞交身份地位高者、年長者、主人
搭乘電梯禮儀
1、電梯沒有其他人的情況：在上司、女性之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請他人進(jìn)入。到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請他人先下。
2、電梯內(nèi)有人時無論上下都應(yīng)上司、女性優(yōu)先。
電梯內(nèi)：
-先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯；
-電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧；
-電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。
1)會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，按照企業(yè)規(guī)定行事，如實匯報工作，維護上級的威信。遇到問題應(yīng)及時請示，主動履行職責(zé)，細(xì)心觀察，善于分析，努力提升服務(wù)水平，勇于承擔(dān)責(zé)任。
2)尊重同事，與同事友好相處，通過友好的態(tài)度和舉止建立信任和友誼。
3)協(xié)調(diào)友鄰部門，會議接待服務(wù)需要各部門的協(xié)作。要有全局觀念，從整體出發(fā)，不能只考慮個人利益，將整體利益放在首位，以協(xié)調(diào)各方資源，共同完成工作。
4)代表到前臺簽到時，工作人員要起立，熱情接待。與客人交談時，態(tài)度要自然大方，避免生硬粗魯，展現(xiàn)出友好和專業(yè)的形象。
5)酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序。幫助客人將行李送到簽到臺或前臺，協(xié)助辦理簽到手續(xù)。
6)保持日常工作的環(huán)境安靜，搬動家具或辦公用品時避免發(fā)出過大聲響。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。對客人的呼喚不應(yīng)聲音過高，距離較遠(yuǎn)時可通過點頭示意。對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。
7)當(dāng)客人尋求幫助時，如客人是站立狀態(tài)，工作人員應(yīng)起立，用溫和耐心語氣回應(yīng)。處理問題時，語氣要委婉，如無法立即解決問題，不要輕易允諾，可表示將向相關(guān)人員請示后回復(fù)，并記下客人的聯(lián)系方式，以便及時答復(fù)。
8)舉止要莊重、文明，無論站立或坐著，姿勢要端正。交談時不要用物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙。不要邊嚼口香糖邊和客人交談。
9)陪客人乘電梯時，要伸手示意請進(jìn)電梯，對老弱病殘者，要主動攙扶。
10)如有事需要進(jìn)入客人房間，需先輕輕敲兩下門或按兩下門鈴。如無回應(yīng)，可重復(fù)一次，敲門和按鈴不宜過急，待對方開門允許后方可進(jìn)入，不可冒然闖入。
11)會場工作人員應(yīng)遵守服飾禮儀。
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