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會議服務項目基本流程,會議服務項目基本流程有哪些

來源:青島會議公司作者:青島會議公司 時間:2024-12-31

本文目錄

  1. 會議服務流程是怎樣的
  2. 會議服務流程及標準
  3. 一個完整的會議流程應包括哪些步驟

會議服務流程是怎樣的?會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。明陽天下會議服務公司是行業內一流的服務公司,其嚴格按照以下會議流程為客戶服務:會前服務

1、與會議主辦方洽談會議初步方案。

2、我山莊為會議主辦方提供會議報價:

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(1)前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

(2)會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

(3)機場、火車站接站安排。

(4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

(5)會議流程方案。

(6)會后旅游行程安排。

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3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。

4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

5、會議展板、展架、橫幅的制作。

6、會議各種用品的運輸、托運工作。

會中服務

1:會務組:會務組工作人員的工作安排和分工要求。

2:機場接站:專人負責機場,車站的接站服務。

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3:酒店接待:會議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。

4:酒店簽到:客人簽到,發放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會后旅游登記、收取會議費等。

5:會議住宿:客人入住房間后的確認,詢問是否有特殊要求。

6:會議場所:檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

7:會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品。

8:會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認

9:會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

10:會議留影:會議代表合影留念及攝像服務。

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會中旅游旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。

會后服務

1:結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳

2:資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

會議服務流程標準是:會議策劃、充分溝通、會議組織、會議執行、會議總結。

一、會議策劃

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會議策劃是會議服務的第一步,它包括確定會議的主題、時間、地點、參會人員、會議形式等。會議策劃需要考慮到各個方面的因素,如會議的目的、參會人員的需求、會議場地的設施等。

二、充分溝通

在策劃過程中,需要與客戶充分溝通,了解客戶的需求和期望,以便提供更加貼合客戶需求的會議服務。

三、會議組織

會議組織是會議服務的關鍵環節,它包括會議場地的布置、設備的設置、會議文件的準備、餐飲服務的安排等。在會議組織中,需要考慮到參會人員的舒適度和便利性,提供高質量的會議設施和服務,使參會人員感到滿意。

四、會議執行

會議執行是會議服務的核心環節,它包括會議的主持、演講、討論、答疑等。在會議執行中,需要注意主持人的能力和經驗,確保會議的順利進行。同時,還需要提供高質量的音響設備、投影儀等,保證演講和討論的效果。

五、會議總結

會議總結是會議服務的收尾工作,它包括對會議的整體評價、對參會人員的反饋、對會議服務的改進等。在會議總結中,需要與客戶進行深入的溝通,了解客戶的評價和建議,以便提供更加優質的會議服務。

會務工作是為會議服務的各種具體事務工作。它包括如下幾個方面。第一,會議預案制定。會議預案即會議籌備方案,預案制定的好壞直接影響會議的質量。

會議預案包括:會名、會期、會場、與會者的資格(選舉、指定、特邀、列席)與名單、會議票證、籌備處內部的職責分工及工作人員的調配、會場布置、會議議程,如有選舉、發獎、攝影、錄像等項,也應列入預案。

第二,準備會議文件。會議審議的文件材料的擬議、起草、審閱、印制、分發(會前分發或會上分發)。

第三,會議通知。會議通知的擬議與分發必須及時。重要會議在發出通知后還要跟蹤落實,以了解對方能否如期出席會議。

第四,會前檢查。這包括對預案執行情況的匯報檢查和現場檢查的兩種方式。匯報檢查主要由籌備工作負責人向會議主持人或主要領導匯報全面的準備情況及存在的問題,重點是會議文件材料。現場檢查重點在于會場的布置和安全保衛工作。

第五,會議進行時的具體服務。包括會間制度,如簽到制度、候會制度、會議的記錄、簡報的編寫與印發等。大型集會的現場指揮和特殊情況下的應急措施等不僅要在預案中作為專項列出,還要確定好指揮人員及其指揮標志。

第六,會議結束時的會務工作,包括對會議內容的總結,會議紀要的撰寫與分發,會議新聞報道或舉行新聞發布會、記者招待會等,會務工作總結。此外如代表離會、財務結算、物資清退等各項善后工作。

會議有規模大小和時間長短之分。會議的規模可以從幾人到幾萬人不等,時間也是可長可短,類型也是各種各樣,性質也是有所差別,但是會議工作的內容與流程卻基本相似。一般的會議工作內容和流程分成三個階段:會前準備階段,會議實施階段和評估總結階段。

會前準備:

會前準備就是對會議的事前計劃,他是為達到會議的目標而對各種工作任務所做出的系統安排,會前計劃一般包括以下內容:會議策劃,會議選址,制定營銷方案和預算制定。

會議策劃:

(1)策劃委員會:策劃委員會是一個對會議負有某些責任的團隊,通常由主辦組織內部成員構成。

制定目標:一個具體的目標并且文字形式落實在書面上。

確定人選:確定成員,內部還是外部指派。

具體運作:實地場景考察,設計評估,工作記錄記錄下來以備后期參考。

(2)策劃方案:會議策劃的內容主要包括:

邀請誰?實際有多少人出席?

有效的會議需要充分的時間,必須考慮節假日等。

會議在哪里舉行。

會議的明確的目標。

會議的具體形式,包括會議的開幕式閉幕式等,具體的會議內容。

2.會議選址:

(1)會議地點類型:

酒店:一些中小型會議多選擇酒店進行。

會議中心:會議中心是為大型會議而專門設計的,一般不設置客房和娛樂區。

大學:大多數學校都擁有專門的學術報告廳,有些也是對社會開放的。

輪船:輪船,特別是一些游輪,也設置會議設施。

療養院:療養地也配備會議設施,可以療養,也可以開會。

(2)會議的地點選擇

會議的地點選擇一般要從以下的幾個方面考慮。

1.距離和交通情況

2.舉辦會議的歷史

3.住宿的條件

4.地點的收費狀況

5.地點的安全因素

5.地點的服務設施是否全面

6.附近的景點,是否能互惠合作等。

(3)制定營銷方案等

市場的宣傳對于一個會議的成敗至關

1.受眾,希望從受眾哪里得到什么;明白受眾的預期。

2.宣傳材料,宣傳材料要什么風格。

3.郵寄,參展商需要什么材料,郵寄的成本和反饋率等。

4.廣告,在那些刊物上做廣告,印刷怎樣的廣告?

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(4)預算制定

控制會議的預算就相當于掌握了整個會議,預算的第一步就是確認此次會議是盈利還是保證收支平衡。然后是清理費用。費用包括兩類,暨固定費用和可變化費用,無論預算多么準確,都會有意料之外的狀況發生,總預算應有10%的額外費用。

會議實施

實施會議方案時,其工作內容包括:參會人員的登記注冊,收集相關信息,尋求演講者,聯絡場地,必要時解決糾紛等。

會議實施一般包括以下幾點步驟

1.編制會場手冊。

2.設置信息中心(提供實時服務)

3.建立指導委員會(負責現場的指導工作進行)

三、總結和評估

會議的總結與評估(會議一旦結束,應該立即對其進行評估工作),一般分為3個部分

1.從籌備到會議結束的各項工作總結

2.效益分析和核算成本

3.本項目市場調查

4.客戶的互訪工作(與客戶回訪,加深與客戶之間的關系)

5.召開表彰會,感謝相關人員(做好感謝工作,致謝會議相關的工作人員以及合作單位等,并將數據提供給媒體等,擴大影響力)。

【溫馨提示】本次分享的會議服務項目基本流程和會議服務項目基本流程有哪些的問題是否解決了您的問題,部分內容來自網絡,僅供參考,請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供:青島會議收費青島會議旅游青島會議酒店青島會議主持人青島會議場地青島會議公司策劃,青島會議接待服務等。

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